Lietuvos skolų išieškojimo rinka 2026: statistika

Trumpai

Lietuvos antstolių sistema per metus vykdo virš 450 000 vykdomųjų bylų bendros sumos virš 1 mlrd. EUR.
Lietuvos bankų NPL (Non-Performing Loans) rodiklis 2024 m. III ketvirtį - apie 0,5-0,8% pagal Lietuvos banko statistiką, vienas iš žemiausių ES.
Aktyvios skolų išieškojimo agentūros Lietuvoje - apie 50-70 įmonių; rinką dominuoja 5-7 stambūs žaidėjai (Sergel, Lindorff/Intrum, Creditreform, Julianus, EOS).
DI automatizacijos lygis dar žemas - vertinama, kad mažiau nei 15% Lietuvos kreditorių 2025 m. naudojo balso DI savo priminimų sraute.
Iki 2028 m. tikimasi, kad DI penetracija pasieks 40-50%, sekdamas Vokietijos ir Olandijos pavyzdžiu.

Lietuvos skolų išieškojimo rinka yra ~1 mlrd. EUR vykdomųjų bylų vertės sistema, kurią aptarnauja antstoliai, skolų išieškojimo agentūros, advokatai ir vis daugiau - automatizuotos DI platformos. 2026 metais ši rinka įžengia į skaitmeninės transformacijos fazę, kurią vairuoja darbo užmokesčio infliacija, kadrų kaitos krizė ir ES DI akto rėmas, leidžiantis aiškiai naudoti automatinį balso kontaktą.

Šis straipsnis surenka rinkos statistiką iš Lietuvos banko, Lietuvos statistikos departamento, Lietuvos antstolių rūmų ir FENCA (Europos kolekcionavimo agentūrų federacijos), ir paaiškina, kaip rinkos struktūra keičiasi 2026-2028 metais. Visi skaičiai paremti viešais šaltiniais; nuorodos pateikiamos prie kiekvienos statistikos.

~1 mlrd. EUR

Vykdomųjų bylų bendros sumos vertė

Šaltinis: Antstolių rūmai

~0,5-0,8%

Bankų NPL rodiklis 2024 III ketv.

Šaltinis: Lietuvos bankas

~90 mlrd. EUR

Europos agentūrų susigrąžinta suma per metus

Šaltinis: FENCA

~15%

DI penetracija LT išieškojime 2025

Koks yra Lietuvos skolų išieškojimo rinkos dydis 2026?

Lietuvos skolų išieškojimo rinka skirstoma į tris pagrindinius segmentus, kurių bendra vertė siekia maždaug 1,2-1,5 mlrd. EUR per metus, atsižvelgiant į vykdomųjų bylų sumas, agentūrų aktyvius portfelius ir pre-legal stadijos kreditorių vidinį darbą.

Antstolių sektoriaus apimtis

Lietuvos antstolių rūmų duomenimis, antstoliai 2024 m. vykdė virš 450 000 vykdomųjų bylų, bendros sumos virš 1 mlrd. EUR. Antstolių skaičius - apie 130 (pagal teisingumo ministro patvirtintą antstolių kvotą Lietuvoje).

Skolų išieškojimo agentūrų apimtis

Aktyvios agentūros Lietuvoje aptarnauja maždaug 300-500 mln. EUR aktyvių portfelių, dirbdamos no-cure-no-pay arba kontingenciniu modeliu. Pagrindiniai žaidėjai - Sergel, Intrum (anksčiau Lindorff), EOS KSI, Creditreform, Julianus, B2Kapital ir daugelis mažesnių.

Vidinis kreditorių darbas (pre-legal)

Komunalinės, telco, BNPL, lizingo, bankų ir energetikos įmonės pačios atlieka pirmąjį priminimų sluoksnį, kuris niekur viešai nesumuojamas. Vertinama, kad šis sluoksnis valdo dar 400-600 mln. EUR sumų.

Kokie yra NPL rodikliai Lietuvos bankų sektoriuje?

NPL (Non-Performing Loans, blogi paskolų rodikliai) yra svarbiausia makroekonomikos metrika, rodanti rinkos sveikatą. Pagal Europos bankininkystės institucijos (EBA) Risk Dashboard duomenis, Lietuvos bankų NPL rodiklis 2024 m. III ketv. siekė apie 0,5-0,8%, kas yra vienas iš žemiausių ES.

Šalis	NPL rodiklis 2024 III ketv.	Vertinimas
Lietuva	~0,5-0,8%	Labai žemas
Estija	~0,7-1,0%	Žemas
Latvija	~1,5-2,0%	Žemas
Vokietija	~1,2-1,4%	Žemas
Italija	~2,5-3,0%	Vidutinis
Graikija	~5,5-6,5%	Aukštas
ES vidurkis	~2,3%	Vidutinis

Žemi banko NPL nereiškia, kad rinka maža - jie reiškia, kad bankai gerai valdo riziką (per kreditingumo patikrą, anksti pradeda priminimus). Realios skolos kyla iš ne-banko sektoriaus: komunalinių, telco, BNPL kreditorių, lizingo, mažų paskolų bendrovių. Šiame sluoksnyje DI veiksmingumas didžiausias.

Kiek vykdomųjų bylų per metus vykdo Lietuvos antstoliai?

Pagal Lietuvos antstolių rūmų viešus duomenis, 2024 m. antstoliai pradėjo arba tęsė virš 450 000 vykdomųjų bylų. Bendra suma viršija 1 mlrd. EUR. Tipinė bylos struktūra:

Bankų ir kreditorių byloms tenka ~35-40% bendros sumos.
Komunalinių paslaugų byloms - ~15-20%.
Telco ir internetinių paslaugų byloms - ~10-12%.
Alimentų ir vaikų išlaikymo byloms - ~5-8%.
Kitoms (mokesčiai, bauda, žala) - ~25-30%.

Vidutinė vykdomosios bylos suma - apie 2 200 EUR, bet pasiskirstymas labai netolygus: ~70% bylų yra mažesnės nei 500 EUR (smulkios komunalinės, telco), o ~5% bylų sudaro virš 50% sumos (didelės bankų paskolos, įmonių skolos). Detalią analizę kainų aspektu pateikiame straipsnyje Kiek kainuoja skolų išieškojimas Lietuvoje.

Kokia yra Lietuvos skolų išieškojimo rinkos struktūra?

Rinka padalinta į penkis funkcinius vaidmenis. Kiekvienas vaidmuo turi savo verslo modelį ir reguliavimą.

Vaidmuo	Pavyzdžiai	Verslo modelis	Reguliuotojas
Pradinis kreditorius	Bankai, telco, komunalinės	Vidinis priminimas	Lietuvos bankas, VVTAT
Skolų išieškojimo agentūra	Sergel, Intrum, EOS, Creditreform	No-cure-no-pay 15-30%	VDAI (BDAR)
Skolų pirkėjas (NPL fondas)	B2Kapital, Lindorff Capital, Hoist	Pirkimas su nuolaida 5-30 ct/EUR	Lietuvos bankas, EBA
Advokatas	Individualios kontoros, advokatų biurai	Valandinis tarifas arba success fee	Lietuvos advokatūra
Antstolis	~130 antstolių Lietuvoje	Vykdymo išlaidos pagal tarifą	Teisingumo ministerija, Antstolių rūmai

Šis sluoksniavimas reiškia, kad viena skola gali praeiti per 3-4 rankas, kol bus susigrąžinta arba pasiekta vykdymo. DI gali sumažinti šį skaičių, jei kreditorius automatizuoja pirmuosius 60 dienų - daug atvejų niekada nepasiekia agentūros ar antstolio.

Koks šiandien yra DI automatizacijos lygis išieškojimo procese?

DI penetracija Lietuvos skolų išieškojime dar žema, bet auga sparčiai. 2025 m. mūsų rinkos stebėjimo duomenimis, mažiau nei 15% Lietuvos kreditorių naudojo balso DI savo priminimų sraute, ir tik 5-7% naudojo pilnai integruotą sprendimą (su CRM, PTP fiksavimu, eskalacija).

