Die AINORA-Plattform

Eine Plattform. Jeder Anwendungsfall am Empfang.

Ihre Empfangskraft nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine, erinnert sich an Kunden und verwaltet Ihren Kalender. Was wäre, wenn KI all das könnte — rund um die Uhr, in über 100 Sprachen, ohne sich je krank zu melden?

80% der Anrufe am Empfang sind sich wiederholend

Die KI bewältigt die sich wiederholenden eingehenden Anrufe und treibt proaktiv ausgehenden Umsatz voran.

Dieselben Fragen, den ganzen Tag

"Wie sind Ihre Öffnungszeiten?" "Haben Sie einen Termin frei?" "Was kostet das?" Die KI beantwortet das sofort, damit sich Ihr Team um das kümmert, was wirklich einen Menschen braucht.

Terminierungs-Hin-und-Her

Kalender prüfen, Zeiten bestätigen, Erinnerungen senden. Die KI erledigt das während des Anrufs in Sekunden, inklusive SMS-Bestätigung.

Abende, Wochenenden, Feiertage

Kunden rufen an, wenn es ihnen passt, nicht wenn Sie geöffnet haben. Die KI nimmt rund um die Uhr ab, in über 100 Sprachen. Keine Überstunden, keine Nachtschichten.

Wie AINORA Ihren Empfang verändert

Vom ersten Klingeln bis zum Nachfassen — das verändert sich.

01
Schritt 01

Jeden Anruf sofort beantworten

Das Telefon klingelt. Bevor ein Mensch danach greifen könnte, nimmt AINORA ab - in der Sprache des Anrufers. Wiederkehrende Kunden werden mit Namen begrüßt, ihre Historie ist bekannt, und ihr Anliegen wird natürlich bearbeitet. Keine IVR-Menüs. Keine Wartemusik. Einfach ein Gespräch.

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Laufendes Gespräch
KI

Hallo Frau Schneider! Ich sehe, Sie waren letzten Monat hier. Möchten Sie Ihren nächsten Termin buchen?

S

Ja! Zur gleichen Zeit wie letzten Monat wäre perfekt.

KI

Donnerstag um 14 Uhr passt bestens. Ich sende Ihnen sofort eine Bestätigung.

02
Schritt 02

Termine in Echtzeit buchen

Während des Gesprächs mit dem Anrufer prüft AINORA Ihren Kalender, findet einen freien Termin, bucht ihn und sendet eine SMS-Bestätigung - alles in unter 30 Sekunden. Kein E-Mail-Hin-und-Her. Keine Doppelbuchungen.

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Donnerstag, 3. AprilBestätigt

Maria S. - Beratung

14:00 - 14:30 Uhr

15:00 Uhr - Verfügbar

SMS-Bestätigung gesendet
03
Schritt 03

Jede Anfrage qualifizieren und weiterleiten

Nicht jeder Anruf braucht dieselbe Person. AINORA erkennt das Anliegen innerhalb von Sekunden - dringender Patient? Weiterleitung an den Arzt. Preisfrage? Wird direkt beantwortet. Komplexer Fall? Übergabe mit vollständigem Briefing, sodass Ihr Team nie bei null beginnt.

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Live-Weiterleitung

Eingehender Anruf

+49 151 23456789

KI qualifiziert

Anliegen: dringend, Zahnschmerzen

Weitergeleitet an Dr. Wagner

Mit vollständigem Briefing

04
Schritt 04

Jeden verpassten Anruf zurückgewinnen

Es ist 20 Uhr. Jemand hat um 17:47 Uhr angerufen und keine Nachricht hinterlassen. AINORA ruft automatisch zurück, erfasst das Anliegen und bucht den Termin ein. Der Kunde, den Sie verloren hätten, steht jetzt in Ihrem Kalender.

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Rückgewinnung verpasster Anrufe

Verpasster Anruf um 17:47 Uhr

+49 170 1234567

Zurückgewonnen um 20:02 Uhr

Termin gebucht für Freitag 10 Uhr

05
Schritt 05

KI begleitet jeden Anruf als stiller Partner

Ihr Mitarbeiter nimmt einen Anruf entgegen. AINORA hört still zu, füllt das CRM in Echtzeit und briefen die nächste Person vor einer Übergabe. Wenn jemand ins Stocken gerät, flüstert die KI die richtige Antwort. Ihr Team arbeitet so, als hätte es jahrelange Erfahrung.

