Najlepsze voiceboty AI dla firm w Polsce 2026

Czym jest voicebot AI?

Voicebot AI (nazywany też agentem głosowym AI, asystentem AI do odbierania telefonów albo wirtualną recepcjonistką AI) to oprogramowanie, które prowadzi rozmowę telefoniczną z klientem naturalnym językiem: odbiera połączenia, odpowiada na pytania, umawia wizyty, zapisuje dane w kalendarzu lub CRM, a gdy trzeba, przekazuje rozmowę człowiekowi razem ze streszczeniem. Część voicebotów także dzwoni: oddzwania na zapytania, przypomina o wizytach i płatnościach albo prowadzi kampanie wychodzące. Od starszego automatu IVR („wciśnij 1”) różni się tym, że rozumie swobodną mowę.

Dostawcy różnią się przede wszystkim tym, ile pracy zostaje po Twojej stronie. Narzędzie samoobsługowe konfigurujesz sam. Przy wdrożeniu dostawca projektuje scenariusze, podłącza Twoje systemy i poprawia bota po starcie. To zestawienie przygotowało AInora, dlatego zaczynamy od siebie, a pozostałych dostawców podajemy alfabetycznie. O innych firmach piszemy wyłącznie to, co same publikują na swoich stronach (stan na 11.10.2026), i nie układamy ich w ranking. Ceny i modele rozliczeń szerzej opisujemy na stronie ile kosztuje voicebot AI w Polsce 2026.

Jakie firmy oferują asystenta AI do odbierania telefonów w Polsce?

Tabela zestawia 16 dostawców według kryteriów, o które kupujący pytają najczęściej. „Nie podano” oznacza, że informacji nie znaleźliśmy na stronie dostawcy, a nie że dostawca czegoś nie oferuje. Ceny netto, chyba że zaznaczono inaczej.

Kolumna „Demo na żywo w przeglądarce” mówi, czy na stronie dostawcy można porozmawiać z botem przez mikrofon, bez zakładania konta. Dema telefoniczne, oddzwanianie na podany numer i nagrania oznaczamy jako „nie”, a w nawiasie podajemy, co oferuje dostawca. Wszystko sprawdziliśmy 11.10.2026. Dostawcy zmieniają strony i cenniki, więc przed decyzją warto potwierdzić dane u źródła.

Czym różnią się poszczególni dostawcy?

AInora

AInora (AINORA, MB, Wilno, Litwa) wdraża agentów głosowych AI dla firm, które mają więcej zapytań, niż zespół jest w stanie obsłużyć. Agent odbiera połączenia, na które zespół nie ma czasu, oddzwania na nowe zapytania, wraca do dawnych klientów i kończy pracę w systemach firmy: wizyta trafia do kalendarza, kontakt i zadanie do CRM. Do ludzi trafia tylko to, co wymaga człowieka, razem ze streszczeniem rozmowy. To usługa zarządzana: agenta projektujemy, podłączamy i utrzymujemy sami. Dane są przechowywane na serwerach w Niemczech i Finlandii. Połączenia są przetwarzane w UE i w USA zgodnie z RODO; część amerykańską obejmują EU-US Data Privacy Framework i standardowe klauzule umowne. Pełna lista podmiotów przetwarzających znajduje się w umowie powierzenia przetwarzania danych (DPA). Agent rozmawia w ponad 90 językach, także po polsku, i obsługuje połączenia przychodzące oraz wychodzące. Wycena indywidualna, po rozmowie. Agenta możesz przetestować głosowo w przeglądarce, bez rejestracji, na stronie głównej i na stronie platformy połączeń AI.

Kiedy AInora nie będzie najlepszym wyborem: jeśli masz kilka połączeń dziennie, chcesz skonfigurować bota samodzielnie i od razu znać miesięczną kwotę, szybciej wystartujesz z narzędziem samoobsługowym z publicznym cennikiem.

CallPage

CallPage (CallPage sp. z o.o., Warszawa) to polska firma znana z widgetu do oddzwaniania, która dodała do swojego panelu Agenta Głosowego AI. Według cennika podstawowy pakiet z Agentem kosztuje 399 zł netto miesięcznie przy subskrypcji rocznej, wdrożenie jest bezpłatne, a test trwa 14 dni (do 50 darmowych połączeń). Agent może też dzwonić do osób, które wypełniły formularz na stronie. Na plus: widget callback i agent głosowy w jednym panelu oraz gotowe integracje z HubSpot, Salesforce, Pipedrive i Zapier. Demo działa przez oddzwonienie na podany numer.

