AInora

DI skolų išieškojimo sprendimai

Ne vienas DI - šeima DI. Vienas iš jų arba visi.

Pilnai automatinis balso agentas, ko-pilotas žmogui, konferencinis tiltas. Pasirinkite vieną pagal Jūsų komandos modelį arba derinkite visus tris vienoje platformoje. Išgirskite gyvai: paskambinkite +370 5 200 2605 (Ieva, UAB Kreditorius demo - bet kokie 4 skaitmenys tinka kaip bylos numeris). 60 sekundžių, be registracijos.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją
3 sprendimo modeliai|100+ kalbų|BDAR + FDCPA
Išbandykite naršyklėje · Be registracijos
AgnėAgnė·Lietuviškai

Spauskite norėdami pradėti pokalbį

Skambinkite skolų demo

+370 520 02605

24/7 DI - skambinkite bet kada

Paspauskite mikrofoną. Kalbėkite su Ainora 60 sek.

Kodėl vienas dydis netinka visiems

18 trln. $

JAV namų ūkių skolos likutis 2024 Q4. Pradelstų likučių dalis ir toliau auga.

Šaltinis: NY Fed Household Debt Q4 2024
+60%

pirmasis kontaktas per 30 dienų nuo uždelsimo padidina mokėjimo tikimybę.

Šaltinis: CFPB Research Reports
20 mln. €

arba 4 proc. apyvartos - maksimali BDAR bauda už rimtus pažeidimus.

Šaltinis: GDPR Art. 83

Ką gaunate

Šeši komponentai, dirbantys kartu kaip viena platforma.

Pilnai automatinis DI balso agentas

DI vienas tvarko visą skambutį - atsiliepia, patvirtina tapatybę, derasi dėl mokėjimo, siunčia nuorodą, užrašo pažadą. Jokio žmogaus grandinėje. Tinka didelės apimties rutininiams kontaktams.

Ko-pilotas žmogui

DI dirba šalia agento realiu laiku - pateikia faktus, siūlo atsakymus, užrašo CRM įrašus skambučio metu. Agentas kalba, DI tvarko visus pakraščius. Tinka sudėtingoms deryboms.

Konferencinis tiltas

DI priima skambutį, kvalifikuoja, tada prijungia žmogų su pilna santrauka. DI lieka linijoje kaip tylus ko-pilotas. Klientas nekartoja, agentas pradeda pokalbį kontekste.

SMS ir el. pašto kadencijos

Balso skambutis yra vienas kanalas. DI siunčia priminimus, mokėjimo nuorodas ir patvirtinimus per SMS ir el. paštą pagal skolininko pageidavimus. Vienas žurnalas, visi kanalai.

Atitikties auditas

FDCPA, TCPA, BDAR - kiekvienas skambutis audituojamas automatiškai. Atskleidimų patikra, sutikimų sekimas, ribojamų laikotarpių laikymasis. Pilnas pėdsakas paruoštas reguliuotojui.

Ataskaitos

Savaitinės ir mėnesinės ataskaitos apie kontaktų rodiklius, pažadus, atitikties įvykius ir CSAT. Duomenys gyvai panelyje arba siunčiami į Jūsų BI sistemą per API.

Gyva demonstracija

Išgirskite DI išieškotoją darbe

Ieva - tiesioginė DI skolų išieškojimo asistentė. Paskambinkite ir patirkite, kaip atrodo pilnai automatinis modelis.

LT
Ieva
UAB Kreditorius
+370 5 200 2605
Rezervuoti demo pokalbį

Kaip tai veikia

Nuo skambučio iki tinkamo sprendimo.

Kiekvienas skambutis pereina tą patį maršrutizatorių - DI įvertina, kurio sprendimo tipo reikia, ir atitinkamai veikia.

Skambutis atvyksta
Portfelio segmentas ir byla
Kurio sprendimo reikia?
Rutina
Pilnai automatinis DI

Primena, derasi, siunčia nuorodą, užrašo pažadą. Žmogaus nereikia.

Niuansai
Ko-pilotas arba tiltas
·DI kvalifikuoja ir parengia santrauką
·Žmogus prisijungia su kontekstu
·DI lieka tylus ko-pilotas
·CRM pildosi realiu laiku
Vienas žurnalas, visi kanalai

Balso, SMS, el. paštas - viena istorija.

Palyginimas

Be sprendimo šeimos. Su sprendimo šeima.

Vienas DI dydis visiems - kompromisas. Trys sprendimai vienoje platformoje - kiekvienam atvejui tinkamas įrankis.

Vienas DI visiems

Kompromisas

Sprendimų šeima

Tinkamas įrankis

Rutininiams kontaktams per daug sudėtinga
Pilnai automatinis DI tvarko rutiną be žmogaus
VIP atvejams per daug šalta arba per daug šabloniška
Ko-pilotas padeda agentui dirbti su niuansais
Perjungimai verčia klientą kartoti istoriją
Konferencinis tiltas perduoda kontekstą be pakartojimų
Atskiri žurnalai balso, SMS ir el. pašto kanaluose
Vienas žurnalas, vienas pokalbio kontekstas
Vienas atitikties profilis visiems regionams
BDAR Europai, FDCPA JAV - kartu, ne vienas arba kitas
Migracijos rizika keičiant sprendimą
Augimas tarp trijų modelių toje pačioje platformoje

Kur naudoja

Komandos, kurioms sprendimų šeima duoda didžiausią naudą.

