Une seule plateforme. Tous les usages d’accueil.

Une seule plateforme pour répondre, prendre rendez-vous, orienter, rappeler, relancer.

Juliette·Français

Chaque appel, dans une seule fenêtre.

Votre réceptionniste gère les appels, prend les rendez-vous, se souvient des clients et organise votre agenda. L’IA prend les appels que votre réceptionniste n’a pas le temps de traiter - 24h/24, dans plus de 90 langues - et lui transmet avec un résumé tout ce qui demande une personne.

Claudeainora-mcp

Quels leads de cette semaine attendent encore qu’on les rappelle ?

Réflexion

Utilisé ainora-mcpConnexion à AInora MCP

Utilisé ainora-mcpLecture des appels et des leads, 7 derniers jours : 212 appels

Utilisé ainora-mcpRecherche des rappels jamais passés

LeadDemandeAttente

Solaire, VincennesDevis2 j

Contrôle, Paris 15eRDV1 j

Palettes, RungisDevis5 h

+3 autres

Rappelez-les tous les six aujourd’hui, à partir de 14 h.

Réflexion

Utilisé ainora-mcpCampagne créée : 6 rappels

Programmée. Premier appel à 14 h, résultats dans votre tableau de bord.

Répondre à Claude…

ChatGPTainora-mcp

Quelles questions sont restées sans réponse cette semaine ?

Réflexion

Utilisé ainora-mcpConnexion à AInora MCP

Utilisé ainora-mcpLecture de 212 résumés d’appel

Utilisé ainora-mcpRecherche des questions sans réponse

QuestionQuandFois

Ouvert les jours fériés ?Hier9

Livraison à Montreuil ?Aujourd’hui6

Paiement en 3 fois ?Lundi4

+2 autres

Ajoutez les réponses : jours fériés de 10 h à 16 h, livraison à Montreuil le vendredi.

Réflexion

Utilisé ainora-mcpBase de connaissances mise à jour : 2 réponses

Enregistré. Dès le prochain appel, Camille y répond elle-même.

Envoyer un message à ChatGPT

Accueil, pont de conférence et intelligence des appels, sur une seule plateforme. Ce que fait l’IA sur chaque appel

La plupart des appels d’accueil sont répétitifs

L’IA gère les appels entrants répétitifs et génère proactivement du chiffre d’affaires en appels sortants.

Les mêmes questions, toute la journée

« Quels sont vos horaires ? » « Avez-vous des disponibilités ? » « Combien ça coûte ? » L’IA répond instantanément pour que votre équipe traite ce qui exige vraiment un humain.

Allers-retours de prise de rendez-vous

Vérifier les agendas, confirmer les horaires, envoyer les rappels. L’IA le fait pendant l’appel en quelques secondes, confirmation SMS incluse.

Soirs, week-ends, jours fériés

Les clients appellent quand cela leur convient, pas quand vous êtes ouvert. L’IA répond 24h/24 dans plus de 90 langues. Aucune heure supplémentaire, aucun travail de nuit.

