Agents vocaux IA en France : quelles entreprises proposent un assistant téléphonique IA ?

Quelles entreprises proposent un assistant téléphonique IA en France ?

Un assistant téléphonique IA (ou agent vocal IA) est un logiciel qui décroche, comprend la demande en langage naturel, répond aux questions, prend les rendez-vous, qualifie les contacts et écrit le résultat dans l’agenda ou le CRM, puis passe à une personne ce qui demande une personne. Un fournisseur d’agents vocaux IA est l’entreprise qui le met à disposition : certains vendent un produit prêt à activer, d’autres le conçoivent et l’exploitent pour vous, d’autres encore offrent une plateforme pour le construire vous-même.

Ce comparatif est écrit par AInora : nous figurons donc en premier, puis les autres fournisseurs suivent par ordre alphabétique, sans classement. Pour chacun, nous reprenons uniquement ce qu’il publie sur son propre site, avec la date de vérification. Là où une information n’est pas publiée, la cellule le dit au lieu de la deviner.

Agent vocal IA, voicebot, callbot, standard téléphonique IA, réceptionniste IA : de quoi parle-t-on ?

Les fournisseurs emploient plusieurs noms pour des produits très proches. Ce qui compte est ce que l’outil fait pendant l’appel, pas son nom.

• Agent vocal IA : le terme le plus général. Un logiciel qui tient une conversation téléphonique en langage naturel, en appel entrant comme en appel sortant.
• Voicebot : le mot le plus utilisé pour un agent vocal IA, surtout dans les questions de conformité (« voicebot RGPD »). Chez certains éditeurs, le voicebot désigne aussi un assistant vocal sur un site ou une application.
• Callbot : un voicebot dédié aux appels téléphoniques, souvent branché sur un centre de contact ou un serveur vocal interactif.
• Standard téléphonique IA : un agent vocal IA qui décroche à la place du standard, oriente l’appel vers la bonne personne et prend les messages.
• Réceptionniste IA (ou réceptionniste virtuel IA) : un agent vocal IA d’accueil, centré sur les rendez-vous, les informations pratiques et le transfert.
• IA vocale, agent conversationnel téléphonique, assistant vocal : d’autres noms pour la même famille d’outils.

Dans ce guide, nous utilisons « agent vocal IA » pour l’ensemble. Ce qui distingue vraiment les offres : les appels sortants, l’écriture dans vos outils pendant l’appel, les langues, l’hébergement des données et la possibilité de revendre le service sous votre marque.

Tableau comparatif : 15 fournisseurs en France (2026)

Le tableau met les quinze fournisseurs côte à côte sur ce qui compte avant de choisir. La dernière colonne indique si vous pouvez parler à l’agent en direct dans le navigateur, sans créer de compte : c’est le moyen le plus rapide d’entendre comment il gère le français et vos questions. Un numéro de démo, un appel enregistré ou un rappel sur votre téléphone sont indiqués à part.

Prix et fonctions changent : vérifiez toujours la page du fournisseur avant de décider. Les prix sont repris tels que le fournisseur les publie, en euros ou en dollars, HT ou TTC seulement quand il le précise.

Les fournisseurs, un par un

Pour chaque fournisseur : ce qu’il propose, un point fort et une limite, d’après son propre site (vérifié le 11/10/2026).

AInora

AInora (Vilnius, Lituanie, UE) construit des agents vocaux IA pour les entreprises qui reçoivent plus de demandes que leur équipe ne peut en traiter. Servez plus de clients. À équipe égale. L’agent répond aux appels que l’équipe ne peut pas prendre, rappelle les nouveaux leads, relance les clients existants et termine le travail dans vos outils : rendez-vous dans l’agenda, contacts et activités dans le CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Google Calendar ou une API REST). Il passe à une personne ce qui demande une personne, avec le résumé de l’appel. C’est un service géré : nous concevons, connectons et suivons l’agent, et les agences peuvent le revendre sous leur marque (marque blanche).

• Point fort : appels entrants et sortants sur la même plateforme, en français et dans 90+ langues avec changement de langue en cours d’appel ; vous pouvez parler à l’agent en direct dans le navigateur, sans inscription, sur la page d’accueil française. Des résultats anonymisés de la plateforme sont publiés dans les études de cas.
• Limite : pas de tarif publié ni de compte en libre-service : tarif individuel, établi après un appel, et l’essai dépend du projet (convenu après un échange). AInora n’est pas un éditeur français : les données sont stockées en Allemagne et en Finlande, et la configuration standard traite les appels dans l’UE et aux États-Unis.

AirAgent

AirAgent (SAS, Paris) propose un agent vocal IA qui répond au téléphone, prend les rendez-vous, transfère les appels et passe des appels sortants (rappels, appels en masse, prospection). Il propose aussi une offre en marque blanche et un programme d’affiliation.

• Point fort : grille tarifaire complète publiée : Starter 89 €/mois + 0,30 €/min, Pro 149 € + 0,25 €, Business 299 € + 0,23 €, Enterprise 499 € + 0,21 €, HT, avec 20 % de remise à l’année (airagent.fr/tarifs, vérifié le 11/10/2026).
• Limite : pas de démo vocale dans le navigateur (essai après inscription, démo sur rendez-vous ou par téléphone), et le lieu d’hébergement des données n’est pas indiqué sur les pages consultées.

Axialys (Voice Pilot)

Axialys (Axialys SAS) est un éditeur de téléphonie cloud et de logiciel de centre d’appels. Son callbot IA Voice Pilot s’intègre au serveur vocal interactif pour automatiser les appels entrants et orienter chaque appelant selon sa demande.

• Point fort : déclare des données hébergées dans des datacenters en France, avec un numéro de démo non surtaxé et des appels réels enregistrés par secteur à écouter.
• Limite : pas de prix publié pour Voice Pilot, et les appels sortants ne sont pas décrits sur la page du produit.

DentalCall IA

DentalCall IA (groupe ENPS / Webdentiste, Levallois-Perret) est un accueil téléphonique IA pour cabinets dentaires : rendez-vous, reports, rappels, questions courantes, avec un journal d’appels trié par urgence et une connexion à l’agenda Doctolib incluse.

• Point fort : spécialisé dentaire, hébergement HDS des données de santé en France et tarif publié : 29 € TTC par praticien et par mois, plus un forfait de 60 € TTC (150 appels) ou 120 € TTC (300 appels) (dentalcall.ai/tarifs, vérifié le 11/10/2026).
• Limite : pensé pour un seul métier ; les appels sortants ne sont pas décrits, et la démo passe par un numéro de téléphone, pas par le navigateur.

Dydu

Dydu (Bordeaux) édite des agents conversationnels, dont un voicebot qui interagit par la voix depuis un ordinateur ou un téléphone, et un callbot dédié aux appels téléphoniques.

• Point fort : éditeur installé de longue date sur les agents conversationnels, qui déclare des données hébergées en France.
• Limite : pas de prix publié ni de liste de langues sur la page du voicebot ; la démo se fait sur demande.

ElevenLabs

ElevenLabs (Eleven Labs Inc., New York) est connu pour la synthèse vocale et propose ElevenAgents, une plateforme pour construire des agents vocaux qui gèrent les appels entrants et lancent des campagnes sortantes, sans développeur ou par API.

• Point fort : offre gratuite avec 15 minutes, 90+ langues déclarées et démo en direct dans le navigateur ; plans de 6 $ (75 min) à 990 $ par mois (12 375 min), minute en plus à 0,08 $ (elevenlabs.io/pricing/agents, vérifié le 11/10/2026).
• Limite : c’est un outil à configurer soi-même ; le modèle de langage est facturé à part, et la résidence des données dans l’UE fait partie de l’offre Enterprise.

Fonio

Fonio (fonio GmbH, Vienne, Autriche) propose un assistant téléphonique IA pour PME, avec des pages par secteur (dont l’hôtellerie) et un programme partenaire.

• Point fort : forfaits clairs avec minutes incluses : Solo 119 €/mois ou 99 € à l’année (1 000 min), Team 359 € ou 299 € (3 600 min), Scale dès 599 € ou 539 €, hors TVA, avec garantie satisfait ou remboursé de 30 jours (fonio.ai/fr/tarifs, vérifié le 11/10/2026).
• Limite : le lieu de stockage des données n’est pas indiqué sur les pages consultées, et la démo passe par un numéro autrichien ou un rendez-vous.

