Gabinety fizjoterapii

Nowy pacjent dzwoni z bólem. Zadzwonił raz. Drugi raz już nie zadzwoni.

Recepcjonista AI dla gabinetu fizjoterapii to głosowy agent AI, który odbiera połączenia 24 godziny na dobę, umawia wizyty, przeprowadza wywiad z nowym pacjentem, odpowiada na pytania o skierowania i refundację, obsługuje odwołania i zapełnia zwolnione terminy z listy oczekujących. Każdy dzwoniący dostaje prawdziwą odpowiedź, a recepcja zostaje przy pacjentach na miejscu. Bez obsługi tonowej, bez kolejek, bez utraconych wizyt.

Posłuchaj na żywo: zadzwoń na +1 (929) 632-1061 i przetestuj prawdziwą rozmowę o umówieniu wizyty z agentem AInora w 60 sekund, bez rejestracji.

Odpowiedź w <1s|100+ języków|Zgodność RODO
Wypróbuj w przeglądarce · Bez rejestracji
JessicaJessica·English

Click to start a conversation

Call our AI assistant

24/7 live AI - call anytime

Kliknij mikrofon. Porozmawiaj z AInora przez 60 s.

Ekonomia nieodebranego połączenia w fizjoterapii

Pacjent z bólem pleców czy kontuzją po urazie szuka pomocy od ręki i dzwoni po kolei do kilku gabinetów. Zapisuje się zwykle tam, gdzie ktoś odbierze i od razu zaproponuje termin. Telefon dzwoni najmocniej wtedy, gdy fizjoterapeuci są przy pacjentach, a recepcja prowadzi zabieg lub wywiad. Jeden nieodebrany sygnał to pacjent zapisany w gabinecie obok, a każda nieodwołana nieobecność zostawia w grafiku okienko, którego nikt nie zapełnił. Agent głosowy AI zamyka tę lukę, odbierając każde połączenie od razu, umawiając wizytę i proponując zwolniony termin z listy oczekujących, nawet po godzinach i w weekend.

Co potrafi

Zbudowany pod to, jak naprawdę działają gabinety fizjoterapii.

Umawianie wizyt

Agent AI umawia konsultacje wstępne, zabiegi i wizyty kontrolne, sprawdzając dostępność grafiku fizjoterapeutów w czasie rzeczywistym. Pacjent dostaje natychmiastowe potwierdzenie SMS z instrukcją przygotowania do wizyty.

Wywiad i przyjęcie nowego pacjenta

Agent zbiera dane nowego pacjenta: lokalizację bólu, historię urazu, dotychczasowe leczenie, źródło polecenia i sposób rozliczenia. Kompletny profil czeka w systemie, zanim pacjent przyjdzie, więc pierwsza wizyta jest produktywna od początku.

Pytania o skierowania i refundację

Agent odpowiada, kiedy potrzebne jest skierowanie na fizjoterapię, jak wygląda ścieżka NFZ, a jak wizyta prywatna, oraz ile trwa zabieg. Recepcja przestaje tłumaczyć to samo po kilkadziesiąt razy dziennie.

Odwołania i zapełnianie zwolnionych terminów

Gdy pacjent odwołuje wizytę, agent od razu proponuje zwolniony termin osobom z listy oczekujących i potwierdza nowe umówienie. Pusty slot w grafiku nie przepada, a fizjoterapeuta nie ma okienek między pacjentami.

Obsługa po godzinach

Agent odbiera połączenia wieczorem i w weekendy, gdy recepcja jest zamknięta. Umawia wizyty, odpowiada na pytania o ofertę i przyjmuje wywiad, więc pacjent z ostrym bólem dodzwania się od razu, a nie trafia na pocztę głosową.

Przypomnienia i kontrola planu terapii

Agent przypomina o wizytach przed terminem i odzywa się do pacjentów, którzy przerwali terapię w połowie planu lub zalegają z kolejną wizytą. Plan rehabilitacji nie urywa się w połowie, a grafik zostaje pełny.