Comment le réceptionniste IA AINORA transforme votre accueil

1
Étape 01
Répondez à chaque appel, instantanément
Le téléphone sonne. Avant qu’un humain ne puisse décrocher, AINORA répond, dans la langue de l’appelant. Elle salue les clients fidèles par leur nom, connaît leur historique et traite leur demande naturellement. Aucun menu vocal. Aucune musique d’attente. Juste une conversation.
En savoir plus
Conversation en direct
IA : Bonjour Madame Martin, ici Camille du cabinet dentaire des Brotteaux à Lyon. Votre dernière visite date d’un mois : on planifie la prochaine ?
Appelant : Oui, volontiers. Au même horaire que la dernière fois, si possible.
IA : Jeudi à 14h, c’est libre et c’est noté. Je vous envoie la confirmation par SMS.
2
Étape 02
Prenez des rendez-vous en temps réel
Tout en parlant à l’appelant, AINORA consulte votre agenda, trouve un créneau libre, le réserve et envoie une confirmation par SMS, le tout en moins de 30 secondes. Aucun échange d’e-mails. Aucun double rendez-vous.
En savoir plus
Confirmé
Jeudi 3 avril
13h00 · Contrôle
Marie Martin - Consultation
14h00 - 14h30
15h00 · Libre
Confirmation SMS envoyée
3
Étape 03
Qualifiez et orientez chaque prospect
Chaque appel n’a pas besoin de la même personne. AINORA comprend l’intention en quelques secondes : patient urgent ? Orienté vers le médecin. Question de prix ? Traitée directement. Cas complexe ? Transféré avec un résumé complet, pour que votre équipe ne reparte jamais de zéro.
En savoir plus
Exemple
Orientation en direct
Appel entrant
+33 4 72 12 34 56
L’IA qualifie
Intention : urgent, douleur dentaire
Transféré au Dr Dubois
Avec un résumé complet
4
Étape 04
Récupérez chaque appel manqué
Il est 20h. Quelqu’un a appelé à 17h47 sans laisser de message. AINORA le rappelle automatiquement, comprend son besoin et lui prend un rendez-vous. Le client que vous auriez perdu est désormais dans votre agenda.
En savoir plus
Exemple
Rappel des appels manqués
Appel manqué à 17h47
+33 6 12 34 56 78 · pas de message
L’IA rappelle
Récupéré à 20h02
Rendez-vous pris vendredi à 10h
5
Étape 05
L’IA participe à chaque appel comme un partenaire silencieux
Quand un appel a besoin d’un humain, AINORA reste en ligne : elle informe celui qui décroche pour qu’il ne reparte jamais de zéro, remplit le CRM en temps réel et intervient avec la bonne réponse lorsque la conversation a besoin de renfort. Que vous travailliez seul ou en équipe, aucun appelant n’a jamais à se répéter.
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Exemple
Pont de conférence
CClient
EmployéE
AI
Conseil à l’employé
« Ce client a une remise fidélité de 20 %, soit 25 € sur le devis. Mentionnez-la maintenant. »
CRM rempli pendant l’appel
6
Étape 06
Voyez ce que vaut chaque appel
Chaque appel devient une donnée. AINORA étiquette et classe chaque prospect selon son intention et sa valeur, détecte le ressenti et les signaux d’achat, et fait remonter ce qui compte vraiment pour vos clients. Vous passez tout en revue et l’ajustez depuis votre propre tableau de bord, sans écouter le moindre enregistrement.
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Étiqueté automatiquement
Intelligence des appels
Forte intention - prêt à réserver92
Question de prix - à nourrir64
Reconquête - réengagé78
Passez chaque appel en revue dans votre tableau de bord
7
Étape 07
Appelez chaque prospect en moins de 60 secondes
Un prospect remplit votre formulaire de publicité Facebook ou Google. En moins de 60 secondes, AINORA l’appelle. Pendant qu’il se souvient encore de votre annonce, pendant qu’il est encore intéressé. L’IA qualifie le prospect, prend un rendez-vous et met à jour votre CRM. Les prospects que vous payez déjà sont contactés pendant qu’ils sont encore attentifs, pas des heures plus tard quand l’annonce est oubliée.
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Exemple
Rappel express des prospects
Nouveau prospect via Facebook Ads
Julien Bernard · +33 6 45 67 89 12
L’IA appelle en 47 secondes
Prospect qualifié, intérêt confirmé
Rendez-vous pris jeudi à 15h
CRM mis à jour automatiquement
8
Étape 08
Faites revenir les clients qui ont cessé de venir
L’IA analyse votre CRM pour repérer les clients qui ne sont pas venus depuis 3, 6 ou 12 mois. Puis elle les appelle naturellement, propose des services pertinents et leur prend un rendez-vous. Aucun appel de vente gênant de la part de vos équipes. Juste une prise de nouvelles amicale par l’IA, qui remplit vos créneaux vides avec des clients que vous avez déjà gagnés une fois.
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Cette semaine
Réactivation des clients inactifs
Analyse CRM : 47 clients inactifs trouvés
L
Lucas Moreau
Dernière visite : il y a 8 mois
Réservé
É
Émilie Laurent
Dernière visite : il y a 5 mois
Réservé
M
Mathieu Garnier
Dernière visite : il y a 11 mois
Réservé
12 réactivés cette semaine