Checklist partenaire voix IA en marque blanche
14 questions sur la structure tarifaire, l’engagement minimum, les numéros, les langues, le support, la conformité.
Votre premier client passe en production sous votre marque.
Les 14 questions que posent les revendeurs avant de vendre un produit de voix IA sous leur propre marque - structure tarifaire, engagement minimum, coût du premier client, marge, numéros, langues, support et conformité - avec ce qu’il faut vérifier chez tout fournisseur, et notre réponse. Aux questions commerciales, nous répondons en une phrase : vous vendez sous votre propre marque ; le modèle commercial est convenu individuellement avec chaque partenaire.
Une checklist partenaire voix IA en marque blanche rassemble les questions commerciales, techniques et juridiques auxquelles un revendeur doit obtenir une réponse avant de vendre un agent vocal IA sous sa propre marque. AInora répond sur cette page aux questions de produit, de support et de conformité ; les conditions partenaires sont fixées au cas par cas, après un appel de partenariat.
- Client
- Cabinet dentaire des Chartrons, Bordeaux
- Relation
- Votre nom à chaque point de contact
- Prix
- Convenu avec chaque partenaire
- Agent construitVoix, règles, agenda Doctolib
- Numéro actif05 •• •• •• •• · mention IA activée
- Exploité et surveilléRéglages, disponibilité, support
Bonjour, ici Camille, l’assistante IA du cabinet dentaire des Chartrons. Je vous cherche un créneau pour un contrôle ?
Premier appel décroché. Votre client voit votre marque.
Les 14 questions, avec nos réponses
01Comment la tarification partenaire est-elle structurée ?
La réponse d’AInoraPrix sur mesure, après un échange. Vous vendez sous votre propre marque ; le modèle commercial est convenu individuellement avec chaque partenaire.
À vérifier chez tout fournisseurDemandez le coût mensuel complet d’un client à votre volume d’appels prévu, numéros et messagerie compris - pas seulement le tarif à la minute.
02Y a-t-il un engagement minimum ?
La réponse d’AInoraVous vendez sous votre propre marque ; le modèle commercial est convenu individuellement avec chaque partenaire. Commencer avec un seul client est une première étape normale.
À vérifier chez tout fournisseurDemandez si le minimum porte sur un montant mensuel, une durée de contrat ou un nombre de clients, et ce qui se passe si vous restez en dessous.
03Combien coûte le lancement du premier client ?
La réponse d’AInoraAInora met en place votre environnement en marque blanche et construit avec vous l’agent de votre premier client. Les éventuels frais de mise en place ponctuels sont chiffrés à l’avance, avant le début des travaux.
À vérifier chez tout fournisseurDemandez si des frais de construction ou de mise en place s’appliquent à chaque nouveau client, ou une seule fois.
04Puis-je fixer mon propre prix et garder la marge ?
La réponse d’AInoraVous vendez sous votre propre marque ; le modèle commercial est convenu individuellement avec chaque partenaire.
À vérifier chez tout fournisseurVérifiez que le fournisseur ne publie pas de prix public auquel vos clients pourraient comparer le vôtre.
05Qui facture le client final ?
La réponse d’AInoraVous vendez sous votre propre marque ; le modèle commercial, facturation comprise, est convenu individuellement avec chaque partenaire.
À vérifier chez tout fournisseurFaites confirmer dans le contrat que le fournisseur ne facture pas vos clients et ne leur vend rien en direct.
06Qui détient la relation client ?
La réponse d’AInoraVous. Vos clients voient votre marque, votre domaine et votre tableau de bord à chaque point de contact. AInora reste une infrastructure invisible.
À vérifier chez tout fournisseurVérifiez la présence d’une clause de non-sollicitation de clientèle qui empêche le fournisseur de vendre en direct aux clients que vous avez apportés.
07Puis-je obtenir des numéros sur mon marché, et que deviennent-ils si je pars ?
La réponse d’AInoraDes numéros locaux sont attribués sur les marchés de vos clients. La propriété des numéros et leur portabilité en fin de contrat sont prévues dans le contrat partenaire.
À vérifier chez tout fournisseurObtenez les conditions de portabilité par écrit avant la mise en service du premier client - le numéro de téléphone d’un client est ce qu’il y a de plus difficile à transférer ensuite.
08La plateforme gère-t-elle les appels entrants et sortants ?
La réponse d’AInoraLes deux. La même plateforme répond aux appels entrants et mène le travail sortant : prise de rendez-vous, relances et réactivation de base de données.
À vérifier chez tout fournisseurDemandez à entendre un appel sortant dans votre langue, pas seulement une démo d’appel entrant.
09Quelles langues et quelles voix sont disponibles ?
La réponse d’AInoraLes agents parlent les langues locales, dont les langues baltes, slaves et d’Europe centrale et orientale ainsi que le français, l’allemand, l’espagnol et l’italien, et peuvent changer de langue en cours d’appel.
À vérifier chez tout fournisseurParlez avec un agent de démonstration en direct dans votre propre langue avant de décider. C’est sur les accents, les noms propres et les chiffres que les agents faibles échouent.
10L’agent peut-il prendre des rendez-vous et envoyer des SMS ou des messages WhatsApp ?
La réponse d’AInoraOui. L’agent réserve dans l’agenda ou le logiciel de réservation du client via une intégration, et assure les relances par SMS et WhatsApp.
À vérifier chez tout fournisseurDemandez quels logiciels de réservation sont déjà intégrés et comment un nouveau est ajouté.
11Est-ce entièrement en marque blanche, avec mon domaine et des sous-comptes clients ?
La réponse d’AInoraOui. Votre logo et vos couleurs, votre propre domaine personnalisé, un tableau de bord client à votre marque et un sous-compte distinct pour chaque client.
À vérifier chez tout fournisseurTraquez la marque du fournisseur dans les e-mails, le tableau de bord et le numéro affiché. La moindre fuite révèle à votre client qui se trouve derrière vous.
12Qui assure la mise en route et le support technique ?
La réponse d’AInoraAInora construit, ajuste et supervise les agents et assure le support technique de la plateforme. Vous gérez la relation client. Les conditions de support sont prévues dans le contrat partenaire.
À vérifier chez tout fournisseurDemandez qui le client appelle quand quelque chose tombe en panne la nuit, et obtenez les conditions de support par écrit.
13Existe-t-il une API et des webhooks ?
La réponse d’AInoraOui. L’API partenaire et les webhooks permettent de créer et configurer des sous-comptes clients et d’envoyer les événements d’appel dans votre propre produit et vos flux de travail.
À vérifier chez tout fournisseurDemandez la documentation de l’API pendant la due diligence, pas après la signature.
14Quels documents de conformité sont disponibles ?
La réponse d’AInoraLes données d’appel sont stockées dans l’UE sur une base légale RGPD, un accord de traitement des données (DPA) est disponible pour les partenaires, et chaque agent annonce qu’il est une IA conformément à l’article 50 du règlement européen sur l’IA. La documentation sur le traitement des données est communiquée lors de la due diligence.
À vérifier chez tout fournisseurDemandez le DPA, la liste des sous-traitants et la formulation exacte de l’annonce IA, et vérifiez si les données clients servent à entraîner des modèles.
Comparer la tarification partenaire
Le prix d’AInora est fixé sur mesure, après un échange, car les conditions dépendent de votre volume, de vos langues et de vos canaux. Quel que soit le fournisseur comparé, ces trois vérifications gardent les chiffres honnêtes.
Le coût complet d’un client
Demandez ce que coûte un client par mois à votre volume d’appels prévu, numéros et messagerie compris, et pas seulement un tarif d’appel.
Ce que le tarif d’appel laisse de côté
Un tarif à la minute attractif peut cacher un abonnement ou des frais de mise en place élevés, et un abonnement bas peut cacher des minutes chères.
Chaque frais par écrit
Faites inscrire chaque frais, engagement minimum et préavis dans le contrat partenaire avant de signer le premier client.
Apportez votre volume prévu, vos langues et vos canaux à l’appel de partenariat : les conditions y sont fixées.
Commencer avec un seul client
- 01
Envoyez une demande de partenariat
Indiquez-nous votre marché, les clients auxquels vous vendez et les langues dont vous avez besoin.
- 02
Écoutez l’agent dans votre langue
Parlez avec un agent de démonstration en direct dans votre langue avant de vous engager à quoi que ce soit.
- 03
Cadrez le premier client
Votre environnement en marque blanche est mis en place et l’agent du premier client est cadré comme un pilote.
- 04
Mise en service, puis nouveaux clients
Une fois le premier client en production, ajoutez les suivants depuis votre tableau de bord ou via l’API partenaire.
Les documents à demander avant de signer
- Le contrat partenaire, avec les conditions d’engagement, de support et de sortie
- L’accord de traitement des données (DPA) et la liste des sous-traitants
- Une déclaration indiquant où les données d’appel sont stockées et traitées
- La formulation exacte par laquelle l’agent annonce qu’il est une IA
- Les conditions de propriété et de portabilité des numéros
- La documentation de l’API et des webhooks
Consultez le programme partenaire, l’aperçu marque blanche, la réceptionniste IA en marque blanche, le guide quelle plateforme pour lancer une agence d’agents vocaux ou les modèles partenaires en voix IA.