Tildė apžvalga 2026: balso DI ir lietuvių kalbos technologijos

Jei galvojate apie lietuvių kalba veikiantį DI balso agentą skolų išieškojimui, registratūrai ar pardavimams, paklausykite gyvai veikiančio sprendimo. Paskambinkite Ievai (UAB Kreditorius, demonstracinis režimas, 4 skaitmenys patvirtinimui): +370 5 200 2605. Toliau šioje apžvalgoje aptariame, ką Tildė siūlo, kur ji yra stipri ir kur prireikia specializuoto sprendimo virš jos technologijų.

Tildės istorija prasidėjo nuo paprasto, bet svarbaus iššūkio: kaip įdiegti latvių kalbos simbolius į kompiuterius. Iš to projekto per 30+ metų išaugo viena rimčiausių Europos kalbos technologijų įmonių. Tildė laimėjo World Machine Translation konkursą keturis kartus - savotišką metinę mašininio vertimo „Olimpiadą". Šiandien Tildės klientų sąraše - Europos Komisija, Microsoft, IBM, Europos kosmoso agentūra, Lietuvos VRK, Regitra ir 600+ kitų organizacijų.

Lietuvos kontekste Tildė reikšminga dėl dviejų dalykų: pirma, ji yra vienas iš nedaugelio žaidėjų, sistemingai investuojančių į lietuvių kalbos technologijas pramoniniame lygmenyje. Antra, ji turi biurą Vilniuje, todėl dirba Lietuvos klientų kalba ir laiko juostoje.

Kas yra Tildė?

Tildė save apibūdina kaip „vieną iš pirmaujančių Europos kalbos technologijų įmonių, kuri palaiko kalbas skaitmeniniame amžiuje ir įgalina daugiakalbę komunikaciją nuo 1991 m." Praktiškai tai reiškia, kad Tildė kuria ir parduoda komponentus, kurie reikalingi, kad programos galėtų suprasti, kalbėti ir versti skirtingomis kalbomis.

Įmonės produktai apima:

• Mašininį vertimą - Tilde MT, dabar sustiprintas TildeOpen LLM modeliu
• Balso sintezę - Tilde Voice Synthesis (tekstas į kalbą)
• Kalbos atpažinimą / transkripciją - Tilde Transcribe
• DI pokalbių robotus - Tilde AI Chatbot (su balso įvestimi/išvestimi)
• Renginių asistentą - Tilde Event Assistant (realaus laiko transkripcija)
• TildeOpen LLM - europinis didysis kalbos modelis, palaikantis 34 kalbas
• Tildės balsas - vartotojo mobili aplikacija (Android), pirmoji lietuvių kalbos atpažinimo programėlė

Įsteigimas ir istorija

Tildė įkurta 1991 m. Rygoje. Pradinis iššūkis - latvių kalbos simbolių palaikymas kompiuteriuose. Iš to išaugo elektroninių žodynų, vertimo įrankių ir vėliau - mašininio vertimo platformų portfelis.

Per 30+ veiklos metų Tildė:

• Atidarė biurus Vilniuje ir Taline (be Rygos buveinės)
• Užaugino komandą iki 150+ specialistų (inžinieriai, tyrėjai, kompiuterinės lingvistikos specialistai, vertėjai)
• Sertifikavo veiklą pagal ISO 27001 (informacijos saugumo valdymas)
• Pasiekė 260+ mokslinių publikacijų skaičių
• Laimėjo World Machine Translation konkursą keturis kartus
• 2025 m. spalį pristatė TildeOpen LLM - europinį atvirojo kodo daugiakalbį modelį su dezinformacijos apsaugomis

Šaltinis: tilde.ai/about-tilde; GlobeNewswire 2025-10-15.

Tildės balso ir kalbos produktai

Tildės balsas (mobili aplikacija)

Tildės balsas (beta versija) yra pirmoji lietuvių kalbos atpažinimo aplikacija, pasiekiama per Google Play. Aplikacija leidžia diktuoti tekstą trumposioms žinutėms, el. laiškams, pastaboms; ieškoti adresų Google Maps, Waze navigacijoje; ieškoti kontaktų balsu; klausyti tekstų garsiai.

