AInora

Agent głosowy AI: połączenia przychodzące i wychodzące

Umów bezpłatną konsultację

Obsługuje połączenia przychodzące, oddzwanianie do leadów, przypomnienia o wizytach, nieodebrane połączenia.

Wypróbuj na żywo w przeglądarce: kliknij mikrofon i porozmawiaj z asystentką AI firmy „Ciepły Kąt”. Bez telefonu, bez rejestracji.

Zuzanna·Polski

Twoje zapytanie właśnie trafiło do firmy „Ciepły Kąt”: asystentka oddzwania do Ciebie. „Ciepły Kąt” (instalator pomp ciepła, Kraków) to fikcyjna firma stworzona na potrzeby demo.

Przeczytaj przykładową rozmowę z sesji testowej

Zuzanna (AI): Dzień dobry, tu Zuzanna, asystentka AI firmy Ciepły Kąt. Dzwonię w sprawie zapytania o pompę ciepła, które przed chwilą wysłali Państwo przez naszą stronę. Czy to dobry moment na krótką rozmowę?

Klient: Tak, mam chwilę.

Zuzanna (AI): Super, dziękuję. Czy zapytanie dotyczy instalacji pompy ciepła w Państwa domu?

Zuzanna (AI): Mogę zaproponować poniedziałek o trzynastej trzydzieści albo poniedziałek o czternastej na bezpłatny audyt w domu. Czy któryś z tych terminów Panu odpowiada?

Klient: Pierwszy termin mi pasuje.

Zuzanna (AI): Świetnie. Czy mogę prosić o Pańskie imię i nazwisko do rezerwacji?

Klient: Tomasz Wiśniewski.

Zuzanna (AI): Bezpłatny audyt w domu został zarezerwowany na poniedziałek, dwunastego października o godzinie trzynastej trzydzieści na nazwisko Tomasz Wiśniewski. Czy mogę pomóc w czymś jeszcze?

Odbiera i dzwoni, w tym samym czasie.

Agent głosowy AI do połączeń przychodzących i wychodzących to voicebot, który na jednej linii odbiera telefony od klientów i sam dzwoni: oddzwania do leadów, którzy prosili o kontakt, robi follow-upy i przypomina obecnym klientom o wizytach. AInora prowadzi go jako zarządzaną usługę zgodną z RODO, w 90+ językach, w tym po polsku. Twój zespół obsługuje więcej klientów, a linia działa w około dwa tygodnie od startu.

Przykład
Jedna linia · przychodzące i wychodząceNa żywo
PrzychodząceZofiaAI
+48 12 345 01 82
Kraków · Odebrane od razu

Asystentka AI: Termo-Serwis, tu Zofia, asystentka AI. W czym mogę pomóc?

Klient: Dzień dobry, chciałbym umówić przegląd kotła w tym tygodniu.

Kalendarz Google
Czw. 10:00 · Przegląd kotła, p. Wiśniewska
SMS z potwierdzeniem wysłany
Wychodzące128 z 240
Przypomnienie o corocznym przeglądzie
  • Jan Kowalski · Kraków
    Umówiony pt. 9:30
  • Anna Lewandowska · Wieliczka
    Oddzwonić dziś o 17:00
  • Piotr Zieliński · Tarnów
    Poczta głosowa · wysłano SMS
  • Ewa Wójcik · Katowice
    Umówiona pon. 11:00
Zostało na liście112
38
Odebrane
128
Wybrane
27
Umówione
0
W kolejce
Hosting w UE · RODO · AI przedstawia się w każdej rozmowieDane: UE

Używasz tych? Podłączamy się.

  • Bitrix24
  • Make
  • Microsoft Teams
  • Salesforce
  • wFirma
  • Fakturownia
  • Calendly
  • Microsoft Outlook / Microsoft 365
  • QuickBooks Online
  • Xero
  • Zoho CRM
  • Freshdesk
  • Google Sheets
  • Airtable
  • Facebook Lead Ads
  • Instagram
  • Viber
  • Agnum
  • DATEV
  • Lexware Office
  • sevDesk
  • Directo
  • Labbis
  • SimplBooks
  • Aruba Fatturazione Elettronica
  • Exact Online
  • Comarch ERP
  • Microsoft Dynamics 365
  • Odoo
  • SAP
  • WhatsApp Business
  • InsERT Subiekt
  • Google Calendar
  • n8n
  • Sage
  • Zapier
  • Cal.com
  • Freshsales
  • Intercom
  • ClickUp
  • Google Drive
  • Messenger
  • Zoho Books
  • B1.lt
  • Fatture in Cloud
  • Pennylane
  • TeamSystem
  • Finvalda
  • Scoro
  • Stekas Plius
  • Axonaut
  • Merit Aktiva
  • inFakt
  • Microsoft Dynamics 365 Business Central
  • Pipedrive
  • Symfonia
  • enova365
  • Kommo
  • HubSpot
  • Oracle NetSuite
  • Slack
  • Zendesk
  • Docusign
  • Gmail / Google Workspace
  • monday CRM
  • ERPNext
  • HighLevel
  • Telegram
  • a3
  • Cegid
  • Holded
  • Rivilė
  • Zucchetti
  • JTL-Wawi
  • Sellsy
  • weclapp
  • EBP
  • Teamleader Focus
+ Każdy system z API

Znaki towarowe należą do ich właścicieli. Pokazujemy systemy, z którymi się łączymy, nie partnerstwo.

$80B
kosztów pracy w contact center, które AI zredukuje w 2026 wg Gartner
Źródło: Gartner
80%
typowych zapytań obsługi klienta rozwiązanych autonomicznie przez AI do 2029
Źródło: Gartner 2025
76%
konsumentów woli kupować we własnym języku
Źródło: CSA Research
€1.2B
kar RODO nałożonych w Europie w 2024
Źródło: DLA Piper 2025

Czym jest platforma połączeń AI?

Platforma połączeń AI to system, który prowadzi rozmowy telefoniczne, przychodzące i wychodzące, za pomocą agenta głosowego AI. W odróżnieniu od menu głosowych i systemów IVR opartych na regułach agent rozumie swobodną mowę, odpowiada w kontekście rozmowy i sam umawia termin, kwalifikuje zapytanie albo przekazuje sprawę człowiekowi.

W AInora ten sam agent pracuje w obu kierunkach. Przychodzące: odbiera każde połączenie, także po godzinach, odpowiada na pytania i umawia wizyty. Wychodzące: oddzwania do leadów z formularzy i na nieodebrane połączenia, robi follow-up po ofercie i przypomina obecnym klientom o wizytach. Przykład z jednej branży: wirtualna recepcjonistka AI dla serwisu samochodowego odbiera telefony warsztatu i dzwoni z przypomnieniem o przeglądzie.

Dla europejskich firm liczy się też zgodność: RODO, ujawnienie AI (art. 50 aktu o AI UE) i zasady w poszczególnych krajach. Agencje i resellerzy mogą sprzedawać tego agenta pod własną marką: zobacz platformę white-label voicebot AI i program partnerski. Więcej informacji: AInora AI Calling Platform oraz Zimne telefony AI zgodne (PL).

Co wyróżnia platformę AInora?

Naturalna, płynna rozmowa

Rozmowa brzmi naturalnie i płynnie, z pauzami i zmianą głosu dostrojonymi pod realne połączenia. Posłuchaj sam w demo na żywo.

Zmiana języka w trakcie rozmowy

Agent automatycznie wykrywa preferowany język rozmówcy i płynnie przełącza się bez przerw. Idealne dla wielojęzycznych rynków europejskich: Belgii, Szwajcarii, Luksemburga.

Dane i zgodność z RODO

Serwery w Niemczech i Finlandii; przetwarzanie w UE i USA (DPF, SCC). Umowa o Przetwarzaniu Danych w standardzie. Ujawnienie AI (Rozporządzenie o AI UE Art. 50) wbudowane w każde połączenie, bez retroaktywnych zmian.

W pełni zarządzana usługa

AInora konfiguruje, prowadzi i optymalizuje Twoją linię telefonii AI. Nie jest wymagany wewnętrzny zespół deweloperów AI. Od rozmowy wdrożeniowej do pierwszego połączenia produkcyjnego w około dwa tygodnie.

Połączenia przychodzące i wychodzące

Połączenia przychodzące (recepcja 24/7, umawianie wizyt, kwalifikacja) i kampanie wychodzące (reaktywacja, umawianie spotkań) na jednej platformie, bez dodatkowych narzędzi.

White-Label dla resellerów

Agencje i integratorzy mogą sprzedawać voicebota AInora pod własną marką. Twój pulpit, Twoja marka, Twoja relacja z klientem; AInora pozostaje niewidoczna.

Połączenia AI a prawo europejskie

Rozporządzenie o AI UE (Artykuł 50) wymaga, od 2 sierpnia 2026 r., aby każda interakcja z systemem AI została jawnie ujawniona. AInora wbudowuje to ujawnienie w każde połączenie od pierwszego dnia.

W Polsce telefon w celach marketingu bezpośredniego wymaga uprzedniej zgody odbiorcy, także firmy (art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, obowiązuje od 10 listopada 2024 r.). Dlatego połączenia wychodzące AInora w Polsce to oddzwanianie do osób, które same prosiły o kontakt, follow-upy i przypomnienia dla obecnych klientów oraz reaktywacja klientów z uprzednią zgodą. Szczegóły: czy cold calling jest legalny w Polsce.

