KI-Telefonassistent: die besten Anbieter 2026 in Deutschland, Österreich und der Schweiz

Was ist ein KI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent (auch Voicebot, KI-Telefonagent oder Telefon-KI) ist eine Software, die ein Telefongespräch selbständig führt: Er versteht frei formulierte Anliegen, stellt Rückfragen, beantwortet Fragen aus dem Wissen des Unternehmens, vereinbart Termine im Kalender und legt das Ergebnis im CRM oder als Zusammenfassung ab. Anders als ein Tastenmenü braucht er keine starren Abfragen, und anders als ein Sekretariatsservice nimmt er rund um die Uhr und beliebig viele Anrufe gleichzeitig an.

Gekauft wird er meist aus einem Kapazitätsgrund: Das Team schafft die Anrufe in Stoßzeiten, nach Feierabend oder neben der eigentlichen Arbeit nicht. Der Assistent nimmt diese Anrufe an, erledigt das Wiederkehrende und gibt dem Team nur das, was einen Menschen braucht. Der Markt wächst mit der KI-Nutzung insgesamt: Laut Statistischem Bundesamt nutzte 2024 jedes fünfte Unternehmen in Deutschland (20 %) Technologien der künstlichen Intelligenz, nach 12 % im Jahr 2023.

Diese Übersicht hat AInora erstellt. Deshalb steht AInora an erster Stelle; die übrigen Anbieter folgen nach Land und innerhalb eines Landes alphabetisch. Wir beschreiben jeden Anbieter nur mit dem, was er am 11.10.2026 auf seiner eigenen Website angibt, und vergeben keine Noten. Was die Anbieter im Einzelnen kosten, steht im Beitrag Was kostet ein KI-Telefonassistent 2026?.

Welche Anbieter für KI-Telefonassistenten gibt es im DACH-Raum?

Die Tabelle fasst die Angaben der Anbieter zusammen, Stand: 11.10.2026. „k. A.“ heißt, dass der Anbieter dazu auf seiner Website nichts veröffentlicht. „Live-Demo im Browser“ heißt, dass man direkt auf der Website mit dem Assistenten sprechen kann, ohne Konto und ohne die eigene Telefonnummer anzugeben.

Alle Angaben stammen von den Websites der Anbieter, abgerufen am 11.10.2026; die Quellen sind in den Abschnitten unten verlinkt. Preise ändern sich, prüfen Sie den aktuellen Stand vor einer Entscheidung beim Anbieter.

Was bietet AInora?

AInora (AINORA, MB, Vilnius, Litauen) baut KI-Telefonassistenten für Unternehmen, die mehr Anfragen haben, als ihr Team annehmen kann. Der Assistent nimmt die Anrufe an, die das Team in Stoßzeiten und nach Feierabend nicht schafft, reagiert in Sekunden auf neue Anfragen und erledigt die Arbeit im System des Kunden: Termin im Kalender, Kontakt und Notiz im CRM. An Menschen geht nur, was einen Menschen braucht, mit einer Zusammenfassung des Gesprächs. Kurz: mehr Kunden bedienen, mit demselben Team.

AInora ist ein gemanagter Dienst. Wir richten den Assistenten ein, binden ihn an Ihre Systeme an (zum Beispiel HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365 oder Google Calendar) und betreuen ihn im Betrieb. Die Daten werden auf Servern in Deutschland und Finnland gespeichert. Anrufe werden in der EU und in den USA nach der DSGVO verarbeitet; der US-Teil ist durch das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln abgedeckt. Die vollständige Liste der Unterauftragsverarbeiter steht im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Der Assistent spricht 90+ Sprachen. Bei mehreren Standorten leitet er an den richtigen Standort weiter, gibt standortbezogene Auskünfte und bucht am gewünschten Standort; mehr dazu am Beispiel der Fitnessstudios mit mehreren Standorten. Für die Schweiz gibt es +41-Rufnummern und eine schweizerdeutsche Stimme.

Den Assistenten können Sie vorab selbst hören: Auf ainora.lt/de läuft eine Live-Demo direkt im Browser, ohne Registrierung und ohne Telefonnummer. Anonymisierte Ergebnisse aus der Plattform stehen unter Fallstudien. Preis individuell, nach einem Gespräch: Das Beratungsgespräch buchen Sie unter Kontakt. Agenturen und IT-Dienstleister können AInora unter eigener Marke anbieten: White-Label-Lösung und White-Label-Plattformen im Vergleich.

Welche Anbieter gibt es in Deutschland?

Neun der geprüften Anbieter haben ihren Sitz in Deutschland. Die Spanne reicht von Self-Service-Plattformen mit Minutenpreis bis zu Paketen, bei denen der Anbieter einrichtet. Alle Angaben: Stand 11.10.2026, von der jeweils verlinkten Website.

dalvon

dalvon (neuromanufaktur GmbH, Frankfurt am Main) ist eine Plattform für KI-Telefonagenten mit Agent-Builder; auf Wunsch konfiguriert das dalvon-Team die Abläufe. Laut Preisseite kostet ein KI-Anrufbeantworter 9,99 € im Monat mit 60 Minuten, die volle Plattform 99 € mit 400 Minuten und Kalender-Anbindung, der Tarif Professional 299 € mit 1.200 Minuten, Integrationen und Outbound-Kampagnen; Zusatzminuten kosten 0,25 € bzw. 0,20 €, alle Pakete sind monatlich kündbar. Hosting in der EU auf Servern in Frankfurt, 31 Sprachen mit automatischer Erkennung. Stärke: niedriger Einstieg und eine offene Preisliste. Eine kostenlose Testphase nennt die Website nicht.

Famulor

Famulor (BEK Service GmbH, Kempten im Allgäu) ist eine Self-Service-Plattform für eingehende und ausgehende Anrufe, die per WhatsApp, E-Mail und SMS nachfassen kann. Laut Preisseite startet man ohne Grundgebühr mit 800 Credits und zahlt danach 0,18 € pro Minute (bis 30.11.2026 als Aktionspreis 0,15 €); der Tarif Plus kostet 27 € im Monat bei jährlicher Abrechnung mit 100 Inklusivminuten. Famulor nennt EU-Hosting, 120 Sprachen und Integrationen mit über 1.000 Apps sowie eine REST-API. Statt einer Browser-Demo ruft ein Agent auf Wunsch die eigene Nummer zurück. Stärke: sehr niedriger Einstieg und viele Anbindungen.

FlowLyne

FlowLyne (SupraFlow GmbH, Berlin) hat seinen Schwerpunkt bei Autohäusern und bindet Planungssystem und DMS an, bedient aber auch andere Branchen. Laut Preisseite kostet eine Telefonminute 0,50 €, ab 2.000 Minuten im Monat ab 0,30 €; weitergeleitete Gespräche kosten 0,10 € pro Minute, abgerechnet wird sekundengenau. Das Starterpaket ist kostenlos und erlaubt unbegrenzte Testanrufe von der eigenen Nummer. Die KI spricht laut Anbieter 25 Sprachen. Stärke: Branchenfokus Autohaus und keine Grundgebühr.

KI Telefon-Agent

KI Telefon-Agent (AI Voice Impact UG (haftungsbeschränkt), Hamburg) bietet eingehende und ausgehende Anrufe in allen Tarifen, eine eigene onOffice-Integration und Sondertarife für onOffice-Nutzer. Laut Preisseite reichen die Tarife von 39 € im Monat mit 100 Freiminuten (danach 0,29 € pro Minute) bis 1.299 € mit 4.000 Freiminuten, alle Preise zzgl. MwSt., Abrechnung im 30-Sekunden-Takt; das Grundsetup kostet einmalig 499 €. Hosting in der EU-Region Frankfurt, über 100 Sprachen, Anbindung an onOffice, HubSpot und Salesforce. Demo-Rufnummern sind ohne Anmeldung erreichbar. Stärke: transparente Staffelpreise und Outbound in allen Tarifen.

Placetel AI

Placetel AI (Gamma Placetel GmbH, Köln) ist der KI-Telefonassistent eines Anbieters für Cloud-Telefonie und lässt sich mit der eigenen Telefonanlage oder der Placetel-Anlage nutzen. Laut Preisseite kostet der Tarif Grow 69 € im Monat bei 24 Monaten Laufzeit oder 79 € bei monatlicher Kündbarkeit, mit 750 Inklusivminuten; dazu kommt eine KI-Rufnummer für 9 € im Monat. Outbound-Anrufe und Kampagnen gibt es ab dem Tarif Professional (129 € bzw. 149 €). Placetel nennt 80+ Sprachen, über 2.500 Integrationen über make.com und n8n, „Made in Germany“ und 10 Tage kostenlosen Test mit 50 Freiminuten. Stärke: alles aus einer Hand, wenn ohnehin Cloud-Telefonie gebraucht wird.

qutee

qutee (qutee.ai GmbH, Wiesbaden) arbeitet mit branchenspezifischen Vorlagen und bindet Kalender, Ticketing, CRM und ERP an. Einen Preis veröffentlicht qutee nicht, die Preisseite führt zu einer Demo-Anfrage. Laut Website bleiben die Daten in der EU, ein 14-tägiger kostenloser Test lässt sich anfragen, und pro Branche gibt es Live-Demo-Rufnummern. Für Agenturen gibt es ein Partnerprogramm. Stärke: schneller Start über Branchenvorlagen.

smao

smao (smao GmbH, Berlin) betreibt seine Cloud nach eigener Angabe in Deutschland, ohne US-KI-Subprozessoren in der Gesprächsverarbeitung, und bietet auch eine On-Premises-Variante. Laut Preisseite kostet Pay as you Go 0,35 € pro Minute ohne Grundgebühr; feste Tarife beginnen bei 249 € im Monat mit 1.250 Minuten und mindestens 12 Monaten Laufzeit. Zum Start gibt es 50 Freiminuten ohne Kreditkarte. smao nennt 10+ Sprachen einschließlich Schweizerdeutsch und 70+ Integrationen für CRM, Helpdesk und Kalender; eine Demo-Rufnummer steht auf der Startseite. Stärke: Hosting in Deutschland und Schweizerdeutsch.

VITAS

VITAS (VITAS GmbH, Nürnberg) rechnet pro geführtem Gespräch ab, nicht pro Minute. Laut Preisseite kostet der Tarif FLEX 49 € im Monat (40 € bei jährlicher Zahlung) plus 0,28 € pro Gespräch, BASIC 119 € (98 €) mit 500 Gesprächen; alle Preise netto. VITAS gibt „Made & Hosted in Germany“ und ISO 27001 an, bietet 30 Tage kostenlosen Test ohne Zahlungsdaten und eine Testanruf-Nummer. Mehrsprachigkeit ist ein Zusatzmodul; als Integrationspartner nennt die Website Praxis- und Terminsoftware wie samedi und Docmedico. Stärke: Hosting in Deutschland und Abrechnung pro Gespräch.

voiceOne

voiceOne (voiceOne UG, Bamberg) verbindet den KI-Telefonassistenten mit CRM, Kalender, Angeboten, Rechnungen und DATEV-Export in einem System; für Praxen gibt es die Marke mediOne mit Praxissoftware-Anbindung. Kalender: Google, Outlook, CalDAV und eTermin. Laut Testseite fallen beim Abschluss keine Kosten an, nach einer kostenfreien Startphase gilt einer der Tarife Basic, Premium oder Professional; Beträge veröffentlicht die Website nicht. voiceOne richtet man selbst ein, ein Testanruf auf die eigene Nummer ist kostenlos möglich. Stärke: Telefon, CRM und Rechnungen aus einer Hand.

Welche Anbieter gibt es in Österreich?

In Österreich sitzen fonio (Wien), goai (Oberösterreich) und Onlim (Wien). Dazu kommt assistent24 aus Freilassing in Bayern mit einem eigenen Angebot für Österreich. Beim Kauf in Österreich lohnt ein Blick auf drei Punkte: ob Preise netto oder mit 20 % österreichischer Umsatzsteuer angegeben sind (assistent24 nennt beides), ob Firmenbuchnummer und UID im Impressum stehen, und wie der Assistent österreichische Begriffe und Ortsnamen versteht. Das Letzte prüfen Sie am besten mit einem eigenen Testanruf. AInora bedient Österreich mit demselben gemanagten Dienst wie Deutschland.

fonio

fonio (fonio GmbH, Wien) ist ein Self-Service-Assistent auf Deutsch, den man nach eigener Angabe in Minuten einrichtet; zu fonio gehört laut eigener Website inzwischen auch fluently. Laut Preisseite kostet der Tarif Solo 119 € im Monat oder 99 € bei jährlicher Zahlung, mit 1.000 Minuten; der Tarif Team mit 3.600 Minuten und Outbound-Anrufen kostet 359 € bzw. 299 €. Es gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. fonio nennt Server in Europa, 60+ Sprachen und 30+ Integrationen. Ohne Anmeldung baut fonio aus der eigenen Website eine Demo-KI, die die eigene Telefonnummer anruft. Stärke: schneller Self-Service-Start.

goai

goai (goai GmbH, Haid bei Ansfelden, Büro in Leonding; Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich) baut Voicebots für Mittelstand, Softwareanbieter und öffentliche Einrichtungen, betrieben als Managed Service. Laut Website laufen die Assistenten in der EU-Cloud als dedizierte Instanz mit Daten in Österreich oder vollständig On-Premise, sprechen 50+ Sprachen und greifen im Gespräch live auf CRM, ERP oder Ticketsystem zu. Der Preis wird pro Projekt kalkuliert; über das Kontaktformular lässt sich eine kostenlose Pilotphase anfragen. Stärke: tiefe Systemintegration und On-Premise-Option.

