White-label balso DI partnerio kontrolinis sąrašas
14 klausimų apie kainodaros struktūrą, minimalų įsipareigojimą, telefono numerius, kalbas, pagalbą, atitiktį.
Pirmasis klientas paleidžiamas su jūsų prekės ženklu.
14 klausimų, kuriuos perpardavėjai užduoda prieš pradėdami parduoti balso DI produktą su savo prekės ženklu - kainodaros struktūra, minimalus įsipareigojimas, pirmojo kliento kaina, marža, numeriai, kalbos, pagalba ir atitiktis - su mūsų atsakymu į kiekvieną ir tuo, ką verta patikrinti su bet kuriuo tiekėju.
White-label balso DI partnerio kontrolinis sąrašas - tai komercinių, techninių ir teisinių klausimų rinkinys, į kuriuos perpardavėjas turėtų gauti atsakymus prieš pradėdamas parduoti DI balso agentą su savo prekės ženklu. AInora į visus juos atsako šiame puslapyje. Skelbiame, kaip sudaryta partnerio kainodara - platformos mokestis pagal apimtį, mokestis už pokalbio minutę ir numeriai pagal savikainą - o konkrečius skaičius pateikiame po partnerystės pokalbio.
- Klientas
- Šypsenos klinika, Kaunas
- Santykis
- Jūsų vardas visur
- Kaina
- Nustatote ir išrašote Jūs
- Agentas sukurtasBalsas, taisyklės, ClinicCards kalendorius
- Numeris veikia+370 37 ••• ••• · DI prisistatymas įjungtas
- PriežiūraDerinimas, veikimas, pagalba
Sveiki, čia Agnė, Šypsenos klinikos DI asistentė. Ar surasti Jums laiką profilaktinei apžiūrai?
Pirmas skambutis atsakytas. Klientas mato Jūsų ženklą.
Atsakymai į 14 klausimų
01Kaip sudaryta partnerio kainodara?
AInora atsakymasIš trijų dalių: mėnesinio platformos mokesčio, pritaikyto jūsų apimčiai, mokesčio už kiekvieną pokalbio minutę ir telefono numerių bei operatorių sąnaudų pagal savikainą. Konkrečios sąlygos pateikiamos po partnerystės pokalbio, nes priklauso nuo apimties, kalbų ir kanalų.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPaprašykite visos vieno kliento mėnesio kainos esant jūsų numatomai skambučių apimčiai, įskaitant numerius ir žinutes, o ne vien minutės įkainio.
02Ar yra minimalus įsipareigojimas?
AInora atsakymasĮsipareigojimas suderinamas su kiekvienu partneriu atskirai ir pritaikomas pagal tai, nuo ko pradedate. Pradėti nuo vieno kliento - įprastas pirmas žingsnis, o sąlygos keičiasi augant jūsų apimčiai.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPasiteiraukite, ar minimumas reiškia mėnesio išlaidas, sutarties terminą ar klientų skaičių, ir kas nutinka, jei jo nepasiekiate.
03Kiek kainuoja paleisti pirmąjį klientą?
AInora atsakymasAInora paruošia jūsų white-label aplinką ir kartu su jumis sukuria pirmojo kliento agentą. Bet koks vienkartinis diegimas įkainojamas iš anksto, dar prieš pradedant darbus.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPasiteiraukite, ar diegimo mokestis taikomas kiekvienam naujam klientui, ar tik vieną kartą.
04Ar galiu pats nustatyti kainą ir pasilikti maržą?
AInora atsakymasTaip. Mažmeninę kainą nustatote jūs, o skirtumas tarp jūsų kainos ir partnerio kainos yra jūsų marža. Kūrėjams ir rekomenduotojams, kurie nenori perparduoti, vietoj to siūlomas pajamų pasidalijimo modelis.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPatikrinkite, ar tiekėjas neskelbia mažmeninės kainos, su kuria jūsų klientai galėtų palyginti jūsiškę.
05Kas išrašo sąskaitą galutiniam klientui?
AInora atsakymasJūs. Perpardavimo modelyje sąskaitą klientui išrašote jūs, su savo prekės ženklu. AInora atsiskaito su jumis kaip su partneriu.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuSutartyje įsitikinkite, kad tiekėjas neišrašo sąskaitų jūsų klientams ir neparduoda jiems tiesiogiai.
06Kam priklauso santykis su klientu?
AInora atsakymasJums. Kiekviename sąlyčio taške jūsų klientai mato jūsų prekės ženklą, domeną ir skydelį. AInora lieka nematoma infrastruktūra.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuIeškokite nuostatos, draudžiančios tiekėjui tiesiogiai parduoti klientams, kuriuos atvedėte jūs.
07Ar galiu gauti telefono numerius savo rinkoje ir kas su jais nutinka, jei pasitraukiu?
AInora atsakymasVietiniai numeriai suteikiami jūsų klientų rinkoms. Numerių nuosavybė ir perkėlimas pasibaigus sutarčiai numatomi partnerystės sutartyje.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuNumerių perkėlimo sąlygas gaukite raštu dar prieš paleidžiant pirmąjį klientą - kliento telefono numerį vėliau perkelti sunkiausia.
08Ar platforma aptarnauja ir įeinančius, ir išeinančius skambučius?
AInora atsakymasTaip. Ta pati platforma atsiliepia į įeinančius skambučius ir vykdo išeinančius: susitikimų paskyrimą, pakartotinius kontaktus ir neaktyvių klientų reaktyvavimą.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPaprašykite išgirsti išeinantį skambutį savo kalba, o ne vien įeinančio skambučio demo.
