AInora

KI-Telefonassistent für Autowerkstätten · Daten in der EU

Der KI-Rezeptionist für Ihre Werkstatt, der jeden Anruf annimmt.

Ein KI-Telefonassistent für Autowerkstätten ist ein Sprachassistent, der eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt, Werkstatttermine vergibt, Fahrzeug und geschilderte Symptome erfasst, vorläufige Kostenvoranschläge nennt, das Kostenvoranschlag-Follow-up übernimmt und Sachstandsanfragen wartender Kunden beantwortet. Er führt ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü, und ist auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar, sodass kein Auftrag verloren geht, während Ihre Mechaniker an der Hebebühne arbeiten.

Daten in der EU, DSGVO-konform, mit Anbindung an werkstattplaner, Werbas, DAT und Audatex. Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch von 30 Minuten und hören Sie einen Sprachagenten im Produktivbetrieb live.

Kostenlose Beratung buchenDemo anrufen: +1 (218) 636-0234

Antwort in unter einer Sekunde · Über 100 Sprachen · DSGVO-konform · Daten in der EU

Das Telefon klingelt öfter als der Schlagschrauber läuft. Niemand kann abnehmen.

Während Ihr Team unter der Motorhaube steht, klingelt das Telefon weiter, und die Werkstatt, die zuerst antwortet, bekommt den Auftrag. Genau dann gehen Terminanfragen verloren, eine verpasste Anfrage wird zum verlorenen Auftrag. Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an, vergibt den Termin, erfasst Fahrzeug und Symptome und schreibt alles direkt in Ihr System. Außerhalb der Öffnungszeiten und bei einer Panne in der Nacht ist er ebenso erreichbar, sodass kein Termin für die kommenden Tage verloren geht.

Was ein verpasster Anruf die Werkstatt kostet

Wer zuerst antwortet, bekommt den Auftrag

Wer eine Reparatur braucht, ruft selten nur eine Werkstatt an. Die Werkstatt, die als Erste abnimmt und einen Termin anbietet, gewinnt den Auftrag, bevor der Anrufer die nächste Nummer wählt. Die KI nimmt jeden Anruf sofort an und vergibt den Termin im selben Gespräch.

Ihre Mechaniker stehen unter der Motorhaube, nicht am Hörer

Während das Team an der Hebebühne arbeitet, klingelt das Telefon weiter. Genau dann gehen Terminanfragen verloren und ein verpasster Anruf wird zum verlorenen Auftrag. Die KI nimmt jeden Anruf an, sodass die Werkstatt produktiv bleibt und kein Kunde im Besetztzeichen landet.

Abgelehnte Empfehlungen gehen nicht verloren

Ein Kunde, der eine empfohlene Reparatur vertagt, vergisst sie meist, und die Werkstatt verliert den Umsatz. Die KI ruft zum vereinbarten Zeitpunkt zurück, erinnert an die Empfehlung und bucht den Termin neu, sobald der Kunde bereit ist.

Was der Sprachagent übernimmt

Gebaut für den Alltag in der Werkstatt.

Terminannahme für Werkstattleistungen

Die KI vergibt Termine für Ölwechsel, Reifenwechsel, Diagnose und größere Reparaturen. Sie prüft die Verfügbarkeit von Hebebühne und Mechanikern in Echtzeit und bucht mit der richtigen Dauer.

Fahrzeug und Symptome erfassen

Die KI nimmt Marke, Modell, Kilometerstand und die geschilderten Symptome auf. Ihr Team kennt das Fahrzeug und das Problem schon, bevor es in die Werkstatt rollt, statt am Telefon nachzufragen.

Kostenvoranschlag-Anfragen

Die KI nennt vorläufige Preisspannen aus Ihrer hinterlegten Liste, etwa für einen Ölwechsel, und weist darauf hin, dass der endgültige Preis von Fahrzeugmodell und benötigten Teilen abhängt. Der Anrufer bekommt eine echte Auskunft statt eines Rückrufversprechens.