Šeši skirtingi komandų modeliai, bet vienas bendras principas - tinkamas įrankis tinkamam atvejui.

1-os šalies komandos

Jūsų vidaus išieškojimo skyrius. DI paima rutinines bylas, komanda fokusuojasi į didelės vertės atvejus ir VIP klientus.

3-ios šalies agentūros

Skolų išieškojimo agentūros, dirbančios kelių klientų portfeliuose. DI tvarko mastelį, agentūros pridėtinės vertės - teisinis procesas ir sudėtingos derybos.

Hibridinis modelis

DI dirba greta žmogaus kolektyvo kaip pilnas partneris. Rutina - DI, niuansai - žmogus, visi perjungimai per konferencinį tiltą be pakartojimų.

BPO teikėjai

Procesų perdavimo partneriai, siūlantys skolų išieškojimą kaip paslaugą. DI leidžia augti be proporcingo personalo augimo.

SaaS kreditoriai

B2B prenumeratų teikėjai su uždelstomis sąskaitomis. DI tvarko pakartotinį kontaktą profesionaliu tonu, be emocinės eskalacijos.

Fintech ir BNPL

Skaitmeninio kredito platformos, kur klientai tikisi skaitmeninės patirties. DI pateikia balso, SMS ir el. pašto derinį vienoje kadencijoje.

Integracijos

Jungiasi prie Jūsų skolų ekosistemos.

Visi trys sprendimai dalijasi ta pačia integracijų biblioteka. Vienas kontraktas, visa platforma.

Creditinfo·
Intrum·
EOS KSI·
Salesforce·
HubSpot·
SAP·
MS Dynamics·
QuickBooks·
Xero·
Stripe·
Twilio·
RingCentral·
Zapier·
Make·
n8n·
Custom API·
Creditinfo·
Intrum·
EOS KSI·
Salesforce·
HubSpot·
SAP·
MS Dynamics·
QuickBooks·
Xero·
Stripe·
Twilio·
RingCentral·
Zapier·
Make·
n8n·
Custom API·

Plius 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei sistema turi API - sujungsime.

DUK

Dažniausiai užduodami klausimai.

Tai priklauso nuo Jūsų portfelio ir komandos. Pilnai automatinis DI tinka didelės apimties rutininiams kontaktams. Ko-pilotas padeda esamiems agentams dirbti efektyviau. Konferencinis tiltas tinka hibridiniam modeliui, kur DI atlieka pirmąjį lygį, o žmonės - specializuotą. Daugelis klientų pradeda nuo vieno ir plečiasi.
Taip. Tipinis diegimas naudoja balso agentą ankstyvai fazei, konferencinį tiltą eskalavimui ir ko-pilotą VIP atvejams. Visi trys dirba vienoje platformoje, vienu CRM ir vienu audito pėdsaku.
Dauguma diegimų paleidžiami per dvi savaites. Pirmoji savaitė - portfelio analizė, scenarijų dizainas, CRM integracija, atitikties konfigūracija. Antroji - DI kūrimas, testiniai skambučiai, peržiūra, paleidimas.
Taip. DI palaiko 40+ kalbų su gimtosios kalbos kokybės balsu. Skolų išieškojimui turime produkcinius agentus lietuvių, anglų, latvių, lenkų, vokiečių, ispanų ir kitomis kalbomis.
Kiekvienas sprendimas turi aiškų eskalavimo mechanizmą. Pilnai automatiniame - DI suplanuoja atgalinį skambutį žmogui. Ko-pilote - žmogus jau linijoje. Konferenciniame tilte - DI prijungia žmogų su pilnu kontekstu per kelias sekundes.
Sukuriame individualias API integracijas su Jūsų CRM - Salesforce, HubSpot, SAP, Microsoft Dynamics, vidine sistema arba bet kokia kita sistema su API. DI pasiekia duomenis skambučio metu ir realiu laiku grąžina rezultatus.
Taip. Atitiktis įdiegta į branduolį - leistini skambinimo laikai pagal jurisdikciją, atsisakymo atpažinimas, Mini-Miranda atskleidimas, įrašymo perspėjimai, sutikimo sekimas, pilnas audito pėdsakas. BDAR ir FDCPA kartu, ne vienas arba kitas.
Taip. Mūsų tiesioginė asistentė Ieva pasiekiama visą parą - paskambinkite ir išbandykite pilnai automatinį modelį. Per pirmąją paleidimo savaitę taip pat sukuriame individualią demonstraciją su Jūsų scenarijais, be įsipareigojimo.

Pasiruošę pasirinkti tinkamą sprendimą?

Paruošime rekomendaciją pagal Jūsų komandos struktūrą ir portfelio profilį. Vienas pokalbis - ir matote, kuris sprendimas arba jų derinys geriausiai tinka.

Rezervuoti nemokamą konsultaciją