Daktela

Daktela to czeski dostawca systemów contact center (Daktela s.r.o., Praga) z polską spółką w Warszawie. Oferuje voicebota przychodzącego i kampanijnego, który obdzwania listy kontaktów. Cennik voicebota: Lite 870 zł miesięcznie z pakietem 200 minut, Advanced 2 600 zł z pakietem 2 500 minut (1 zł za każdą kolejną minutę) i Pro 4 400 zł z pakietem 5 000 minut (0,9 zł), ceny bez VAT; wdrożenie jest rozliczane jednorazowo, według zakresu. Dane są przechowywane w dwóch centrach danych w Pradze. Na plus: voicebot działa w tym samym systemie co konsultanci contact center. W demo voicebot oddzwania na podany numer.

Debesis

Debesis (Debesis Sp. z o.o., Piaseczno) oferuje voicebota AI jako moduł swojej platformy helpdesk: bot może sam zakładać zgłoszenia w systemie ticketowym i obsługuje połączenia przychodzące oraz wychodzące. Osobnej ceny voicebota strona nie podaje; w cenniku platformy (od 119 zł netto za użytkownika miesięcznie, minimum dwie licencje) voicebot jest zaznaczony w planie Kompleksowy. Cała infrastruktura jest w Polsce, a bot rozmawia po polsku. Na stronie można odsłuchać nagrania rozmów demo.

EasyCall

EasyCall (Softblue SA, Bydgoszcz) rozlicza voicebota za minutę rozmowy, od 0,40 zł, plus jednorazową opłatę wdrożeniową zależną od liczby scenariuszy i integracji; oferuje też model abonamentowy i success fee. Standardowe wdrożenie trwa od 2 do 12 tygodni. Bot obsługuje połączenia przychodzące i kampanie wychodzące, a integruje się m.in. z CRM, ERP i systemem medycznym Eskulap. Na plus: gotowe zastosowania dla medycyny, rekrutacji, windykacji, e-commerce i IT service desk. Na stronie nie ma demo, jest bezpłatna prezentacja po kontakcie.

fonio

fonio (fonio GmbH, Wiedeń) to samoobsługowy asystent telefoniczny AI z polską wersją strony. Plan Solo kosztuje 479 zł netto miesięcznie (399 zł przy płatności rocznej) z pakietem 1 000 minut, Team 1 439 zł z pakietem 3 600 minut, a dodatkowe 100 minut 50 zł. Serwery są w Europie (Norymberga, Falkenstein, Helsinki), asystent obsługuje ponad 60 języków, a połączenia wychodzące są dostępne od planu Team. Zamiast okresu próbnego jest 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy. Na plus: integracje z popularnymi w Polsce narzędziami, m.in. Livespace, BaseLinker i IdoSell. Demo działa przez oddzwonienie na podany numer.

Hellobot

Hellobot (hellobot S.A., Wrocław) oferuje głosowego agenta AI i recepcję AI m.in. dla opieki zdrowotnej i motoryzacji. Cennik zaczyna się od planu Start za 1 500 zł miesięcznie z pakietem 3 000 minut i 1 000 SMS, a kończy na planie Enterprise za 8 500 zł z pakietem 50 000 minut, bez kosztów wdrożenia; do cen dolicza się VAT. Według warunków subskrypcji umowa przedłuża się na kolejne 12 miesięcy, jeśli nie zostanie wypowiedziana. Na plus: publiczne referencje, np. PZU Zdrowie potwierdza wizyty z pomocą Hellobota. Na stronie jest numer demo i nagrania rozmów.

Heyheyo

Heyheyo (CRAFTWEB sp. z o.o., Wielkopolska) to samoobsługowy asystent telefoniczny AI, obecnie w becie na zaproszenie. Plany: Starter 299 zł netto miesięcznie z pakietem 300 minut, Business 399 zł z pakietem 1 000 minut i Pro 599 zł z pakietem 2 000 minut; dodatkowa minuta kosztuje od 0,39 do 0,69 zł. Konfigurację dostawca robi za darmo, a test trwa 7 dni bez karty. Nagrania rozmów i baza danych są na serwerach w Polsce. Na plus: rozmowa z asystentką przez mikrofon prosto na stronie, bez rejestracji.

home.pl

home.pl (home.pl sp. z o.o., Szczecin, we współpracy z IONOS SE) sprzedaje Asystenta Telefonicznego AI w trzech pakietach liczonych w odebranych połączeniach: Lite 169 zł netto miesięcznie (30 połączeń), Smart 269 zł (100 połączeń) i Unlimited 369 zł (bez limitu). Pierwszy miesiąc kosztuje 0 zł, a umowa nie wiąże na rok. Dane klientów są przechowywane w EOG. Numer asystenta służy wyłącznie do połączeń przychodzących. Na plus: według dostawcy asystent jest gotowy w 5 minut, a przed założeniem konta można zadzwonić na numer demo.

InteliWISE

InteliWISE (InteliWISE S.A., Warszawa) oferuje voicebota w trzech wariantach: samoobsługowym od 899 zł netto miesięcznie z pakietem 1 000 minut, Enterprise od 1 999 zł z pakietem 2 500 minut (dodatkowa minuta od 35 gr, wdrożenie według wyceny) i jako ofertę indywidualną od 4 999 zł; rozliczenie jest kwartalne (cennik). Bezpłatny test trwa 14 dni bez karty, a demo uruchamia się po założeniu konta. Voicebot obsługuje infolinię i kampanie wychodzące oraz rozpoznaje pocztę głosową. Na plus: możliwość instalacji na infrastrukturze klienta.

Maikon

Maikon (MAIKON Sp. z o.o., Nowa Wieś) sprzedaje AI Recepcję. Według strony oferty pierwszy miesiąc kosztuje 990 zł netto w promocji wdrożeniowej (normalnie 1 500 zł), a potem abonament od 1 900 zł netto miesięcznie, bez opłaty wdrożeniowej z góry i z możliwością rezygnacji w dowolnym momencie. Asystent rozmawia po polsku, a przy obsłudze należności prowadzi też rozmowy przypominające. Na plus: ceny w złotych, 30 dni pracy na realnym ruchu przed decyzją i rozmowa głosowa z asystentem na stronie, bez rejestracji.

Retell AI

Retell AI (Retell AI Inc., Redwood City, USA) to amerykańska platforma do samodzielnego budowania agentów głosowych, z osobną stroną o obsłudze języka polskiego. Według cennika rozlicza się za minutę, od 0,07 do 0,31 USD w modelu pay as you go, zależnie od wybranych składników, a na start daje 10 USD darmowych kredytów. Według polityki prywatności dane są przechowywane i przetwarzane głównie w USA. Na plus: każde połączenie jest liczone co do sekundy, bez zaokrąglania w górę. To narzędzie dla zespołów technicznych: scenariusz, integracje i testy przygotowujesz sam albo z partnerem. Demo działa przez oddzwonienie na podany numer.

SentiOne

SentiOne (SentiOne S.A., Gdańsk) dostarcza platformę SentiOne Automate do budowy voicebotów i chatbotów dla dużych firm, z infrastrukturą w UE i opcją on-premise. Według strony z cennikiem cena zależy od liczby scenariuszy, złożoności infrastruktury klienta i skali ruchu i jest ustalana indywidualnie. Platforma integruje się m.in. z Genesys, Avaya, Salesforce i HubSpot. Na plus: opisane wdrożenie voicebota w call center Alior Banku. Prezentacje botów są dostępne jako nagrania wideo.

Smart Asystenci

Smart Asystenci (Smart Solutions, Toruń) oferują AI recepcjonistkę z pakietami minut. Według cennika Starter kosztuje 499 zł netto miesięcznie z pakietem 500 minut, Pro 899 zł z pakietem 1 000 minut, a Pro+ 1 499 zł z pakietem 2 000 minut; dodatkowa minuta kosztuje od 0,73 do 0,78 zł, bez opłat za wdrożenie. Dostawca zaznacza, że ceny są orientacyjne. Test obejmuje 14 dni lub 200 minut bez karty, a kampanie wychodzące są wyceniane osobno. Na plus: gotowe integracje z polskimi systemami rezerwacji i sprzedaży (Bookero, Hotres, Profitroom, BaseLinker, Shoper) i rozmowa głosowa z asystentem na stronie, bez rejestracji.

TakSłucham.pl (Klientify Voice)

TakSłucham.pl sprzedaje agenta głosowego Klientify Voice. Według cennika Starter kosztuje 449 zł netto miesięcznie z pakietem około 500 minut, Standard 1 399 zł z pakietem około 2 000 minut, a dodatkowa minuta 0,65 zł; scenariusz i konfiguracja są w cenie. Według dostawcy prosty agent może być gotowy w ciągu 24-48 godzin od uzgodnienia scenariusza. Na plus: demo głosowe w przeglądarce bez rejestracji.

Talknbot

Talknbot (Talknbot Sp. z o.o., Poznań) wdraża agentów do połączeń przychodzących i wychodzących (kampanie, harmonogramy, ponowienia) oraz bramkę GSM. Cennika nie publikuje, wycenę przygotowuje bezpłatnie. Agenci rozmawiają po polsku i w ponad 30 językach, a integrują się m.in. z Salesforce, HubSpot, Pipedrive i systemami szpitalnymi. Na plus: szczegółowy opis przetwarzania danych głosowych, składnik po składniku, z przetwarzaniem w EOG i opcją on-premise. Prezentacja odbywa się po umówieniu terminu.

Kogo jeszcze warto znać?

Poza tabelą zostały firmy z węższą ofertą albo bez danych do porównania w każdej kolumnie:

• BrosBots (Zgierz): samoobsługowa platforma z planem darmowym (30 minut w widgecie na stronie) i planami od 249 zł netto miesięcznie z pakietem 400 minut; z botem można porozmawiać w przeglądarce bez rejestracji.
• PilotGo (Gdańsk): asystent dla warsztatów samochodowych za 159 zł netto miesięcznie, który odbiera telefony, gdy mechanik nie może. Więcej o tej branży: recepcjonista AI dla warsztatów samochodowych.
• odbierze.ai (Syntalith sp. z o.o., Warszawa): wdrożenie pod klucz od 2 990 zł plus 990 zł netto miesięcznie za 500 minut i osobny pakiet do połączeń wychodzących.
• KODA.AI (Wrocław): voiceboty i kampanie telefoniczne dla dużych firm, bez publicznego cennika.
• xoVOICE (XO Media, Wrocław): bot głosowy do połączeń wychodzących, m.in. w rekrutacji; wdrożenie od 3 000 do 20 000 zł.
• OnDial: zagraniczna platforma z anglojęzyczną stroną o Polsce; cennik w dolarach od 0,055 USD za minutę, siedziby firmy strona nie podaje.

Ich ceny zestawiamy na stronie ile kosztuje voicebot AI w Polsce 2026.

Który voicebot obsługuje połączenia przychodzące i wychodzące?

Agent głosowy AI do połączeń przychodzących i wychodzących odbiera telefony od klientów, a także sam dzwoni: oddzwania na zapytania z formularzy, przypomina o wizytach, płatnościach i przeglądach albo obdzwania listę kontaktów. Według stron dostawców oba kierunki obsługują AInora, Daktela, Debesis, EasyCall, InteliWISE, Maikon, Retell AI i Talknbot, a także fonio (od planu Team) i Smart Asystenci (kampanie wyceniane osobno). CallPage dzwoni do osób, które wypełniły formularz na stronie. home.pl obsługuje wyłącznie połączenia przychodzące.

W AInora oba kierunki działają na jednej platformie połączeń AI, a wynik każdej rozmowy trafia do Twojego CRM. Przed kampanią wychodzącą sprawdź podstawę prawną kontaktu; zasady opisujemy w artykule czy cold calling jest legalny w Polsce.

Jakie typy dostawców działają na polskim rynku?

• Narzędzia samoobsługowe z publicznym cennikiem. Zakładasz konto, opisujesz firmę, przekierowujesz numer. Najtańszy start, ale scenariusz, testy i zmiany robisz sam. Przykłady: home.pl, Heyheyo, fonio, Smart Asystenci, BrosBots, CallPage.
• Wdrożenia z abonamentem. Dostawca przygotowuje bota pod Twoją firmę, a potem pobiera abonament za utrzymanie. Przykłady: Maikon, TakSłucham.pl, odbierze.ai, Hellobot, InteliWISE Enterprise.
• Platformy contact center i rozwiązania enterprise. Voicebot jako część większego systemu obsługi klienta, z integracjami z centralą i CRM, zwykle z wyceną indywidualną. Przykłady: Daktela, SentiOne, EasyCall, Talknbot, KODA.AI, Debesis.
• Platformy dla zespołów technicznych. Niska stawka za minutę, ale agenta budujesz sam. Przykład: Retell AI.
• Usługa zarządzana nastawiona na przepustowość zespołu. Dostawca projektuje, podłącza i utrzymuje agenta, który przejmuje połączenia ponad możliwości zespołu i kończy pracę w CRM. Przykład: AInora.

