DI Skolų Išieškojimas BNPL ir Fintech
DI balso agentai, kurie susigrąžina mikro-skolas dideliu mastu. Tinkamas tonas jaunesniems vartotojams, SMS mokėjimo nuorodos pokalbio metu ir įmokų perderėjimas - visa tai kaina, kuri daro mažus likučius vertus išieškoti.
Nustokite nurašyti mikro-skolas. Pradėkite jas pelningai susigrąžinti.
Kodėl BNPL Išieškojimas Yra Iš Esmės Kitoks
BNPL nėra tradicinis skolinimas. Likučiai yra mažesni, kiekiai didesni, klientai jaunesni, o lūkesčiai visiškai kitokie. Standartiniai išieškojimo metodai čia neveikia.
Kaip DI Tvarko BNPL Išieškojimą Kitaip
DI netraktuoja BNPL sąskaitų kaip tradicinių skolų. Jis suderina kasdienę produkto patirtį su kasdieniais išieškojimo pokalbiais - ir išsprendžia sąskaitas vienos sąveikos metu.
Nuo Praleisto Mokėjimo iki Sprendimo
Daugiakanalė susigrąžinimo seka, kuri palaipsniui eskaluoja - nuo trumpos žinutės iki gyvo DI pokalbio - suteikiant klientams visas galimybes išspręsti prieš pasiekiant žmogų.
Aptiktas praleistas mokėjimas
BNPL platforma aptinka nepavykusį nuskaičiavimą ar praleistą įmoką ir siunčia webhook į DI sistemą. Sąskaita nedelsiant patenka į susigrąžinimo eilę - jokių paketinio apdorojimo vėlavimų.
Automatinis SMS priminimas
Sistema siunčia draugišką tekstinę žinutę su tiesioginė mokėjimo nuoroda. Dauguma BNPL klientų išsprendžia situaciją šiame etape - jie tiesiog pamiršo arba jų kortelė nebegaliojo. SMS yra kasdienė, atitinkanti prekės ženklą, ir vienu paspaudimu nuo sprendimo.
El. pašto priminimas su detalėmis
Jei SMS neišsprendžia likučio per nustatytą laikotarpį, išsiunčiamas el. laiškas su pilna užsakymo informacija, mokėtina suma, mokėjimo galimybėmis ir aiškiu veiksmo mygtuku. El. laiškas sukurtas taip, kad atrodytų kaip ateinantis iš BNPL prekės ženklo, o ne iš išieškojimo agentūros.
DI balso skambutis
Kai SMS ir el. paštas nesukėlė mokėjimo, DI paskambina klientui. Jis prisisistato, patvirtina, su kuo kalba, paaiškina situaciją paprasta kalba ir dirba link sprendimo. Pokalbis yra natūralus, ne pagal scenarijų - DI realiuoju laiku reaguoja į klausimus, prieštaravimus ir aplinkybes.
Mokėjimo nuoroda siunčiama skambučio metu
Jei klientas sutinka mokėti, DI siunčia mokėjimo nuorodą per SMS vis dar kalbant telefonu. Klientas ją atidaro, atlieka mokėjimą, o DI realiu laiku patvirtina gavimą. Viskas vieno pokalbio metu.
Įmokų perderėjimas
Jei klientas negali sumokėti visos sumos, DI derasi dėl naujo įmokų grafiko. Jis patikrina galimas restruktūrizavimo parinktis iš BNPL platformos, pasiūlo alternatyvas ir nedelsiant įrašo naują susitarimą į sistemą.
Perdavimas žmogui
Ginčams, skundams ar situacijoms, kurių DI negali išspręsti - tokioms kaip sukčiavimo pretenzijos, produktų problemos ar reguliaciniai skundai - skambutis perduodamas žmogui su visa kontekstine informacija. Žmogus perima jau žinodamas klientą, sąskaitą ir kas buvo aptarta.
Veikia su pirmaujančia DI infrastruktūra
Sukurta naudojant pažangiausias technologijas
Mikro-skolų Susigrąžinimo Ekonomika
Priežastis, kodėl mikro-skolos nurašomos, yra ne ta, kad klientai atsisako mokėti - o ta, kad prašymo kaina viršija skolos sumą. DI visiškai pakeičia šią lygtį.
Europos BNPL Reguliacinė Aplinka
BNPL reguliavimas Europoje sparčiai keičiasi. DI nuolat seka ES direktyvas ir šaliai specifines taisykles, kad kiekvienas pokalbis atitiktų jurisdikcijos, kurioje veikia, reikalavimus.
ES Vartojimo kreditų direktyva
Atnaujinta ES Vartojimo kreditų direktyva (CCD II) dabar aiškiai apima BNPL produktus, klasifikuodama juos kaip kreditų sutartis. Tai reiškia, kad BNPL tiekėjai susiduria su tais pačiais ikisutartinės informacijos reikalavimais, kreditingumo vertinimo prievolėmis ir vartotojų apsaugos taisyklėmis kaip ir tradiciniai skolintojai. DI išieškojimo sistemos turi suprasti šiuos reikalavimus ir užtikrinti, kad kiekviena sąveika gerbia vartotojų teises.
Šaliai specifiniai BNPL reguliavimai
Europos šalys įgyvendina savo BNPL taisykles papildomai prie ES direktyvų. Švedija riboja vėlavimo mokesčius BNPL produktams. Vokietija reikalauja specifinių kredito kaštų atskleidimų. JK FCA BNPL priskyrė reguliuojamai kredito priežiūrai. DI pritaiko savo scenarijus, atskleidimus ir galimas parinktis pagal kiekvieno individualaus kliento jurisdikciją.