Automatizacijos sluoksnis	LT 2025 penetracija	LT 2028 prognozė	DE 2025
SMS priminimai	~70%	~85%	~90%
El. pašto priminimai	~80%	~90%	~95%
Automatizuoti balso skambučiai (IVR)	~25%	~35%	~45%
DI pokalbio balso agentas	~10-15%	~40-50%	~35-45%
DI tekstinis pokalbio agentas	~5%	~25%	~30%
Pilnai integruotas DI sprendimas	~5-7%	~30%	~25%

Pažymėtina: Lietuvos rinka 2025 m. dar atsilieka nuo Vokietijos ir Nyderlandų, bet 2028 m. prognozės rodo, kad Lietuva gali sėkmingai pavyti, nes naujesni sprendimai diegiami greičiau nei seni pakeičiami. Tai vadinama „leapfrogging" efektu - sektorius pereina iškart prie modernių sprendimų be tarpinių etapų.

Kurie sektoriai turi daugiausia neapmokėtų skolų?

Skolų krūvis pasiskirsto labai netolygiai per sektorius. Štai sektorinis žemėlapis pagal Lietuvos antstolių rūmų ir Lietuvos statistikos departamento duomenis.

Sektorius	Skolų krūvio dalis	Vidutinė skolos suma	DI tinkamumas
Bankų vartojimo paskolos	~25%	3 500-8 000 EUR	Aukštas
Komunalinės paslaugos	~18%	150-600 EUR	Labai aukštas
Telco ir internetas	~12%	80-400 EUR	Labai aukštas
BNPL ir mažos paskolos	~10%	200-1 200 EUR	Labai aukštas
Lizingas (auto, įranga)	~8%	5 000-25 000 EUR	Vidutinis-aukštas
Alimentai	~7%	1 500-8 000 EUR	Žemas (asmeniška)
Verslo skolos B2B	~12%	2 000-50 000 EUR	Vidutinis
Mokesčiai ir baudos	~8%	300-3 000 EUR	Vidutinis

Komunalinės, telco, BNPL ir mažos paskolos - keturi sektoriai, kuriuose DI duoda didžiausią ROI. Bendros savybės: didelė atvejų apimtis, mažos vidutinės sumos, skolininkai dažniausiai mokūs ir tik užsimiršę. Tai būtent tas portfelio profilis, kuriam vienas žmogus per dieną apdorotų 60 skambučių, o DI - 5 000.

Kaip Lietuvos rinka atrodo ES kontekste?

Pagal FENCA 2023 m. Europos kolekcionavimo industrijos ataskaitą, visos Europos agentūros per metus susigrąžina apie 90 mlrd. EUR neapmokėtų sąskaitų, aptarnauja virš 770 mln. atvejų ir dirba virš 200 000 žmonių. Lietuvos dalis - apie 0,3-0,5% Europos bendros sumos, kas atitinka šalies BVP dalį Europoje.

Pagrindiniai ES lyginimo rodikliai

Skolų išieškojimo agentūrų tankis: Lietuvoje ~50-70 įmonių 2,8 mln. gyventojų. Tai panašu į Estiją ir mažiau nei Lenkijoje (per 200 įmonių 38 mln. gyventojų).
Antstolių tankis: Lietuvoje ~130 antstolių 2,8 mln. gyventojų. Tai apie 1 antstolis 22 000 gyventojų, panašiai kaip Estijoje ir Latvijoje.
Vidutinis DSO (Days Sales Outstanding): Lietuvoje ~50-60 dienų B2B sektoriuje, kas yra geriau už ES vidurkį (60-75 dienos), bet blogiau nei Skandinavija (35-45 dienos).

Kokios pagrindinės tendencijos 2026-2028 metams?

Penkios tendencijos formuoja Lietuvos skolų išieškojimo rinką artimiausiems trejiems metams:

DI penetracijos šuolis nuo ~15% iki ~45%. Skambučių darbo brangimas (atlyginimai +7-9% per metus) ir 30-45% kadrų kaita verčia kreditorius automatizuoti.
ES DI akto įsigaliojimas (2025 m. rugpjūtis, pilna apimtis 2026-2027). Aiškios taisyklės automatiniam balso kontaktui šalina teisinį neaiškumą ir leidžia drąsiau diegti DI sprendimus.
NPL portfelių konsolidacija. Tarptautiniai NPL fondai (Hoist, B2Kapital, Lindorff Capital) toliau perka Lietuvos bankų NPL portfelius, didindami specializuotų išieškojimo paslaugų paklausą.
Daugiakalbystė tampa standartu. Su didėjančia užsienio darbuotojų dalimi Lietuvoje, skolų išieškojimo agentai vis dažniau privalo dirbti rusų, ukrainiečių, anglų ir baltarusių kalbomis. DI agentai čia turi struktūrinį pranašumą.
Open Banking integracija. PSD2 ir Lietuvos banko skatinamas Open Banking leidžia automatizuoti skolininko mokumo patikrą ir mokėjimo grafikų derybų.

Mūsų vertinimas

Per artimiausius 24-36 mėnesius Lietuvos kreditoriai, kurie nestabdys DI diegimo, sumažins priminimų komandos kaštus 60-80%, sumažins vidutinį DSO 30-50% ir padidins susigrąžinimo tikimybę. Konkurentai, kurie liks ranka, mokės užmokesčio infliacijos kainą be efektyvumo grąžos.

Dažniausiai užduodami klausimai

Dažnai užduodami klausimai

Bendra rinka 2026 m. vertinama 1,2-1,5 mlrd. EUR per metus, sudedant antstolių vykdomųjų bylų sumą (~1 mlrd. EUR), aktyvius agentūrų portfelius (~300-500 mln. EUR) ir vidinį kreditorių darbą (~400-600 mln. EUR).

Apie 130 antstolių, dirbančių pagal teisingumo ministro patvirtintą kvotą. Antstoliai 2024 m. vykdė virš 450 000 vykdomųjų bylų bendros sumos virš 1 mlrd. EUR. Lietuvos antstolių rūmai (antstoliurumai.lt) skelbia oficialią statistiką.

Pagrindiniai žaidėjai: Sergel, Intrum (anksčiau Lindorff), EOS KSI, Creditreform, Julianus, B2Kapital, Hoist Finance, Sveolt, Skolų rizikos valdymas. Iš viso rinkoje aktyvios maždaug 50-70 įmonių.

Pagal Lietuvos banko ir EBA Risk Dashboard duomenis, NPL rodiklis 2024 m. III ketv. siekė apie 0,5-0,8%, vienas iš žemiausių Europos Sąjungoje. ES vidurkis tuo metu - ~2,3%. Žemas NPL rodiklis rodo gerai valdomą bankų riziką, bet didžioji dalis skolų krūvio yra ne-banko sektoriuje.

2025 m. mažiau nei 15% Lietuvos kreditorių naudojo balso DI priminimų skambučiams, ir tik 5-7% turėjo pilnai integruotą sprendimą su CRM ir PTP fiksavimu. Iki 2028 m. tikimasi pasiekti 40-50% penetracijos, sekant Vokietijos ir Nyderlandų pavyzdžiu.

Komunalinės paslaugos, telco, BNPL ir mažos paskolos - keturi sektoriai su didžiausiu DI ROI. Bendros savybės: didelė atvejų apimtis (1000+ per mėnesį), mažos vidutinės sumos (100-1 200 EUR) ir skolininkai dažniausiai mokūs, tik užsimiršę. Bankų paskoloms ir lizingui DI taip pat naudingas, bet derybos sudėtingesnės.

Justas Butkus

AInora steigėjas ir vadovas

Kuriu AI skaitmeninius administratorius, kurie pakeičia registratūros darbuotojus paslaugų verslams visoje Europoje. Anksčiau kūriau balso AI sistemas odontologijos klinikoms, viešbučiams ir restoranams.

Visi straipsniai

Pasiruošę išbandyti AI savo verslui?

Išgirskite, kaip AInora skamba tvarkydama tikrą verslo skambutį. Išbandykite balso demo arba užsirezervuokite konsultaciją.

Išbandyti Demo Rezervuoti konsultaciją