Kostenvoranschlag-Follow-up

Die KI ruft Kunden zurück, die einen Kostenvoranschlag erhalten, aber noch nicht zugesagt haben. Sie hakt zum vereinbarten Zeitpunkt nach, beantwortet offene Fragen und bucht den Termin, sobald der Kunde sich entschieden hat.

Sachstand für wartende Kunden

Die KI beantwortet die Frage "Ist mein Auto fertig?" mit dem aktuellen Auftragsstatus, der voraussichtlichen Abholzeit und etwaigen zusätzlichen Befunden, ohne dass Ihre Serviceberater den Hörer abnehmen müssen.

Erreichbar außerhalb der Öffnungszeiten

Anrufe vor der Öffnung, nach Feierabend, am Wochenende und bei einer Panne in der Nacht werden trotzdem angenommen. Termine für die kommenden Tage gehen nicht an die Werkstatt nebenan verloren.

Anbindung an Ihre Systeme

Ainora verbindet sich mit Ihrer Werkstattsoftware.

Termine, Fahrzeugdaten und Kostenvoranschläge landen strukturiert dort, wo Ihr Team sie ohnehin verwaltet. Keine doppelte Erfassung, kein zusätzliches Werkzeug.

werkstattplaner und Werbas

In deutschen Autowerkstätten verbreitete Werkstatt- und Auftragsverwaltung. Ainora trägt Termine, Fahrzeugdaten und Aufträge strukturiert ein, ohne dass Ihr Team doppelt erfassen muss.

DAT und Audatex

Verbreitete Systeme für Kalkulation und Kostenvoranschläge. Ainora knüpft an die hinterlegten Preisspannen an und protokolliert das Kostenvoranschlag-Follow-up direkt im System, das Ihre Werkstatt ohnehin nutzt.

Kalender und Online-Buchung

Anbindung an gängige Kalender- und Online-Terminlösungen. Werkstatttermine landen mit der richtigen Dauer und Hebebühne direkt im Plan, ohne Zwischenschritt.

Datenschutz und Rechtssicherheit

Gebaut für die strengen europäischen Vorgaben.

Daten in der EU, DSGVO-konform

Kundendaten aus Terminen und Kostenvoranschlägen werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Keine Übermittlung in die USA und keine Abhängigkeit von Angemessenheitsbeschlüssen.

Einwilligung zur Aufzeichnung

Eine Aufzeichnung ohne Einwilligung ist nach Paragraf 201 StGB strafbar. Die KI weist zu Beginn auf eine mögliche Aufzeichnung hin und holt die Einwilligung ein, bevor aufgezeichnet wird.

Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive

Zu jeder Inbetriebnahme gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO, mit Datenminimierung, Zweckbindung und einem klaren Löschkonzept für Kundendaten.

Ihre Rufnummer bleibt bestehen

Die KI lässt sich über SIP oder eine Rufumleitung an Ihre bestehende Werkstattnummer anbinden. Auf Wunsch nimmt sie nur außerhalb der Öffnungszeiten oder bei besetzter Leitung ab.

So läuft es ab

Vier Schritte bis zur Inbetriebnahme.

  1. 01

    Beratung buchen

    Ein kostenloses Beratungsgespräch von 30 Minuten. Sie schildern uns Anrufaufkommen, Leistungsumfang und Werkstattsoftware. Keine Karte, keine Verpflichtung.

  2. 02

    Abläufe festlegen

    Gemeinsam definieren wir, was die KI übernehmen soll: Terminannahme, Erfassung von Fahrzeug und Symptomen, Kostenvoranschlag-Anfragen, Kostenvoranschlag-Follow-up, Sachstandsauskünfte und Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten. Komplexe Diagnosegespräche gehen an Ihr Team.

  3. 03

    Anbinden und testen

    Wir richten Stimme, Gesprächsführung und die Anbindung an werkstattplaner, Werbas, DAT oder Audatex ein und üben realistische Annahmegespräche. Erst Test in geschützter Umgebung, dann Freigabe.