Posłuchaj na żywo

Usłysz, jak agent umawia wizytę fizjoterapeutyczną.

Zadzwoń i przejdź prawdziwą rozmowę o umówieniu wizyty. Sprawdź, co usłyszą Twoi pacjenci, gdy zadzwonią do gabinetu.

+1 (929) 632-1061

Czynne 24/7. Bez rejestracji. Połączenie międzynarodowe, działa z Polski.

Dlaczego teraz

Pacjent szuka pomocy od ręki. Recepcja jest przy zabiegu.

Nowy pacjent dzwoni z bólem i nie czeka

Agent odbiera pierwszy sygnał, przeprowadza wywiad i umawia wizytę w niecałą minutę. Zapisuje się tam, gdzie ktoś odbierze pierwszy.

Połączenia spływają, gdy recepcja prowadzi zabieg

Agent obsługuje nieograniczoną liczbę jednoczesnych połączeń. Pacjenci się dodzwaniają, a recepcja zostaje przy pacjencie na miejscu.

Nieodwołana nieobecność zostawia puste okienko

Agent od razu proponuje zwolniony termin osobom z listy oczekujących i potwierdza umówienie. Grafik fizjoterapeutów zostaje pełny.

Pacjenci przerywają terapię w połowie planu

Agent przypomina o wizytach i odzywa się do osób, które zalegają z kolejną wizytą. Plan rehabilitacji nie urywa się w połowie.

Jak to działa

Od dzwoniącego telefonu do umówionej wizyty.

01

Pacjent dzwoni

Agent odbiera w sekundę, wita w języku, który ustawisz, rozpoznaje gabinet i pyta, w czym może pomóc, także wieczorem i w weekend.

02

Agent umawia, robi wywiad lub zapełnia termin

Sprawdza grafik, przeprowadza wywiad z nowym pacjentem, odpowiada na pytania o skierowania albo proponuje zwolniony termin z listy oczekujących. Wpisuje wszystko wprost do systemu rejestracji.

03

Potwierdzenie i przypomnienie

Pacjent dostaje potwierdzenie SMS z instrukcją przygotowania. Agent przypomina o wizycie przed terminem i odzywa się przy zaległej kontynuacji terapii.

Architektura decyzji

Co obsługuje AI. Kiedy włącza się fizjoterapeuta.

Agent pokrywa rutynowe osiemdziesiąt procent. Fizjoterapeuta lub kierownik wkracza przy sprawach klinicznych i wrażliwych, z pełnym kontekstem rozmowy.

Obsługuje AI

Rutyna, natychmiast

Włącza się człowiek

Z pełnym kontekstem

Umawianie, przekładanie i odwoływanie wizyt
Decyzje kliniczne o doborze i przebiegu terapii
Wywiad z nowym pacjentem i zebranie historii urazu
Ocena czerwonych flag i przypadków wymagających pilnej konsultacji
Pytania o skierowania, ścieżkę NFZ i refundację
Złożone pytania o dokumentację medyczną i rozliczenia z płatnikiem
Zapełnianie zwolnionych terminów z listy oczekujących
Pacjenci wymagający szczególnej opieki lub priorytetowego terminu
Przypomnienia o wizytach i kontynuacji planu terapii
Rozmowa o przeciwwskazaniach i modyfikacji programu ćwiczeń
Obsługa po godzinach i w ponad stu językach
Reklamacje i eskalacje wykraczające poza rolę recepcji

Reguły eskalacji ustalamy podczas wdrożenia. Możesz je zmienić w każdej chwili przez opiekuna konta.

Co dostajesz od nas

Partner, nie tylko narzędzie.

Każdy gabinet działa inaczej. Budujemy wokół Twoich rodzajów wizyt, zasad skierowań i zespołu fizjoterapeutów. To nie szablon samoobsługowy, który konfigurujesz w pojedynkę.

