DI skolų išieškojimo sprendimai
Ne vienas DI - šeima DI. Vienas iš jų arba visi.
Pilnai automatinis balso agentas, ko-pilotas žmogui, konferencinis tiltas. Pasirinkite vieną pagal Jūsų komandos modelį arba derinkite visus tris vienoje platformoje.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Kodėl vienas dydis netinka visiems
išieškojimo kontaktų yra rutininiai - idealūs pilnai automatizuotam DI
atvejų reikalauja niuansų, empatijos arba VIP požiūrio - čia padeda ko-pilotas
klientų frustracijos kyla iš pakartojimų - čia sprendžia konferencinis tiltas
Šaltiniai: McKinsey, Salesforce State of Service, ACA International
Ką gaunate
Šeši komponentai, dirbantys kartu kaip viena platforma.
Pilnai automatinis DI balso agentas
DI vienas tvarko visą skambutį - atsiliepia, patvirtina tapatybę, derasi dėl mokėjimo, siunčia nuorodą, užrašo pažadą. Jokio žmogaus grandinėje. Tinka didelės apimties rutininiams kontaktams.
Ko-pilotas žmogui
DI dirba šalia agento realiu laiku - pateikia faktus, siūlo atsakymus, užrašo CRM įrašus skambučio metu. Agentas kalba, DI tvarko visus pakraščius. Tinka sudėtingoms deryboms.
Konferencinis tiltas
DI priima skambutį, kvalifikuoja, tada prijungia žmogų su pilnu briefingu. DI lieka linijoje kaip tylus ko-pilotas. Klientas nekartoja, agentas pradeda pokalbį kontekste.
SMS ir el. pašto kadencijos
Balso skambutis yra vienas kanalas. DI siunčia priminimus, mokėjimo nuorodas ir patvirtinimus per SMS ir el. paštą pagal skolininko pageidavimus. Vienas žurnalas, visi kanalai.
Atitikties auditas
FDCPA, TCPA, BDAR - kiekvienas skambutis audituojamas automatiškai. Atskleidimų patikra, sutikimų sekimas, ribojamų laikotarpių laikymasis. Pilnas pėdsakas paruoštas reguliuotojui.
Ataskaitos
Savaitinės ir mėnesinės ataskaitos apie kontaktų rodiklius, pažadus, atitikties įvykius ir CSAT. Duomenys gyvai panelyje arba siunčiami į Jūsų BI sistemą per API.
Išgirskite DI išieškotoją darbe
Ieva - tiesioginė DI skolų išieškojimo asistentė. Paskambinkite ir patirkite, kaip atrodo pilnai automatinis modelis.
Kaip tai veikia
Nuo skambučio iki tinkamo sprendimo.
Kiekvienas skambutis pereina tą patį maršrutizatorių - DI įvertina, kurio sprendimo tipo reikia, ir atitinkamai veikia.
Primena, derasi, siunčia nuorodą, užrašo pažadą. Žmogaus nereikia.
Balso, SMS, el. paštas - viena istorija.
Palyginimas
Be sprendimo šeimos. Su sprendimo šeima.
Vienas DI dydis visiems - kompromisas. Trys sprendimai vienoje platformoje - kiekvienam atvejui tinkamas įrankis.
Vienas DI visiems
Kompromisas
Sprendimų šeima
Tinkamas įrankis
Kur naudoja
Komandos, kurioms sprendimų šeima duoda didžiausią naudą.
Šeši skirtingi komandų modeliai, bet vienas bendras principas - tinkamas įrankis tinkamam atvejui.
1-os šalies komandos
Jūsų vidaus išieškojimo skyrius. DI paima rutinines bylas, komanda fokusuojasi į didelės vertės atvejus ir VIP klientus.
3-ios šalies agentūros
Skolų išieškojimo agentūros, dirbančios kelių klientų portfeliuose. DI tvarko mastelį, agentūros pridėtinės vertės - teisinis procesas ir sudėtingos derybos.
Hibridinis modelis
DI dirba greta žmogaus kolektyvo kaip pilnas partneris. Rutina - DI, niuansai - žmogus, visi perjungimai per konferencinį tiltą be pakartojimų.
BPO teikėjai
Procesų perdavimo partneriai, siūlantys skolų išieškojimą kaip paslaugą. DI leidžia augti be proporcingo personalo augimo.
SaaS kreditoriai
B2B prenumeratų teikėjai su uždelstomis sąskaitomis. DI tvarko pakartotinį kontaktą profesionaliu tonu, be emocinės eskalacijos.
Fintech ir BNPL
Skaitmeninio kredito platformos, kur klientai tikisi skaitmeninės patirties. DI pateikia balso, SMS ir el. pašto derinį vienoje kadencijoje.
Integracijos
Jungiasi prie Jūsų skolų ekosistemos.
Visi trys sprendimai dalijasi ta pačia integracijų biblioteka. Vienas kontraktas, visa platforma.
Plius 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei sistema turi API - sujungsime.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę pasirinkti tinkamą sprendimą?
Paruošime rekomendaciją pagal Jūsų komandos struktūrą ir portfelio profilį. Vienas pokalbis - ir matote, kuris sprendimas arba jų derinys geriausiai tinka.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją