Die 14 Fragen, die Reseller stellen, bevor sie ein Sprach-KI-Produkt unter eigener Marke verkaufen - Preisstruktur, Mindestabnahme, Kosten des ersten Kunden, Marge, Rufnummern, Sprachen, Support und Compliance - mit unserer Antwort auf jede Frage und dem, was Sie bei jedem Anbieter prüfen sollten.
Eine Partner-Checkliste für White-Label-Sprach-KI ist die Sammlung kaufmännischer, technischer und rechtlicher Fragen, die ein Reseller klären sollte, bevor er einen KI-Sprachagenten unter eigener Marke verkauft. AInora beantwortet sie alle auf dieser Seite. Veröffentlicht wird, wie die Partner-Preisgestaltung aufgebaut ist - eine Plattformgebühr nach Volumen, Nutzung pro Minute und Rufnummern zum Selbstkostenpreis -, die Beträge nennen wir nach einem Partnergespräch.
Jede Frage so, wie ein Reseller sie stellt, die Antwort von AInora und das, was Sie bei jedem White-Label-Anbieter im Vergleich prüfen sollten.
Antwort von AInora
Aus drei Teilen: einer monatlichen Plattformgebühr, die sich nach Ihrem Volumen richtet, der Nutzung, abgerechnet pro Gesprächsminute, sowie Rufnummern und Carrier-Kosten, die zum Selbstkostenpreis weitergegeben werden. Die genauen Konditionen erhalten Sie nach einem Partnergespräch, weil sie von Volumen, Sprachen und Kanälen abhängen.
Bei jedem Anbieter prüfen
Fragen Sie nach den vollständigen monatlichen Kosten für einen Kunden bei Ihrem erwarteten Anrufvolumen, inklusive Rufnummern und Nachrichten - nicht nur nach dem Minutenpreis.
Antwort von AInora
Die Verpflichtung wird mit jedem Partner individuell vereinbart und an Ihren Startpunkt angepasst. Mit einem einzelnen Kunden zu beginnen ist ein üblicher erster Schritt, und die Konditionen wachsen mit Ihrem Volumen.
Bei jedem Anbieter prüfen
Klären Sie, ob sich das Minimum auf einen monatlichen Umsatz, eine Vertragslaufzeit oder eine Kundenzahl bezieht und was passiert, wenn Sie darunter bleiben.
Antwort von AInora
AInora richtet Ihre White-Label-Umgebung ein und baut den Agenten Ihres ersten Kunden gemeinsam mit Ihnen. Etwaige einmalige Einrichtungskosten nennen wir Ihnen vorab in einem Angebot, bevor die Arbeit beginnt.
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Fragen Sie, ob eine Einrichtungs- oder Aufbaugebühr bei jedem neuen Kunden erneut anfällt oder nur einmal.
Antwort von AInora
Ja. Sie legen den Endkundenpreis fest, und die Differenz zwischen Ihrem Preis und Ihren Partnerkosten ist Ihre Marge. Für Creator und Vermittler, die nicht selbst weiterverkaufen möchten, gibt es stattdessen ein Umsatzbeteiligungsmodell.
Bei jedem Anbieter prüfen
Prüfen Sie, ob der Anbieter einen Endkundenpreis veröffentlicht, mit dem Ihre Kunden Ihr Angebot vergleichen können.
Antwort von AInora
Sie. Im Reseller-Modell rechnen Sie mit Ihrem Kunden unter Ihrer eigenen Marke ab. AInora rechnet mit Ihnen als Partner ab.
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Lassen Sie im Vertrag bestätigen, dass der Anbieter Ihren Kunden weder direkt Rechnungen stellt noch direkt an sie verkauft.
Antwort von AInora
Ihnen. Ihre Kunden sehen an jedem Kontaktpunkt Ihre Marke, Ihre Domain und Ihr Dashboard. AInora bleibt unsichtbare Infrastruktur im Hintergrund.
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Achten Sie auf eine Kundenschutzklausel, die den Anbieter daran hindert, direkt an die von Ihnen gewonnenen Kunden zu verkaufen.
Antwort von AInora
Lokale Rufnummern werden für die Märkte Ihrer Kunden bereitgestellt. Eigentum an den Nummern und ihre Portierung zum Vertragsende sind im Partnervertrag geregelt.
Bei jedem Anbieter prüfen
Lassen Sie sich die Portierungsbedingungen schriftlich geben, bevor der erste Kunde live geht - die Telefonnummer eines Kunden lässt sich später am schwersten umziehen.
