Un dipendente IA che porta a termine il lavoro.
Si occupa di richiamate, seguito dei preventivi, prenotazioni, ricontattare i clienti.
Jessica·ItalianoOgni chiamata finisce con il lavoro già fatto.
Un dipendente IA è un software che si occupa di un compito preciso in un’azienda, non solo di una conversazione: risponde alle chiamate o le effettua, prenota l’appuntamento, aggiorna il contatto e l’opportunità nel Suo CRM e passa a una persona tutto ciò che richiede giudizio. In AInora il dipendente IA è un agente vocale IA che lavora nei Suoi sistemi, così lo stesso team serve più clienti.
- 00:02
GiuliaBuongiorno, sono Giulia dello Studio Dentistico Aurora. La chiamo per il controllo semestrale: preferisce giovedì alle 9:30 o alle 11:00?
- 00:11Cliente
Alle 9:30 va benissimo.
- 00:14Giulia
Perfetto, giovedì alle 9:30 con la dottoressa Ferraro. Le mando subito un SMS di conferma.
- Google Calendar: prenotato gio 09:30, Dott.ssa Ferraro
- HubSpot: richiamo fatto, prossimo tra 6 mesi
- SMS: conferma inviata
- 00:02Cliente
Quanto mi costerebbe un impianto fotovoltaico per casa?
- 00:06Giulia
Glielo calcoliamo volentieri. Quanto è grande il tetto e quanto spende di luce al mese?
- 00:13Cliente
Circa 30 metri quadri, esposto a sud. Sui 100 euro al mese.
- 00:19Giulia
Grazie. Il preventivo sarà pronto oggi: il consulente lo verifica entro mezzogiorno e glielo inviamo.
- Modulo fotovoltaico 450 W10
- Inverter ibrido 5 kW1
- Kit di fissaggio, falda sud1
- Installazione1 giorno
- Pipedrive: trattativa creata, fotovoltaico residenziale
- Preventivo: bozza pronta, 10 moduli, 4,5 kWp
- Attività: approvazione del consulente entro le 12:00
- Percorso calcolato: da Roma a Firenze, 275 km10:02:08
- Tariffa applicata dal Suo listino10:02:15
- Spedizione confermata, autista assegnato10:02:22
- A1 chiusa tra Orvieto e Fabro, deviazione sulla E4510:02:29
- Autista avvisato del nuovo percorso10:02:36
- Cliente avvisato del nuovo orario di consegna10:02:43
- Percorso calcolato: da Roma a Firenze, 275 km
- Tariffa applicata dal Suo listino
- Spedizione confermata, autista assegnato
- A1 chiusa tra Orvieto e Fabro, deviazione sulla E45
- Autista avvisato del nuovo percorso
- Cliente avvisato del nuovo orario di consegna
- 00:02Giulia
Buongiorno signora Romano, bentornata. Di nuovo la doppia vista mare, come a marzo?
- 00:08Cliente
Esatto. Tre notti dal 14 maggio.
- 00:11Giulia
Perfetto, è tutto confermato: doppia vista mare dal 14 al 17 maggio, con check-out posticipato.
- mar 2025Vista mare
- ago 2025Lato giardino
- mar 2026Vista mare
- CRM: cliente abituale, 3 soggiorni precedenti
- PMS: doppia vista mare, dal 14 al 17 maggio
- CRM: preferenza salvata, check-out posticipato
- 00:02Cliente
Buongiorno, la caldaia si è bloccata. Sul display compare E01.
- 00:07Giulia
Domani tra le 8 e le 10 passa il nostro tecnico. Le mandiamo un SMS quando è in arrivo.
- Guasto
- E01, in blocco
- Indirizzo
- Via Padova 12
- Priorità
- Entro domani
- LucaRiparazioneCaldaia E01Ticket #4821
- SaraManutenzioneVerifica
- DavideInstallazione
- Salesforce: ticket aperto, errore E01
- Microsoft Teams: intervento per Luca, zona Milano Nord, dalle 08:00 alle 10:00
- SMS: fascia oraria inviata
- 00:02Cliente
Ieri ho fatto lo sbiancamento e da stamattina ho le gengive irritate.
- 00:08Giulia
La passo subito a Elena, la nostra infermiera. Ha già la Sua scheda e quello che mi ha appena detto.
- Prenotazioni e spostamentiGiulia
- Domande clinicheInfermiera di turno
- ReclamiDirezione
- Paziente
- Laura Conti
- Trattamento
- Sbiancamento, ieri
- Riferisce
- Gengive irritate da stamattina
Giulia- Instradamento: serve una persona, domanda clinica
- Microsoft Teams: riepilogo inviato con paziente, trattamento e sintomi
- Trasferimento assistito: niente da ripetere
Usi già questi? Ci colleghiamo.
Odoo- TeamSystem
- Zucchetti
Google Calendar
Sage
Zapier- Docusign
Gmail / Google Workspace
ERPNext
Telegram- Agnum
Rivilė
JTL-Wawi
HubSpot- Microsoft Dynamics 365 Business Central
Salesforce
WhatsApp Business
Microsoft Outlook / Microsoft 365
Slack
Zendesk
Freshdesk
Google Sheets
Airtable
Facebook Lead Ads
Instagram
Viber
DATEV
Lexware Office
- Directo
- Finvalda
- Axonaut
Make
Microsoft Teams
SAP
Zoho CRM- Aruba Fatturazione Elettronica
Calendly
n8n
QuickBooks Online
Xero
Cal.com
Freshsales
Intercom
ClickUp
Google Drive
Messenger
- InsERT Subiekt
I marchi appartengono ai rispettivi titolari. Indicano i sistemi a cui ci colleghiamo, non una partnership.
Cosa può fare davvero oggi un dipendente IA?
Conta non se sa parlare, ma cosa è fatto quando la chiamata finisce. Ecco il lavoro che un dipendente IA di AInora svolge da solo:
- Risponde alle chiamate che il Suo team non riesce a prendere: nei momenti di punta, quando tutti sono occupati, e fuori orario.
- Richiama ogni nuovo lead entro un minuto e pone le domande che servono per un preventivo.
- Prenota l’appuntamento direttamente nel Suo calendario o sistema di prenotazione.
- Crea e aggiorna contatti, opportunità e fasi nel Suo CRM.
- Prepara la bozza del preventivo da ciò che ha detto il cliente, pronta per la Sua approvazione.
- Calcola le distanze di viaggio e riconosce i clienti che tornano.
- Crea attività e le pianifica per il Suo personale.
- Ricontatta i clienti passati per richiami, rinnovi e riattivazioni.
Dipendente IA, agente vocale IA o chatbot: qual è la differenza?
I tre termini vengono spesso usati come sinonimi. La differenza sta in quanto avanti arriva il lavoro prima che debba prenderlo una persona.
| Chatbot | Agente vocale IA | Dipendente IA | |
|---|---|---|---|
| Dove lavora | Una finestra di testo su un sito o un’app | Chiamate telefoniche, in entrata e in uscita | Chiamate e messaggi, più i sistemi che ci sono dietro |
| Cosa porta a termine | Una risposta a una domanda | La conversazione | La conversazione e il lavoro successivo: appuntamento, aggiornamento del CRM, attività, bozza di preventivo |
| Quando serve una persona | Propone un modulo o un indirizzo email | Trasferisce la chiamata | Passa il caso con un riepilogo di ciò che ha già fatto |
| Come lo gestisce | Modificando le risposte | Modificando lo script e la voce | Dalla dashboard, o con la Sua IA tramite l’MCP |
Un dipendente IA sostituisce una persona?
No. Si acquista per avere più capacità: i lead, i preventivi e i clienti passati che oggi il Suo team non riesce a seguire. Il team mantiene le conversazioni che richiedono giudizio, e Lei sceglie quali casi e quali clienti vanno sempre a una persona, ciascuno con un riepilogo.
In un caso anonimizzato, un’accademia online ha chiamato in 8 giorni 522 iscritti al suo webinar: 422 hanno risposto e parlato, e 18 lead caldi sono stati passati al commerciale. Vedere i casi studio.
Come si gestisce un dipendente IA?
La dashboard di AInora mostra in tempo reale ogni chiamata, ogni prenotazione e ogni caso che attende il Suo team. Inoltre può collegare il Suo assistente IA: tramite l’MCP di AInora, Claude o ChatGPT Le dice chi aspetta ancora una richiamata e quali domande dei clienti sono rimaste senza risposta, aggiunge la risposta mancante alla base di conoscenza e prepara una campagna di richiamate che chiama solo quando Lei la attiva.
Chi vende un «dipendente IA»?
Il termine è tanto un nome di prodotto quanto una categoria. HighLevel descrive il suo AI Employee come l’offerta di IA con cui le agenzie e i loro sotto-account accedono ai prodotti di IA supportati e li gestiscono, tra cui Conversation AI, Voice AI, Reviews AI e Content AI (centro assistenza HighLevel, consultato il 30 settembre 2026). Podium descrive il suo AI Employee come una parte della piattaforma Podium basata sull’IA, che aiuta a raccogliere lead, rispondere più rapidamente, gestire il lavoro di comunicazione ripetitivo e sostenere la conversione lungo tutto il percorso del cliente (Podium, consultato il 30 settembre 2026).
Entrambi fanno parte di una piattaforma più ampia che gestisce Lei stesso. AInora è invece un servizio gestito: il dipendente IA viene costruito e gestito per Lei e lavora nel CRM e nel calendario che già usa.