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KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler · Daten in der EU

Der KI-Rezeptionist für Ihr Maklerbüro, der jeden Anruf annimmt.

Ein KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler ist ein Sprachassistent, der eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt, Schadenmeldungen strukturiert aufnimmt, Angebotsanfragen qualifiziert, wiederkehrende Vertragsfragen beantwortet und Rückrufwünsche vorsortiert. Er führt ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü, und ist auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar, sodass keine Anfrage liegen bleibt und kein Schaden bis zum nächsten Werktag wartet.

Daten in der EU, DSGVO-konform, mit Anbindung an Ihr Maklerverwaltungsprogramm. Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch von 30 Minuten und hören Sie einen Sprachagenten im Produktivbetrieb live.

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Antwort in unter einer Sekunde · Über 100 Sprachen · DSGVO-konform · Daten in der EU

Eine Versicherung wird in fünf Minuten entschieden, ein Schaden duldet keinen Aufschub

Wer ein Angebot sucht, ruft selten nur ein Büro an, und wer einen Schaden hat, braucht sofort jemanden am Hörer. Beides passiert oft dann, wenn Ihr Team in der Beratung sitzt oder das Büro längst geschlossen ist. Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an, auch wenn mehrere gleichzeitig eingehen, nimmt die Schadenmeldung oder die Angebotsanfrage strukturiert auf und legt sie geordnet in Ihrem System ab. So geht weder ein Interessent an den nächsten Makler verloren, noch bleibt eine Schadenmeldung über Nacht liegen.

Was ein verpasster Anruf im Maklerbüro kostet

Wer zuerst abnimmt, gewinnt den Vertrag

Wer ein Angebot sucht, ruft selten nur ein Büro an. Klingelt es bei Ihnen ins Leere oder besetzt, ist der Interessent schon beim nächsten Makler. Der KI-Telefonassistent nimmt beim ersten Klingeln ab und nimmt die Anfrage strukturiert auf.

Ein Schaden wartet nicht bis Montag

Ein Wasserschaden, ein Auffahrunfall oder ein Einbruch passiert abends, am Wochenende, im Urlaub. Genau dann braucht der Kunde jemanden am Hörer. Die KI nimmt die Schadenmeldung zu jeder Tageszeit auf und reicht sie geordnet an Ihr Team weiter.

Erreichbar, auch wenn das Büro geschlossen ist

Anrufe vor Bürobeginn, in der Mittagspause, nach Feierabend und am Wochenende werden trotzdem angenommen. Keine Anfrage bleibt liegen, nur weil im Moment niemand abnehmen konnte, und kein Anrufer landet in der Mailbox.

Was der Sprachagent übernimmt

Gebaut für den Alltag im Maklerbüro.

Schadenmeldungen aufnehmen

Die KI nimmt die Erstmeldung eines Schadens auf, erfasst Datum, Ort, Hergang, betroffene Police und Beteiligte und legt einen vollständigen Vorgang an. Bei schweren Personenschäden verbindet sie sofort mit einem Mitarbeiter und übergibt das bisher Erfasste.

Angebotsanfragen qualifizieren

Die KI erfasst Anfragen zu Kfz-, Wohngebäude-, Haftpflicht-, Leben- und Gewerbeversicherung: Bedarf, gewünschter Umfang, aktueller Versicherer und Ablaufdatum. Alles strukturiert, damit Ihr Makler mit einem vollständigen Vorgang weiterarbeitet.

Vertragsfragen beantworten

Die KI beantwortet wiederkehrende Fragen zu bestehenden Verträgen: Was ist versichert, wie hoch ist der Selbstbehalt, wann ist die nächste Fälligkeit, wie wird gekündigt. Ihr Team muss dieselben Antworten nicht mehr Dutzende Male am Tag geben.

Rückrufwünsche qualifizieren

Wenn ein Anliegen einen Berater braucht, nimmt die KI Name, Anliegen, betroffene Police und Dringlichkeit auf und legt einen qualifizierten Rückruf an. Ihr Makler ruft vorbereitet zurück, statt mit einer leeren Notiz zu beginnen.

