AInora

1-os vs 3-os šalies DI skolų išieškojimas

Jūs esate kreditorius ar agentūra? Skirtumas - visur.

Du modeliai. Du teisiniai pagrindai. Du skirtingi tono, integracijos ir atitikties reikalavimai. Tas pats DI, bet sukonfigūruotas iš esmės kitaip.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją
Abu modeliai vienoje platformoje|FDCPA / TCPA / BDAR
Išbandykite naršyklėje · Be registracijos
AgnėAgnė·Lietuviškai

Spauskite norėdami pradėti pokalbį

Skambinkite skolų demo

+370 520 02605

24/7 DI - skambinkite bet kada

Paspauskite mikrofoną. Kalbėkite su Ainora 60s.

Modelių aritmetika

60-120 d.

tipinis perėjimo taškas nuo pirmos šalies vidaus išieškojimo prie trečios šalies agentūros.

15-25%

didesnis bendras atgavimo rodiklis, kai DI analizuoja, kurias sąskaitas palikti viduje, o kurias perduoti.

20-50%

sėkmės mokestis, kurį ima trečios šalies agentūros. Pirmos šalies diegimas pašalina šią išlaidą.

Šaltiniai: ACA International, TransUnion, pramonės vidurkiai

DI konfigūracija

Šešios konfigūracijos - trys kiekvienam modeliui.

Klientų aptarnavimo tonas

Skolininkas vis dar yra Jūsų klientas. DI kalba kaip prekės ženklas, ne kaip skolų surinkėjas. Santykio išsaugojimas svarbiau už greitį.

ERP ir CRM integracija

Pilnas klientų kontekstas: pirkimų istorija, ankstesni susitarimai, VIP statusas. DI žino, su kuo kalba, ir pritaiko toną.

Ankstesnis etapas

Prieš uždelsimą iki 60-120 dienų. Priminimai, mokėjimo planai, prevencija. Daug mažesnis reguliavimo krūvis nei trečios šalies.

Direktyvus tonas

Jokio ankstesnio santykio su skolininku. DI pradeda nuo skolų išieškojimo identifikavimo ir pereina prie sprendimo be rinkodaros tono.

Pilna FDCPA/TCPA atitiktis

Mini-Miranda kiekviename kontakte, skolos patvirtinimas per 5 dienas, opt-out atpažinimas. Atitiktis įdiegta į branduolį, ne pridėta vėliau.

Licencijavimas ir draudimas

Skolų surinkimo agentūros licencijos, garantiniai užstatai, valstijoms specifinės taisyklės. DI palaiko visus reikalavimus pagal jurisdikciją.

Gyva demonstracija

Išgirskite, kaip skamba kiekvienas modelis

Ieva - tiesioginė DI skolų išieškojimo asistentė. Pokalbis iliustruoja direktyvų trečios šalies toną.

LT
Ieva
UAB Kreditorius
+370 5 200 2605
Rezervuoti demo pokalbį

Palyginimas

Pirma šalis. Trečia šalis.

Ta pati skola, du skirtingi santykiai. Kas renka, kada ir kokiomis taisyklėmis.

1-a šalis (vidaus)

Kreditorius renka savo

3-ia šalis (agentūra)

Agentūra renka svetimą

Klientų aptarnavimo tonas, santykių išsaugojimas
Tiesioginis, orientuotas į sprendimą
Standartinės verslo valandos, neribojama
FDCPA 8:00-21:00 skolininko vietiniu laiku
Skolų išieškojimo įstatymas dažniausiai netaikomas
Pilna FDCPA, TCPA, Regulation F taikymas
Nereikia specialių atskleidimų
Mini-Miranda kiekviename kontakte, skolos patvirtinimas per 5 d.
Santykių išsaugojimas - prioritetas
Susitarimo fiksavimas - prioritetas
CSAT, kliento išlaikymas pagrindiniai rodikliai
Atgavimo rodiklis, pažadų vykdymas pagrindiniai rodikliai

Kas kurį modelį naudoja

Šeši segmentai.

Kai kurie naudoja grynai pirmos šalies modelį, kiti pereina prie trečios šalies, kai vidiniai bandymai išsemti.

SaaS ir prenumeratos

Pirmos šalies modelis. DI siunčia draugiškus priminimus ir siūlo mokėjimo planus prieš prenumeratos nutraukimą.

Bankai ir kredito unijos

Hibridinis. Pirmos šalies iki 60 dienų, perdavimas trečios šalies agentūroms vėliau. DI palaiko abu modelius.

Fintech ir BNPL

Abu modeliai vienoje platformoje. Vidiniai priminimai ankstyvam uždelsimui, partnerio agentūros seniems atvejams.

BPO skolų surinkimo agentūros

Grynai trečios šalies. Dideli kiekiai, griežta atitiktis, daugelio klientų ataskaitos.

Komunalinės paslaugos

Pirmos šalies iki atjungimo. Reguliatoriai reikalauja specifinių pranešimų - DI palaiko atitiktį.

Sveikatos priežiūros sąskaitos

HIPAA atitiktis abiem modeliams. Pirmos šalies - per ligoninę, trečios šalies - per specializuotą agentūrą.

Integracijos

Abu modeliai, tie patys įrankiai.

Skiriasi duomenų modelis ir atitikties taisyklės, bet DI jungiasi prie tų pačių standartinių platformų.

Salesforce·
HubSpot·
SAP·
Oracle·
Microsoft Dynamics·
Zapier·
Make·
n8n·
Custom API·
Salesforce·
HubSpot·
SAP·
Oracle·
Microsoft Dynamics·
Zapier·
Make·
n8n·
Custom API·

Plius 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n.

DUK

Dažniausiai užduodami klausimai.

Pirmos šalies skolų išieškojimą atlieka pats kreditorius naudodamas vidines komandas. Trečios šalies skolų išieškojimą atlieka išorinė agentūra arba skolų supirkėjas. Pagrindinis teisinis skirtumas yra tai, kad skolų išieškojimo įstatymas pirmiausia taikomas trečios šalies surinkėjams.
Taip, tačiau konfigūracija skiriasi reikšmingai. Pirmos šalies DI naudoja klientų aptarnavimo toną su ERP integracijomis, o trečios šalies DI reikalauja visos atitikties skolų išieškojimo įstatymui.
Dauguma kreditorių pereina tarp 60-120 dienų po termino, priklausomai nuo pramonės šakos ir atgavimo rodiklių. Pagrindiniai rodikliai yra mažėjantys kontaktavimo rodikliai ir išsemtos mokėjimo plano galimybės.
Taip - skolų išieškojimo įstatymas taikomas veiklai, ne technologijai. Kiekvienas reikalavimas vis dar galioja, įskaitant informavimą, patvirtinimo pranešimus ir komunikacijos apribojimus.
Taip. DI analizuoja mokėjimų istoriją, kontaktavimo sėkmės rodiklius ir įsitraukimo modelius. Ši segmentacija paprastai pagerina bendrus atgavimo rodiklius 15-25%.
Pirmos šalies DI paprastai yra fiksuotas mėnesinis mokestis pagal skambučių apimtį. Trečios šalies agentūros naudoja sėkmės mokesčius. Pirmos šalies diegimas atsiperka greičiau didelių portfelių atveju.

Pasiruošę tinkamai sukonfigūruoti?

Paruošime DI, pritaikytą Jūsų modeliui - nesvarbu, ar esate kreditorius, ar agentūra, ar abu.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją