AInora

Standard téléphonique IA · Artisans du bâtiment

Ne ratez plus jamais un appel après l’heure.

Standard téléphonique 24/7 pour plombiers, électriciens et chauffagistes. L’agent décroche pendant que vous êtes sur le chantier, prend le rendez-vous, capte la demande de devis et trie les urgences. En français, jour et nuit, dans votre agenda.

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Réponse en moins d’une seconde|Soirs, week-ends et jours fériés|Conforme RGPD, données en UE
278 700
Créations d’entreprises artisanales en 2024 (+11 %)
Source : ISM / Baromètre de l’artisanat 2025
4,2 M+
Salariés dans les entreprises de proximité
Source : U2P, Chiffres clés 2024
CNIL
Autorité de protection des données
Source : CNIL
24/7
Disponibilité du standard IA

Définition

Un standard téléphonique IA pour artisans est un agent vocal qui répond à la ligne professionnelle d’un plombier, d’un électricien ou d’un chauffagiste, en français naturel, 24h/24 et 7j/7. Il comprend la demande, prend le rendez-vous dans l’agenda, enregistre les demandes de devis et trie les urgences. Pour un artisan souvent seul et sur le terrain, il remplace la messagerie vocale et la permanence téléphonique aux horaires limités, et il capte les appels qui partaient jusque-là chez un concurrent.

Ce que fait le standard IA

Trois choses qu’une messagerie vocale ne fera jamais.

Réponse à chaque appel, jour et nuit

L’agent décroche en moins d’une seconde, même quand vous êtes sur un chantier, sous un évier ou les mains dans un tableau électrique. Plus de messagerie vocale ignorée, plus d’appel manqué après 18 h ou le week-end.

Prise de RDV et qualification du chantier

L’agent pose les bonnes questions (nature de la panne, adresse, urgence, disponibilités), propose un créneau dans votre agenda et inscrit le rendez-vous. Vous arrivez sur place avec le contexte déjà préparé.

Demandes de devis captées et tracées

Chaque demande de devis est enregistrée avec le détail du besoin, les coordonnées et le niveau d’urgence, puis transmise à votre logiciel. Le prospect repart avec une réponse, vous repartez avec un lead exploitable.

Pourquoi cela change votre chiffre d’affaires

Chaque appel raté est un devis qui part chez un autre.

Pour un artisan, le téléphone est le premier canal de contact. Le problème n’est pas le manque de demandes, c’est l’impossibilité d’y répondre quand on a les mains prises.

L’appel manqué est un chantier perdu

Quand un particulier a une fuite ou une panne de chauffage, il appelle plusieurs artisans à la suite. Le premier qui décroche emporte l’intervention. Un appel raté à 19 h n’est pas un message à rappeler le lendemain : c’est un client qui a déjà signé ailleurs.

Vous ne pouvez pas être au four et au moulin

Sur un chantier, on ne décroche pas. Une permanence téléphonique humaine coûte cher, ne couvre que les heures de bureau et ne connaît ni vos tarifs ni votre zone d’intervention. Le standard IA couvre les soirs, les week-ends et les jours fériés sans surcoût par appel.

Les urgences arrivent toujours hors horaires

Dégât des eaux la nuit, coupure de courant un dimanche, chaudière en panne un jour férié : les urgences ne respectent pas le 9 h - 18 h. L’agent trie l’urgence réelle, prend l’intervention ou vous alerte selon vos règles, et rassure le client en français naturel.

Intégrations

AInora se connecte à vos outils du quotidien.

Les rendez-vous et les demandes de devis arrivent directement dans votre agenda et votre logiciel. Pas de double saisie, pas de note griffonnée perdue dans le fourgon.

noCRM.io

L’agent crée la piste commerciale et y attache le détail de la demande, l’adresse et le degré d’urgence, prête à être qualifiée.

Logiciel de planification d’interventions

AInora se connecte à votre outil de tournées et de gestion d’interventions (type Praxedo, Organilog, Synchroteam) pour caler le rendez-vous au bon créneau.

Google Calendar

L’agent lit vos disponibilités en temps réel et pose le rendez-vous directement dans votre agenda, sans double saisie ni risque de chevauchement.