Jak wybrać voicebota AI dla swojej firmy?

1. Posłuchaj bota na żywo. Porozmawiaj z nim w przeglądarce albo zadzwoń na numer demo i zadaj pytania, które naprawdę zadają Twoi klienci, a nie te ze scenariusza. Kolumna „Demo na żywo w przeglądarce” pokazuje, gdzie da się to zrobić bez rejestracji.
2. Zapytaj, gdzie kończy się praca bota. Czy tylko wysyła notatkę mailem, czy zapisuje wizytę w kalendarzu i tworzy wpis w CRM.
3. Policz cenę dla swojej liczby minut. Pakiet minut, limit połączeń i stawka za minutę dają przy tym samym ruchu różne kwoty. Przykładowe wyliczenie znajdziesz na stronie ile kosztuje voicebot AI.
4. Sprawdź przekazanie do człowieka. Jak pilna sprawa trafia do pracownika i czy razem ze streszczeniem rozmowy.
5. Zapytaj o dane. Gdzie są nagrania i transkrypcje, jak długo są przechowywane, kto je przetwarza i czy dostawca podpisze umowę powierzenia przetwarzania danych.
6. Przeczytaj warunki umowy. Okres wypowiedzenia, automatyczne odnowienie, płatny pilotaż albo darmowy test.

Przewodniki dla konkretnych branż: warsztaty samochodowe, gabinety stomatologiczne, hotele i pensjonaty.

Co mówią RODO i AI Act o voicebotach?

Od 2 sierpnia 2026 roku stosuje się art. 50 ust. 1 unijnego rozporządzenia w sprawie sztucznej inteligencji (UE) 2024/1689: dostawcy mają projektować systemy AI przeznaczone do bezpośredniej interakcji z ludźmi tak, aby rozmówca był informowany, że prowadzi interakcję z systemem AI, chyba że jest to oczywiste. Datę stosowania określa art. 113 tego rozporządzenia. Voicebot powinien więc przedstawić się jako asystent AI.

Niezależnie od tego nagrywanie i przetwarzanie głosu dzwoniącego podlega RODO. Dlatego w tabeli podajemy, gdzie dostawcy przechowują dane, a przed podpisaniem umowy warto poprosić o umowę powierzenia i listę podprocesorów. Więcej: czy white-label głosowa AI jest zgodna z RODO i aktem o AI. Dostawców porównanych pod tym kątem znajdziesz w zestawieniu voicebot AI mówiący po polsku, zgodny z RODO i AI Act: dostawcy.

Czy voicebota można odsprzedawać pod własną marką?

Tak. Agencje marketingowe, firmy IT i integratorzy mogą sprzedawać voicebota swoim klientom pod własną marką. AInora oferuje platformę white-label voicebot AI: partner prowadzi klientów pod swoim logo i domeną, a my utrzymujemy infrastrukturę, telefonię i przetwarzanie danych zgodne z RODO. Warunki współpracy i to, jak zostać resellerem, opisujemy w programie partnerskim.

Jak powstało to zestawienie?

Zestawienie zaktualizowaliśmy 11 października 2026 roku. Wybraliśmy dostawców, których najczęściej wymieniają polskie porównania voicebotów i odpowiedzi asystentów AI na pytania o voiceboty w Polsce, oraz kilka narzędzi samoobsługowych z publicznym cennikiem. Każdą informację odczytaliśmy tego dnia na stronie samego dostawcy: w cenniku, regulaminie, polityce prywatności albo opisie produktu. Nie wysyłaliśmy zapytań ofertowych i nie zakładaliśmy kont. Kolumnę „Demo na żywo w przeglądarce” ustaliliśmy na podstawie strony dostawcy. Jeśli reprezentujesz dostawcę i chcesz uzupełnić lub poprawić informacje, napisz na info@ainora.lt.