Reaktywacja bazy klientów przez połączenia AI:
ile przychodu w niej drzemie?
Reaktywacja bazy klientów to dzwonienie i pisanie do uśpionych leadów i byłych klientów, którzy już są w Twoim CRM, aby umówić świeże wizyty. To najtańszy przychód, jaki masz, bo za jego pozyskanie już zapłaciłeś. Prowadzimy to za Ciebie - ciepła, ujawniona AI pracuje na Twojej własnej, zgodnej liście, a Twój zespół zajmuje się robotą.
Wyłącznie ciepłe kontakty z wyrażoną zgodą, nigdy na zimno. AI mówi, że jest AI, respektuje sprzeciw, a licencjonowana osoba z Twojego zespołu finalizuje sprzedaż. Usłysz, co usłyszeliby Twoi klienci.
Za ten przychód już zapłaciłeś
Każdy kontakt w Twojej bazie kosztował Cię wydatek na reklamę, kampanię marketingową albo z trudem zdobytą pierwszą wizytę. Zostawienie tej listy bez telefonu to płacenie dwa razy: raz za pozyskanie kontaktu, i drugi raz za zastąpienie go obcym.
Źródło: Harvard Business Review. Zależność między retencją a zyskiem pochodzi z badania Reichhelda i Sassera „Zero Defections” (HBR, 1990). Prawdopodobieństwo sprzedaży istniejącemu klientowi kontra nowemu potencjalnemu opisuje podręcznik marketingu Marketing Metrics (Farris i in.).
Czym jest reaktywacja bazy klientów?
Reaktywacja bazy klientów to dzwonienie i pisanie do uśpionych leadów i byłych klientów, którzy już są w Twoim CRM, aby umówić świeże wizyty. Nazywa się to też reaktywacją leadów: oba określenia opisują to samo - ponowne zaangażowanie kontaktów, które już posiadasz, zamiast kupowania nowych. To ludzie, którzy u Ciebie kupili, poprosili o wycenę albo umówili termin, a potem zamilkli. Relacja już istnieje. Jest tylko uśpiona, w bazie, do której nikt nie ma czasu zadzwonić.
Nasza usługa done-for-you pracuje na tej liście za Ciebie - ciepła, ujawniona AI dociera do każdego kontaktu telefonicznie i SMS-em i ponownie umawia tych, którzy są gotowi. Pod maską to ta sama technologia głosowa co w naszej platformie agenta głosowego AI. To ten sam program co przy reaktywacji klientów z AI; ta strona jest domem dla zespołów szukających „reaktywacji bazy” po nazwie.
Czy reaktywacja bazy to to samo co dzwonienie na zimno?
Nie. Docieramy wyłącznie do Twoich własnych, ciepłych kontaktów z wyrażoną zgodą - byłych klientów i starych leadów już w Twojej bazie. Nigdy nie kupujemy, nie scrapujemy i nie kontaktujemy zimnych obcych, i nie chodzi tu o ściąganie należności. AI weryfikuje listę pod kątem zgłoszonych sprzeciwów przed wybraniem numeru i respektuje każdą rezygnację na miejscu. Zimny outbound do nowych, nieznanych firm to inna usługa o innej podstawie prawnej - opisujemy ją na stronie o zgodnych zimnych telefonach z AI. Reaktywacja bazy zostaje twardo przy Twojej własnej, zgodnej liście.
Dlaczego uśpiona baza to najtańszy przychód, jaki masz?
Bo droga część - zdobycie uwagi i zaufania - jest już opłacona. Harvard Business Review szacuje, że pozyskanie nowego klienta kosztuje od pięciu do dwudziestu pięciu razy więcej niż utrzymanie obecnego, a fundamentalne badanie Reichhelda i Sassera pokazało, że nawet niewielki wzrost retencji składa się w duży wzrost zysku. Odzyskujesz przychód, za który już zapłaciłeś - zamiast płacić za pozyskanie od nowa.
Jak AI pracuje na Twojej liście?
Od uśpionej bazy do umówionych wizyt - zrobione za Ciebie.
Eksportujesz uśpiony segment, który już posiadasz
Twoje stare leady i byli klienci już siedzą w Twoim CRM, arkuszu lub systemie rezerwacji. Wybierasz ciepłe kontakty z wyrażoną zgodą, które chcesz reaktywować, i przekazujesz je nam. Nic nie jest kupowane, scrapowane ani zimne.
Budujemy scenariusz, a Ty go zatwierdzasz
Wspólnie piszemy ciepłe, zgodne z Twoją marką otwarcie - Twoim głosem - zarówno do rozmowy, jak i do wiadomości. Zatwierdzasz każde słowo, zanim cokolwiek wyjdzie. AI jasno mówi, że jest asystentem AI odzywającym się w Twoim imieniu.
AI dzwoni i pisze, aby umówić ich ponownie
Asystent dociera do Twoich uśpionych kontaktów telefonicznie i SMS-em o rozsądnych porach, przypomina, kim jesteś, i umawia ich prosto w Twoim kalendarzu. Respektuje sprzeciw na miejscu i najpierw weryfikuje listę pod kątem zgłoszonych sprzeciwów.
Licencjonowana osoba finalizuje sprzedaż
Gdy kontakt jest gotowy się zdecydować, rozmowa trafia do Twojego zespołu. Każde połączenie i każdy SMS jest logowany i nagrywany. Dostajesz umówione wizyty, notatki i czysty rejestr tego, kto powiedział „tak”, a kto zgłosił sprzeciw.
Które firmy mają pieniądze ukryte w bazie?
Każda ugruntowana firma siedząca na liście, którą już zapłaciła, by zbudować.
Usługi domowe (ogrzewanie, hydraulika, dekarstwo)
Zeszłoroczni klienci serwisowi i wyceny, które nigdy się nie domknęły, wciąż są na Twoich księgach. AI dzwoni i pisze do nich o przeglądzie albo zaległym zleceniu i zapełnia przyszłotygodniowy grafik.
Serwisy samochodowe i salony dealerskie
Klienci po terminie przeglądu oraz kupujący, których leasing lub gwarancja cicho wygasa, siedzą w Twoim systemie. AI przypomina im, umawia wizytę i zapełnia stanowiska oraz terminy, za które już zapłaciłeś pozyskaniem.
Gabinety stomatologiczne, medyczne i weterynaryjne
Pacjenci po terminie, którzy wypadli z listy przypomnień, są ciepli, znani i łatwi do reaktywacji. AI dociera do nich w sprawie kolejnej higienizacji, kontroli lub wizyty i ją umawia.
Kredyty, ubezpieczenia i nieruchomości
Stare leady, za które już zapłaciłeś, i dawni klienci cicho gotowi na przeprowadzkę, refinansowanie lub odnowienie leżą bezczynnie. AI ponownie angażuje Twoją własną, zgodną bazę i kieruje gotowych do licencjonowanej osoby.
Salony piękności, med-spa i studia fitness
Klienci, którzy przestali się umawiać, i członkowie z wygasłym karnetem to znana, wyrażona zgoda. AI zaprasza ich z powrotem na kolejną wizytę lub członkostwo i ponownie zapełnia Twój kalendarz.
E-commerce i sklepy internetowe
Klienci, którzy kupili raz i zamilkli, już znają Twoją markę. AI ponownie angażuje ich SMS-em i umawia lub podpowiada kolejny zakup z listy, którą już posiadasz.
Oparte na wiodącej technologii
Usłysz, jak brzmi ujawniona AI
Porozmawiaj z agentem głosowym teraz - to ciepły, ujawniony ton, który usłyszeliby Twoi uśpieni klienci.
Jessica·PolskiKliknij, aby rozpocząć rozmowę
Czy dzwonienie i pisanie do własnej bazy jest zgodne z RODO?
Każdy program budujemy wokół jasnej, bezpiecznej listy zasad, a nie wokół luk. Docieramy wyłącznie do Twoich własnych kontaktów z wyrażoną zgodą. AI ujawnia, że jest AI. Sprzeciw jest respektowany w trakcie rozmowy lub w odpowiedzi i rejestrowany. Listę weryfikujemy pod kątem zgłoszonych sprzeciwów przed jakimkolwiek kontaktem. Każde połączenie i każdy SMS jest nagrywany i logowany. Pracujemy w modelu opt-in-first zgodnie z RODO, a licencjonowana osoba z Twojego zespołu finalizuje sprzedaż.
Jednej rzeczy Ci nie powiemy: że istniejąca relacja sama z siebie czyni zautomatyzowane połączenie lub SMS legalnym. Nie czyni - zgoda i przejrzystość nadal obowiązują. Ta szczerość jest sednem: ciepłe i ujawnione wygrywa z zimnym i wprowadzającym w błąd, za każdym razem.
Działa z bazą, którą już masz
HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Twój system rezerwacji, eksport z arkusza - gdziekolwiek żyją Twoje uśpione leady i byli klienci, możemy z tego pracować.
Works With Your Existing System
AInora connects to any system with an API. No ripping out your current tools - we plug into what you already use.
Plus any PMS, POS, calendar system, or custom software with API access.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest reaktywacja bazy klientów?
Czy reaktywacja bazy to to samo co reaktywacja leadów?
Czy to jest dzwonienie na zimno?
Czy AI będzie udawać człowieka?
Czy AI dzwoni, pisze, czy jedno i drugie?
Dla jakich firm to jest?
Czy reaktywacja własnej bazy jest zgodna z RODO?
Czym to się różni od reaktywacji klientów z AI?
Twój zespół nigdy nie wykona tych telefonów
Są zbyt zajęci obsługą klientów, których mają przed sobą, więc baza, za którą zapłaciłeś, dalej gnije. Niech ciepła, ujawniona AI popracuje na niej za Ciebie - dzwoniąc i pisząc do Twojej własnej, zgodnej listy i odzyskując przychód, do którego już zdobyłeś prawo.