Onlim

Onlim (Onlim GmbH, Wien) ist eine Enterprise-Plattform für KI-Assistenten über Telefon, Chat, E-Mail und WhatsApp mit Knowledge-Graph-Technologie. Laut Website werden die Daten in der EU gehostet, Onlim ist nach ISO 27001 zertifiziert, und das Paket Onlim Business geht in zwei bis vier Wochen live. Preise und eine Demo gibt es auf Anfrage. Stärke: ausgelegt auf komplexe Organisationen und regulierte Branchen.

assistent24

assistent24 hat laut Impressum seinen Sitz in Freilassing (Bayern) und ein eigenes Angebot für Österreich mit Managed Service. Laut Preisseite kostet Phone Business 199 € netto im Monat (238,80 € brutto inkl. 20 % USt.) mit 250 Minuten, jede weitere Minute 0,25 €, dazu einmalig 499 € netto für die Einrichtung; monatlich kündbar, 14 Tage kostenlos testbar. assistent24 nennt EU-Server, 35+ Sprachen und Anbindungen an Kalender, CRM, eTermin, Smoobu und Magicline. Neben einer Demo-Rufnummer gibt es einen KI-Chat im Browser, aber keine Sprach-Demo im Browser. Stärke: klare Österreich-Preise mit Einrichtung durch den Anbieter.

KI-Telefonassistent Schweiz: Anbieter im Vergleich

In der Schweiz sitzen Suisse Line (Berikon, Aargau) und ThinKIQ (Basel). Schweizer Käufer achten meist auf drei Punkte: Schweizerdeutsch, Schweizer Rufnummern und den Ort der Datenverarbeitung. Seit dem 1. September 2023 gilt in der Schweiz das revidierte Datenschutzgesetz; wo die Daten liegen, beantworten die Anbieter unterschiedlich. Auch smao aus Deutschland bietet Schweizerdeutsch. AInora bietet für die Schweiz +41-Rufnummern und eine schweizerdeutsche Stimme; die Daten werden auf Servern in Deutschland und Finnland gespeichert, nicht in der Schweiz, und Anrufe werden in der EU und in den USA verarbeitet.

Suisse Line

Suisse Line (Suisse IT GmbH, Berikon) ist eine No-Code-Plattform für Voicebots, nach eigener Angabe Swiss Made, in der Schweiz gehostet und nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert. Laut Preisseite kostet das Starter-Paket 1’980 CHF im Jahr, mit einer Schweizer Telefonnummer, 100 Freiminuten pro Monat und einer Stunde Beratung; Zusatzminuten ab 0.39 CHF. Zum Testen gibt es 20 CHF Guthaben ohne Kreditkarte. Suisse Line spricht Schweizerdeutsch in mehreren Dialekten, Hochdeutsch, Französisch, Italienisch und weitere Sprachen und bindet Zapier, n8n, Make und Webhooks an. Auf der Startseite kann man ohne Registrierung im Browser mit der Demo-Assistentin sprechen. Stärke: Schweizer Hosting und Dialekte.

ThinKIQ

ThinKIQ (ThinKIQ GmbH, laut Impressum in Gründung, Basel) bietet einen KI-Telefonassistenten für Schweizer KMU mit 22+ Sprachen einschließlich Schweizerdeutsch und Anbindung an Kalender, Helpdesk und ERP. Laut FAQ stehen die Server ausschließlich in Deutschland. Statt einer Preisliste gibt es einen Kostenrechner; die Demo läuft über eine Demo-Hotline und eine Hörprobe. Stärke: Fokus auf Schweizer KMU und Schweizerdeutsch.

Agenturen und IT-Dienstleister, die in der Schweiz einen Voicebot unter eigener Marke anbieten möchten, finden die Einzelheiten unter White-Label-Voicebot für die Schweiz.

Welche Anbieter rufen Leads automatisch zurück?

Ein KI-Agent, der Leads nachtelefoniert, ruft neue Anfragen aus Webformularen oder Kampagnen zurück, qualifiziert sie und bucht einen Termin. Ausgehende Anrufe nennen laut ihren Websites unter anderem Placetel AI (ab dem Tarif Professional), fonio (ab dem Tarif Team), smao, dalvon (im Tarif Professional), Famulor (mit Nachfassen per WhatsApp, E-Mail und SMS), KI Telefon-Agent (in allen Tarifen) und voiceOne (Outbound-Kampagnen). AInora reagiert in Sekunden auf neue Anfragen, qualifiziert nach Ihren Kriterien, bucht den Termin in den Kalender Ihres Vertriebs und reaktiviert bestehende Kontakte aus dem CRM; Einzelheiten unter KI-Vertriebsassistent (KI-SDR).

Rechtlich ist der Rückruf auf eine eigene Anfrage etwas anderes als Kaltakquise. Für Werbeanrufe verlangt § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG bei Verbrauchern eine vorherige ausdrückliche Einwilligung und bei sonstigen Marktteilnehmern zumindest eine mutmaßliche Einwilligung. Wer Leads nachtelefoniert, sollte deshalb festhalten, wann und wofür der Kontakt angefragt hat.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Die veröffentlichten Preise (Stand 11.10.2026) reichen von 0 € Grundgebühr mit Abrechnung pro Minute (Famulor 0,18 €, smao 0,35 €, FlowLyne 0,50 €) über Monatspakete mit Inklusivminuten (KI Telefon-Agent ab 39 €, Placetel AI ab 69 €, fonio ab 99 € bei jährlicher Zahlung) bis zu Projektpreisen nach einem Gespräch (goai, Onlim und qutee). Bei AInora gilt: Preis individuell, nach einem Gespräch. Einmalige Einrichtungskosten nennen zum Beispiel assistent24 und KI Telefon-Agent mit je 499 €. Alle Preise, die Abrechnungsmodelle und eine Beispielrechnung für 600 Minuten im Monat stehen im Beitrag Was kostet ein KI-Telefonassistent 2026?.

Wie wählt man den passenden Anbieter aus?

1. Selbst anhören. Nutzen Sie die Live-Demo im Browser oder die Demo-Rufnummer und stellen Sie die Fragen, die Ihre Kunden stellen, nicht die aus dem Skript des Anbieters.
2. Klären, wer einrichtet. Bei Self-Service-Anbietern wie fonio, smao, Famulor, voiceOne oder Suisse Line konfigurieren Sie selbst. Bei goai, Onlim, assistent24 oder AInora richtet der Anbieter ein und betreut.
3. Fragen, wo die Arbeit endet. Kommt nur eine Zusammenfassung per E-Mail, oder steht der Termin im Kalender und der Kontakt im CRM?
4. Den Preis für Ihr Volumen rechnen. Laufzeit, Rufnummer, Weiterleitung, Abrechnungstakt und Einrichtung verändern den Monatsbetrag oft stärker als der Listenpreis. Die Rechnung zeigt der Kostenvergleich.
5. Die Übergabe an Menschen testen. Wie erreicht ein dringender Fall die richtige Person, und kommt die Zusammenfassung mit?
6. Nach den Daten fragen. Ort der Verarbeitung, Auftragsverarbeitungsvertrag, Aufbewahrung von Aufnahmen und Transkripten. Mehr dazu: DSGVO und KI-Verordnung bei Sprach-KI. Anbieter im Vergleich: DSGVO-konformer KI-Voicebot für den Kundenservice.

Für einzelne Branchen: KI-Telefonassistent für die Zahnarztpraxis und Fitnessstudios mit mehreren Standorten. Wer für jeden Anruf einen Menschen am Telefon möchte, vergleicht besser mit einem Telefonservice: phonea Alternative und Bueroservice24 Alternative.

Wie ist diese Übersicht entstanden?

Aufgenommen haben wir Anbieter, die am 11.10.2026 auf ihrer Website einen KI-Telefonassistenten für Unternehmen im deutschsprachigen Raum anbieten und ihren Firmensitz im Impressum nennen. Wir haben an diesem Tag Startseite, Preisseite und Impressum jedes Anbieters gelesen und nur übernommen, was der Anbieter selbst angibt. Nicht aufgenommen sind menschliche Telefonservices, reine Entwicklerplattformen ohne deutschsprachiges Angebot und Anbieter, deren Angaben wir auf der eigenen Website nicht prüfen konnten. Die Liste ist nicht abschließend: Wenn Sie Anbieter sind und aufgenommen werden oder eine Angabe korrigieren möchten, schreiben Sie an info@ainora.lt.