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White-Label-Sprach-KI: die Partner-Checkliste

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14 Fragen zu Preisen, Mindestabnahme, Rufnummern, Sprachen, Support, Compliance.

JessicaJessica·Deutsch

Ihr erster Kunde geht unter Ihrer Marke live.

Die 14 Fragen, die Reseller stellen, bevor sie ein Sprach-KI-Produkt unter eigener Marke verkaufen - Preisstruktur, Mindestabnahme, Kosten des ersten Kunden, Marge, Rufnummern, Sprachen, Support und Compliance - mit unserer Antwort auf jede Frage und dem, was Sie bei jedem Anbieter prüfen sollten.

Eine Partner-Checkliste für White-Label-Sprach-KI ist die Sammlung kaufmännischer, technischer und rechtlicher Fragen, die ein Reseller klären sollte, bevor er einen KI-Sprachagenten unter eigener Marke verkauft. AInora beantwortet sie alle auf dieser Seite. Veröffentlicht wird, wie die Partner-Preisgestaltung aufgebaut ist - eine Plattformgebühr nach Volumen, Nutzung pro Minute und Rufnummern zum Selbstkostenpreis -, die Beträge nennen wir nach einem Partnergespräch.

Beispiel
ND
Ihre Marke
Nordlicht Digital
Live
Ihr Part
Kunde
Zahnarztpraxis Dr. Brandt, Köln
Beziehung
Ihr Name an jedem Kontaktpunkt
Preis
Von Ihnen festgelegt und berechnet
Für Sie erledigtDampsoft
  • Agent gebaut
    Stimme, Regeln, Kalender in Dampsoft
  • Nummer aktiv
    0221 ••• ••• · KI-Hinweis an
  • Betrieb und Monitoring
    Feinschliff, Verfügbarkeit, Support
Lena · KI-Assistentin
Praxis Dr. Brandt

Guten Tag, hier ist Lena, die KI-Assistentin der Zahnarztpraxis Dr. Brandt. Soll ich Ihnen einen Termin zur Kontrolle heraussuchen?

Erster Anruf angenommen. Ihr Kunde sieht Ihre Marke.

Die 14 Fragen, beantwortet

  1. 01Wie ist die Partner-Preisgestaltung aufgebaut?

    Antwort von AInora

    Aus drei Teilen: einer monatlichen Plattformgebühr, die sich nach Ihrem Volumen richtet, der Nutzung, abgerechnet pro Gesprächsminute, sowie Rufnummern und Carrier-Kosten, die zum Selbstkostenpreis weitergegeben werden. Die genauen Konditionen erhalten Sie nach einem Partnergespräch, weil sie von Volumen, Sprachen und Kanälen abhängen.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Fragen Sie nach den vollständigen monatlichen Kosten für einen Kunden bei Ihrem erwarteten Anrufvolumen, inklusive Rufnummern und Nachrichten - nicht nur nach dem Minutenpreis.

  2. 02Gibt es eine Mindestabnahme?

    Antwort von AInora

    Die Verpflichtung wird mit jedem Partner individuell vereinbart und an Ihren Startpunkt angepasst. Mit einem einzelnen Kunden zu beginnen ist ein üblicher erster Schritt, und die Konditionen wachsen mit Ihrem Volumen.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Klären Sie, ob sich das Minimum auf einen monatlichen Umsatz, eine Vertragslaufzeit oder eine Kundenzahl bezieht und was passiert, wenn Sie darunter bleiben.

  3. 03Was kostet der Start mit dem ersten Kunden?

    Antwort von AInora

    AInora richtet Ihre White-Label-Umgebung ein und baut den Agenten Ihres ersten Kunden gemeinsam mit Ihnen. Etwaige einmalige Einrichtungskosten nennen wir Ihnen vorab in einem Angebot, bevor die Arbeit beginnt.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Fragen Sie, ob eine Einrichtungs- oder Aufbaugebühr bei jedem neuen Kunden erneut anfällt oder nur einmal.

  4. 04Kann ich meinen eigenen Preis festlegen und die Marge behalten?

    Antwort von AInora

    Ja. Sie legen den Endkundenpreis fest, und die Differenz zwischen Ihrem Preis und Ihren Partnerkosten ist Ihre Marge. Für Creator und Vermittler, die nicht selbst weiterverkaufen möchten, gibt es stattdessen ein Umsatzbeteiligungsmodell.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Prüfen Sie, ob der Anbieter einen Endkundenpreis veröffentlicht, mit dem Ihre Kunden Ihr Angebot vergleichen können.

  5. 05Wer stellt dem Endkunden die Rechnung?

    Antwort von AInora

    Sie. Im Reseller-Modell rechnen Sie mit Ihrem Kunden unter Ihrer eigenen Marke ab. AInora rechnet mit Ihnen als Partner ab.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Lassen Sie im Vertrag bestätigen, dass der Anbieter Ihren Kunden weder direkt Rechnungen stellt noch direkt an sie verkauft.

  6. 06Wem gehört die Kundenbeziehung?

    Antwort von AInora

    Ihnen. Ihre Kunden sehen an jedem Kontaktpunkt Ihre Marke, Ihre Domain und Ihr Dashboard. AInora bleibt unsichtbare Infrastruktur im Hintergrund.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Achten Sie auf eine Kundenschutzklausel, die den Anbieter daran hindert, direkt an die von Ihnen gewonnenen Kunden zu verkaufen.

  7. 07Bekomme ich Rufnummern in meinem Markt, und was passiert mit ihnen, wenn ich gehe?

    Antwort von AInora

    Lokale Rufnummern werden für die Märkte Ihrer Kunden bereitgestellt. Eigentum an den Nummern und ihre Portierung zum Vertragsende sind im Partnervertrag geregelt.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Lassen Sie sich die Portierungsbedingungen schriftlich geben, bevor der erste Kunde live geht - die Telefonnummer eines Kunden lässt sich später am schwersten umziehen.

  8. 08Deckt die Plattform eingehende und ausgehende Anrufe ab?

    Antwort von AInora

    Beides. Dieselbe Plattform nimmt eingehende Anrufe an und übernimmt ausgehende Aufgaben wie Terminvereinbarung, Nachfassen und Reaktivierung von Bestandskontakten.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Lassen Sie sich einen ausgehenden Anruf in Ihrer Sprache vorführen, nicht nur eine Inbound-Demo.

  9. 09Welche Sprachen und Stimmen stehen zur Verfügung?

    Antwort von AInora

    Die Agenten sprechen lokale Sprachen, darunter baltische, slawische sowie mittel- und osteuropäische Sprachen, außerdem Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch, und können mitten im Gespräch die Sprache wechseln.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Sprechen Sie vor Ihrer Entscheidung mit einem Live-Demo-Agenten in Ihrer eigenen Sprache. Akzente, Namen und Zahlen sind die Stellen, an denen schwache Agenten scheitern.

  10. 10Kann der Agent Termine buchen und per SMS oder WhatsApp nachfassen?

    Antwort von AInora

    Ja. Der Agent bucht über eine Integration direkt in den Kalender oder das Buchungssystem des Kunden und fasst per SMS und WhatsApp nach.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Fragen Sie, welche Buchungssysteme bereits angebunden sind und wie ein neues System hinzukommt.

  11. 11Ist die Lösung vollständig White-Label, mit eigener Domain und Kunden-Sub-Accounts?

    Antwort von AInora

    Ja. Ihr Logo und Ihre Farben, Ihre eigene Domain, ein gebrandetes Kunden-Dashboard und ein eigener Sub-Account für jeden Kunden.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Suchen Sie nach Anbieter-Branding in E-Mails, im Dashboard und in der Rufnummernanzeige. Jede solche Spur verrät Ihrem Kunden, wer hinter Ihnen steht.

  12. 12Wer übernimmt Onboarding und technischen Support?

    Antwort von AInora

    AInora baut, optimiert und überwacht die Agenten und übernimmt den technischen Support für die Plattform. Sie betreuen die Kundenbeziehung. Die Support-Bedingungen sind im Partnervertrag geregelt.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Fragen Sie, wen der Kunde anruft, wenn nachts etwas ausfällt, und lassen Sie sich die Support-Bedingungen schriftlich geben.

  13. 13Gibt es eine API und Webhooks?

    Antwort von AInora

    Ja. Über die Partner-API und Webhooks legen Sie Kunden-Sub-Accounts an, konfigurieren sie und empfangen Anrufereignisse direkt in Ihrem eigenen Produkt und Ihren Workflows.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Fordern Sie die API-Dokumentation während der Due Diligence an, nicht erst nach der Unterschrift.

  14. 14Welche Compliance-Dokumente gibt es?

    Antwort von AInora

    Anrufdaten werden in der EU auf einer DSGVO-Rechtsgrundlage gespeichert, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht Partnern zur Verfügung, und jeder Agent legt gemäß Artikel 50 der EU-KI-Verordnung offen, dass er eine KI ist. Die Unterlagen zur Datenverarbeitung werden im Rahmen der Due Diligence bereitgestellt.

    Bei jedem Anbieter prüfen

    Fordern Sie den AVV, die Liste der Unterauftragsverarbeiter und den genauen Wortlaut der KI-Offenlegung an, und klären Sie, ob Kundendaten zum Training von Modellen genutzt werden.

So ist die Partner-Preisgestaltung aufgebaut (ohne Zahlen)

Die Konditionen hängen von Ihrem Volumen, Ihren Sprachen und Kanälen ab, deshalb nennen wir Beträge nach einem Gespräch. Die Struktur ist für jeden Partner dieselbe.

Plattformgebühr

Eine monatliche Gebühr, die sich nach dem Umfang richtet, in dem Sie arbeiten. Sie deckt die White-Label-Umgebung, das Dashboard und die Infrastruktur ab, auf der Ihre Kunden laufen.

Nutzung

Abgerechnet pro Gesprächsminute, sodass sich Ihre Kosten mit den Anrufen bewegen, die Ihre Kunden tatsächlich führen.

Rufnummern und Carrier

Rufnummern und Carrier-Kosten werden zum Selbstkostenpreis weitergegeben und nicht als versteckte Marge aufgeschlagen.

Sie legen den Endkundenpreis fest, stellen Ihrem Kunden die Rechnung und behalten die Marge. Egal welchen Anbieter Sie vergleichen: Fragen Sie nach den vollständigen monatlichen Kosten für einen Kunden bei Ihrem erwarteten Volumen, inklusive Rufnummern und Nachrichten. Ein niedriger Minutenpreis kann eine hohe Plattform- oder Einrichtungsgebühr verdecken.

Mit einem Kunden starten

  1. 01

    Partneranfrage senden

    Nennen Sie uns Ihren Markt, die Kunden, an die Sie verkaufen, und die Sprachen, die Sie brauchen.

  2. 02

    In Ihrer Sprache hören

    Sprechen Sie mit einem Live-Demo-Agenten in Ihrer Sprache, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.

  3. 03

    Den ersten Kunden abstecken

    Ihre White-Label-Umgebung wird eingerichtet, und der Agent Ihres ersten Kunden wird als Pilot definiert. Etwaige einmalige Kosten erhalten Sie vorab als Angebot, bevor die Arbeit beginnt.

  4. 04

    Live gehen, dann Kunden hinzufügen

    Sobald der erste Kunde läuft, legen Sie die nächsten über Ihr Dashboard oder die Partner-API an.