Tydzień 1

Analiza i konfiguracja

Mapujemy rodzaje wizyt, czas zabiegów, dostępność fizjoterapeutów, zasady skierowań i refundacji oraz reguły eskalacji. Słuchamy ostatnich rozmów, aby poznać, jak naprawdę rozmawia z pacjentami Twoja recepcja.

Tydzień 2

Budowa i testy

Budujemy agenta, łączymy go z systemem rejestracji i kalendarzem oraz prowadzimy testy na realistycznych scenariuszach umówienia, wywiadu i odwołania. Recenzujesz nagrania przed startem.

Na bieżąco

Cotygodniowa kalibracja

Opiekun konta co tydzień przegląda transkrypcje, aktualizuje agenta przy zmianie oferty, grafiku lub zasad refundacji i zwraca uwagę na rozmowy wymagające Twojej decyzji. To nie kolejka zgłoszeń.

Integracje

Łączy się z narzędziami, których już używa Twój gabinet.

Agent zapisuje wizyty, wywiady i notatki wprost do Twojego systemu rejestracji. Bez podwójnego wpisywania, bez importów z CSV.

Znany Lekarz·
Medfile·
Proassist·
Estospace·
Versum·
Google Calendar·
Booksy·
Zapier·
Make·
n8n·
Własne API·
Znany Lekarz·
Medfile·
Proassist·
Estospace·
Versum·
Google Calendar·
Booksy·
Zapier·
Make·
n8n·
Własne API·

Plus ponad 7000 aplikacji przez Zapier, Make i n8n. Jeśli Twój system ma API, podłączymy go.

Porozmawiaj z agentem w przeglądarce

Bezpośrednio na tej stronie, bez instalacji. Kliknij mikrofon i zacznij rozmowę. Agent jest skonfigurowany jako asystent AInora, ale daje pełen pogląd na technologię głosową, którą wdrażamy w gabinetach fizjoterapii.

JessicaJessica·English

Click to start a conversation

Call our AI assistant

24/7 live AI - call anytime

Najczęściej zadawane pytania

Wszystko, co warto wiedzieć przed rozmową.