09Kokios kalbos ir balsai prieinami?
AInora atsakymasAgentai kalba vietinėmis kalbomis, įskaitant Baltijos, slavų ir Vidurio bei Rytų Europos kalbas, taip pat vokiečių, prancūzų, ispanų ir italų, ir gali pakeisti kalbą pokalbio metu.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPrieš apsispręsdami paskambinkite veikiančiam demo agentui savo kalba. Silpni agentai dažniausiai suklumpa ties akcentais, vardais ir skaičiais.
10Ar agentas gali registruoti vizitus ir siųsti SMS ar WhatsApp žinutes?
AInora atsakymasTaip. Agentas registruoja vizitus į kliento kalendorių ar rezervacijų sistemą per integraciją, o po pokalbio tęsia bendravimą SMS ir WhatsApp žinutėmis.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPasiteiraukite, kurios rezervacijų sistemos jau integruotos ir kaip prijungiama nauja.
11Ar tai visiškas white-label su mano domenu ir klientų sub-paskyromis?
AInora atsakymasTaip. Jūsų logotipas ir spalvos, savas domenas, klientų skydelis su jūsų prekės ženklu ir atskira sub-paskyra kiekvienam klientui.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuIeškokite tiekėjo prekės ženklo el. laiškuose, skydelyje ir rodomame skambinančiojo numeryje. Bet kuri tokia smulkmena klientui išduoda, kas iš tikrųjų teikia paslaugą.
12Kas atsakingas už diegimą ir techninę pagalbą?
AInora atsakymasAInora kuria, derina ir stebi agentus bei teikia techninę platformos pagalbą. Jūs rūpinatės santykiu su klientu. Pagalbos sąlygos numatytos partnerystės sutartyje.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPasiteiraukite, kam klientas skambina, kai kas nors sugenda naktį, ir pagalbos sąlygas gaukite raštu.
13Ar yra API ir webhooks?
AInora atsakymasTaip. Per partnerio API ir webhooks kuriamos ir konfigūruojamos klientų sub-paskyros, o skambučių įvykiai siunčiami į jūsų produktą ir darbo eigas.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuAPI dokumentacijos paprašykite patikrinimo metu, o ne jau pasirašę sutartį.
14Kokie atitikties dokumentai prieinami?
AInora atsakymasSkambučių duomenys saugomi ES ir tvarkomi pagal BDAR, partneriams prieinama duomenų tvarkymo sutartis (DPA), o kiekvienas agentas atskleidžia, kad yra DI, laikydamasis ES DI akto 50 straipsnio. Duomenų tvarkymo dokumentacija pateikiama patikrinimo metu.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėjuPaprašykite DPA, pagalbinių duomenų tvarkytojų sąrašo ir tikslios DI atskleidimo formuluotės, taip pat pasitikslinkite, ar klientų duomenys naudojami modeliams mokyti.
Kaip sudaryta partnerio kainodara (be skaičių)
Sąlygos priklauso nuo jūsų apimties, kalbų ir kanalų, todėl skaičiai pateikiami po pokalbio. Struktūra visiems partneriams ta pati.
Platformos mokestis
Mėnesinis mokestis, pritaikytas jūsų veiklos mastui. Jis apima white-label aplinką, skydelį ir infrastruktūrą, kurioje veikia jūsų klientai.
Naudojimas
Apmokestinama už pokalbio minutę, todėl jūsų sąnaudos kinta kartu su skambučiais, kuriuos jūsų klientai iš tikrųjų atlieka ir priima.
Numeriai ir operatoriai
Už telefono numerius ir operatorių paslaugas mokate savikainą, be paslėpto antkainio.
Mažmeninę kainą nustatote jūs, sąskaitą klientui išrašote jūs, ir marža lieka jums. Kad ir kurį tiekėją lygintumėte, paprašykite visos vieno kliento mėnesio kainos esant numatomai apimčiai, įskaitant numerius ir žinutes. Mažas minutės įkainis gali slėpti didelį platformos ar diegimo mokestį.
Pradžia nuo vieno kliento
- 01
Atsiųskite partnerystės užklausą
Papasakokite apie savo rinką, klientus, kuriems parduodate, ir reikalingas kalbas.
- 02
Išgirskite agentą savo kalba
Prieš bet kokį įsipareigojimą pasikalbėkite su veikiančiu demo agentu savo kalba.
- 03
Apibrėžkite pirmąjį klientą
Paruošiama jūsų white-label aplinka, o pirmojo kliento agentas apibrėžiamas kaip pilotas. Bet kokia vienkartinė kaina nurodoma prieš pradedant darbus.
- 04
Paleiskite ir pridėkite klientų
Kai pirmasis klientas jau veikia, kitus pridedate iš skydelio arba per partnerio API.
Dokumentai, kurių verta paprašyti prieš pasirašant
- Partnerystės sutartis su įsipareigojimo, pagalbos ir pasitraukimo sąlygomis
- Duomenų tvarkymo sutartis (DPA) ir pagalbinių duomenų tvarkytojų sąrašas
- Pareiškimas, kur saugomi ir tvarkomi skambučių duomenys
- Tiksli formuluotė, kuria agentas atskleidžia, kad yra DI
- Telefono numerių nuosavybės ir perkėlimo sąlygos
- API ir webhooks dokumentacija
Taip pat žr. partnerių programą ir white-label sprendimo apžvalgą.