Termine mit dem Makler vereinbaren

Die KI bucht Beratungstermine, jährliche Vertragschecks und Gespräche zu Lebensereignissen direkt im Kalender des zuständigen Beraters. Der richtige Ansprechpartner zum richtigen Thema, schon beim ersten Anlauf.

Mehrsprachige Anfragen

Die KI spricht über hundert Sprachen auf einer einzigen Leitung. Anfragen und Schadenmeldungen werden in der Sprache des Anrufers aufgenommen, ohne zusätzliche Dolmetscherleitung und ohne dass Sie eine zweite Kraft vorhalten müssen.

Anbindung an Ihre Systeme

Ainora verbindet sich mit Ihrem Maklerverwaltungsprogramm.

Anfragen, Schadenmeldungen und Rückrufwünsche landen strukturiert dort, wo Ihr Team sie ohnehin verwaltet. Keine doppelte Erfassung, kein zusätzliches Werkzeug.

Maklerverwaltungsprogramme

Verbreitete Maklerverwaltungsprogramme wie der vom GDV getragene branchenweite Standard sowie gängige MVP-Lösungen. Ainora schreibt Anfragen, Schadenmeldungen und Rückrufwünsche strukturiert in das System, das Ihr Büro ohnehin nutzt.

Vergleichsrechner und Pools

Anbindung an Vergleichs- und Tarifrechner sowie an die Verwaltung von Maklerpools. Die im Telefonat erfassten Eckdaten der Anfrage landen dort, wo Ihr Team das Angebot weiterbearbeitet.

Kalender und CRM

Anbindung an Ihren Terminkalender und Ihr Kundenverwaltungssystem. Termine, Kontakthistorie und Wiedervorlagen werden eingetragen, ohne dass Ihr Team etwas doppelt erfassen muss.

Datenschutz und Rechtssicherheit

Gebaut für die strengen europäischen Vorgaben.

Daten in der EU, DSGVO-konform

Kunden- und Schadendaten werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Keine Übermittlung in die USA und keine Abhängigkeit von Angemessenheitsbeschlüssen, was gerade bei sensiblen Gesundheits- und Schadenangaben zählt.

Einwilligung zur Aufzeichnung

Eine Aufzeichnung ohne Einwilligung ist nach Paragraf 201 StGB strafbar. Die KI weist zu Beginn auf eine mögliche Aufzeichnung hin und holt die Einwilligung ein, bevor aufgezeichnet wird.

Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive

Zu jeder Inbetriebnahme gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO, mit Datenminimierung, Zweckbindung und einem klaren Löschkonzept für Anfrage- und Schadendaten.

Beratung bleibt beim Makler

Die KI nimmt auf, qualifiziert und sortiert vor. Konkrete Deckungsberatung, Antragsannahme und verbindliche Zusagen bleiben Ihrem Makler vorbehalten, im Einklang mit den Pflichten aus der Gewerbeordnung.

So läuft es ab

Vier Schritte bis zur Inbetriebnahme.

  1. 01

    Beratung buchen

    Ein kostenloses Beratungsgespräch von 30 Minuten. Sie schildern uns Anrufaufkommen, Sparten und Ihr Maklerverwaltungsprogramm. Keine Karte, keine Verpflichtung.

  2. 02

    Abläufe festlegen

    Gemeinsam definieren wir, was die KI übernehmen soll: Schadenmeldungen, Angebotsanfragen, Vertragsfragen, Rückruf-Qualifizierung und Anrufe außerhalb der Bürozeiten. Wann ein Berater dazukommt, bestimmen Ihre Regeln.

  3. 03

    Anbinden und testen

    Wir richten Stimme, Gesprächsführung und die Anbindung an Ihr Maklerverwaltungsprogramm und Ihren Kalender ein. Erst Test in geschützter Umgebung, dann Freigabe.

  4. 04

    Anrufe werden angenommen

    Ab dem ersten Tag nimmt die KI ab, nimmt Schäden auf, qualifiziert Anfragen und legt Rückrufe an. Sie erhalten regelmäßige Berichte mit Kennzahlen und Gesprächsmitschriften.

Häufige Fragen

Alles, was Sie wissen sollten.

Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe Ihres Maklerbüros rund um die Uhr entgegen und führt ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü. Er nimmt Schadenmeldungen auf, qualifiziert Angebotsanfragen über alle Sparten hinweg, beantwortet wiederkehrende Vertragsfragen, legt qualifizierte Rückrufwünsche an und vereinbart Termine. Anliegen, die einen Berater brauchen, leitet er mit vollständigem Kontext an Ihr Team weiter. Die Inbetriebnahme dauert in der Regel zwei bis drei Wochen ab dem Beratungsgespräch.
Ja. Die KI nimmt die Erstmeldung strukturiert auf: Datum, Ort, Hergang, betroffene Police, Beteiligte und, sofern vorhanden, Fotos. Sie legt einen vollständigen Vorgang an und reicht ihn an die richtige Stelle in Ihrem Team weiter. Bei schweren Personenschäden oder offensichtlich dringenden Fällen verbindet sie sofort mit einem Mitarbeiter und übergibt alles bisher Erfasste, damit der Kunde nichts wiederholen muss.
Nein. Die konkrete Deckungsberatung, die Antragsannahme und jede verbindliche Zusage bleiben Ihrem Makler vorbehalten. Die KI nimmt die Anfrage vollständig auf, qualifiziert den Bedarf und übergibt einen geordneten Vorgang an den zuständigen Berater. So bleibt die Beratungsverantwortung dort, wo sie nach der Gewerbeordnung hingehört.
Ja. Genau dann zahlt sich die KI besonders aus. Anrufe vor Bürobeginn, in der Mittagspause, nach Feierabend und am Wochenende werden trotzdem angenommen. Eine Schadenmeldung am Sonntagabend bleibt nicht bis Montag liegen, und eine Angebotsanfrage geht nicht an den nächsten Makler verloren, nur weil gerade niemand abnehmen konnte. Während Stoßzeiten nimmt die KI beliebig viele Anrufe gleichzeitig entgegen, sodass kein Anrufer ein Besetztzeichen hört.
Statt einer Zahl lohnt der Blick auf das Ergebnis. Jeder unbeantwortete Anruf ist eine Angebotsanfrage, die beim nächsten Makler landet, oder eine Schadenmeldung, die in der Mailbox versandet. Die KI nimmt jeden Anruf an, hält Interessenten im Gespräch und sorgt dafür, dass Ihre Berater nur dann eingreifen, wenn es wirklich Beratung braucht. Was sich rechnet, ist die Summe aus gehaltenen Anfragen, schneller bearbeiteten Schäden und freigespielter Beraterzeit. Den konkreten Rahmen für Ihr Büro besprechen wir im kostenlosen Beratungsgespräch.
Ja. Kunden- und Schadendaten werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Es gibt keine Übermittlung in die USA und keine Abhängigkeit von Angemessenheitsbeschlüssen. Die Lösung ist DSGVO-konform, eine Aufzeichnung erfolgt nur nach Einwilligung im Einklang mit Paragraf 201 StGB, und zu jeder Inbetriebnahme gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Gerade bei sensiblen Gesundheits- und Schadenangaben ist das ein entscheidender Unterschied.
Hochdeutsch als Standard, dazu Englisch und über hundert weitere Sprachen auf einer einzigen Leitung. Die KI erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet entsprechend, bei Bedarf auch mit einem Sprachwechsel mitten im Gespräch. Das ist besonders bei Kunden mit internationalem Hintergrund hilfreich, ohne dass Sie eine zweite Kraft oder eine Dolmetscherleitung vorhalten müssen.
JB
Justas Butkus

Gründer und CEO, AInora

Ich baue digitale KI-Administratoren, die den Empfangsaufwand für Dienstleistungsunternehmen in ganz Europa ersetzen. Zuvor habe ich Sprach-KI-Systeme für Zahnkliniken, Hotels und Restaurants entwickelt.

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