IPContact Group

IPContact Group (Meyreuil, Aix-en-Provence) déploie des voicebots IA pour les centres de contact : qualification et routage des appels entrants, traitement des demandes simples, transfert à un agent humain avec le contexte.

• Point fort : modèle hybride IA et humain, infrastructures hébergées en France et exigences HDS pour les déploiements de santé, avec un pilote possible sur un périmètre d’appels.
• Limite : pas de prix publié (devis) et pas de démo en libre accès ; l’offre vise surtout les centres de contact structurés.

Livoxia

Livoxia (Paris) propose un agent téléphonique et un standard téléphonique IA, avec des appels sortants (import d’une liste, jusqu’à quatre tentatives) dans l’offre sur mesure.

• Point fort : prix publiés et simples : Essentiel 199 €/mois et Premium 299 €/mois, plus 0,29 € la minute, sans majoration le soir ni le week-end.
• Limite : mise en service de 500 € ou 700 € selon l’offre ; trois langues indiquées (français, arabe, anglais) ; démo par rappel téléphonique.

Retell AI

Retell AI (États-Unis) est une plateforme pour construire des agents vocaux IA, avec un éditeur sans code, une API et des SDK. Une page est dédiée au français.

• Point fort : tarification à l’usage détaillée, sans frais de plateforme : de 0,07 à 0,31 $ la minute selon modèle, voix et téléphonie, numéros à 2 $/mois et 10 $ de crédits offerts (retellai.com/pricing, vérifié le 11/10/2026).
• Limite : sa documentation indique qu’il n’opère pas de services dans l’Union européenne ; c’est un outil pour équipes techniques ou agences, à configurer soi-même.

Rounded

Rounded (Rounded Technologies) propose des agents téléphoniques IA pour l’accueil, le rappel des leads et les campagnes d’appels sortants, en 30+ langues.

• Point fort : forfaits publiés avec minutes incluses : Essentiel 129 €/mois (500 min), Pro 489 € (2 000 min), Plus 1 189 € (7 000 min), et serveurs déclarés en France (callrounded.com/pricing, vérifié le 11/10/2026).
• Limite : la même page affiche deux tarifs différents pour la minute supplémentaire (dans le tableau et dans la FAQ) : faites-vous confirmer le prix. Pas de démo dans le navigateur, l’essai passe par une inscription.

Tala

Tala (édité par Noxcod) est un agent vocal IA d’accueil téléphonique : il décroche, qualifie, oriente les appels et prend les rendez-vous, avec des campagnes sortantes et une offre en marque blanche pour agences et intégrateurs.

• Point fort : prix d’entrée bas : Découverte 29 € HT/mois (50 min), essai de 7 jours pour 1 € HT, données et modèles d’IA sur des serveurs français (tala-assistant.com/pricing, vérifié le 11/10/2026).
• Limite : les langues parlées ne sont pas indiquées, la configuration experte coûte 300 € HT (incluse dans l’offre Temps plein) et la démo passe par un rappel téléphonique.

Vokai

Vokai (Paris) propose un standard téléphonique IA pour PME : décroché 24/7, qualification, prise de rendez-vous, synchronisation CRM, et un agent sortant de qualification B2B.

• Point fort : neuf langues indiquées, hébergement déclaré dans l’UE, DPA signable, et un prix publié : Starter 299 € HT/mois ou Pro 499 € HT/mois, plus 0,29 € HT la minute.
• Limite : une base mensuelle de 299 € HT, plus élevée que les offres d’entrée d’AirAgent, de Fonio ou de Tala ; la démo est un appel enregistré ou un rendez-vous, le test demande une inscription.

Volubile

Volubile propose un agent IA vocal pour l’accueil, le routage, la relance et la prospection, en 50+ langues avec détection automatique de la langue de l’appelant.

• Point fort : déclare 100 % des données hébergées en Europe (Microsoft Azure), et une offre d’entrée publiée : Build à 49 €/mois avec 120 minutes (volubile.ai/fr/tarifs, vérifié le 11/10/2026).
• Limite : la page tarifs et la FAQ ne donnent pas les mêmes informations sur l’offre Entreprise, et la mise en route de cette offre est annoncée à partir de 1 500 €.