Pagal Tildės informaciją, atpažinimo tikslumas viršija 80% - panašus į kitų pagrindinių kalbų lygį. Technologinė bazė remiasi Vilniaus universiteto LIEPA projekto rezultatais (1000 valandų lietuvių natūralios šnekos garsynas).

Šaltiniai: Google Play - Tildės balsas, tilde.ai atvejis.

Enterprise sprendimai (chatbotai, balso sintezė, transkripcija)

Pagrindinis Tildės verslo modelis - enterprise sprendimai viešajam sektoriui ir didelėms įmonėms. Pagrindinės kryptys:

Tilde AI Chatbot

LLM pagrindu veikiantis pokalbių robotas, derinantis vedamus dialogus su laisvos formos klausimais. Pagrindinės savybės:

• Atsakymai pagal kliento duomenis (dokumentus, nuorodas)
• Balso įvestis ir išvestis (kalbos atpažinimas + sintezė)
• Integracijos su CRM, rezervacijos sistemomis, socialiniais tinklais
• Daugiakalbiai - „visos Europos kalbos"
• Įmonė skelbia, kad iki 80% klientų pokalbių gali būti automatizuoti

Tilde Voice Synthesis

Teksto į kalbą (TTS) produktas, palaikantis daug kalbų, įskaitant lietuvių. Naudojamas viešojo sektoriaus aplikacijoms (pvz., garsiai skaitomi vyriausybės dokumentai), navigacijos sistemoms, telefonijos balso atsakikliams.

Tilde Transcribe

Kalbos atpažinimo / transkripcijos produktas online ir vietoje (on-site). Naudojamas dokumentų transkribavimui, posėdžių stenografijai, žiniasklaidos lemma indeksavimui.

TildeOpen LLM

2025 m. spalio mėn. Tildė pristatė TildeOpen LLM - europinį daugiakalbį didįjį kalbos modelį, atviro kodo formatu. Pagrindiniai akcentai:

• 34 Europos kalbos, įskaitant lietuvių, latvių, estų
• Dezinformacijos apsaugos mechanizmai (svarbu viešajam sektoriui)
• Sukurtas Europoje, akcentuojant duomenų suverenitetą
• Naudojamas Tilde MT vertimo platformoje ir AI Chatbot'e

Šis žingsnis pozicionuoja Tildę ne kaip pasyvią OpenAI / Anthropic vartotoją, o kaip aktyvią Europos LLM kūrėją - retą poziciją Baltijos regione.

Klientai ir partneriai

Pagal viešus duomenis, Tildės klientų sąrašas apima:

• ES institucijos: Europos Komisija (eTranslation projektas), Europos kosmoso agentūra (ESA)
• Tarptautinės korporacijos: Microsoft, IBM
• Lietuvos viešasis sektorius: Vyriausioji rinkimų komisija (VRK), Regitra
• Latvijos viešasis sektorius: RNP, LAD, KISC ir Hugo.lv platformos vartotojai
• Bendras klientų skaičius: 685+ pasaulyje

Šaltiniai: tilde.ai/about-tilde, tilde.ai/ai-chatbots.

Tildės stiprybės

Gilus Baltijos kalbų supratimas

30+ metų patirtis su latvių, lietuvių ir estų kalbomis suteikia Tildei privalumą, kurio sunku replikuoti. Bendrieji DI tiekėjai (OpenAI, Google, Microsoft) palaiko šias kalbas, bet ne tokiu detalumu - sintaksės subtilybės, žodžių linksniavimo galūnės, dialektai dažnai geriau apdorojami Tildės modeliuose.

ISO 27001 ir BDAR atitiktis

Tildė turi ISO 27001 sertifikatą ir akcentuoja BDAR atitiktį. Tai svarbus pranašumas Europos viešojo sektoriaus klientams ir reguliuojamoms pramonėms (finansai, sveikata).

Lokalūs diegimo variantai

Tildė siūlo lokalius (on-premise) diegimus, kurie svarbūs klientams su griežtais duomenų suvereniteto reikalavimais. Tai retas privalumas viešojo sektoriaus klientams.

