14 klausimų, kuriuos perpardavėjai užduoda prieš pradėdami parduoti balso DI produktą su savo prekės ženklu - kainodaros struktūra, minimalus įsipareigojimas, pirmojo kliento kaina, marža, numeriai, kalbos, pagalba ir atitiktis - su mūsų atsakymu į kiekvieną ir tuo, ką verta patikrinti su bet kuriuo tiekėju.
White-label balso DI partnerio kontrolinis sąrašas - tai komercinių, techninių ir teisinių klausimų rinkinys, į kuriuos perpardavėjas turėtų gauti atsakymus prieš pradėdamas parduoti DI balso agentą su savo prekės ženklu. AInora į visus juos atsako šiame puslapyje. Skelbiame, kaip sudaryta partnerio kainodara - platformos mokestis pagal apimtį, mokestis už pokalbio minutę ir numeriai pagal savikainą - o konkrečius skaičius pateikiame po partnerystės pokalbio.
Kiekvienas klausimas taip, kaip jį užduoda perpardavėjas, AInora atsakymas ir tai, ką verta patikrinti su bet kuriuo lyginamu white-label tiekėju.
AInora atsakymas
Iš trijų dalių: mėnesinio platformos mokesčio, pritaikyto jūsų apimčiai, mokesčio už kiekvieną pokalbio minutę ir telefono numerių bei operatorių sąnaudų pagal savikainą. Konkrečios sąlygos pateikiamos po partnerystės pokalbio, nes priklauso nuo apimties, kalbų ir kanalų.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Paprašykite visos vieno kliento mėnesio kainos esant jūsų numatomai skambučių apimčiai, įskaitant numerius ir žinutes, o ne vien minutės įkainio.
AInora atsakymas
Įsipareigojimas suderinamas su kiekvienu partneriu atskirai ir pritaikomas pagal tai, nuo ko pradedate. Pradėti nuo vieno kliento - įprastas pirmas žingsnis, o sąlygos keičiasi augant jūsų apimčiai.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Pasiteiraukite, ar minimumas reiškia mėnesio išlaidas, sutarties terminą ar klientų skaičių, ir kas nutinka, jei jo nepasiekiate.
AInora atsakymas
AInora paruošia jūsų white-label aplinką ir kartu su jumis sukuria pirmojo kliento agentą. Bet koks vienkartinis diegimas įkainojamas iš anksto, dar prieš pradedant darbus.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Pasiteiraukite, ar diegimo mokestis taikomas kiekvienam naujam klientui, ar tik vieną kartą.
AInora atsakymas
Taip. Mažmeninę kainą nustatote jūs, o skirtumas tarp jūsų kainos ir partnerio kainos yra jūsų marža. Kūrėjams ir rekomenduotojams, kurie nenori perparduoti, vietoj to siūlomas pajamų pasidalijimo modelis.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Patikrinkite, ar tiekėjas neskelbia mažmeninės kainos, su kuria jūsų klientai galėtų palyginti jūsiškę.
AInora atsakymas
Jūs. Perpardavimo modelyje sąskaitą klientui išrašote jūs, su savo prekės ženklu. AInora atsiskaito su jumis kaip su partneriu.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Sutartyje įsitikinkite, kad tiekėjas neišrašo sąskaitų jūsų klientams ir neparduoda jiems tiesiogiai.
AInora atsakymas
Jums. Kiekviename sąlyčio taške jūsų klientai mato jūsų prekės ženklą, domeną ir skydelį. AInora lieka nematoma infrastruktūra.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Ieškokite nuostatos, draudžiančios tiekėjui tiesiogiai parduoti klientams, kuriuos atvedėte jūs.
AInora atsakymas
Vietiniai numeriai suteikiami jūsų klientų rinkoms. Numerių nuosavybė ir perkėlimas pasibaigus sutarčiai numatomi partnerystės sutartyje.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Numerių perkėlimo sąlygas gaukite raštu dar prieš paleidžiant pirmąjį klientą - kliento telefono numerį vėliau perkelti sunkiausia.
