Medicinos verslas
Pacientas aprašo simptomus. Jūsų slaugytoja - su kitu pacientu.
DI registratorė, kuri atsako į skambučius 24 valandas per parą, registruoja vizitus, tikrina draudimą, priima receptų pratęsimus ir pasirūpina pacientų priminimais su BDAR atitiktimi.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio kaina klinikai
vartotojų tikisi nedelsiamo atsakymo į pardavimų ar aptarnavimo užklausą
klientų renkasi tą paslaugų teikėją, kuris atsako pirmas
vartotojų daugiau leidžia pas tuos, kurie aptarnauja puikiai
Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce
Ką DI daro
Pritaikyta tam, kaip iš tikrųjų dirba medicinos klinika.
Registracija į vizitą
DI atsako į skambučius lietuvių kalba, tikrina laisvus laikus gydytojų kalendoriuose, užregistruoja vizitą ir siunčia patvirtinimo SMS pacientui. Veikia 24 valandas per parą.
Simptomų triažas
DI išklauso paciento simptomus, nustato skubumo lygį pagal iš anksto suderintą protokolą ir nukreipia pas tinkamą specialistą arba perduoda slaugytojai, kai reikia greito sprendimo.
Draudimo tikrinimas
DI paklausia ligonių kasos ar privataus draudimo duomenų, patikrina dengiamumą pagal Jūsų suderintą sąrašą ir informuoja pacientą dar prieš vizitą.
Receptų pratęsimas
DI priima pakartotinio recepto užklausas, patikrina paciento kortelę Jūsų sistemoje ir perduoda gydytojui patvirtinti. Pacientas gauna žinutę, kai receptas jau laukia vaistinėje.
Siuntimų priėmimas
DI priima šeimos gydytojo siuntimą, surenka paciento duomenis, pageidaujamą gydytoją ir skubumą, registruoja jį Jūsų sistemoje ir paskiria artimiausią tinkamą laiką.
Pacientų priminimai
DI automatiškai perskambina pacientams dieną prieš vizitą, patvirtina, perkelia arba atšaukia. Neatvykimų skaičius mažėja iki 70 procentų. Papildomai grąžinsime senus pacientus profilaktiniam patikrinimui.
Paklausykite, kaip DI dirba
Agnė - tiesioginė DI registratorė klinikoje. Ta pati balso technologija, pritaikoma medicinos verslui.
Kodėl dabar
Pacientai skambina, kai registratūra uždaryta.
Skambučių pikas krenta į pietus ir į vakarą
DI atsako visą parą, todėl pacientas užsirašo iš karto, o ne laukia kitos darbo dienos.
Neatvykimai pragraužia dienos pajamas
DI automatiškai priminę dieną prieš vizitą ir sumažina neatvykimus iki 70 procentų.
Administratoriai perdega dėl pasikartojančių klausimų
DI aptarnauja klausimus apie kainas, darbo laiką ir siuntimus, o administratoriai dirba su gyvais pacientais registratūroje.
Neaktyvūs pacientai negrįžta patys
DI kas mėnesį pakviečia tuos, kurie nesilankė 6 ar 12 mėnesių, profilaktiniam patikrinimui ir užregistruoja iš karto telefone.
Kaip veikia
Nuo paciento skambučio iki patvirtinto vizito.
Pacientas skambina arba DI informuoja
DI atsako į įeinančius skambučius per sekundę. Profilaktikai DI pats perskambina neaktyviems pacientams.
DI triažuoja ir registruoja
Išklauso simptomus, tikrina draudimą ir suderina artimiausią tinkamą vizito laiką pas reikiamą specialistą.
Patvirtinimas ir priminimai
Pacientas gauna SMS patvirtinimą, o dieną prieš vizitą DI paskambina patvirtinti arba perkelti.
Pasirinkimo architektūra
Ką daro DI. Kada prisijungia gydytojas.
DI aptarnauja įprastus 80 procentų skambučių. Jūsų gydytojas ar slaugytoja įsitraukia į klinikinį 20 procentų su visa paciento istorija.
DI sprendžia
Iš karto, įprastus atvejus
Prisijungia gydytojas
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatysime diegimo metu. Jas galėsite keisti bet kada per savo paskirtą vadovą.
Ką gausite iš mūsų
Jūsų partneris, ne tik įrankis.
Kiekviena klinika veikia kitaip. Sukursime pagal Jūsų paslaugas, gydytojus ir registratūros procesą. Tai nėra savitarnos šablonas, kurį reikia konfigūruoti patiems.
Pirma savaitė
Atradimas ir konfigūracija
Apžiūrėsime paslaugų katalogą, kainas, gydytojų grafikus ir triažo protokolą. Paklausysime dabartinių pokalbių, kad sužinotume, kaip kalba Jūsų registratorės.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Prijungsime registracijos sistemą, paleisime testinius skambučius pagal realius scenarijus. Peržiūrėsite įrašus ir pasakysite, ką koreguoti prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų paskirtas vadovas kas savaitę peržiūri pokalbių įrašus, atnaujina DI, kai keičiasi paslaugos ar kainos, ir pažymi pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos klinika jau naudoja.
DI rašo registracijas, pastabas ir priminimus tiesiai į Jūsų sistemą. Be dvigubo įvedimo, be CSV importų.
Plius daugiau nei 7 000 programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime.
Išplėstas perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai pacientui reikia gydytojo, DI neperduoda skambučio tyliai. Iš anksto perduoda pokalbio kontekstą, kad pacientui nereikėtų kartoti nuo pradžios.
Registruoja, perkelia, atsako į kainų ir draudimo klausimus, pratęsia receptus.
Pacientui nereikia kartoti. DI lieka linijoje, kol užregistruoja vizitą.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę atsakyti į visus skambučius?
Leiskite DI aptarnauti registratūros liniją, kad Jūsų komanda dirbtų ten, kur svarbiausia, su pacientais kabinete.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją