Les 14 questions que posent les revendeurs avant de vendre un produit de voix IA sous leur propre marque - structure tarifaire, engagement minimum, coût du premier client, marge, numéros, langues, support et conformité - avec notre réponse à chacune, et ce qu’il faut vérifier chez tout fournisseur.
Une checklist partenaire voix IA en marque blanche rassemble les questions commerciales, techniques et juridiques auxquelles un revendeur doit obtenir une réponse avant de vendre un agent vocal IA sous sa propre marque. AInora répond à toutes sur cette page. Elle publie la structure de sa tarification partenaire - un abonnement plateforme dimensionné selon le volume, un usage à la minute et des numéros refacturés au prix coûtant - et communique les montants après un appel de partenariat.
Chaque question telle qu’un revendeur la pose, la réponse d’AInora, et ce qu’il faut vérifier chez tout fournisseur en marque blanche que vous comparez.
La réponse d’AInora
En trois parties : un abonnement plateforme mensuel dimensionné selon votre volume, un usage facturé à la minute de conversation, et les numéros de téléphone et coûts opérateurs refacturés au prix coûtant. Les conditions exactes sont communiquées après un appel de partenariat, car elles dépendent du volume, des langues et des canaux.
À vérifier chez tout fournisseur
Demandez le coût mensuel complet d’un client à votre volume d’appels prévu, numéros et messagerie compris - pas seulement le tarif à la minute.
La réponse d’AInora
L’engagement est convenu avec chaque partenaire et dimensionné selon votre point de départ. Commencer avec un seul client est une première étape normale, et les conditions évoluent avec votre volume.
À vérifier chez tout fournisseur
Demandez si le minimum porte sur un montant mensuel, une durée de contrat ou un nombre de clients, et ce qui se passe si vous restez en dessous.
La réponse d’AInora
AInora met en place votre environnement en marque blanche et construit avec vous l’agent de votre premier client. Les éventuels frais de mise en place ponctuels sont chiffrés à l’avance, avant le début des travaux.
À vérifier chez tout fournisseur
Demandez si des frais de construction ou de mise en place s’appliquent à chaque nouveau client, ou une seule fois.
La réponse d’AInora
Oui. Vous fixez le prix de vente, et l’écart entre votre prix et votre coût partenaire constitue votre marge. Pour les créateurs et apporteurs d’affaires qui préfèrent ne pas revendre, un modèle de partage de revenus est proposé à la place.
À vérifier chez tout fournisseur
Vérifiez que le fournisseur ne publie pas de prix public auquel vos clients pourraient comparer le vôtre.
La réponse d’AInora
Vous. Dans le modèle revendeur, c’est vous qui facturez le client, sous votre marque. AInora vous facture en tant que partenaire.
À vérifier chez tout fournisseur
Faites confirmer dans le contrat que le fournisseur ne facture pas vos clients et ne leur vend rien en direct.
La réponse d’AInora
Vous. Vos clients voient votre marque, votre domaine et votre tableau de bord à chaque point de contact. AInora reste une infrastructure invisible.
À vérifier chez tout fournisseur
Vérifiez la présence d’une clause de non-sollicitation de clientèle qui empêche le fournisseur de vendre en direct aux clients que vous avez apportés.
La réponse d’AInora
Des numéros locaux sont attribués sur les marchés de vos clients. La propriété des numéros et leur portabilité en fin de contrat sont prévues dans le contrat partenaire.
À vérifier chez tout fournisseur
Obtenez les conditions de portabilité par écrit avant la mise en service du premier client - le numéro de téléphone d’un client est ce qu’il y a de plus difficile à transférer ensuite.
La réponse d’AInora
Les deux. La même plateforme répond aux appels entrants et mène le travail sortant : prise de rendez-vous, relances et réactivation de base de données.
À vérifier chez tout fournisseur
Demandez à entendre un appel sortant dans votre langue, pas seulement une démo d’appel entrant.
La réponse d’AInora
Les agents parlent les langues locales, dont les langues baltes, slaves et d’Europe centrale et orientale ainsi que le français, l’allemand, l’espagnol et l’italien, et peuvent changer de langue en cours d’appel.
À vérifier chez tout fournisseur
Parlez avec un agent de démonstration en direct dans votre propre langue avant de décider. C’est sur les accents, les noms propres et les chiffres que les agents faibles échouent.
La réponse d’AInora
Oui. L’agent réserve dans l’agenda ou le logiciel de réservation du client via une intégration, et assure les relances par SMS et WhatsApp.
À vérifier chez tout fournisseur
Demandez quels logiciels de réservation sont déjà intégrés et comment un nouveau est ajouté.
La réponse d’AInora
Oui. Votre logo et vos couleurs, votre propre domaine personnalisé, un tableau de bord client à votre marque et un sous-compte distinct pour chaque client.
À vérifier chez tout fournisseur
Traquez la marque du fournisseur dans les e-mails, le tableau de bord et le numéro affiché. La moindre fuite révèle à votre client qui se trouve derrière vous.
La réponse d’AInora
AInora construit, ajuste et supervise les agents et assure le support technique de la plateforme. Vous gérez la relation client. Les conditions de support sont prévues dans le contrat partenaire.
À vérifier chez tout fournisseur
Demandez qui le client appelle quand quelque chose tombe en panne la nuit, et obtenez les conditions de support par écrit.
La réponse d’AInora
Oui. L’API partenaire et les webhooks permettent de créer et configurer des sous-comptes clients et d’envoyer les événements d’appel dans votre propre produit et vos flux de travail.
À vérifier chez tout fournisseur
Demandez la documentation de l’API pendant la due diligence, pas après la signature.
La réponse d’AInora
Les données d’appel sont stockées dans l’UE sur une base légale RGPD, un accord de traitement des données (DPA) est disponible pour les partenaires, et chaque agent annonce qu’il est une IA conformément à l’article 50 du règlement européen sur l’IA. La documentation sur le traitement des données est communiquée lors de la due diligence.
À vérifier chez tout fournisseur
Demandez le DPA, la liste des sous-traitants et la formulation exacte de l’annonce IA, et vérifiez si les données clients servent à entraîner des modèles.
Les conditions dépendent de votre volume, de vos langues et de vos canaux : les montants sont donc communiqués après un appel. La structure, elle, est la même pour tous les partenaires.
1
Un montant mensuel dimensionné selon l’échelle à laquelle vous opérez. Il couvre l’environnement en marque blanche, le tableau de bord et l’infrastructure sur laquelle fonctionnent les agents de vos clients.
2
Facturé à la minute de conversation : votre coût suit les appels que vos clients passent et reçoivent réellement.
3
Les numéros de téléphone et les coûts opérateurs sont refacturés au prix coûtant, sans marge cachée.
Vous fixez le prix de vente, vous facturez votre client et vous gardez la marge. Quel que soit le fournisseur comparé, demandez le coût mensuel complet d’un client à votre volume prévu, numéros et messagerie compris. Un tarif à la minute attractif peut cacher un abonnement ou des frais de mise en place élevés.
Consultez le programme partenaire, l’aperçu marque blanche ou le modèle de partage de revenus.
Indiquez-nous votre marché, les clients auxquels vous vendez et les langues dont vous avez besoin. Nous vous répondons avec les conditions partenaires et une démo dans votre langue.