AInora atsakymas
Taip. Ta pati platforma atsiliepia į įeinančius skambučius ir vykdo išeinančius: susitikimų paskyrimą, pakartotinius kontaktus ir neaktyvių klientų reaktyvavimą.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Paprašykite išgirsti išeinantį skambutį savo kalba, o ne vien įeinančio skambučio demo.
AInora atsakymas
Agentai kalba vietinėmis kalbomis, įskaitant Baltijos, slavų ir Vidurio bei Rytų Europos kalbas, taip pat vokiečių, prancūzų, ispanų ir italų, ir gali pakeisti kalbą pokalbio metu.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Prieš apsispręsdami paskambinkite veikiančiam demo agentui savo kalba. Silpni agentai dažniausiai suklumpa ties akcentais, vardais ir skaičiais.
AInora atsakymas
Taip. Agentas registruoja vizitus į kliento kalendorių ar rezervacijų sistemą per integraciją, o po pokalbio tęsia bendravimą SMS ir WhatsApp žinutėmis.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Pasiteiraukite, kurios rezervacijų sistemos jau integruotos ir kaip prijungiama nauja.
AInora atsakymas
Taip. Jūsų logotipas ir spalvos, savas domenas, klientų skydelis su jūsų prekės ženklu ir atskira sub-paskyra kiekvienam klientui.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Ieškokite tiekėjo prekės ženklo el. laiškuose, skydelyje ir rodomame skambinančiojo numeryje. Bet kuri tokia smulkmena klientui išduoda, kas iš tikrųjų teikia paslaugą.
AInora atsakymas
AInora kuria, derina ir stebi agentus bei teikia techninę platformos pagalbą. Jūs rūpinatės santykiu su klientu. Pagalbos sąlygos numatytos partnerystės sutartyje.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Pasiteiraukite, kam klientas skambina, kai kas nors sugenda naktį, ir pagalbos sąlygas gaukite raštu.
AInora atsakymas
Taip. Per partnerio API ir webhooks kuriamos ir konfigūruojamos klientų sub-paskyros, o skambučių įvykiai siunčiami į jūsų produktą ir darbo eigas.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
API dokumentacijos paprašykite patikrinimo metu, o ne jau pasirašę sutartį.
AInora atsakymas
Skambučių duomenys saugomi ES ir tvarkomi pagal BDAR, partneriams prieinama duomenų tvarkymo sutartis (DPA), o kiekvienas agentas atskleidžia, kad yra DI, laikydamasis ES DI akto 50 straipsnio. Duomenų tvarkymo dokumentacija pateikiama patikrinimo metu.
Ką patikrinti su bet kuriuo tiekėju
Paprašykite DPA, pagalbinių duomenų tvarkytojų sąrašo ir tikslios DI atskleidimo formuluotės, taip pat pasitikslinkite, ar klientų duomenys naudojami modeliams mokyti.
Sąlygos priklauso nuo jūsų apimties, kalbų ir kanalų, todėl skaičiai pateikiami po pokalbio. Struktūra visiems partneriams ta pati.
1
Mėnesinis mokestis, pritaikytas jūsų veiklos mastui. Jis apima white-label aplinką, skydelį ir infrastruktūrą, kurioje veikia jūsų klientai.
2
Apmokestinama už pokalbio minutę, todėl jūsų sąnaudos kinta kartu su skambučiais, kuriuos jūsų klientai iš tikrųjų atlieka ir priima.
3
Už telefono numerius ir operatorių paslaugas mokate savikainą, be paslėpto antkainio.
Mažmeninę kainą nustatote jūs, sąskaitą klientui išrašote jūs, ir marža lieka jums. Kad ir kurį tiekėją lygintumėte, paprašykite visos vieno kliento mėnesio kainos esant numatomai apimčiai, įskaitant numerius ir žinutes. Mažas minutės įkainis gali slėpti didelį platformos ar diegimo mokestį.
Taip pat žr. partnerių programą ir white-label sprendimo apžvalgą.
Papasakokite apie savo rinką, klientus, kuriems parduodate, ir reikalingas kalbas. Atsakysime su partnerio sąlygomis ir demo jūsų kalba.