Voicebot AI mówiący po polsku, zgodny z RODO i AI Act: dostawcy
Porównujemy: hosting danych, umowę powierzenia, informację o AI, opublikowane ceny, demo w przeglądarce.
Jessica·PolskiPrzed wyborem voicebota warto sprawdzić trzy rzeczy: hosting, umowę powierzenia i informację o AI.
Voicebot AI zgodny z RODO i AI Act to agent głosowy, który rozmawia z klientami firmy przez telefon po polsku, na początku rozmowy mówi, że jest systemem AI, a dane z rozmów przetwarza na podstawie umowy powierzenia, w miejscu, które dostawca jasno wskazuje. Bywa też nazywany wirtualną asystentką albo wirtualną recepcjonistką AI.
Poniżej porównujemy 11 dostawców pod tym kątem: gdzie trzymają dane, czy podpisują umowę powierzenia, czy rozmówca słyszy, że rozmawia z AI, czy publikują ceny i czy demo można wypróbować w przeglądarce. Zestawienie przygotowała AInora, więc jest pierwsza; pozostali dostawcy są w kolejności alfabetycznej, a każdy fakt pochodzi z ich własnych stron.
- Informacja o AI
- W 00:02, w każdej rozmowie
- Region danych
- Przechowywanie w UE · w pełni unijnie na życzenie
- Przetwarzanie
- RODO · umowa powierzenia dla klienta
- Dane o zdrowiu
- Art. 9, szczególne kategorie
- Sprzeciw
- Uwzględniony i zapisany
Z przodu Twoja marka. Zgodność działa pod spodem.
Rozporządzenie (UE) 2026/1744 z 8 lipca 2026 r. (akt zbiorczy dotyczący AI) przesunęło część terminów, m.in. dla systemów wysokiego ryzyka, ale nie zmieniło art. 50 ust. 1 i 5 ani ogólnej daty z art. 113. To informacja ogólna, a nie porada prawna.
Czym jest voicebot zgodny z RODO i AI Act?
To agent głosowy AI, który spełnia dwa zestawy przepisów naraz. AI Act dotyczy samej rozmowy z maszyną: art. 50 ust. 1 wymaga, by systemy AI do bezpośredniej interakcji z ludźmi były projektowane tak, aby rozmówca wiedział, że rozmawia z systemem AI, chyba że jest to oczywiste (EUR-Lex, art. 50). Przez telefon zwykle nie jest, więc voicebot powinien to powiedzieć, w jasny i wyraźny sposób, najpóźniej przy pierwszej interakcji (art. 50 ust. 5).
RODO dotyczy danych, które padają w rozmowie: imienia, numeru, powodu kontaktu, nagrania. Tu liczy się, gdzie dane są przetwarzane, czy wychodzą poza EOG (rozdział V RODO, od art. 44) i na jakiej umowie dostawca je przetwarza (EUR-Lex, RODO). Materiały o sztucznej inteligencji i ochronie danych publikuje też UODO.
Kto odpowiada za zgodność: firma czy dostawca voicebota?
Obie strony, każda za co innego. Według RODO administratorem jest ten, kto ustala cele i sposoby przetwarzania (art. 4 pkt 7), czyli zwykle firma, która decyduje, po co i jak voicebot rozmawia z jej klientami. Dostawca, który przetwarza dane w jej imieniu, jest podmiotem przetwarzającym (art. 4 pkt 8) i działa na podstawie umowy powierzenia (art. 28 ust. 3). Podprocesorów może angażować tylko za pisemną zgodą administratora (art. 28 ust. 2).
W AI Act obowiązek z art. 50 ust. 1 spoczywa na dostawcy systemu, a firma korzystająca z voicebota jest podmiotem stosującym (art. 3 pkt 3 i 4). W praktyce warto sprawdzić, czy informacja o AI jest ustawiona domyślnie w każdej rozmowie, czy regulamin dostawcy przerzuca ją na Państwa scenariusz. Tabela poniżej pokazuje to dla każdego dostawcy.
Dostawcy voicebotów AI po polsku: hosting, umowa powierzenia, informacja o AI
Stan na 11 października 2026, sprawdzone na stronach dostawców. Wpisaliśmy tylko to, co dostawca publikuje sam.
| Dostawca | Siedziba | Hosting / lokalizacja danych (wg dostawcy) | Umowa powierzenia (DPA) | Informacja, że rozmawia się z AI (art. 50 AI Act) | Cena (opublikowana, stan na 11.10.2026) | Demo na żywo w przeglądarce (tak / nie / po rejestracji) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AInora | Wilno, Litwa (UE) | Przechowywanie na serwerach w Niemczech i Finlandii; przetwarzanie w UE i w USA zgodnie z RODO, część w USA objęta EU-US Data Privacy Framework i standardowymi klauzulami umownymi | Tak, umowa powierzenia z każdym klientem | Tak, każda rozmowa zaczyna się od tej informacji (ustawienie domyślne) | Indywidualnie, po rozmowie | Tak, bez rejestracji (ainora.lt/pl) |
| CallPage | Warszawa | Dane agenta AI na infrastrukturze w EOG (regulamin) | Tak, powierzenie przetwarzania w regulaminie | Regulamin nakłada obowiązek poinformowania rozmówcy na klienta | 399 zł netto/mies. (pakiet z agentem, przy subskrypcji rocznej) | Nie; widget oddzwania na podany numer, 14-dniowy test po rejestracji |
| Debesis | Piaseczno | UE (FAQ voicebota), infrastruktura w Polsce (cennik) | brak informacji | brak informacji | Nie publikuje ceny voicebota | Nie; nagrania przykładowych rozmów, demo po umówieniu |
| EasyCall (SoftBlue SA) | Bydgoszcz | brak informacji | brak informacji (zasady ustalane przy wdrożeniu) | Może przedstawić się jako automatyczny asystent głosowy (FAQ) | od 0,40 zł/min + jednorazowa opłata wdrożeniowa | Nie; bezpłatna prezentacja po kontakcie |
| home.pl (Asystent Telefoniczny AI) | Szczecin | Serwery w EOG (FAQ voicebota) | Tak, umowy powierzenia home.pl (strona RODO) | brak informacji | od 169 zł netto/mies. (30 odebranych połączeń), 1. miesiąc 0 zł | Nie; numer testowy do zadzwonienia |
| InteliWISE | Warszawa | Centra danych w Polsce (regulamin) | Tak, załącznik do regulaminu | brak informacji | od 899 zł netto/mies. (1000 minut, rozliczenie kwartalne) | Nie; nagrania do odsłuchu, 14-dniowy test po rejestracji |
| KODA | Wrocław | UE (polityka prywatności) | brak informacji | brak informacji | brak informacji | Nie; demo po umówieniu |
| OnDial | brak informacji | brak informacji | brak informacji | brak informacji | 0,045-0,055 USD/min | Nie; bezpłatny trial po rejestracji |
| Sono (callsono.com) | Helsinki, Finlandia | Cel: UE/EOG; możliwe przekazanie poza EOG (polityka prywatności) | Tak, DPA dla klientów biznesowych | Komunikat dla dzwoniących ustala klient (polityka prywatności) | Nie publikuje (rozliczenie za minuty rozmowy) | Nie; rejestracja konta lub demo po umówieniu |
| Sovva | Poznań | brak informacji | brak informacji | brak informacji | Nie publikuje | Nie; kontakt telefoniczny lub e-mail |
| Talknbot | Poznań | EOG, z opisanymi wyjątkami (strona RODO); opcja on-premise | Tak, opublikowany wzór umowy powierzenia | Tak, każda rozmowa zaczyna się od tej informacji (strona RODO) | Nie publikuje (wycena indywidualna) | brak informacji (na stronie formularz „Zamów demo”) |
11 dostawców w skrócie
AInora jako autor zestawienia, pozostali alfabetycznie. Numer to miejsce na liście, a nie ocena. Głosu żadnego dostawcy nie oceniamy: najlepiej posłuchać demo samemu.
AInora
Autor zestawieniaWilno, Litwa (UE) · usługa prowadzona · połączenia przychodzące i wychodzące
Dla kogo: Firmy, które mają więcej połączeń i zapytań, niż zespół jest w stanie obsłużyć, i chcą, żeby rozmowa kończyła się wpisem w CRM, a nie notatką do oddzwonienia.
- Odbiera połączenia, na które zespół nie ma czasu, 24/7, a na tym samym agencie dzwoni na zewnątrz: oddzwania na nieodebrane, przypomina o terminach, wraca do dawnych klientów.
- Pracuje w Państwa CRM lub kalendarzu: sprawdza dostępność i od razu rezerwuje termin; zespół dostaje tylko sprawy, które wymagają człowieka.
- Informacja o AI na początku każdej rozmowy, umowa powierzenia z każdym klientem z pełną listą podprocesorów, przechowywanie danych w Niemczech i Finlandii.
- 90+ języków, w tym polski; agent rozpoznaje język rozmówcy i może zmienić go w trakcie rozmowy.
- Nie publikuje cennika i nie ma samoobsługowej rejestracji: wycena po rozmowie, start po wdrożeniu (typowo około dwóch tygodni).
- Siedziba na Litwie, nie w Polsce; zamiast darmowego okresu próbnego jest etap pilotażowy z ustalonym celem.
- Część przetwarzania odbywa się w USA, w ramach EU-US Data Privacy Framework i standardowych klauzul umownych; kto potrzebuje przetwarzania wyłącznie w UE, powinien to ustalić przed startem.
- Przy kilku telefonach dziennie tańszy może okazać się prosty voicebot samoobsługowy.
CallPage
Warszawa · agent głosowy w widgecie oddzwaniania i na numerze telefonu
Dla kogo: Firmy, które chcą, żeby agent AI oddzwaniał do osób zostawiających numer na stronie i odbierał połączenia, z samodzielnym startem.
- Opublikowana cena agenta (399 zł netto/mies. przy subskrypcji rocznej), 14-dniowy test i bezpłatne wdrożenie (wg strony).
- Regulamin wprost wymienia informowanie rozmówcy o AI i o nagrywaniu oraz przechowywanie danych agenta w EOG.
- Około 40 języków, w tym polski (wg strony produktu).
- Obowiązek poinformowania rozmówcy, że rozmawia z AI, regulamin przypisuje klientowi: trzeba go ustawić w scenariuszu.
- Na stronie nie ma osobnej umowy powierzenia; powierzenie opisuje regulamin.
Debesis
Piaseczno · voicebot w ekosystemie helpdesk, call center i VoIP
Dla kogo: Firmy, które szukają voicebota razem z systemem zgłoszeń, call center i centralą telefoniczną od jednego dostawcy.
- Voicebot połączony z helpdeskiem, centralą VoIP i transkrypcją rozmów u jednego dostawcy.
- Hosting w UE (FAQ voicebota), infrastruktura w Polsce (cennik); przykładowe nagrania rozmów na stronie.
- Brak publicznej ceny voicebota („koszt zależy od skali i integracji”).
- Na stronie produktu brak informacji o umowie powierzenia i o informowaniu rozmówcy o AI; opisany jest tylko język polski.
EasyCall
Bydgoszcz (SoftBlue SA) · rozliczenie za minutę lub za efekt
Dla kogo: Infolinie i placówki medyczne, które chcą płacić za minutę rozmowy albo za potwierdzoną wizytę.
- Opublikowana stawka od 0,40 zł/min oraz model success fee dla windykacji i potwierdzania wizyt.
- Integracja z systemem Eskulap używanym w szpitalach i przychodniach (wg strony).
- Lokalizacja danych i umowa powierzenia nieopisane: zasady ustalane na etapie wdrożenia.
- Informacja o AI opisana jako możliwość („może przedstawić się”); wdrożenie trwa od 2 do 12 tygodni (wg FAQ).
home.pl (Asystent Telefoniczny AI)
Szczecin · samoobsługowy voicebot z planami miesięcznymi
Dla kogo: Małe firmy, które chcą szybko uruchomić prostego voicebota bez działu IT.
- Plany od 169 zł netto/mies., pierwszy miesiąc za 0 zł, rezygnacja w każdej chwili.
- Dane voicebota na serwerach w EOG (FAQ); numer testowy, pod który można zadzwonić przed zakupem.
- Limity liczone w odebranych połączeniach (30 w planie Lite).
- Na stronie produktu brak informacji o informowaniu rozmówcy o AI; scenariusze opisuje się samodzielnie w panelu.
InteliWISE
Warszawa (InteliWISE S.A.) · voicebot, chatbot i contact center
Dla kogo: Infolinie i contact center, które chcą voicebota z opublikowanym cennikiem i danymi w Polsce.
- Opublikowany cennik: od 899 zł netto/mies. z 1000 minut, 14-dniowy bezpłatny test.
- Regulamin: centra danych w Polsce i umowa powierzenia jako załącznik; możliwa instalacja na infrastrukturze klienta (plan Custom Platform).
- Na stronie produktu i w regulaminie brak informacji o informowaniu rozmówcy o AI.
- Rozliczenie kwartalne; wdrożenie w planie Enterprise wyceniane osobno.
KODA
Wrocław · voiceboty i chatboty dla obsługi klienta
Dla kogo: Firmy, które automatyzują infolinię i czat jednocześnie.
- Voiceboty do umawiania wizyt i informowania o statusie przesyłek, obok chatbotów (wg strony).
- Polityka prywatności: dane osobowe klientów przechowywane w UE.
- Na stronie voicebota brak ceny, informacji o umowie powierzenia i o informowaniu rozmówcy o AI.
OnDial
Siedziba nieopisana na stronie · platforma z cennikiem za minutę
Dla kogo: Zespoły, które chcą samodzielnie uruchomić agenta na platformie rozliczanej za minutę.
- Opublikowany cennik: 0,045-0,055 USD za minutę, bezpłatny trial.
- Strona o Polsce opisuje rozmowy po polsku, angielsku i niemiecku oraz integrację z CRM.
- Na stronach nie znaleźliśmy siedziby, lokalizacji danych ani umowy powierzenia.
- Strona o Polsce jest po angielsku.
Sono (callsono.com)
Helsinki, Finlandia (Closio Oy) · połączenia przychodzące i wychodzące
Dla kogo: Firmy usługowe, które chcą agenta do odbierania połączeń i do kampanii wychodzących (zaległe płatności, uśpieni klienci).
- Polityka prywatności opisuje DPA dla klientów biznesowych; Sono przetwarza dane rozmów jako podmiot przetwarzający.
- Rejestracja online; rozliczenie za minuty aktywnej rozmowy.
- Polityka dopuszcza przekazanie danych poza EOG, np. do podprocesora w USA.
- Język polski nie jest wymieniony z nazwy (strona mówi o rozmowach „w języku klienta”); komunikat dla dzwoniących ustala klient.
Sovva
Poznań (Sovva S.A.) · spółka zbudowana na doświadczeniu marki Stanusch Technologies
Dla kogo: Organizacje, które potrzebują voicebota do systemów kolejkowych, windykacji lub recepcji medycznej.
- Własna platforma NLP dla języka polskiego i języków słowiańskich; boty tworzy od 2007 roku (wg voicebot.pl).
- Gotowe procesy: systemy kolejkowe, windykacja telefoniczna, recepcja medyczna.
- Na stronach brak ceny, lokalizacji danych, informacji o umowie powierzenia i o informowaniu rozmówcy o AI.
Talknbot
Poznań · voiceboty dla dużych organizacji, opcja on-premise
Dla kogo: Szpitale, hotele, instytucje i contact center, które chcą szczegółowej dokumentacji RODO i AI Act albo wdrożenia na własnej infrastrukturze.
- Strona RODO opisuje łańcuch przetwarzania głosu w EOG, publikuje wzór umowy powierzenia i deklaruje informację o AI na początku każdej rozmowy.
- Opcja on-premise, urządzenie GSM do połączeń wychodzących, CRM z dialerem; ponad 30 języków.
- Nie publikuje cennika (wycena indywidualna); demo po zgłoszeniu.
- Oferta skierowana głównie do dużych organizacji.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze voicebota zgodnego z RODO
- 01Hosting i transfery. Pierwsze pytanie do dostawcy: gdzie są przetwarzane i przechowywane rozmowy, nagrania i transkrypcje oraz czy cokolwiek trafia poza EOG. Przekazanie danych do państwa trzeciego musi spełniać warunki rozdziału V RODO (art. 44).
- 02Umowa powierzenia i podprocesorzy. Przed startem dobrze mieć umowę powierzenia (art. 28 ust. 3 RODO) i listę podprocesorów. Nowego podprocesora dostawca może dodać tylko za pisemną zgodą administratora (art. 28 ust. 2).
- 03Informacja o AI w każdej rozmowie. Voicebot powinien mówić, że jest AI, w jasny i wyraźny sposób najpóźniej przy pierwszej interakcji (art. 50 ust. 5 AI Act). Warto sprawdzić, czy to ustawienie domyślne, czy obowiązek, który regulamin przerzuca na scenariusz firmy.
- 04Nagrania i informacja dla rozmówcy. Do ustalenia: okres przechowywania nagrań i transkrypcji, kto ma do nich dostęp i jak rozmówca dostaje informacje z art. 13 RODO (kto jest administratorem, w jakim celu i na jakiej podstawie przetwarza dane).
- 05Demo po polsku przed podpisaniem. Najwięcej mówi własna rozmowa z agentem, w przeglądarce albo przez telefon, z pytaniami, które zadają klienci firmy, a nie z tymi ze scenariusza demo.
- 06Kto prowadzi agenta po starcie. Cena za minutę, pakiet z limitem połączeń i wycena indywidualna to różne modele. Porównywać je warto razem z tym, kto buduje scenariusze, łączy CRM i poprawia agenta po wdrożeniu.
Jak powstało to zestawienie?
11 października 2026 r. przeczytaliśmy strony każdego dostawcy: stronę produktu, cennik, regulamin lub politykę prywatności i stronę o RODO, jeśli istnieje. Do tabeli trafiło tylko to, co dostawca publikuje sam; tam, gdzie informacji nie było, piszemy „brak informacji”. Do listy weszli dostawcy oferujący agenta głosowego AI rozmawiającego po polsku, których strony mogliśmy sprawdzić.
Nie oceniamy jakości głosu ani nie układamy rankingu: AInora jest pierwsza, bo przygotowała zestawienie, a reszta jest alfabetycznie. Dostawców, którzy chcą uzupełnić lub poprawić swoje dane, prosimy o wiadomość na info@ainora.lt.
Agencja? Odsprzedaż voicebota pod własną marką
Ta strona jest dla firm, które kupują voicebota dla siebie. Agencje i software house’y, które chcą sprzedawać agenta głosowego swoim klientom pod własną marką, znajdą model na stronach rozwiązanie white-label i program partnerski. Podział odpowiedzialności za RODO i AI Act przy odsprzedaży omawia artykuł czy white-label głosowa AI jest zgodna z RODO i aktem o AI.
Jeśli voicebot ma też dzwonić na zewnątrz, na przykład do dawnych klientów, zasady kontaktu w Polsce opisujemy na stronie zgodne telefony AI.
Najczęściej zadawane pytania
Którzy dostawcy oferują voicebota AI po polsku zgodnego z RODO?
Czy voicebot musi mówić rozmówcy, że jest AI?
Czy do wdrożenia voicebota potrzebna jest umowa powierzenia przetwarzania danych?
Gdzie dostawcy voicebotów przechowują dane z rozmów?
Ile kosztuje voicebot AI mówiący po polsku?
Czy można przetestować voicebota w przeglądarce przed zakupem?
Czy nagrywanie rozmów przez voicebota jest zgodne z RODO?
Czy AInora jest polską firmą i czy jej agent mówi po polsku?
Założyciel i CEO, AInora
Buduję agentów głosowych AI, dzięki którym firmy obsługują więcej klientów tym samym zespołem. Agenci oddzwaniają do każdego nowego leada, wracają do dawnych klientów i odbierają połączenia, na które zespół nie ma czasu, a praca trafia do CRM klienta.
Wszystkie artykuły