Diese Dokumente sollten Sie vor der Unterschrift anfordern

  • Den Partnervertrag, inklusive Verpflichtung, Support und Ausstiegsbedingungen
  • Den Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und die Liste der Unterauftragsverarbeiter
  • Eine Erklärung, wo Anrufdaten gespeichert und verarbeitet werden
  • Den genauen Wortlaut, mit dem der Agent offenlegt, dass er eine KI ist
  • Die Regelungen zu Eigentum und Portierung der Rufnummern
  • Die Dokumentation der API und der Webhooks

Mehr dazu im Partnerprogramm, in der White-Label-Lösung oder im Umsatzbeteiligungsmodell.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine Partner-Checkliste für White-Label-Sprach-KI?
Sie ist die Liste der Due-Diligence-Fragen, die ein Reseller beantwortet haben sollte, bevor er ein White-Label-Produkt für Sprach-KI unter eigener Marke verkauft: wie die Preise aufgebaut sind, ob es eine Mindestabnahme gibt, was der Start mit dem ersten Kunden kostet, wer den Preis festlegt und dem Kunden die Rechnung stellt, wem die Rufnummern gehören, welche Sprachen funktionieren, wer den Support übernimmt und welche Compliance-Dokumente es gibt. AInora veröffentlicht auf dieser Seite seine Antwort auf jede dieser Fragen.
Veröffentlicht AInora Reseller-Preise?
Nein. AInora veröffentlicht, wie die Partner-Preisgestaltung aufgebaut ist - eine monatliche Plattformgebühr nach Ihrem Volumen, Nutzung pro Gesprächsminute sowie Rufnummern und Carrier-Kosten zum Selbstkostenpreis -, aber nicht die Beträge. Die genauen Konditionen erhalten Sie nach einem Partnergespräch, weil sie von Volumen, Sprachen und Kanälen abhängen.
Kann ich mit nur einem Kunden starten?
Ja. Der Start mit einem einzelnen Pilotkunden ist der übliche erste Schritt. AInora richtet Ihre White-Label-Umgebung ein und baut den Agenten dieses Kunden gemeinsam mit Ihnen, etwaige einmalige Kosten erhalten Sie vorab als Angebot, und weitere Kunden fügen Sie hinzu, sobald der erste live ist.
Lege ich meinen Endkundenpreis selbst fest?
Ja. Sie bestimmen den Preis, den Ihre Kunden zahlen, stellen ihnen unter Ihrer eigenen Marke die Rechnung und behalten die Marge zwischen Ihrem Preis und Ihren Partnerkosten. Für Creator und Vermittler, die nicht selbst weiterverkaufen möchten, bietet AInora zusätzlich ein Umsatzbeteiligungsmodell an.
Kann ich vor der Entscheidung eine Demo in meiner Sprache hören?
Ja. Sie können vor jeder Verpflichtung mit einem Live-Demo-Agenten in Ihrer eigenen Sprache sprechen, und der erste Kunde läuft als klar abgegrenzter Pilot.
Wer unterstützt meine Kunden, wenn etwas schiefgeht?
AInora baut, optimiert und überwacht die Agenten und übernimmt den technischen Support für die Plattform, während Sie die Kundenbeziehung betreuen. Die Support-Bedingungen sind im Partnervertrag geregelt.
Erfüllt die Plattform die EU-Vorgaben?
Anrufdaten werden in der EU auf einer DSGVO-Rechtsgrundlage gespeichert, ein Auftragsverarbeitungsvertrag steht Partnern zur Verfügung, und jeder Agent legt gemäß Artikel 50 der EU-KI-Verordnung offen, dass er eine KI ist, und beachtet Widersprüche. Die rechtmäßige Nutzung hängt weiterhin von Ihrem Markt, Ihrer Branche und der Durchführung Ihrer Kampagnen ab, prüfen Sie die Unterlagen daher im Rahmen der Due Diligence.
Was sollte ich jeden Anbieter von White-Label-Sprach-KI fragen?
Fragen Sie nach den vollständigen monatlichen Kosten für einen Kunden bei Ihrem Volumen inklusive Rufnummern und Nachrichten, ob Einrichtungsgebühren pro Kunde erneut anfallen, ob ein veröffentlichter Endkundenpreis Sie unterbietet, wem die Nummern gehören und wie sie portiert werden, wen der Kunde nachts anruft, und fordern Sie vor der Unterschrift den AVV, die Liste der Unterauftragsverarbeiter und den Wortlaut der KI-Offenlegung an.

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