Yelda

Yelda (SAS, Paris) édite des callbots et voicebots pour la relation client, avec l’objectif annoncé d’automatiser plus de la moitié des appels entrants.

• Point fort : spécialiste de l’IA vocale pour la relation client, avec un simulateur de ROI callbot et une démo sur mesure.
• Limite : pas de prix, de langues ni de lieu d’hébergement publiés sur les pages consultées ; la démo se fait uniquement sur rendez-vous.

Quel agent vocal IA selon votre secteur ?

Le même outil ne sert pas de la même façon un cabinet, une agence ou un hôtel. Trois cas fréquents :

• Cabinets dentaires. Il faut prendre et déplacer des rendez-vous, reconnaître une urgence et l’orienter vers le bon créneau ou un rappel. DentalCall IA est spécialisé sur ce métier, avec l’agenda Doctolib inclus selon son site. AInora traite les débordements et les appels hors horaires du cabinet et passe au praticien ce qui demande un praticien. Détails : standard téléphonique IA pour cabinets dentaires.
• Agences immobilières. Les demandes de visite arrivent pendant que l’agent est en rendez-vous, et un lead de portail refroidit vite. AInora rappelle les leads qui arrivent par formulaire ou par e-mail transféré, y compris depuis des portails comme SeLoger ou Leboncoin, qualifie le projet (achat ou location, secteur, budget) et propose un créneau de visite. AirAgent, Rounded et Tala ont aussi des pages dédiées à l’immobilier. Détails : agent vocal IA pour agences immobilières.
• Hôtels. Une partie des clients appelle dans une autre langue et en dehors des heures de réception. Un agent vocal IA multilingue répond dans la langue de l’appelant, prend la demande de réservation et passe le relais à la réception quand il le faut. Fonio a une page dédiée à l’hôtellerie. Détails : agent vocal IA multilingue pour hôtels.

Combien coûte un agent vocal IA en France ?

Cela dépend du modèle de prix. Aux prix publiés par les fournisseurs (vérifié le 11/10/2026) :

• Abonnement avec minutes incluses : de 29 € HT/mois pour 50 minutes (Tala Découverte) à 1 189 €/mois pour 7 000 minutes (Rounded Plus) ; Fonio Solo inclut 1 000 minutes à 119 €/mois hors TVA (99 € à l’année).
• Abonnement plus prix à la minute : AirAgent de 89 € HT/mois + 0,30 €/min à 499 € HT + 0,21 €/min ; Livoxia 199 € ou 299 €/mois + 0,29 €/min ; Vokai 299 € ou 499 € HT/mois + 0,29 € HT/min.
• Licence par praticien plus forfait d’appels : DentalCall IA, 29 € TTC par praticien et par mois plus 60 € ou 120 € TTC selon le volume.
• À l’usage, en dollars : Retell de 0,07 à 0,31 $ la minute, ElevenLabs de 0 à 990 $/mois avec minutes incluses, le modèle de langage en plus.
• Sur devis : Axialys, Dydu, IPContact et Yelda ne publient pas de prix ; pour AInora, tarif individuel, établi après un appel.

S’ajoutent selon le fournisseur une mise en service (de 0 € à 1 500 € ou plus chez les fournisseurs qui la publient), les intégrations et les minutes au-delà du forfait. Le détail, modèle par modèle, avec les grilles de prix publiées : combien coûte un agent vocal IA en France ? Prix 2026 comparés.

Voicebot conforme au RGPD : quoi vérifier ?

Aucun voicebot n’est conforme « par nature » : la conformité dépend de la façon dont il est configuré et utilisé. Avant de signer, vérifiez au moins cinq points.

• L’annonce de l’IA. L’article 50 du règlement (UE) 2024/1689 sur l’IA demande que les personnes soient informées qu’elles interagissent avec un système d’IA, au plus tard lors de la première interaction ; il s’applique à partir du 2 août 2026 (EUR-Lex, règlement IA, art. 50 et 113). Au téléphone, cela se joue dans la première phrase.
• Le contrat de sous-traitance (DPA). L’article 28 du RGPD exige un contrat entre votre entreprise et le fournisseur, et votre autorisation écrite avant qu’il recrute d’autres sous-traitants (EUR-Lex, RGPD art. 28). Demandez le DPA et la liste des sous-traitants.
• Où les données sont traitées, étape par étape. Téléphonie, transcription, modèle de langage, voix, stockage : un transfert hors UE doit respecter le chapitre V du RGPD (art. 44 et suivants).
• La durée de conservation des enregistrements et transcriptions, que vous fixez et indiquez dans votre information aux appelants (RGPD art. 5 et 13).
• Les appels sortants. Depuis le 11 août 2026, il est interdit de démarcher par téléphone un consommateur qui n’a pas donné son consentement préalable (Code de la consommation, art. L223-1) ; la loi s’appuyait auparavant sur la liste d’opposition Bloctel.

