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KI-Telefonassistent für Tierarztpraxen · Daten in der EU

Der KI-Rezeptionist für Ihre Tierarztpraxis, der jeden Anruf annimmt.

Ein KI-Telefonassistent für Tierarztpraxen ist ein Sprachassistent, der eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt, Termine vergibt, Notfälle wie Vergiftung, Trauma und Atemnot erkennt und an den diensthabenden Tierarzt leitet, Symptome vor dem Besuch aufnimmt und Rückrufe zu fälligen Impfungen organisiert. Er führt ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü, und ist auch nach Feierabend erreichbar, sodass kein Tierhalter in die Mailbox geschickt wird, während Ihr Team im Behandlungsraum am Patienten ist.

Daten in der EU, DSGVO-konform, mit Anbindung an VetzPro, easyVET und animeldo. Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch von 30 Minuten und hören Sie einen Sprachagenten im Produktivbetrieb live.

Kostenlose Beratung buchenDemo anrufen: +1 (218) 636-0234

Antwort in unter einer Sekunde · Über 100 Sprachen · DSGVO-konform · Daten in der EU

Das Tier wird um 23 Uhr krank. Die Anmeldung ist längst geschlossen

Notfälle richten sich nicht nach Sprechzeiten, und tagsüber ist Ihr Team im Behandlungsraum am Patienten, nicht am Hörer. Genau dann landen Anrufe in der Mailbox, und ein besorgter Tierhalter hängt auf, statt zu warten. Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an, erkennt kritische Anzeichen wie Vergiftung, Trauma und Atemnot und leitet sie ohne Warteschleife an den diensthabenden Tierarzt. Routinefälle bucht er als Termin, fällige Impfungen ruft er aktiv zurück, und nach Feierabend bleibt er erreichbar.

Was ein verpasster Anruf in der Tierarztpraxis kostet

24/7

erreichbar, auch am Abend, am Wochenende und in der Nacht, wenn das Tier krank wird und die Anmeldung längst geschlossen ist.

Notfall

zuerst: Vergiftung, Trauma, Atemnot und Magendrehung werden sofort erkannt und ohne Warteschleife an den diensthabenden Tierarzt geleitet.

Kein

Anruf bleibt liegen, während Ihr Team im Behandlungsraum am Patienten ist. Jeder Tierhalter wird angenommen, nicht in die Mailbox geschickt.

Was der Sprachagent übernimmt

Gebaut für den Alltag in der Tierarztpraxis.

Terminvergabe

Die KI vergibt Termine für Impfungen, Vorsorge, Operationsbesprechungen und Zahnbehandlungen, prüft die Verfügbarkeit des passenden Tierarztes und versendet eine Bestätigung mit Tier- und Besuchsdaten per SMS.

Notfall-Triage

Die KI erkennt kritische Anzeichen wie Vergiftung, Trauma, Magendrehung und Atemnot und leitet den Anruf sofort und ohne Warteschleife an den diensthabenden Tierarzt weiter, Tag und Nacht.

Rückrufe organisieren

Die KI ruft Tierhalter aktiv zurück: zu fälligen Impfungen, Jahresvorsorge und Nachsorgeterminen nach einer Operation. So bleibt der Besuchsfluss stabil und kein Tier fällt durch das Raster.

Symptomaufnahme vor dem Besuch

Die KI erfasst Tierart, Rasse, Alter, Symptome und deren zeitlichen Verlauf, bevor der Termin steht. Der Tierarzt geht vorbereitet ins Gespräch, der Halter muss nichts zweimal erzählen.

Erreichbar nach Feierabend

Anrufe nach Feierabend, am Wochenende, an Feiertagen und in der Nacht werden trotzdem angenommen. Routinefälle werden gebucht, dringende Fälle an den Notdienst geleitet, statt in der Mailbox zu landen.

Mehrtier-Haushalte erkennen

Die KI kennt jedes Tier unter einem Halter: Tierart, Rasse, Alter und Impfhistorie. Sie bucht den richtigen Termin für das richtige Tier, ohne zweimal nach Rasse oder Geburtsdatum zu fragen.

Anbindung an Ihre Systeme

Ainora verbindet sich mit Ihrem Praxismanagementsystem.

Termine, Tierdaten und Symptome landen strukturiert dort, wo Ihr Team sie ohnehin verwaltet. Keine doppelte Erfassung, kein zusätzliches Werkzeug.

VetzPro und easyVET

In Deutschland verbreitete Praxismanagementsysteme für Tierarztpraxen. Ainora schreibt Termine, Tierdaten und Symptome direkt in die Software, ohne dass Ihr Team doppelt erfasst.

animeldo und Kalender

Terminbuchung und Praxiskalender für die Tiermedizin. Ainora prüft die Verfügbarkeit des passenden Tierarztes in Echtzeit und bucht Termine direkt in den Kalender.

CRM und SMS-Versand

Tierhalterdaten, Erinnerungen und Bestätigungen landen strukturiert dort, wo Ihr Team sie ohnehin verwaltet. Vorbereitungs- und Terminhinweise gehen automatisch per SMS hinaus.

Datenschutz und Rechtssicherheit

Gebaut für die strengen europäischen Vorgaben.

Daten in der EU, DSGVO-konform

Tierhalter- und Kontaktdaten aus Anrufen werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Keine Übermittlung in die USA und keine Abhängigkeit von Angemessenheitsbeschlüssen.

Einwilligung zur Aufzeichnung

Eine Aufzeichnung ohne Einwilligung ist nach Paragraf 201 StGB strafbar. Die KI weist zu Beginn auf eine mögliche Aufzeichnung hin und holt die Einwilligung ein, bevor aufgezeichnet wird.

Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive

Zu jeder Inbetriebnahme gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO, mit Datenminimierung, Zweckbindung und einem klaren Löschkonzept für Tierhalterdaten.

Ihre Rufnummer bleibt bestehen

Die KI lässt sich über SIP oder eine Rufumleitung an Ihre bestehende Praxisnummer anbinden. Auf Wunsch nimmt sie nur außerhalb der Sprechzeiten oder bei besetzter Leitung ab.

So läuft es ab

Vier Schritte bis zur Inbetriebnahme.

  1. 01

    Beratung buchen

    Ein kostenloses Beratungsgespräch von 30 Minuten. Sie schildern uns Anrufaufkommen, Sprechstundenplan und Praxismanagementsystem. Keine Karte, keine Verpflichtung.

  2. 02

    Abläufe festlegen

    Gemeinsam definieren wir, was die KI übernehmen soll: Terminvergabe, Symptomaufnahme, Notfall-Triage, Rückrufe und Anrufe nach Feierabend. Klinische Fragen und Notfälle gehen an Ihr Team.

  3. 03

    Anbinden und testen

    Wir richten Stimme, Gesprächsführung, die Triage-Regeln und die Anbindung an VetzPro, easyVET oder animeldo ein. Erst Test in geschützter Umgebung, dann Freigabe.

  4. 04

    Anrufe werden angenommen

    Ab dem ersten Tag nimmt die KI ab, vergibt Termine, triagiert Notfälle und organisiert Rückrufe. Sie erhalten regelmäßige Berichte mit Kennzahlen und Gesprächsmitschriften.

Häufige Fragen

Alles, was Sie wissen sollten.

Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe Ihrer Tierarztpraxis rund um die Uhr entgegen und führt ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü. Er vergibt Termine für Impfungen, Vorsorge und Behandlungen, nimmt Symptome vor dem Besuch auf, erkennt Notfälle und leitet sie an den diensthabenden Tierarzt, organisiert Rückrufe zu fälligen Impfungen und ist auch nach Feierabend erreichbar. Klinische Fragen und Notfälle, die ein tierärztliches Urteil brauchen, gehen an Ihr Team. Die Inbetriebnahme dauert in der Regel zwei bis drei Wochen ab dem Beratungsgespräch.
Die KI erkennt kritische Anzeichen wie Vergiftung, Trauma, Magendrehung und Atemnot und leitet den Anruf sofort und ohne Warteschleife an den diensthabenden Tierarzt weiter. Sie erfasst zuvor Tierart, Symptome und zeitlichen Verlauf und übergibt diese Angaben gesprochen, bevor der Tierarzt das Gespräch übernimmt. Notfälle werden mit Vorrang behandelt, Tag und Nacht.
Ja. Die KI ist an Ihr Praxismanagementsystem angebunden, prüft die Verfügbarkeit des passenden Tierarztes in Echtzeit und vermeidet Doppelbuchungen. Der Tierhalter erhält eine Bestätigung per SMS mit Tier- und Besuchsdaten sowie Vorbereitungshinweisen. Verschiebungen und Absagen übernimmt die KI ebenfalls, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Ja. Die KI ruft Tierhalter aktiv zurück, um an fällige Impfungen, die Jahresvorsorge und Nachsorgetermine nach einer Operation zu erinnern. Das hält den Besuchsfluss stabil und sorgt dafür, dass kein Tier durch das Raster fällt. Welche Erinnerungen wann ausgelöst werden, legen wir bei der Einrichtung gemeinsam fest.
Ja. Genau dann zahlt sich die KI besonders aus. Anrufe nach Feierabend, am Wochenende, an Feiertagen und in der Nacht werden trotzdem angenommen. Routinefälle werden gebucht, dringende Fälle erkannt und an den Notdienst geleitet, statt in der Mailbox zu landen. Während Stoßzeiten nimmt die KI beliebig viele Anrufe gleichzeitig entgegen, sodass kein Tierhalter ein Besetztzeichen hört.
Die KI übernimmt die routinemäßigen Aufgaben: Terminvergabe, Impfauskünfte, Rückrufe und Symptomaufnahme. Bei klinischen Fragen, Notfällen oder komplexen Fällen übergibt sie an Ihren Tierarzt und brieft ihn vorab mit dem vollständigen Gesprächskontext, der Tierhistorie und den gemeldeten Symptomen, sodass der Halter nichts zweimal erzählen muss.
Ja. Tierhalter- und Kontaktdaten aus Anrufen werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Es gibt keine Übermittlung in die USA und keine Abhängigkeit von Angemessenheitsbeschlüssen. Die Lösung ist DSGVO-konform, eine Aufzeichnung erfolgt nur nach Einwilligung im Einklang mit Paragraf 201 StGB, und zu jeder Inbetriebnahme gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO.
Hochdeutsch als Standard, dazu Englisch und über hundert weitere Sprachen auf einer einzigen Leitung. Die KI erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet entsprechend, bei Bedarf auch mit einem Sprachwechsel mitten im Gespräch. Das ist besonders bei Tierhaltern mit internationalem Hintergrund hilfreich.
JB
Justas Butkus

Gründer und CEO, AInora

Ich baue digitale KI-Administratoren, die den Empfangsaufwand für Dienstleistungsunternehmen in ganz Europa ersetzen. Zuvor habe ich Sprach-KI-Systeme für Zahnkliniken, Hotels und Restaurants entwickelt.

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