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Konferenzbrücke
K
Kunde
Mitarbeiter
M
KI

Hinweis an Mitarbeiter:

"Dieser Kunde hat 20% Treuerabatt. Erwähnen Sie das jetzt."

06
Schritt 06

Jedes Gespräch analysieren, jeden Mitarbeiter coachen

Jeder Anruf wird zu Daten. AINORA bewertet die Leistung, erkennt Stimmungswechsel und erstellt automatisch Coaching-Berichte. Sie sehen, welche Mitarbeiter glänzen, wer Unterstützung braucht und was Kunden wirklich wichtig ist - ohne eine einzige Aufnahme anhören zu müssen.

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Wöchentliche Leistung+12% ggü. Vorwoche
Sandra B.94/100
Jonas R.87/100
David M.72/100
Coaching-Tipp an David M. gesendet
07
Schritt 07

Jeden Lead innerhalb von 60 Sekunden anrufen

Ein Interessent füllt Ihr Facebook- oder Google-Anzeigenformular aus. Innerhalb von 60 Sekunden ruft AINORA an. Während er sich noch an Ihre Anzeige erinnert, während er noch interessiert ist. Die KI qualifiziert den Lead, bucht ein Meeting und aktualisiert Ihr CRM. Die Leads, für die Sie bereits zahlen, konvertieren plötzlich 3- bis 4-mal besser.

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Reaktionsgeschwindigkeit zum Lead

Neuer Lead von Facebook Ads

Lena Hoffmann - +49 152 3456789

KI ruft in 47 Sekunden an

Lead qualifiziert, Interesse bestätigt

Meeting gebucht für Donnerstag 15 Uhr

CRM automatisch aktualisiert

08
Schritt 08

Kunden zurückholen, die nicht mehr kommen

Die KI durchsucht Ihr CRM nach Kunden, die seit 3, 6 oder 12 Monaten nicht mehr da waren. Dann ruft sie diese natürlich an, bietet passende Leistungen an und bucht sie wieder ein. Keine unangenehmen Verkaufsanrufe durch Mitarbeiter. Nur ein freundliches KI-Nachfassen, das Ihre leeren Termine mit Kunden füllt, die Sie bereits einmal gewonnen haben.

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Reaktivierung inaktiver KundenDiese Woche
CRM-Scan: 47 inaktive Kunden gefunden
T

Thomas Becker

Letzter Besuch: vor 8 Monaten

J

Julia Fischer

Letzter Besuch: vor 5 Monaten

M

Markus Weber

Letzter Besuch: vor 11 Monaten

12 diese Woche reaktiviert
Drei Stufen

Was Ainora bei jedem Anruf leistet

Von der Anrufannahme wie am Empfang über die Terminbuchung bis zur direkten Eintragung in Ihr CRM, bei jedem einzelnen Anruf.

Stufe 1

KI-Rezeptionist

Nimmt jeden Anruf rund um die Uhr entgegen

  • Sofortige Annahme, keine Wartezeit
  • Bucht Termine direkt in Ihr CRM
  • Merkt sich jeden Anrufer beim Namen
Entscheidender Unterschied
Stufe 2

KI-Konferenzbrücke

Die KI bleibt bei jedem Anruf dabei

  • Hört still mit und füllt das CRM in Echtzeit
  • Brieft Ihren Manager vor der Weiterleitung
  • Greift ein, wenn Mitarbeiter ins Stocken geraten
Stufe 3

KI-Analyse-Suite

Automatisches Coaching und Auswertungen

  • Bewertet die Leistung der Mitarbeiter pro Anruf
  • Erkennt Stimmung und Absicht des Kunden
  • Erstellt wöchentliche Coaching-Berichte

Works With Your Existing System

AInora connects to any system with an API. No ripping out your current tools - we plug into what you already use.

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JessicaJessica·Deutsch

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