AI Skolų Išieškojimo Programinė Įranga: Palyginimas 2026

Paskambinkite Ievai +370 5 200 2605 - gyvas DI skolų išieškojimo agentas veikia 24/7, be registracijos, demonstracinei patvirtinimui užtenka bet kurių 4 skaitmenų. Per 90 sekundžių išgirsite, kaip dirbtinio intelekto balso agentas lietuvių kalba atlieka skambutį skolininkui: pasisveikina, patvirtina asmens tapatybę, paaiškina skolos dydį, pasiūlo mokėjimo grafiką ir užfiksuoja rezultatą CRM sistemoje.

Tokio pobūdžio sprendimus vis dažniau renkasi Lietuvos ir Baltijos šalių kreditoriai, bankai, telekomunikacijų operatoriai bei išieškojimo agentūros. Šiame vadove palyginame 12 platformų (Skit.ai, Prodigal, Vodex.ai, Murphy AI, Aktos, Floatbot LEXI, Symend, EVEcalls, Sedric, Kompato, Domu AI, AINORA) ir paaiškiname, kuri tinka Lietuvos rinkai.

Kas yra DI skolų išieškojimo programinė įranga

DI skolų išieškojimo programinė įranga yra platforma, kuri naudoja dirbtinio intelekto balso agentus susisiekti su skolininkais, derėtis dėl mokėjimo grafiko, tvarkyti ginčus ir fiksuoti pokalbio rezultatus CRM sistemoje. Ji pakeičia arba papildo žmonių operatorius atlikdama didelio kiekio ir reguliavimui jautrius skambučius.

Skirtingai nuo senų automatinio rinkiklio (predictive dialer) sistemų, DI agentas supranta kalbą, reaguoja į skolininko klausimus, geba pasiūlyti alternatyvų mokėjimo grafiką ir perduoda pokalbį žmogui, kai to reikalauja aplinkybės. Platforma paprastai integruojasi su skolų portfelio valdymo sistema, telefonijos tiekėju ir mokėjimo portalu.

Lietuvos rinkoje tokie sprendimai ypač aktualūs trims sektoriams: bankams ir nebankinio kreditavimo įmonėms (vartotojų paskolos, greitieji kreditai), telekomunikacijų ir komunalinių paslaugų teikėjams (mėnesinių sąskaitų įsiskolinimai) ir profesionalioms išieškojimo agentūroms (tokioms kaip Gelvora, Ruda, UAB Sergel).

Greitoji palyginimo lentelė

Ši lentelė atspindi viešai paskelbtus duomenis 2026 m. balandžio mėn. Jei kainodara nepaskelbta, rašome „Kaina nepaskelbta" - nepateikiame išgalvotų skaičių.

Kainodara pateikta pagal viešai atskleistus duomenis 2026 m. balandžio mėn. Dėl aktualių tarifų kreipkitės tiesiogiai į tiekėją.

Pagrindinės platformos: stiprybės ir trūkumai

AINORA

Europietiška DI balso agentų įmonė, kurianti individualius skolų išieškojimo sprendimus nuo nulio. Specializuojasi daugiakalbiuose diegimuose Baltijos ir Vidurio Europos rinkose su gimtakalbių kokybe lietuvių, latvių, estų ir lenkų kalbomis.

Privalumai: individualiai pritaikoma klientų scenarijams, CRM ir atitikties reikalavimams; BDAR ir ES DI akto reikalavimai integruoti nuo pirmos dienos; konferencinio tilto technologija leidžia DI girdėti pokalbį net perdavus žmogui; tiesioginis kontaktas su inžinerijos komanda.

Trūkumai: pradinis diegimas trunka ilgiau nei gatavi SaaS sprendimai. Geriausiai tinka organizacijoms, kurios turi aiškius reikalavimus ir pakankamą skambučių apimtį.

Skit.ai

Didžiausia JAV rinkos DI skolų išieškojimo platforma su nuosava Collections LLM, apmokyta iš daugiau nei milijardo išieškojimo pokalbių.

Privalumai: šeši specializuoti agento tipai apimantys visą išieškojimo ciklą; SOC 2 Type II, PCI-DSS ir HIPAA sertifikacijos; rezultatais paremta kainodara.

Trūkumai: orientuota į JAV rinką, europietiškų kalbų palaikymas ribotas; uždara ekosistema, mažiau pritaikoma nei atviros platformos.

Prodigal

Platesnė už vien išieškojimą - apima paskolų administravimą ir vartotojų finansus. Septyni produktai, dengiantys visą ciklą.

