Quanto costa un agente vocale AI in Italia (2026)

Quali prezzi pubblicano i fornitori di agenti vocali AI in Italia?

La tabella riporta i listini di 15 fornitori che vendono agenti vocali AI in Italia o in italiano, in ordine alfabetico dopo AInora. I prezzi sono copiati come li pubblica il fornitore, in euro o in dollari e senza conversioni, con l’IVA indicata solo dove la indica lui. L’ultima colonna dice se sul sito puoi parlare con un agente dal vivo nel browser senza registrarti: è il modo più rapido per sentire come gestisce l’italiano prima di confrontare i prezzi.

Non pubblicano un listino, e chiedono di richiedere una demo o un preventivo, Responsa, indigo.ai, Netframe e TeleWizard, che pubblica il consumo in crediti ma non il valore in euro di un credito. Synthflow pubblica solo che i contratti enterprise partono da $30.000 l’anno. Tutti verificato l’11/10/2026.

Cosa fa salire o scendere il costo di un agente vocale AI?

Il listino è solo il punto di partenza. Sei fattori decidono quanto pagherai davvero, in qualunque modello.

1. I minuti di conversazione. In tutti i listini pubblicati sono la voce principale. Conta anche come vengono contati: Voicierge, per esempio, scrive che si conteggiano solo i minuti di conversazione effettiva (voicierge.ai/prezzi, verificato l’11/10/2026). Chiedi sempre come viene arrotondata una chiamata breve.
2. Le chiamate in uscita. Richiamare i nuovi contatti o ricontattare i clienti richiede liste, tentativi ripetuti e regole sugli orari. Non sempre sono incluse: da Voicierge le chiamate in uscita compaiono dal piano Pro in su.
3. Le integrazioni. Un agente che scrive l’appuntamento in agenda e aggiorna il CRM costa più di uno che manda un riepilogo via email. Voicierge progetta le integrazioni caso per caso e le quota a preventivo; Aptiva sviluppa integrazioni su misura per collegare CRM e gestionali.
4. Linee e chiamate simultanee. Quante chiamate l’agente può gestire nello stesso momento e su quanti numeri. Il piano Pro di Voicierge, per esempio, indica 3 numeri e 3 chiamate simultanee.
5. Lingue e settore. Un agente che deve servire clienti stranieri, o un settore con termini e regole proprie (sanità, finanza, recupero crediti), richiede più lavoro di configurazione e di verifica.
6. Chi configura e mantiene l’agente. Un prodotto da attivare da soli costa meno a listino, ma flussi, test e aggiornamenti restano al tuo team. Un servizio gestito costa di più perché quel lavoro lo fa il fornitore. Il lavoro si sposta, non sparisce.

Come si confrontano i prezzi sul proprio volume?

I listini non sono confrontabili finché non ci metti i tuoi numeri. Parti dai minuti di conversazione che ti servono in un mese tipico e guarda cosa compra ciascun modello. Per circa 1.000 minuti al mese, ai prezzi pubblicati (verificato l’11/10/2026):

• Canone con minuti inclusi: il piano Base di Voicierge include 1.000 minuti al mese a €109 con l’annuale o €129 col mensile, il piano Solo di fonio 1.000 minuti a €99 con l’annuale o €119 col mensile, in entrambi i casi IVA esclusa. I minuti di Voicierge non usati si azzerano ogni mese.
• Crediti prepagati: il pacchetto Business di Aptiva vale 1.000 crediti, cioè 1.000 minuti, a €590 + IVA, senza scadenza: se un mese parli meno, i crediti restano.
• A consumo: Famulor pubblica €0,18 al minuto in pay as you go, Aircall €0,49 al minuto fino a 2.500 minuti. Moltiplica la tariffa per i tuoi minuti e aggiungi ciò che la tariffa esclude: con Vapi, per esempio, i modelli e il trasporto si pagano a parte rispetto ai $0,05 al minuto di hosting.

A questo aggiungi l’attivazione, le integrazioni che ti servono e il tempo del tuo team se l’agente lo configuri tu. Poi confronta il totale con quello che ti costano oggi le chiamate senza risposta: i dati per le PMI italiane sono in chiamate perse e tempi di risposta nelle PMI italiane.

Quali costi non compaiono nel listino?

• IVA. Aptiva, Voicierge, fonio, yourang.ai, myCentralino e Famulor pubblicano i prezzi IVA esclusa; altri non dicono nulla sull’IVA. Confronta sempre a parità di IVA.
• Minuti oltre il piano. Finiti i minuti inclusi, Voicierge aggiunge in automatico blocchi da 100 minuti a €15, €13 o €11 secondo il piano. Nei mesi di punta l’eccedenza può pesare sulla fattura.
• Attivazione. Varia molto: Aptiva scrive «nessun costo di attivazione», Rispondo.ai indica €150 di attivazione, yourang.ai €1.500 una tantum per training e setup, Netframe descrive un’attivazione una tantum per installazione, trunk SIP, configurazione e report.
• Integrazioni su misura. Collegare un gestionale o un CRM è spesso una voce a preventivo, separata dal canone.
• Componenti fuori dalla tariffa. Su alcune piattaforme il prezzo al minuto non è tutto: ElevenLabs fattura a parte l’uso del modello linguistico, Vapi somma al suo hosting i costi di modelli e trasporto, Retell somma piattaforma, voce, modello e telefonia. Anche i numeri di telefono possono costare a parte: $2 al mese da Retell, da $3,99 da Autocalls, €9 al mese per ogni numero aggiuntivo da fonio.
• Costo di piattaforma. myCentralino indica un costo fisso di piattaforma di €24,90 ogni 30 giorni, escluso dal prezzo dei piani AI.
• Durata e rinnovo. L’annuale di Voicierge si rinnova in automatico, con disdetta almeno 30 giorni prima della scadenza; i crediti di Aptiva hanno il rinnovo automatico. Leggi le condizioni prima di firmare.