Clínicas veterinarias · España

El teléfono suena en plena cirugía. Esa es una cita perdida.

Un recepcionista IA para clínicas veterinarias es un agente de voz que atiende el teléfono las 24 horas en español neutro: agenda revisiones y vacunaciones, hace triaje de las urgencias, envía recordatorios proactivos y reconoce a cada animal en hogares con varias mascotas, sin dejar a ningún dueño en espera y sin que ninguna urgencia fuera de horario se quede sin respuesta.

Escúchala en directo: llama al +1 (929) 610-8832 (Ava en Best Veterinary Clinic) para probar una llamada real de agenda de revisión en 60 segundos, sin registro.

Responde en <1s|100+ idiomas|Cumple RGPD

Qué hace

Pensada para cómo funciona de verdad una clínica veterinaria.

Agenda de citas

La IA agenda revisiones, vacunaciones, consultas prequirúrgicas y limpiezas dentales. Comprueba la disponibilidad del veterinario y asigna el profesional adecuado a cada tipo de visita.

Triaje de urgencias

La IA reconoce los síntomas de alarma (intoxicación, traumatismo, dilatación gástrica, dificultad respiratoria) y deriva la llamada de inmediato al veterinario de guardia, de día o de noche.

Recordatorios al dueño

La IA llama de forma proactiva a los dueños por vacunas pendientes, revisiones anuales y controles posoperatorios. Mantiene el flujo de visitas estable y a las mascotas al día.

Atención fuera de horario

La IA contesta 24/7, incluidas tardes, fines de semana y festivos. Recoge especie, síntomas y antecedentes, y deriva las urgencias al veterinario de guardia con un resumen hablado.

Renovación de medicación

La IA recoge las solicitudes de renovación de tratamientos crónicos, comprueba la fecha de la última visita y avisa al veterinario para que lo apruebe antes de confirmar la recogida.

Seguimiento de hogares con varias mascotas

La IA conoce a cada animal de un mismo dueño: especie, raza, edad e historial de vacunación. Agenda la visita correcta para el animal correcto sin volver a preguntar lo mismo.

¿Por qué ahora?

Las mascotas enferman a las 23:00. Tu recepción ya está en casa.

Las urgencias no esperan al horario de consulta

La IA contesta 24/7, marca intoxicaciones, traumatismos y problemas respiratorios, y deriva al veterinario de guardia antes de que el dueño salga corriendo al hospital de urgencias.

Los recordatorios de vacunas se quedan por hacer

La IA llama de forma proactiva por vacunas pendientes, revisiones anuales y controles posoperatorios. El flujo de visitas se mantiene y las mascotas siguen al día.

El veterinario está en la sala de consulta

La IA gestiona las llamadas para que el equipo se centre en el paciente que tiene delante. Se acabó el "le paso un momento" mientras el dueño cuelga.

Los dueños de varias mascotas repiten lo mismo

La IA reconoce a cada animal del mismo hogar, agenda la visita correcta para el animal correcto y nunca vuelve a preguntar la raza o la fecha de nacimiento.

Cómo funciona

De llamada perdida a visita agendada.

01

El dueño llama o la IA hace seguimiento

La IA contesta las llamadas entrantes al instante. Para vacunas vencidas o revisiones, la IA hace llamadas proactivas de recordatorio.

02

La IA hace triaje y agenda

Recoge especie, síntomas y urgencia. Agenda las visitas rutinarias o deriva las urgencias al veterinario de guardia con un resumen hablado.

03

Confirmación y siguiente paso

El dueño recibe un SMS con la hora de la visita y las instrucciones de preparación. La IA actualiza la ficha de la mascota y agenda el próximo control de forma proactiva.

Reparto de tareas

Qué resuelve la IA. Cuándo entra una persona.

La IA cubre el 80 por ciento rutinario. Tu veterinario entra para el 20 por ciento clínico, con el contexto completo.

La IA resuelve

Rutina, al instante

Entra una persona

Con el contexto completo

Agenda de revisiones, vacunaciones y limpiezas dentales
Preguntas clínicas que requieren el criterio del veterinario
Recogida de síntomas y triaje no urgente
Urgencias de alarma: intoxicación, traumatismo, dilatación gástrica, dificultad respiratoria
Información de servicios desde tu lista configurada
Planes de tratamiento quirúrgicos u oncológicos complejos
Solicitudes de renovación de medicación pendientes de aprobación
Nuevas prescripciones y cambios de dosis
Recordatorios de vacunas, revisiones y controles posoperatorios
Conversaciones de final de vida y planificación de eutanasia
Reservas de hospedaje, peluquería e instrucciones por SMS
Clientes de larga trayectoria marcados para atención preferente

Tus reglas de derivación se definen en la implementación. Se ajustan cuando quieras a través de tu gestor de cuenta.

Integraciones

Conecta con las herramientas que tu clínica ya usa.

La IA escribe citas, fichas de mascota y seguimientos directamente en tu stack. Sin doble registro, sin importar CSV.

Qvet·
ClinVet·
ezyVet·
IDEXX Neo·
Covetrus·
Google Calendar·
HubSpot·
Zapier·
Make·
n8n·
API personalizada·
Qvet·
ClinVet·
ezyVet·
IDEXX Neo·
Covetrus·
Google Calendar·
HubSpot·
Zapier·
Make·
n8n·
API personalizada·

Y más de 7.000 aplicaciones vía Zapier, Make y n8n. Si tu sistema tiene API, lo conectamos.

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber.

Un recepcionista IA para clínicas veterinarias es un agente de voz que atiende el teléfono de la clínica las 24 horas en español neutro y resuelve las tareas de recepción sin ocupar al equipo: agenda revisiones, vacunaciones y consultas comprobando la disponibilidad del veterinario, hace triaje de los síntomas que describe el dueño, deriva las urgencias al veterinario de guardia, recoge solicitudes de renovación de medicación, envía recordatorios proactivos de vacunas y controles, y reconoce a cada animal en hogares con varias mascotas. No es un contestador ni un buzón de voz: es un recepcionista que conversa, escribe en tu sistema y, cuando hace falta un veterinario, lo informa primero del contexto completo para que el dueño no tenga que repetirse.
Sí. La IA agenda citas de vacunación, revisión preventiva y tratamiento comprobando la disponibilidad del veterinario en tu sistema, y asigna el profesional adecuado según el tipo de visita. El dueño recibe una confirmación por SMS con la fecha, la hora y las instrucciones de preparación. La IA también gestiona cambios y cancelaciones, y lo escribe todo en tu sistema de gestión sin doble registro.
La IA reconoce los síntomas de alarma (intoxicación, traumatismo, dificultad respiratoria, dilatación gástrica) y deriva la llamada de inmediato al veterinario de guardia. Antes de pasar la llamada, la IA recoge especie, raza, síntomas y cronología, y entrega ese resumen hablado al veterinario. Las urgencias se atienden con prioridad, sin esperar en cola, y el dueño no tiene que repetir lo que ya ha contado.
Sí. El recepcionista IA está activo 24/7, incluidas tardes, fines de semana y festivos. Recoge especie, raza, síntomas y cronología, marca los signos de alarma (intoxicación, traumatismo, dificultad respiratoria, dilatación gástrica) y deriva los casos urgentes al veterinario de guardia con un resumen hablado antes de que el veterinario coja la llamada. Los casos rutinarios se agendan para el horario de consulta.
Sí. La IA llama de forma proactiva a los dueños para recordarles vacunas próximas, revisiones anuales y procedimientos programados, y deja la cita agendada en la misma llamada si el dueño lo desea. Esto ayuda a mantener un flujo de visitas estable y mejora el seguimiento de la salud de la mascota, sin que tu equipo tenga que perseguir agendas por teléfono.
En lugar de pensar en coste por hora, conviene mirar el resultado: la IA atiende cada llamada mientras tu equipo está en la sala de consulta, no deja ninguna urgencia fuera de horario sin respuesta, llena la agenda con recordatorios proactivos de vacunas y revisiones, y deriva los casos clínicos ya informados. Cada cita que se agenda en lugar de perderse y cada urgencia que se atiende a tiempo son visitas e ingresos que de otro modo no entran. Definimos juntos el caso de uso en una consulta gratuita y dimensionamos la solución a tu volumen real de llamadas, sin compromiso.
AInora está diseñada para cumplir el RGPD. Los datos del dueño y de la mascota (nombre, teléfono, especie, historial y notas de la llamada) se cifran en tránsito y en reposo, el acceso es por roles y las interacciones quedan registradas. No se utilizan datos de clientes para entrenar modelos de IA, y el tratamiento se acota a las finalidades de agenda y seguimiento clínico que acuerdes durante la implementación. Para enviar SMS de recordatorio y confirmación se aplican las bases legales habituales de la relación contractual.
La IA resuelve el 80 por ciento rutinario: agenda, información de vacunas, renovaciones y recordatorios. Para preguntas clínicas, urgencias o casos complejos, la IA deriva al veterinario y lo informa primero del contexto completo de la llamada, el historial de la mascota y los síntomas descritos, para que el dueño no tenga que repetirse. Tus reglas de derivación se definen durante la implementación.
La mayoría de las clínicas entran en producción en torno a dos semanas. La primera semana es descubrimiento y configuración: mapeamos tu catálogo de servicios, las agendas de los veterinarios, los protocolos de vacunación y las reglas de derivación de urgencias, y escuchamos llamadas recientes para aprender cómo habla tu equipo con los dueños. La segunda semana es construcción y pruebas: conectamos tu sistema de gestión y tu CRM, hacemos llamadas de prueba con escenarios de urgencia y de rutina, y revisas las grabaciones antes del go-live. Después, tu gestor de cuenta revisa las transcripciones cada semana y ajusta el agente cuando cambian tus protocolos.
JB
Justas Butkus

Fundador y CEO, AInora

Construyo administradores digitales con IA que sustituyen el trabajo de recepción en empresas de servicios en toda Europa. Anteriormente desarrollé sistemas de IA de voz para clínicas dentales, hoteles y restaurantes.

Todos los artículos

¿Listo para dejar de perder citas?

Deja que la IA gestione el teléfono para que tu equipo se centre en lo que importa: cuidar del animal que está en la sala de consulta.

Reserva una consulta gratuita