Recepcjonista AI dla gabinetu fizjoterapii to głosowy agent AI, który odbiera połączenia przychodzące, umawia wizyty po sprawdzeniu dostępności grafiku w czasie rzeczywistym, przeprowadza wywiad z nowym pacjentem, odpowiada na pytania o skierowania i refundację, obsługuje odwołania i zapełnia zwolnione terminy z listy oczekujących oraz odbiera połączenia po godzinach. Mówi naturalnym polskim, działa 24 godziny na dobę, a sprawy wymagające fizjoterapeuty lub kierownika przekazuje z pełnym kontekstem rozmowy. To prawdziwa rozmowa, a nie sztywne menu z obsługą tonową.
Tak. Agent AInora integruje się z Twoim systemem rejestracji, aby sprawdzić dostępność grafiku w czasie rzeczywistym, rodzaj wizyty (konsultacja wstępna, zabieg, wizyta kontrolna) i grafiki poszczególnych fizjoterapeutów oraz potwierdzić umówienie od razu. Pacjent dostaje natychmiastowe potwierdzenie SMS z instrukcją przygotowania. Agent obsługuje też przekładanie i odwoływanie wizyt.
Agent prowadzi nowego pacjenta przez ustrukturyzowany wywiad, zapisując dolegliwości, lokalizację i czas trwania bólu, historię urazu, dotychczasowe leczenie i rehabilitację, dane do rozliczenia oraz źródło polecenia. Pyta też o skierowanie i ścieżkę finansowania. Kompletny profil jest gotowy w systemie, zanim pacjent przyjdzie, więc pierwsza wizyta jest produktywna od pierwszej minuty.
Tak. Agent wysyła przypomnienia SMS przed każdą wizytą i pozwala pacjentowi potwierdzić, przełożyć lub odwołać wizytę w odpowiedzi. Gdy ktoś odwołuje, agent od razu proponuje zwolniony termin osobom z listy oczekujących i potwierdza nowe umówienie. Pusty slot nie przepada, a grafik fizjoterapeutów zostaje wypełniony, zamiast świecić okienkami między pacjentami.
Tak. Agent działa całą dobę, także wieczorem i w weekendy, gdy recepcja jest zamknięta. Umawia wizyty, odpowiada na pytania o ofertę i skierowania oraz przeprowadza wywiad z nowym pacjentem. Pacjent z ostrym bólem, który dzwoni po godzinach, dodzwania się od razu i zostaje umówiony, zamiast trafić na pocztę głosową i zadzwonić do innego gabinetu.
Zamiast cennika warto spojrzeć na to, ile gabinet traci dziś na połączeniach nieodebranych w trakcie zabiegów, na nowych pacjentach, którzy zadzwonili raz i nie zadzwonili drugi raz, oraz na okienkach po nieodwołanych nieobecnościach. Wycenę przygotowujemy po bezpłatnej konsultacji, kiedy poznamy liczbę połączeń, rodzaje wizyt i system rejestracji, z którym mamy się zintegrować. Rozwiązanie projektujemy tak, aby zwracało się zapełnionym grafikiem i utrzymanymi planami terapii, a nie obciążało budżetu kolejnym etatem przy telefonie. Konkretny zakres i model rozliczenia ustalamy wspólnie podczas rozmowy zakresowej.
Tak. Rozwiązanie jest projektowane z myślą o zgodności z RODO oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych, z uwzględnieniem szczególnej ochrony danych dotyczących zdrowia. Dane pacjentów są przetwarzane w infrastrukturze w Unii Europejskiej, szyfrowane w tranzycie i spoczynku, a dostęp jest ograniczony rolami. Nagrania i transkrypcje rozmów są przechowywane zgodnie z polityką retencji gabinetu, a żądania dostępu, sprostowania czy usunięcia danych są obsługiwane standardową ścieżką. Dane pacjentów nie są wykorzystywane do trenowania modeli, a podstawą kontaktu marketingowego pozostaje zgoda pacjenta zgodnie z przepisami.
Średnio od dwóch do trzech tygodni od rozmowy wstępnej. W pierwszym tygodniu mapujemy rodzaje wizyt, czas zabiegów, dostępność fizjoterapeutów, zasady skierowań i refundacji oraz ścieżki eskalacji, a także słuchamy ostatnich rozmów, aby agent mówił tak, jak Twoja recepcja. W drugim budujemy agenta, łączymy go z systemem rejestracji i kalendarzem oraz prowadzimy testy na realistycznych scenariuszach umówienia, wywiadu i odwołania, które recenzujesz przed startem. Po uruchomieniu opiekun konta co tydzień przegląda transkrypcje i aktualizuje agenta wraz ze zmianą oferty i grafiku.
Agent obsługuje rutynowe osiemdziesiąt procent rozmów: umawianie i przekładanie wizyt, wywiad z nowym pacjentem, pytania o skierowania i refundację, zapełnianie zwolnionych terminów i przypomnienia. Przy pytaniu klinicznym o przebieg terapii, dobór zabiegu, przeciwwskazania, reklamacji lub innej sprawie wrażliwej agent przekazuje połączenie fizjoterapeucie lub kierownikowi i najpierw streszcza mu pełny kontekst, więc pacjent nie musi powtarzać swojej historii ani objawów.
JB
Justas Butkus

Założyciel i CEO, AInora

Buduję cyfrowych administratorów AI, którzy odciążają recepcje firm usługowych w całej Europie. Wcześniej tworzyłem głosowe systemy AI dla klinik dentystycznych, hoteli i restauracji.

Wszystkie artykuły

Gotowy przestać tracić pacjentów na nieodebranych połączeniach?

Niech agent odbiera telefony, a zespół skupi się na tym, co najważniejsze: na pacjencie na stole zabiegowym.

Zarezerwuj bezpłatną konsultację