Aktyvi MIT/MTT bendruomenė

260+ mokslinių publikacijų ir 4 pergalės World Machine Translation konkurse rodo, kad Tildė ne tik komercinis žaidėjas, bet ir aktyvus mokslinės bendruomenės dalyvis. Tai gerina produkto kokybę ilgalaikėje perspektyvoje.

Trūkumai ir apribojimai

Ne pilnai pakuotas DI balso agentas verslui

Tildė siūlo komponentus (TTS, ASR, LLM, chatbotų sluoksnį), bet ne pilnai veikiantį DI balso agentą skolų išieškojimui, registratūrai ar pardavimams. Jei reikia greitai paleisti agentą, kuris atsiliepia į skambučius, derasi dėl mokėjimo plano ir fiksuoja CRM, Tildės įrankių neužtenka - reikia papildomo orkestravimo sluoksnio (kūrėjų komandos arba specializuotos platformos).

Enterprise kainodara ir ilgi pardavimų ciklai

Tildės produktai parduodami per individualias enterprise sutartis. Tai dažnai reiškia ilgesnius pardavimo ciklus, didesnius minimalius kontraktus ir mažiau lankstumo mažoms įmonėms. Mažas verslas (SMB) gali nerasti tinkamos pakuotės.

Pokalbio agento gylis

Tildės AI Chatbot palaiko balso įvestį ir išvestį, bet pilnaverčio realaus laiko balso pokalbio (tipo OpenAI Realtime, Gemini Live) agento dydžio sprendimas viešai neskelbiamas. Tai svarbu, jei reikia natūralaus dvipusio pokalbio su pertraukimu, ne klausimo-atsakymo ciklo.

Mažas viešas dokumentavimas verslo atvejams

Atvejo studijos daugiausia iš viešojo sektoriaus. Privačių įmonių atvejų (bankai, telekomai, mažmena) viešai mažiau - sunkiau įsivertinti, kaip Tildė tinka komerciniams naudojimo atvejams.

Kur Tildė tinka, kur reikia kito sprendimo

Tildė tinka, kai:

• Reikia stiprios lietuvių, latvių ar estų kalbos TTS/ASR komponento į savo programą
• Reikia daugiakalbio mašininio vertimo enterprise lygiu (ES kalbos)
• Statote viešojo sektoriaus chatbot'ą su BDAR atitiktimi ir duomenų suvereniteto reikalavimais
• Reikia realaus laiko transkripcijos renginiams ar posėdžiams
• Norite naudoti europinį LLM (TildeOpen) vietoj JAV pagrindo modelių

Tildė nėra geriausias pasirinkimas, kai:

• Reikia greitai paleisti DI balso agentą skolų išieškojimui, registratūrai ar pardavimams
• Esate maža įmonė (SMB), neturinti biudžeto enterprise sutarčiai
• Reikia tiesioginio CRM darbo srauto integravimo (HubSpot, Salesforce ir pan.) be papildomo orkestravimo
• Norite mokėti už pokalbio rezultatą, ne už platformos licenciją
• Reikia realaus laiko dvipusio balso pokalbio su žemu vėlavimu

AINORA alternatyva

AINORA orientuojasi į aukštesnio lygmens darbą - pilnai pakuotus DI balso agentus, kurie atlieka konkretų darbo srautą (atsiliepti į skambučius, atlikti išskambinimą, fiksuoti rezultatus CRM). Skirtingai nuo Tildės, kuri yra infrastruktūrinis tiekėjas, AINORA kuria sprendimus, kuriuos galima paleisti per 4-8 savaites su integracijomis į HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Google Workspace, Stripe ir kitas plačiai naudojamas platformas. Šiuo metu veikia 10 demonstracinių numerių LT ir US rinkose plius admin skydelis su realaus laiko skambučių stebėjimu ir įrašais.

Praktiškai abu sprendimai gali būti naudojami kartu: Tildė kaip stipri lietuvių kalbos infrastruktūra, o AINORA arba kitas specializuotas agentas - kaip verslo darbo srauto sluoksnis. Norėdami išgirsti, kaip skamba pilnai pakuotas agentas, paskambinkite Ievai: +370 5 200 2605.

Dažniausiai užduodami klausimai