BDAR aspektai jaunesniems vartotojams
BNPL vartotojai yra jaunesni, o BDAR turi specifinių nuostatų dėl duomenų apdorojimo, kurios veikia išieškojimo praktiką. DI laikosi duomenų minimizavimo principų - jis pasiekia ir aptaria tik informaciją, būtiną išieškojimo pokalbiui. Sutikimas dėl komunikacijos kanalų, teisė nesutikti su automatiniu apdorojimu ir duomenų prieigos užklausos - viskas tvarkoma laikantis BDAR reikalavimų.
Skolų išieškojimo licencijavimas pagal jurisdikciją
Daugelis Europos šalių reikalauja specifinio licencijavimo ar registracijos skolų išieškojimo veiklai vykdyti. DI veikia pagal jūsų esamas išieškojimo licencijas ir pritaiko savo elgesį kiekvienai jurisdikcijai - įskaitant leidžiamus kontakto laikus, privalomus atskleidimus, privalomus atvėsimo laikotarpius ir kontakto dažnumo apribojimus. Visos sąveikos registruojamos reguliaciniam auditui.
Fintech Natūrali Integracija
Jokių SFTP failų perkėlimų. Jokių CSV importų. Jokių šešių mėnesių įmonių diegimų. Tai API-pirmoji infrastruktūra, sukurta fintech komandoms, kurios diegia greitai.
API-pirmoji architektūra
Visa sistema sukurta aplink API. Sąskaitų duomenys ateina per REST arba GraphQL galines, skambučių rezultatai grįžta tuo pačiu keliu. Jokių failų įkėlimų, jokio rankinio importo, jokio paketinio apdorojimo, nebent to norite. Kiekvienas DI veiksmas - skambinimas, SMS siuntimas, sąlygų perderėjimas - yra prieinamas kaip API kvietimas, kurį jūsų inžinierių komanda gali inicijuoti, stebėti ir valdyti programiškai.
Webhook paleidžiami procesai
Kai mokėjimas nepavyksta, mokestis ginčijamas ar įmoka praleidžiama, jūsų platforma siunčia webhook. DI jį paima ir per kelias sekundes inicijuoja atitinkamą susigrąžinimo procesą. Jokio pollingo, jokio vėlavimo, jokių cron darbų, tikrinančių naujas delinkvencijas kas valandą. Realaus laiko įvykiai sukelia realaus laiko atsakymus.
Realaus laiko likučių ir būsenos tikrinimas
Kiekvieno pokalbio metu DI kreipiasi į jūsų platformą dėl esamo likučio, mokėjimų istorijos ir galimų restruktūrizavimo variantų. Jei klientas atliko dalinį mokėjimą prieš penkias minutes - DI tai žino. Jei šį rytą buvo pateiktas ginčas - DI tai žino. Kiekvienas pokalbis atspindi tikslią sąskaitos būseną skambučio momentu.
Baltos etiketės ir daugialyčio nuomininko palaikymas
Jei valdote kelis BNPL prekės ženklus ar aptarnaujate skirtingas pardavėjų vertikales, DI gali prisistatyti kaip kiekvienas prekės ženklas atskirai. Skirtingas tonas, skirtingi scenarijai, skirtingi telefono numeriai, skirtingi SMS šablonai - viskas veikia toje pačioje infrastruktūroje. Kiekvienas nuomininkas gauna izoliuotus duomenis, atskiras ataskaitas ir nepriklausomą konfigūraciją.
SDK ir kūrėjų dokumentacija
Teikiame klientų bibliotekas, OpenAPI specifikacijas ir smėlio dėžės aplinkas, kad jūsų inžinierių komanda galėtų integruoti, testuoti ir pradėti naudoti be nuolatinio bendravimo. Integracija sukurta fintech komandoms, kurios diegia greitai ir tikisi kūrėjams draugiškų įrankių, o ne įmonių pardavėjų ir šešių mėnesių diegimų.
Įvykių srautinis perdavimas ir analitika
Kiekvienas skambučio bandymas, SMS pristatymas, mokėjimo nuorodos paspaudimas ir sprendimo įvykis transliuojamas į jūsų analitikos srautą per webhook arba Kafka. Kurkite ataskaitų skydelius, treniruokite savo modelius pagal susigrąžinimo šablonus arba grąžinkite rezultatus į savo kreditingumo vertinimo variklį. Jūsų duomenys, jūsų infrastruktūra, realiu laiku.
Sužinokite Daugiau
Išsamūs DI skolų išieškojimo galimybių, atitikties ir kainų analizės aprašymai.
Išbandykite Patys
Pasikalbėkite su mūsų DI balso agentu tiesiai iš naršyklės - registracija nereikalinga.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Dažnai Užduodami Klausimai
Viskas, ką reikia žinoti apie DI balso agentus BNPL ir fintech skolų išieškojimui.
Išgirskite DI Patys
Paskambinkite į mūsų demonstraciją ir patirkite DI išieškojimo pokalbį, sukurtą BNPL:
Veikia 24/7. Registracija nereikalinga.
Norite demonstracijos, integruotos su jūsų BNPL platforma, jūsų kalbos tonu ir jūsų reguliaciniais reikalavimais? Susisiekite su mumis.