Pour AInora : données stockées sur des serveurs en Allemagne et en Finlande ; dans la configuration standard, les appels sont traités dans l’UE et aux États-Unis dans le cadre du RGPD (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types) ; une configuration 100 % UE est disponible sur demande. La liste des sous-traitants figure dans le DPA. L’agent dit qu’il est une IA dès sa première phrase. En appel sortant, AInora rappelle des contacts qui l’ont demandé, par exemple un lead qui a rempli un formulaire, ne passe pas d’appels de prospection à froid vers des particuliers et respecte toute demande de ne plus être appelé.

Le comparatif des fournisseurs sous l’angle des données (hébergement, DPA, annonce de l’IA) est ici : voicebot IA en français conforme au RGPD : quels fournisseurs ? Le cadre de la CNIL est détaillé, en anglais, dans notre guide CNIL pour les agents vocaux IA.

Comment choisir : 7 critères

1. Tester la démo dans le navigateur. Parlez à l’agent en français avec les vraies questions de vos clients, y compris les questions hors script et les interruptions. Une fiche produit ne dit pas comment l’agent réagit.
2. Savoir qui configure et fait évoluer l’agent. Vous, le fournisseur ou un intégrateur : c’est souvent la vraie différence de coût entre deux offres.
3. Vérifier où se termine le travail. L’agent envoie-t-il un simple résumé par e-mail, ou inscrit-il le rendez-vous dans l’agenda et met-il à jour le contact dans le CRM pendant l’appel ?
4. Calculer le coût sur votre volume réel. Minutes ou appels, mise en service, intégrations, minutes au-delà du forfait, HT ou TTC : comparez sur vos chiffres, pas sur le prix d’entrée.
5. Tester le transfert vers une personne. Comment un appel urgent arrive-t-il à votre équipe, et avec quelles informations ?
6. Demander où sont traitées les données. Chaque étape de l’appel, la durée de conservation et le DPA avec la liste des sous-traitants.
7. Vérifier les appels sortants si vous en avez besoin. Tous les forfaits ne les incluent pas, et en France ils supposent le consentement des consommateurs appelés. Comment un agent rappelle un nouveau lead en moins d’une minute : agent IA qui rappelle vos leads.

Agent vocal IA ou permanence téléphonique ?

La permanence téléphonique externalisée confie vos appels à des secrétaires humaines, en général sur des plages horaires définies et avec une facturation à l’appel ou au forfait ; le télésecrétariat en est la version spécialisée (médical, juridique). Un agent vocal IA décroche en continu, dans plusieurs langues, et écrit le résultat dans vos outils ; il passe à une personne ce qui demande du jugement. Beaucoup d’entreprises combinent les deux : l’humain en journée pour les demandes délicates, l’IA pour les débordements, le soir et le week-end. La comparaison complète : permanence téléphonique externalisée ou agent vocal IA.

Méthodologie

Nous avons retenu les fournisseurs qui proposent, à la date de vérification, un agent vocal IA téléphonique capable de parler français à des clients en France, en partant de ceux que les assistants IA citent le plus souvent quand une entreprise en France cherche un fournisseur. Le 11 octobre 2026, nous avons lu le site de chacun et repris uniquement ce qu’il publie : siège, appels entrants et sortants, marque blanche, langues, hébergement des données, prix et démo. Par « démo en direct dans le navigateur », nous entendons la possibilité de parler à l’agent depuis la page web sans créer de compte. Nous ne jugeons pas la qualité des voix des autres fournisseurs : elle s’évalue à l’écoute. La liste n’est pas exhaustive : si vous êtes fournisseur et souhaitez être ajouté ou corriger une donnée, écrivez à info@ainora.lt.