Antwort von AInora
Beides. Dieselbe Plattform nimmt eingehende Anrufe an und übernimmt ausgehende Aufgaben wie Terminvereinbarung, Nachfassen und Reaktivierung von Bestandskontakten.
Bei jedem Anbieter prüfen
Lassen Sie sich einen ausgehenden Anruf in Ihrer Sprache vorführen, nicht nur eine Inbound-Demo.
Antwort von AInora
Die Agenten sprechen lokale Sprachen, darunter baltische, slawische sowie mittel- und osteuropäische Sprachen, außerdem Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch, und können mitten im Gespräch die Sprache wechseln.
Bei jedem Anbieter prüfen
Sprechen Sie vor Ihrer Entscheidung mit einem Live-Demo-Agenten in Ihrer eigenen Sprache. Akzente, Namen und Zahlen sind die Stellen, an denen schwache Agenten scheitern.
Antwort von AInora
Ja. Der Agent bucht über eine Integration direkt in den Kalender oder das Buchungssystem des Kunden und fasst per SMS und WhatsApp nach.
Bei jedem Anbieter prüfen
Fragen Sie, welche Buchungssysteme bereits angebunden sind und wie ein neues System hinzukommt.
Antwort von AInora
Ja. Ihr Logo und Ihre Farben, Ihre eigene Domain, ein gebrandetes Kunden-Dashboard und ein eigener Sub-Account für jeden Kunden.
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Suchen Sie nach Anbieter-Branding in E-Mails, im Dashboard und in der Rufnummernanzeige. Jede solche Spur verrät Ihrem Kunden, wer hinter Ihnen steht.
Antwort von AInora
AInora baut, optimiert und überwacht die Agenten und übernimmt den technischen Support für die Plattform. Sie betreuen die Kundenbeziehung. Die Support-Bedingungen sind im Partnervertrag geregelt.
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Fragen Sie, wen der Kunde anruft, wenn nachts etwas ausfällt, und lassen Sie sich die Support-Bedingungen schriftlich geben.
Antwort von AInora
Ja. Über die Partner-API und Webhooks legen Sie Kunden-Sub-Accounts an, konfigurieren sie und empfangen Anrufereignisse direkt in Ihrem eigenen Produkt und Ihren Workflows.
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Fordern Sie die API-Dokumentation während der Due Diligence an, nicht erst nach der Unterschrift.
Antwort von AInora
Anrufdaten werden in der EU auf einer DSGVO-Rechtsgrundlage gespeichert, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) steht Partnern zur Verfügung, und jeder Agent legt gemäß Artikel 50 der EU-KI-Verordnung offen, dass er eine KI ist. Die Unterlagen zur Datenverarbeitung werden im Rahmen der Due Diligence bereitgestellt.
Bei jedem Anbieter prüfen
Fordern Sie den AVV, die Liste der Unterauftragsverarbeiter und den genauen Wortlaut der KI-Offenlegung an, und klären Sie, ob Kundendaten zum Training von Modellen genutzt werden.
Die Konditionen hängen von Ihrem Volumen, Ihren Sprachen und Kanälen ab, deshalb nennen wir Beträge nach einem Gespräch. Die Struktur ist für jeden Partner dieselbe.
1
Eine monatliche Gebühr, die sich nach dem Umfang richtet, in dem Sie arbeiten. Sie deckt die White-Label-Umgebung, das Dashboard und die Infrastruktur ab, auf der Ihre Kunden laufen.
2
Abgerechnet pro Gesprächsminute, sodass sich Ihre Kosten mit den Anrufen bewegen, die Ihre Kunden tatsächlich führen.
3
Rufnummern und Carrier-Kosten werden zum Selbstkostenpreis weitergegeben und nicht als versteckte Marge aufgeschlagen.
Sie legen den Endkundenpreis fest, stellen Ihrem Kunden die Rechnung und behalten die Marge. Egal welchen Anbieter Sie vergleichen: Fragen Sie nach den vollständigen monatlichen Kosten für einen Kunden bei Ihrem erwarteten Volumen, inklusive Rufnummern und Nachrichten. Ein niedriger Minutenpreis kann eine hohe Plattform- oder Einrichtungsgebühr verdecken.
Mehr dazu im Partnerprogramm, in der White-Label-Lösung oder im Umsatzbeteiligungsmodell.
Nennen Sie uns Ihren Markt, die Kunden, an die Sie verkaufen, und die Sprachen, die Sie brauchen. Sie erhalten von uns die Partnerkonditionen und eine Demo in Ihrer Sprache.