Tus mecánicos están bajo un capó. El teléfono te cuesta trabajo.

Un recepcionista IA para talleres mecánicos es un agente de voz que contesta el teléfono del taller las 24 horas en español neutro y resuelve la atención de recepción sin que tus mecánicos suelten la herramienta: agenda citas de cambio de aceite, neumáticos, diagnosis y reparaciones comprobando elevadores y horarios; recoge marca, modelo, matrícula, kilometraje y síntomas; da rangos de presupuesto orientativos desde tu lista de tarifas; coordina entradas con grúa; responde a las llamadas de estado de la reparación; y hace seguimiento de presupuestos no aprobados. No es un contestador ni un buzón de voz: es un recepcionista que conversa, escribe en tu sistema de gestión y confirma al cliente al instante, incluso cuando entran varias llamadas a la vez.

Sí. La IA se configura con todo tu menú de servicios (cambio de aceite, neumáticos, diagnosis, chapa y pintura, ITV y revisiones, entre otros). Conoce la duración y los requisitos de elevador de cada tipo de servicio y reserva en consecuencia, comprobando la disponibilidad de boxes y la agenda de los mecánicos en tiempo real.

La IA detecta las peticiones urgentes (averías en carretera, accidentes, fallo de motor) y puede derivar la llamada de inmediato a tu mecánico de guardia o recoger los detalles y enviar un aviso prioritario a tu equipo. Confirma la dirección de recogida, programa la entrada en boxes y registra el vehículo y los síntomas para que sepáis qué coche entra antes de que llegue la grúa.

Sí. La IA da rangos de precio preliminares a partir de tu lista de tarifas configurada. Por ejemplo, puede indicar que un cambio de aceite parte de un importe determinado, aclarando que el coste final depende del modelo del vehículo y de las piezas necesarias. El presupuesto en firme lo cierra tu equipo tras revisar el coche.

La IA recupera el último estado de la orden de trabajo de tu sistema de gestión y responde directamente a quien llama, tanto si el coche está en diagnosis, a la espera de piezas, en el elevador o listo para recoger. Así tus asesores de servicio dejan de interrumpir su trabajo para coger el teléfono y se centran en vender reparaciones.

Sí. La IA vuelve a llamar a los clientes según el intervalo que definas tras un presupuesto no aprobado, les recuerda la recomendación y reagenda la cita cuando están listos para hacer la reparación. Así se recupera trabajo de mantenimiento que de otro modo se perdería.

En lugar de pensar en coste por hora, conviene mirar el resultado: el recepcionista IA contesta cada llamada al instante, también cuando todos los mecánicos están bajo un capó, captura citas que hoy se pierden por una llamada sin atender, libera a tus asesores de las llamadas de estado y recupera trabajo recuperando presupuestos no aprobados. Cada coche que entra al taller en lugar de irse al de al lado y cada presupuesto recuperado son ingresos que de otro modo no entran. Definimos juntos el caso de uso en una consulta gratuita y dimensionamos la solución a tu volumen real de llamadas, sin compromiso.

La IA está diseñada para cumplir el RGPD. Los datos de los clientes (nombre, teléfono, matrícula y notas de la cita) se cifran en tránsito y en reposo, el acceso es por roles y las interacciones quedan registradas. No se utilizan datos de clientes para entrenar modelos de IA, y el tratamiento se acota a las finalidades de agenda, recepción y seguimiento que acuerdes durante la implementación. Para enviar SMS de confirmación se aplican las bases legales habituales de la relación contractual.