FDCPA ir TCPA atitiktis DI balso agentams
Viena neteisinga frazė - 1 000 USD bauda už skambutį. DI turi rūbą.
FDCPA, TCPA, Regulation F, BDAR - reguliavimo sluoksnių daugėja. DI atitiktis nėra priedas prie agento. Tai šerdis, per kurią einama kiekvienas skambutis.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Pažeidimo kaina
TCPA bauda už pažeidimą (trigubai už tyčinius). Viena klaidinga konfigūracija - tūkstančiai pažeidimų per dieną.
FDCPA kolektyvinio ieškinio lubos. Viena sistemiška klaida skolos išieškojimo praktikoje - ir lubos pasiekiamos.
Regulation F riba: ne daugiau 7 skambučio bandymų vienai skolai per 7 dienas. DI stebi automatiškai.
Šaltiniai: CFPB, FCC, ACA International
Atitikties šerdys
Šešios sistemos, kurios veikia prieš ir per kiekvieną skambutį.
FDCPA reikalavimai
Mini-Miranda atskleidimas kiekvieno pirmojo kontakto pradžioje, leistini skambučio laikai 8:00-21:00 pagal skolininko laiko zoną, tikslus ženklinimas ir identifikacija. Integruota į užklausą nuo pirmos dienos.
TCPA sutikimai
Išankstinis aiškus sutikimas prieš automatinį skambutį į mobilųjį numerį. Sutikimo statusas tikrinamas pagal skolininką, kanalą ir skolą. Be galiojančio sutikimo - skambutis neinicijuojamas.
BDAR papildai ES
Duomenų minimalizavimas, saugojimo terminai, ištrinimo užklausų apdorojimas, sutikimo sekimas su laiko žymomis. Europos filialams BDAR įdiegtas kartu su FDCPA/TCPA - ne atskirai.
Automatinis įrašymas ir auditas
Kiekvienas skambutis įrašomas ir transkribuojamas. Pilnas audito pėdsakas: kada skambinta, kokie atskleidimai padaryti, kaip reagavo skolininkas. Paruošta reguliatoriui per vieną užklausą.
Opt-out frazių atpažinimas
„Neskambinkite man", „išbraukite iš sąrašo", „daugiau neskambinkite" - DI atpažįsta natūralios kalbos variantus, ne tik raktažodžius. Kadencija sustabdoma iš karto, įrašoma su laiko žyma.
DNC sąrašai realiu laiku
Federalinis DNC registras (atnaujinamas kas 31 d.), valstijoms specifiniai sąrašai, vidinis blokavimo sąrašas - viskas tikrinama prieš renkant numerį. Nulis tolerancijos pasenusiems duomenims.
Išgirskite atitiktį veikiant
Ieva - tiesioginė DI skolų išieškojimo asistentė. Atkreipkite dėmesį, kaip DI įterpia Mini-Miranda ir reaguoja į opt-out frazes.
Kaip veikia atitikties variklis
Nuo duomenų patikros iki audito pėdsako.
Kiekvienas skambutis pereina per kelis atitikties filtrus. Jei bet kuris nepavyksta - skambutis neinicijuojamas.
Federalinis DNC, valstijos sąrašai, vidinis blokavimas, galiojančio TCPA sutikimo patikra.
Leistini FDCPA laikai pagal laiko zoną, Regulation F 7 per 7 skaičiavimas tai skolai.
Privalomas atskleidimas kaip pirma frazė. Automatinis įrašymo perspėjimas, jei reikalauja valstija.
Natūralios kalbos atsisakymo frazės aptinkamos realiu laiku. Kadencija sustabdoma iš karto.
Įrašas, transkripcija, visi sprendimai ir patikros išsaugomi šifruoti 3-7 metams.
Kam svarbu
Šeši segmentai, kur atitiktis ne derybinė.
Skirtingi reguliatoriai, skirtingos baudos, tas pats reikalavimas - nulis pažeidimų.
JAV kreditoriai
Bankai, BNPL, auto finansai, sveikatos priežiūros sąskaitos. Pilna FDCPA/TCPA/Regulation F atitiktis kiekviename skambutyje.
ES filialai ir skolų pirkėjai
BDAR reikalavimai, sutikimo sekimas, duomenų saugojimo politika. ES DI aktas palaikomas natyviai.
BPO skolų surinkimo agentūros
Daugelio klientų palaikymas, valstijoms specifiniai skirtumai, licencijų stebėjimas. Kiekvienas klientas gauna savo atitikties profilį.
SaaS ir fintech
Pirmos šalies surinkimas su TCPA sutikimu iš registracijos. Ribotos FDCPA pareigos, bet griežtos TCPA taisyklės.
Sveikatos priežiūros
HIPAA + FDCPA derinys. Trečioji šalis atskleidžia tik minimalią informaciją, kol skolininkas nepatvirtins tapatybės.
Tarptautiniai operatoriai
Vienas portfelis, kelios jurisdikcijos. DI taiko tinkamą taisyklių rinkinį pagal skolininko rezidenciją.
Integracijos
Atitikties prietaisų skydeliai ir auditai.
DI tiekia duomenis į Jūsų esamas atitikties ir kokybės kontrolės sistemas. Jokio dvigubo tvarkymo.
Plius 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę dirbti be baudų?
Paruošime atitikties variklį pagal Jūsų jurisdikcijas ir parodysime audito pėdsaką, kurį gausite kiekvienam skambučiui.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją