AInora

KI-Telefonassistent für Wellness und Spa · Daten in der EU

Der KI-Rezeptionist für Ihr Spa, der jeden Anruf annimmt.

Ein KI-Telefonassistent für Wellness und Spa ist ein Sprachassistent, der eingehende Anrufe rund um die Uhr entgegennimmt, Behandlungstermine in Echtzeit bucht, Anfragen zu Anwendungen beantwortet und Pakete, Gutscheine und Mitgliedschaften erklärt. Er führt ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü, nimmt Anrufe an, während Ihr Team an der Liege gebunden ist, und ist auch nach Feierabend erreichbar, sodass kein Gast verloren geht.

Daten in der EU, DSGVO-konform, mit Anbindung an Treatwell, phorest, Shore und Mindbody. Buchen Sie ein kostenloses Beratungsgespräch von 30 Minuten und hören Sie einen Sprachagenten im Produktivbetrieb live.

Kostenlose Beratung buchenDemo anrufen: +1 (218) 636-0234

Antwort in unter einer Sekunde · Über 100 Sprachen · DSGVO-konform · Daten in der EU

Gebucht wird abends, Ihr Empfang ist es nicht

Der Wunsch nach Entspannung kommt am späten Abend und am Wochenende, nicht am Vormittag. Genau dann ist der Empfang nicht besetzt, der Anrufer landet auf der Mailbox und sucht beim nächsten Studio weiter. Und während des Tages ist Ihr Team an der Liege, nicht am Hörer. Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an, auch wenn mehrere gleichzeitig eingehen, bucht den Behandlungstermin und schreibt ihn direkt in Ihr System. Nach Feierabend und am Ruhetag ist er ebenso erreichbar, sodass keine Buchung für die kommenden Tage verloren geht.

Wo ein verpasster Anruf im Spa wirklich wehtut

Während der Behandlung klingelt das Telefon

Ihre Therapeutinnen und Therapeuten sind an der Liege, nicht am Hörer. Genau in diesen ruhigen, gebuchten Stunden gehen die meisten Anrufe verloren, und jede verpasste Anfrage ist ein nicht gebuchter Termin.

Gebucht wird abends, nicht vormittags

Der Wunsch nach Entspannung kommt am späten Abend und am Wochenende. Genau dann ist der Empfang nicht besetzt, der Anrufer landet auf der Mailbox und sucht beim nächsten Studio weiter.

Erreichbar, wenn am Empfang niemand ist

Vor der Öffnung, in der Mittagspause, nach Feierabend und am Ruhetag werden Anrufe trotzdem angenommen und in Termine verwandelt, statt unbeantwortet zu verhallen.

Was der Sprachagent übernimmt

Gebaut für den Alltag im Wellness- und Spa-Bereich.

Terminbuchung für jede Behandlung

Die KI bucht Massagen, Gesichtsbehandlungen, Sauna, Yoga und Anwendungen, indem sie die Verfügbarkeit von Therapeut und Raum in Echtzeit prüft. Gäste erhalten sofort eine Bestätigung per SMS mit Vorbereitungshinweisen.

Behandlungsanfragen beantworten

Die KI erklärt Dauer, Ablauf und Vorbereitung einer Anwendung, welche Behandlung zu welchem Anliegen passt und was eine Massage von einer Gesichtsbehandlung unterscheidet. Gäste wählen das Richtige, ohne in der Warteschleife zu hängen.

Pakete, Gutscheine und Mitgliedschaften

Die KI führt durch Spa-Tagespakete, Monatsmitgliedschaften und Geschenkgutscheine, erklärt, was jede Stufe enthält, und erfasst die Angaben für eine saubere Bestellung. Ihr Team verarbeitet sie nur noch.

Anrufe während der Behandlung

Wenn Ihr Team an der Liege gebunden ist, nimmt die KI jeden Anruf sofort an, auch mehrere gleichzeitig. Niemand hört ein Besetztzeichen, und kein Gast bricht die ruhige Atmosphäre der Anwendung.

Erreichbar nach Feierabend

Anrufe nach Feierabend, am Ruhetag, am Wochenende und in der Nacht werden trotzdem angenommen. Termine für die kommenden Tage gehen nicht verloren, nur weil im Moment niemand am Empfang ist.

Mehrsprachiger Empfang

Die KI spricht über hundert Sprachen auf einer einzigen Leitung. Gäste werden in ihrer Sprache empfangen, ohne zusätzliches Personal, ohne zweite Leitung und ohne Sprachauswahlmenü.

Anbindung an Ihre Systeme

Ainora verbindet sich mit Ihrem Buchungssystem.

Termine, Anfragen und Gutscheinbestellungen landen strukturiert dort, wo Ihr Team sie ohnehin verwaltet. Keine doppelte Erfassung, kein zusätzliches Werkzeug.

Treatwell

Weit verbreitete Buchungsplattform für Spa und Wellness im deutschsprachigen Raum. Ainora bucht, verschiebt und storniert Termine direkt im Kalender, ohne dass Ihr Team doppelt erfasst.

phorest und Shore

Im DACH-Raum verbreitete Termin- und Kundensoftware für Spa- und Wellnessbetriebe. Ainora trägt Buchungen, Behandlungswünsche und Gutscheinbestellungen strukturiert in das System ein, das Sie ohnehin nutzen.

Mindbody und eigene Systeme

Verbreitete Buchungs- und Mitgliederplattformen sowie individuelle Kalender. Ainora schreibt Termine, Notizen und Anfragen über eine Schnittstelle direkt dorthin, wo Ihr Studio sie verwaltet.

Datenschutz und Rechtssicherheit

Gebaut für die strengen europäischen Vorgaben.