Privalumai: 4.9/5 įvertinimas G2 platformoje; polinkio vertinimas su 500+ vartotojų atributų; aiškios industrijos vertikalės (auto finansai, sveikatos priežiūra).

Trūkumai: ne tik išieškojimas - platesnis fokusas gali reikšti mažesnį gylį konkrečiai skolų sričiai; enterprise kainodara be savitarnos galimybių.

Vodex.ai

Dedikuota DI balso agentų platforma, kurioje skolų išieškojimas yra pagrindinė vertikalė. Stipri subpakopinių nišų specializacija (BNPL, sveikata, auto, draudimas).

Privalumai: momentinis „Call Me Now" demonstracinis skambutis svetainėje; aktyvus tinklaraštis kuriantis tematinį autoritetą; dalyvavimas ARM industrijos konferencijose.

Trūkumai: mažesnė įmonė, mažiau viešo socialinio įrodymo nei Skit ar Prodigal; JAV atitikties fokusas (FDCPA, TCPA, CFPB); kaina svetainėje neskelbiama.

Murphy AI

Europos orientuota DI skolų išieškojimo platforma, sukurta atsižvelgiant į BDAR nuo pat pradžių.

Privalumai: Europos kreditoriams pritaikyti scenarijai; vietos kalbos palaikymas pagrindinėms ES rinkoms.

Trūkumai: viešai prieinama mažiau case studijų nei JAV konkurentams; kaina nepaskelbta.

Floatbot (LEXI)

LEXI agentas sukurtas specialiai skolų išieškojimui su omnikanaline parama (balsas, pokalbiai, SMS, el. paštas). Stipri industrijos asociacijų narystė.

Privalumai: dokumentuoti atvejai su realiais skaičiais ($850K+ ir $4M+ atgauta); RMAI ir ACA International narystė; operatoriaus asistento (copilot) režimas žmonėms.

Trūkumai: Indijoje įsikūrusi kūrimo komanda - laiko zonos svarstymas; sunkus svetainės puslapis rodo sudėtingą produktą, kurį diegti užtrunka ilgiau.

Symend

Unikali pozicija: derina elgesio mokslą su dirbtiniu intelektu. Naudoja skolininko psichologiją įsitraukimo strategijoms optimizuoti.

Privalumai: 50 mlrd. USD+ atgautų mokėjimų; delinkvencijos archetipai personalizuotam įsitraukimui; 10x ROI dokumentuotuose atvejuose.

Trūkumai: ne balso DI - daugiausia skaitmeniniai kanalai (el. paštas, SMS, IVR, laiškai); tik enterprise segmentas su vartojimu paremta kainodara.

EVEcalls

Viena iš nedaugelio DI skolų išieškojimo platformų su faktiniu Europos dalyvavimu. LLM pagrįsti balso agentai su BDAR atitikimu.

Privalumai: Europos šaknys su BDAR atitiktimi; 80 mln. USD+ valdomas išieškojimo portfelis; daugiakalbis palaikymas įskaitant rusų kalbą.

Trūkumai: case studijos uždarytos už formų; geopolitiniai svarstymai dėl kūrimo vietos.

Sedric.ai

Ne DI balso agentas - tai atitikties stebėsenos ir valdymo platforma. Stebi esamus žmonių ir DI agento skambučius dėl pažeidimų.

Privalumai: realaus laiko atitikties pažeidimų aptikimas; 40+ kalbų stebėsena; 18,5 mln. USD Serijos A finansavimas.

Trūkumai: neatlieka skambučių - tik stebi; papildo DI balso agentus, bet jų nepakeičia.

Aktos

Modernus skolų išieškojimo agentūros operacinis centras su DI funkcijomis. Labiau CRM ir darbo srauto platforma nei atskiras DI balso agentas.

Privalumai: trys portalai (agentūrai, vartotojui, klientui); automatizuoti darbo srautai; kredito biuro integracija.

Trūkumai: DI funkcijos yra platesnės platformos dalis, ne atskiras balso DI; mažai viešo socialinio įrodymo.

Kompato

Europinės rinkos sprendimas, orientuotas į B2B gautinas sumas ir komercines skolas.

Privalumai: Europos atitiktis; B2B specializacija komercinėms skoloms.

Trūkumai: mažiau informacijos viešoje erdvėje; kaina nepaskelbta.

Domu AI

JAV įsikūrusi platforma, kurianti DI agentus vartotojų finansų ir skolų išieškojimo poreikiams.

Privalumai: moderni technologinė bazė; aiški fokusacija į vartotojų finansus.

Trūkumai: orientuota į JAV rinką; europietiško atitikimo duomenų mažai.