  4. 04

    Anrufe werden angenommen

    Ab dem ersten Tag nimmt die KI ab, vergibt Termine und erfasst Fahrzeug und Symptome. Sie erhalten regelmäßige Berichte mit Kennzahlen und Gesprächsmitschriften.

Häufige Fragen

Alles, was Sie wissen sollten.

Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe Ihrer Werkstatt rund um die Uhr entgegen und führt ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü. Er vergibt Termine für Ölwechsel, Reifenwechsel, Diagnose und Reparaturen, erfasst Marke, Modell, Kilometerstand und die geschilderten Symptome, nennt vorläufige Preisspannen aus Ihrer Liste, übernimmt das Kostenvoranschlag-Follow-up, beantwortet Sachstandsanfragen wartender Kunden und ist auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar. Komplexe Diagnosegespräche leitet er an Ihr Team weiter. Die Inbetriebnahme dauert in der Regel zwei bis drei Wochen ab dem Beratungsgespräch.
Ja. Die KI nimmt von jedem Anrufer Marke, Modell, Kilometerstand und die geschilderten Symptome auf und trägt sie strukturiert in Ihr Werkstattsystem ein. So kennt Ihr Team das Fahrzeug und das Problem schon, bevor es in die Werkstatt rollt, und kann den Termin mit der richtigen Dauer und Hebebühne einplanen.
Ja. Die KI nennt vorläufige Preisspannen aus Ihrer hinterlegten Preisliste. Zum Beispiel kann sie einem Anrufer sagen, dass ein Ölwechsel ab einer bestimmten Spanne beginnt, und gleichzeitig darauf hinweisen, dass der endgültige Preis vom Fahrzeugmodell und den benötigten Teilen abhängt. So bekommt der Anrufer eine echte Auskunft statt eines Rückrufversprechens.
Die KI ruft Kunden zurück, die einen Kostenvoranschlag erhalten, aber noch nicht zugesagt haben. Zum vereinbarten Zeitpunkt erinnert sie an den Kostenvoranschlag, beantwortet offene Fragen und bucht den Termin, sobald der Kunde sich entschieden hat. So bleibt kein abgelehnter oder offener Voranschlag liegen, und die Werkstatt holt Aufträge zurück, die sonst verloren gingen.
Ja. Die KI ruft den aktuellen Auftragsstatus aus Ihrem Werkstattsystem ab und beantwortet die Frage "Ist mein Auto fertig?" direkt, egal ob das Fahrzeug in der Diagnose ist, auf Teile wartet, auf der Hebebühne steht oder zur Abholung bereit ist. So werden Ihre Serviceberater nicht mehr unterbrochen.
Ja. Kundendaten aus Terminen und Kostenvoranschlägen werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Es gibt keine Übermittlung in die USA und keine Abhängigkeit von Angemessenheitsbeschlüssen. Die Lösung ist DSGVO-konform, eine Aufzeichnung erfolgt nur nach Einwilligung im Einklang mit Paragraf 201 StGB, und zu jeder Inbetriebnahme gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO.
Hochdeutsch als Standard, dazu Englisch und über hundert weitere Sprachen auf einer einzigen Leitung. Die KI erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet entsprechend, bei Bedarf auch mit einem Sprachwechsel mitten im Gespräch. Das ist besonders in Werkstätten mit internationaler Kundschaft hilfreich.
JB
Justas Butkus

Gründer und CEO, AInora

Ich baue digitale KI-Administratoren, die den Empfangsaufwand für Dienstleistungsunternehmen in ganz Europa ersetzen. Zuvor habe ich Sprach-KI-Systeme für Zahnkliniken, Hotels und Restaurants entwickelt.

Alle Artikel

Möchten Sie hören, wie Ihre Werkstatt am Telefon klingt?

30 Minuten, keine Karte, keine Verpflichtung. Wir lassen Sie einen Sprachagenten im Produktivbetrieb hören und legen gemeinsam Ihre Abläufe fest.

Kostenlose Beratung buchen