Daten in der EU, DSGVO-konform

Gästedaten aus Terminen und Anfragen werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Keine Übermittlung in die USA und keine Abhängigkeit von Angemessenheitsbeschlüssen.

Einwilligung zur Aufzeichnung

Eine Aufzeichnung ohne Einwilligung ist nach Paragraf 201 StGB strafbar. Die KI weist zu Beginn auf eine mögliche Aufzeichnung hin und holt die Einwilligung ein, bevor aufgezeichnet wird.

Gesundheitsangaben mit Bedacht

Hinweise zu Allergien, Schwangerschaft oder Druckempfindlichkeit erfasst die KI nur, soweit für die Behandlung nötig, und übergibt sie an Ihr Team. Medizinische Einschätzungen bleiben beim Fachpersonal.

Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive

Zu jeder Inbetriebnahme gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO, mit Datenminimierung, Zweckbindung und einem klaren Löschkonzept für Termindaten.

So läuft es ab

Vier Schritte bis zur Inbetriebnahme.

  1. 01

    Beratung buchen

    Ein kostenloses Beratungsgespräch von 30 Minuten. Sie schildern uns Anrufaufkommen, Behandlungsangebot und Buchungssystem. Keine Karte, keine Verpflichtung.

  2. 02

    Abläufe festlegen

    Gemeinsam definieren wir, was die KI übernehmen soll: Terminbuchung, Behandlungsanfragen, Pakete und Gutscheine sowie Anrufe nach Feierabend. Heikle Gesundheitsfragen gehen an Ihr Fachpersonal.

  3. 03

    Anbinden und testen

    Wir richten Stimme, Gesprächsführung und die Anbindung an Treatwell, phorest, Shore oder Mindbody ein. Erst Test in geschützter Umgebung, dann Freigabe.

  4. 04

    Anrufe werden angenommen

    Ab dem ersten Tag nimmt die KI ab, bucht Behandlungstermine und beantwortet Anfragen. Sie erhalten regelmäßige Berichte mit Kennzahlen und Gesprächsmitschriften.

Häufige Fragen

Alles, was Sie wissen sollten.

Der KI-Telefonassistent nimmt eingehende Anrufe Ihres Studios rund um die Uhr entgegen und führt ein echtes Gespräch, kein Tastenmenü. Er prüft die Verfügbarkeit von Therapeut und Raum in Echtzeit, bucht Behandlungstermine mit Vorbereitungshinweisen, beantwortet Anfragen zu Anwendungen, erklärt Pakete, Gutscheine und Mitgliedschaften und ist auch nach Feierabend erreichbar. Anrufe, die während einer laufenden Behandlung eingehen, nimmt er sofort an, sodass Ihr Team an der Liege ungestört bleibt. Heikle Gesundheitsfragen leitet er an Ihr Fachpersonal weiter. Die Inbetriebnahme dauert in der Regel zwei bis drei Wochen ab dem Beratungsgespräch.
Ja. Die KI ist an Ihr Buchungssystem angebunden, prüft die Verfügbarkeit von Therapeut und Raum in Echtzeit, berücksichtigt die Dauer der Anwendung und bestätigt den Termin sofort. Gäste erhalten eine Bestätigung per SMS mit Ankunftszeit und Vorbereitungshinweisen. Verschiebungen und Stornierungen übernimmt die KI ebenfalls, ohne dass Ihr Empfang eingreifen muss.
Ja. Die KI erklärt Dauer, Ablauf und Vorbereitung einer Anwendung, welche Behandlung zu welchem Anliegen passt und worin sich Massage, Gesichtsbehandlung, Sauna oder Yoga unterscheiden. Sie nennt, was im Preis einer Anwendung enthalten ist, und führt durch Pakete und Mitgliedschaften. So entscheidet der Gast im Gespräch und nicht erst nach langem Warten.
Ja. Genau dafür ist sie gemacht. Während einer laufenden Behandlung ist Ihr Team beim Gast und nicht am Telefon. Die KI nimmt in diesen Momenten jeden Anruf sofort an, auch mehrere gleichzeitig, bucht den Termin und schreibt ihn direkt in Ihr System. So bricht kein Klingeln die ruhige Atmosphäre, und kein Anrufer hört ein Besetztzeichen.
Ja. Genau dann zahlt sich die KI besonders aus, denn der Wunsch nach Entspannung kommt meist am späten Abend und am Wochenende. Anrufe nach Feierabend, am Ruhetag und in der Nacht werden trotzdem angenommen und in Termine umgewandelt. So gehen Buchungen für die kommenden Tage nicht verloren, nur weil im Moment niemand am Empfang ist.
Ja. Gästedaten aus Terminen und Anfragen werden in der Europäischen Union verarbeitet und gespeichert. Es gibt keine Übermittlung in die USA und keine Abhängigkeit von Angemessenheitsbeschlüssen. Die Lösung ist DSGVO-konform, eine Aufzeichnung erfolgt nur nach Einwilligung im Einklang mit Paragraf 201 StGB, und zu jeder Inbetriebnahme gehört ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO. Gesundheitsangaben werden nur erfasst, soweit für die Behandlung nötig.
Hochdeutsch als Standard, dazu Englisch und über hundert weitere Sprachen auf einer einzigen Leitung. Die KI erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet entsprechend, bei Bedarf auch mit einem Sprachwechsel mitten im Gespräch. Das ist besonders in Studios mit internationaler Gästeschaft hilfreich.
JB
Justas Butkus

Gründer und CEO, AInora

Ich baue digitale KI-Administratoren, die den Empfangsaufwand für Dienstleistungsunternehmen in ganz Europa ersetzen. Zuvor habe ich Sprach-KI-Systeme für Zahnkliniken, Hotels und Restaurants entwickelt.

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