Votre outil n’est pas dans la liste ? S’il expose une API, nous construisons l’intégration pendant la mise en production.

Comment ça se passe

Quatre étapes, sans engagement.

    01

    Réservez l’appel

    Consultation gratuite de 30 minutes. Sans carte, sans engagement, sans jargon technique.

    02

    Nous cadrons votre métier

    Zone d’intervention, types d’urgences, questions à poser, règles de transfert, ton de marque.

    03

    Nous configurons et lançons

    Agent paramétré, voix réglée, intégrations testées avec votre agenda et votre logiciel métier.

    04

    Les appels deviennent des chantiers

    Vous récupérez les RDV, les demandes de devis et les messages qualifiés. Vous gardez la main sur les transferts.

FAQ

Questions fréquentes.

C’est un agent vocal qui répond à votre ligne professionnelle 24h/24 et 7j/7, en français naturel. Il décroche dès la première sonnerie, comprend la demande (fuite, panne, devis, prise de rendez-vous), pose les questions utiles, ouvre votre agenda et place le rendez-vous, puis transmet à votre logiciel les coordonnées et le détail du chantier. Vous gardez votre numéro ; nous ajoutons une couche IA qui ne rate aucun appel, même quand vous êtes sur un chantier.
C’est précisément là que le standard IA rapporte le plus. Les soirs, les week-ends, les jours fériés et pendant vos congés, l’agent continue de répondre. Il trie les vraies urgences (dégât des eaux, panne de chauffage en hiver, coupure électrique), propose une intervention ou vous alerte selon les règles que vous définissez, et rassure le client. Un appel qui partait jusqu’ici en messagerie vocale, et souvent vers un concurrent, devient un rendez-vous ou une demande de devis enregistrée.
Quand un particulier a une urgence, il appelle plusieurs artisans dans la foulée. Le premier qui décroche remporte l’intervention. Une étude de votre activité le montre vite : la majorité des nouveaux clients passent d’abord par le téléphone, et un appel sans réponse n’est presque jamais rappelé par le prospect. Le standard IA transforme ces appels perdus en rendez-vous, ce qui change directement votre chiffre d’affaires sans dépenser un euro de plus en publicité.
Oui. Toutes les données sont traitées et hébergées au sein de l’Union européenne, sans transfert hors UE. L’agent annonce au début de l’appel qu’il s’agit d’une assistance par intelligence artificielle, recueille le consentement à l’enregistrement lorsqu’il s’applique et applique la minimisation des données ainsi que des durées de conservation limitées. Le dispositif est conçu pour répondre aux exigences de la CNIL et du RGPD, y compris l’information du correspondant et l’exercice de ses droits.
Oui. AInora se connecte à votre agenda (Google Calendar), à votre CRM (par exemple noCRM.io) et à votre logiciel de planification d’interventions et de tournées. Pour tout outil exposant une API, nous construisons l’intégration pendant la mise en production, afin que les rendez-vous et les demandes de devis arrivent automatiquement au bon endroit, sans double saisie.
Oui. L’agent s’exprime en français naturel, avec le vouvoiement par défaut et les formules d’usage du téléphone professionnel (Bonjour, Ne quittez pas, Je vous en prie). Il évite les anglicismes et le ton familier, et il s’adapte au vocabulaire de votre métier (plomberie, électricité, chauffage) pour que l’échange sonne juste aux oreilles de vos clients.
Non. L’agent fonctionne avec votre numéro professionnel existant, par renvoi d’appel ou raccordement de ligne. Vos clients continuent d’appeler le numéro qu’ils connaissent, celui de vos cartes de visite et de votre fourgon. Rien ne change pour eux à l’affichage.
La plupart des artisans sont opérationnels en quelques jours. La mise en place couvre le paramétrage des questions et des règles d’urgence, le raccordement du numéro, la connexion à votre agenda et à votre logiciel métier, puis des tests avec des locuteurs natifs avant le passage en production.
JB
Justas Butkus

Fondateur et PDG, AInora

Je construis des administrateurs numériques par IA qui remplacent l’accueil pour les entreprises de services à travers l’Europe. Auparavant, j’ai conçu des systèmes d’IA vocale pour cabinets dentaires, hôtels et restaurants.

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