« Nous sommes satisfaits de l’outil, et il décharge vraiment nos collaborateurs d’une bonne partie des appels. »
L’assistante travaille depuis mai 2026.
« Ce qui nous plaît le plus, c’est l’approche : ne pas simplement installer un produit, mais créer une solution qui réponde vraiment aux besoins du client. »
Quand l’équipe ne peut pas décrocher, l’appel passe à l’assistante, pendant et après les heures de travail.
L’assistante enregistre les rendez-vous directement dans le système de la clinique.
« Nous apprécions beaucoup que l’outil soit constamment mis à jour et que la prise en charge des appels s’améliore sans cesse. »