Lietuvos ir Baltijos skolų išieškojimo agentūros

Svarbu nesupainioti: šios Lietuvos ir Baltijos šalių įmonės yra išieškojimo paslaugų teikėjos - potencialūs DI platformų klientai, o ne programinės įrangos tiekėjos. Jos dirba su skolų portfeliais, o DI sprendimai gali padėti joms didinti efektyvumą.

• Gelvora - viena didžiausių Lietuvos skolų išieškojimo įmonių, turinti ilgametę patirtį vartotojų ir verslo skolų srityje.
• Ruda - Lietuvos rinkoje veikianti išieškojimo agentūra.
• Lindorff Latvija (Lowell grupės dalis) - Baltijos šalyse veikianti išieškojimo agentūra.
• UAB Sergel - Šiaurės Europos grupės padalinys, dirbantis Lietuvos rinkoje.

Šioms organizacijoms DI balso agentas gali padėti atsakyti į įeinančius skambučius, atlikti pirmo kontakto išskambinimus skoliniams laiškams ir fiksuoti susitarimus CRM sistemoje be operatoriaus įsikišimo.

BDAR ir Lietuvos teisinis reguliavimas

DI skolų išieškojimui Lietuvoje turi atitikti keletą reglamentų vienu metu. Toliau - keturi svarbiausi.

Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (BDAR)

Skolininko asmens duomenys (vardas, pavardė, asmens kodas, skolos dydis, telefono numeris) yra asmens duomenys. DI sistema turi tvarkyti juos teisėtu pagrindu (sutartis arba teisėtas interesas), užtikrinti saugų saugojimą ES teritorijoje ir suteikti skolininkui teisę gauti informaciją apie tvarkymą. Praktiškai tai reiškia, kad pokalbio įrašas šifruojamas, saugomas fiksuotą laikotarpį ir automatiškai ištrinamas pasibaigus terminui.

Civilinio kodekso nuostatos dėl prievolių

CK reglamentuoja prievolių atsiradimą, vykdymą ir pasibaigimą. DI agentas negali sukurti naujos teisinės prievolės - jis gali tik priminti apie esamą, pasiūlyti mokėjimo grafiką ir perduoti susitarimą žmonėms tvirtinti. Bet koks naujas susitarimas (pavyzdžiui, skolos dalies atsisakymas) turi praeiti per teisininką.

Vartotojų teisių apsaugos įstatymas

Įstatymas draudžia nesąžiningą komercinę praktiką, įskaitant agresyvų skolų išieškojimą. DI agento tonas turi būti pagarbus, skambučių dažnis racionalus, o skambučiai neturi vykti naktimis ar švenčių dienomis.

ES DI aktas (2024)

Nuo 2026 m. DI sistema, bendraujanti su vartotoju, turi aiškiai atskleisti, kad tai yra DI. Pirmieji sakiniai skambučio pradžioje turi nurodyti, jog skambina automatizuotas agentas ir kad skolininkas gali prašyti perduoti pokalbį žmogui.

Kaip įdiegti DI skolų išieškojimui

Sąvokų žodynėlis

• Skola - prievolė mokėti konkrečią pinigų sumą, atsiradusi iš sutarties, įstatymo ar žalos padarymo fakto.
• Ieškinio teisė - kreditoriaus teisė kreiptis į teismą dėl skolos išieškojimo; Lietuvoje bendras ieškinio senaties terminas yra dešimt metų.
• BDAR - Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas, reguliuojantis asmens duomenų tvarkymą visoje ES.
• FDCPA - Fair Debt Collection Practices Act, JAV federalinis įstatymas reglamentuojantis trečiųjų šalių išieškojimą.
• Mini-Miranda - JAV taisyklė, pagal kurią išieškotojas skambučio pradžioje turi pasakyti, kad tai yra bandymas išieškoti skolą.
• Cease-and-desist - skolininko raštiškas prašymas nutraukti bet kokį kontaktą; Lietuvoje analogiškas prašymas galioja per vartotojų teisių apsaugos kanalą.
• Kreditorius - asmuo (fizinis ar juridinis), kuriam priklauso reikalavimo teisė į skolininką.
• Debitorius (skolininkas) - asmuo, turintis pareigą įvykdyti prievolę kreditoriui.
• Senaties terminas - laikotarpis, per kurį kreditorius gali pareikšti reikalavimą teisme; praėjus terminui, reikalavimas netenka teisinės galios.
• Išieškojimo pavedimas - sutartis tarp kreditoriaus ir išieškojimo agentūros, kuria agentūra įgyja teisę veikti skolininko atžvilgiu kreditoriaus vardu.

Dažniausiai užduodami klausimai