Combien de chiffre d’affaires dort dans votre CRM ?
Réactive les anciens clients, les devis sans suite, les patients en retard, les abonnés partis.
Jessica·FrançaisVotre base dormante, rappelée jusqu’au retour des rendez-vous.
La réactivation de base de données par IA appelle et envoie des SMS aux prospects dormants et anciens clients déjà présents dans votre CRM pour prendre de nouveaux rendez-vous. C’est le chiffre d’affaires le moins cher que vous ayez, parce que vous avez déjà payé pour l’acquérir. Nous le pilotons pour vous : une IA chaleureuse et divulguée travaille votre liste opt-in pendant que votre équipe reste sur le terrain.
Base opt-in uniquement, jamais froide. L’agent annonce qu’il est une IA, respecte les oppositions, et une personne habilitée de votre équipe conclut.
- NLNathalie LefèvreDernière visite il y a 22 moisPas de réponse · SMS envoyéPas de réponse · SMS envoyé
- PMM. MartinDernière révision il y a 14 moisRéactivéRéactivé
- SDSophie DuboisDevis sans réponse · 9 moisEn attenteEn attente
« Bonjour Monsieur Martin, ici Camille, l’assistante IA du Garage des Brotteaux. Votre Clio n’est pas passée en révision depuis 14 mois. Je vous trouve un créneau ? »
« Ah oui, il serait temps. Jeudi matin, c’est possible ? »
Fonctionne avec la base que vous avez déjà
HubSpot, Pipedrive, Salesforce, votre logiciel de réservation, un export de tableur - où que vivent vos leads dormants et anciens clients, nous pouvons travailler à partir de là.
HubSpot- Microsoft Dynamics 365 Business Central
QuickBooks Online
Salesforce Field Service
Zendesk
- Axonaut
Square
Calendly
Slack
Zapier
- Freshsales
Google Drive
Messenger
Viber- Artwin
- Zucchetti Infinity Automotive
- Directo
- InsERT Subiekt
- NexHealth
- Aruba Fatturazione Elettronica
- openHandwerk
Make
Microsoft Teams
n8n
WhatsApp Business
Gmail / Google Workspace
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Airtable
ERPNext
- SAP Field Service Management
- a3
- Gesden
- e.sveikata
- Finvalda
JTL-Wawi- Mitchell 1 Manager SE
- AutoLeap
FieldPulse
Salesforce
- Docusign
Google Calendar
Microsoft Outlook / Microsoft 365
Xero
Freshdesk
Google Sheets
Intercom
- simPRO
ClickUp
Facebook Lead Ads
Instagram
Telegram- Agnum
DATEV
Loco-Soft
Rivilė
Shopmonkey- TeamSystem
- Zucchetti
- Denticon
- Garage Hive
- XDENT
Les marques appartiennent à leurs titulaires. Elles désignent les outils auxquels nous nous connectons, pas un partenariat.
Ce chiffre d’affaires, vous l’avez déjà payé
Chaque contact de votre base vous a coûté de la publicité, une campagne marketing ou une première visite durement gagnée. Laisser cette liste sans appel, c’est payer deux fois : une fois pour acquérir le contact, et encore une fois pour le remplacer par un inconnu.
Source : Harvard Business Review. Le lien rétention-profit vient de Reichheld et Sasser, « Zero Defections » (HBR, 1990). La probabilité de vendre à un client existant plutôt qu’à un nouveau prospect est documentée dans l’ouvrage de référence Marketing Metrics (Farris et al.).
Qu’est-ce que la réactivation de base de données ?
La réactivation de base de données, c’est appeler et envoyer des SMS aux prospects dormants et anciens clients déjà présents dans votre CRM pour prendre de nouveaux rendez-vous. On parle aussi de réactivation de leads : les deux termes décrivent la même chose - réengager les contacts que vous possédez déjà plutôt que d’en acheter de nouveaux. Ce sont des personnes qui ont acheté, demandé un devis ou pris rendez-vous, puis se sont tues. La relation existe déjà. Elle est simplement en sommeil, dans une base que personne n’a le temps de rappeler.
Notre service clé en main travaille cette liste pour vous : une IA chaleureuse et divulguée joint chaque contact par téléphone et par SMS, et fait revenir ceux qui sont prêts. C’est le même programme que notre réactivation clients ; cette page en est le point d’entrée pour les équipes qui cherchent « réactivation de base de données » par son nom.
Est-ce la même chose que du démarchage à froid ?
Non. Nous ne joignons que vos propres contacts chaleureux et opt-in - les anciens clients et leads déjà présents dans votre base. Nous n’achetons jamais, ne collectons jamais et ne contactons jamais d’inconnus à froid, et ce n’est pas non plus une relance d’impayé. L’agent purge les listes d’opposition avant tout appel et respecte toute opposition sur-le-champ. Pour la relance des paiements en retard, avec un ton ferme mais respectueux, voir le recouvrement de créances par IA. La réactivation de base de données, elle, reste fermement sur votre propre liste opt-in.
Comment l’IA travaille-t-elle votre liste ?
- 1Étape 1
Vous exportez le segment dormant que vous possédez déjà
Vos anciens leads et clients dorment déjà dans votre CRM, un tableur ou un logiciel de réservation. Vous choisissez les contacts chaleureux et opt-in à réactiver et vous nous les confiez. Rien n’est acheté, collecté ni appelé à froid.
- 2Étape 2
Nous rédigeons le script, vous le validez
Ensemble, nous écrivons une ouverture chaleureuse et fidèle à votre marque, pour l’appel comme pour le SMS de suivi. Vous validez chaque mot avant tout envoi. L’agent indique clairement qu’il est une IA qui vous contacte en votre nom.
- 3Étape 3
L’agent IA appelle et envoie des SMS pour reprendre rendez-vous
L’agent joint vos contacts dormants par téléphone et par SMS à des horaires raisonnables, rappelle qui vous êtes et inscrit le rendez-vous directement dans votre agenda. Il respecte les oppositions sur-le-champ et purge d’abord les listes d’opposition.
- 4Étape 4
Une personne habilitée conclut
Quand un contact est prêt à s’engager, la conversation passe à votre équipe. Chaque appel et chaque SMS est journalisé et enregistré. Vous récupérez les rendez-vous pris, les notes et un relevé clair de qui a dit oui et qui s’est opposé.
Quelles entreprises ont du chiffre d’affaires caché dans leur base ?
Services à domicile (plomberie, chauffage, couverture)
Les clients de l’an dernier et les devis jamais conclus figurent toujours dans vos fichiers. L’agent les appelle et leur écrit au sujet d’un entretien ou d’un chantier en attente et remplit le planning de la semaine prochaine.
Garages et concessions automobiles
Les clients en retard de révision et les acheteurs dont la garantie expire discrètement sont dans votre système. L’agent les relance, prend le rendez-vous et remplit les créneaux que vous avez déjà payés pour acquérir.
Cabinets dentaires, médicaux et vétérinaires
Les patients en retard sortis de la liste de rappel sont chaleureux, connus et faciles à réactiver. L’agent les recontacte pour leur prochain détartrage, contrôle ou consultation et prend le rendez-vous.
Courtage, assurance et immobilier
Les anciens leads déjà payés et les anciens clients discrètement prêts à déménager, renégocier ou renouveler dorment sans rien produire. L’agent réengage votre propre carnet opt-in et oriente les contacts prêts vers une personne habilitée.
Instituts de beauté, spas et salles de sport
Les clients qui ne reprennent plus rendez-vous et les adhérents dont l’abonnement a lapsé forment une audience connue et opt-in. L’agent les invite à revenir pour leur prochaine séance ou abonnement et remplit à nouveau votre agenda.
E-commerce et boutiques en ligne
Les acheteurs devenus silencieux connaissent déjà votre marque et ont déjà commandé une fois. L’agent les réengage par SMS et prépare ou déclenche le prochain achat depuis une liste que vous possédez déjà.
Un accueil et un suivi pensés pour votre métier
Appeler et écrire à sa propre base est-il conforme ?
Nous construisons chaque programme autour d’une liste sûre et claire, pas de failles. Nous ne joignons que vos propres contacts opt-in. L’agent annonce qu’il est une IA. Les oppositions sont respectées pendant l’appel ou dans la réponse, et journalisées. La liste est purgée des listes d’opposition avant tout contact. Chaque appel et chaque SMS est enregistré et journalisé. Nous travaillons en opt-in d’abord selon les règles de l’UE, et une personne habilitée de votre équipe conclut.
Une chose que nous ne vous dirons pas : qu’une relation existante rend à elle seule légal un appel ou un SMS automatisé. Ce n’est pas le cas - le consentement et la divulgation restent requis. Cette honnêteté est justement le principe : chaleureux et divulgué l’emporte à chaque fois sur froid et trompeur.