Te informacje mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej. Zweryfikuj aktualne przepisy dla swojego przypadku z doradcą prawnym.

Częste pytania

Czym jest agent głosowy AI do połączeń przychodzących i wychodzących?
Agent głosowy AI do połączeń przychodzących i wychodzących to voicebot, który na jednej linii odbiera telefony od klientów i sam dzwoni: oddzwania do osób, które prosiły o kontakt, robi follow-upy i przypomina obecnym klientom o wizytach. W AInora działa jako zarządzana usługa zgodna z RODO, w 90+ językach, w tym po polsku, a każda rozmowa zaczyna się od informacji, że rozmówca rozmawia z AI. Twój zespół obsługuje więcej klientów, bo agent przejmuje rutynę w obu kierunkach.
Jakie połączenia przychodzące obsługuje agent?
Odbiera każde połączenie, także po godzinach i gdy kilka osób dzwoni naraz: odpowiada na pytania o usługi, godziny i dostępność, umawia wizyty w kalendarzu, kwalifikuje zapytania i przekazuje sprawy wymagające człowieka z pełnym kontekstem rozmowy. Podsumowanie i wynik trafiają do Twojego CRM.
Jakie połączenia wychodzące prowadzi agent w Polsce?
Dzwoni do osób, które same o to poprosiły albo już są Twoimi klientami: oddzwania do leadów z formularzy w ciągu minuty, oddzwania na nieodebrane połączenia, robi follow-up po ofercie, przypomina o wizytach i przeglądach oraz reaktywuje klientów, którzy zgodzili się na kontakt. Zimnych telefonów marketingowych do konsumentów nie prowadzimy: w Polsce wymagają uprzedniej zgody odbiorcy.
Czy wychodzące połączenia AI są legalne w Polsce?
Telefon w celach marketingu bezpośredniego wymaga w Polsce uprzedniej zgody odbiorcy. Zasada ta jest zapisana w art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej, który obowiązuje od 10 listopada 2024 r. i obejmuje także firmy, nie tylko konsumentów. Do tego dochodzi RODO, a od 2 sierpnia 2026 r. art. 50 aktu o AI UE wymaga poinformowania rozmówcy, że rozmawia z AI. Dlatego wychodzące połączenia AInora w Polsce opieramy na zgodzie i istniejącej relacji: oddzwanianie, follow-upy i przypomnienia. To informacja ogólna, a nie porada prawna.
Jakie języki obsługuje platforma AInora?
Agenci AInora mówią w 90+ językach, w tym po polsku, angielsku, niemiecku, francusku, hiszpańsku, włosku i litewsku, i potrafią zmienić język w trakcie rozmowy, gdy rozmówca przejdzie na inny. To przydatne na wielojęzycznych rynkach europejskich, takich jak Belgia, Szwajcaria czy Luksemburg.
Co obejmuje usługa zarządzana AInora?
Usługa zarządzana obejmuje infrastrukturę techniczną, modele językowe, integracje telefonii, konfigurację kampanii i ciągłą optymalizację. Ty definiujesz cel biznesowy, my dostarczamy operacyjnego agenta telefonicznego AI. Nie jest potrzebny wewnętrzny zespół AI ani długie projekty wdrożeniowe.
Gdzie są przechowywane i przetwarzane dane z połączeń?
Dane są przechowywane na serwerach w Niemczech i Finlandii. Połączenia są przetwarzane w UE i w USA zgodnie z RODO; część amerykańską obejmują EU-US Data Privacy Framework i standardowe klauzule umowne. Pełna lista podmiotów przetwarzających znajduje się w umowie powierzenia przetwarzania danych (DPA), którą podpisujemy z klientami, którzy jej potrzebują.
Czy mogę sprzedawać platformę AInora pod własną marką?
Tak. AInora oferuje platformę white-label voicebot AI dla agencji, integratorów i resellerów: ten sam agent do połączeń przychodzących i wychodzących, pod Twoim logo i na Twojej domenie, a AInora pozostaje niewidoczna. Kroki i wymagania opisuje program partnerski.
Jak długo trwa uruchomienie linii AI?
Zazwyczaj około dwóch tygodni po rozmowie wdrożeniowej. Konfigurujemy agenta, numer telefonu i integracje. Bez wielomiesięcznych projektów deweloperskich. Pierwsze połączenie testowe odbywa się zazwyczaj w ciągu pierwszego tygodnia.
Czy mogę przetestować agenta przed rozmową z handlowcem?
Tak. Demo działa w przeglądarce na górze tej strony, bez rejestracji: kliknij mikrofon i porozmawiaj z agentem po polsku. Usłyszysz, jak prowadzi rozmowę, zanim z kimkolwiek się umówisz.

Powiązane strony

Gotowy na swoją linię AI?

Umów bezpłatną konsultację

Wypróbuj demo