DI skolų išieškojimas: auto finansai
Lizingo įmokos praleidžiamos. Automobilis dar rieda. Laikas kalbėti.
DI balso agentai, kurie primena, derasi ir priima mokėjimus auto paskolų, lizingo ir BHPH portfeliuose - su empatija, kuri padeda skolininkams išlaikyti transporto priemones, o Jūsų portfelį - sveiką.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Auto finansų aritmetika
Vidutinė transporto priemonės paėmimo kaina prieš aukciono nuostolius.
Ankstyvas kontaktas per pirmas 15 dienų padidina pilno padengimo tikimybę.
Vidutinė DI skambučio kaina. Žmogaus agento - 3-7 EUR už kontaktą.
Šaltiniai: American Recovery Association, Experian Automotive, pramonės vidurkiai
Ką jis daro
Sukurta tam, kaip iš tikrųjų dirba auto finansų komandos.
Lizingo termino priminimai
DI primena apie artėjantį lizingo įmokos terminą dar prieš uždelsimą. Švelnus tonas pirmai dienai, aiškesnis - praleidus savaitę. Visas tempas suderintas su Jūsų portfelio rizikos segmentais.
Dalinių sumokėjimų planai
Kai skolininkas negali sumokėti visos sumos, DI siūlo dalinį mokėjimą arba restruktūrizuotą grafiką pagal Jūsų nustatytas ribas. Susitarimas patvirtinamas ir įrašomas per vieną pokalbį.
Eskalavimas prieš repo
Prieš inicijuojant transporto priemonės paėmimą DI atlieka paskutinį kontaktą - paaiškina artėjantį veiksmą, teisę ištaisyti padėtį ir paskutines mokėjimo galimybes. Privalomas pranešimas tampa tikra atgavimo galimybe.
Pabaigos sąlygos
Kai lizingo terminas baigiasi, DI paaiškina ridos perviršį, nusidėvėjimo mokesčius ir disponavimo sumas. Derasi dėl likutinio susitarimo ir pateikia mokėjimo nuorodą skambučio metu.
VIN ir sutarties patikra pokalbio metu
DI tapatybės patvirtinimo metu patikrina VIN, sutarties numerį ir mokėjimų istoriją tiesiai iš Jūsų sistemos. Jokių atsitiktinių duomenų, jokių senų eksportų - tik tai, kas šiandien fiksuota Jūsų LOS arba DMS.
Daugiakalbis aptarnavimas
Skolininkai Lietuvoje, Latvijoje, Lenkijoje ar Vokietijoje aptarnaujami gimtąja kalba. Vienas DI, viena infrastruktūra, gimtosios kalbos kokybės pokalbis kiekvienoje rinkoje.
Išgirskite DI išieškotoją darbe
Ieva - tiesioginė DI skolų išieškojimo asistentė. Paskambinkite ir išgirskite tikrą pokalbį.
Kodėl dabar
Užstatas nuvertėja kiekvieną dieną. Skolininkui reikia sprendimo.
Transporto priemonė nuvertėja greičiau nei skolininkas sumoka
Kuo ilgiau skolininkas vėluoja, tuo didesnis atotrūkis tarp paskolos likučio ir užstato vertės. DI pradeda priminimus pirmomis dienomis ir užbėga šiam atotrūkiui už akių.
Konfiskavimas kainuoja daugiau nei pakeistas mokėjimo planas
Repo vienai bylai kainuoja 1-2 tūkst. EUR ir beveik visada palieka likutinę skolą. Empatiškai perderėtas planas dažniau duoda pilną padengimą nei aukciono pajamos.
Subprime skolininkai patiria finansinį stresą
Agresyvios taktikos didina skundų skaičių ir stumia skolininkus link nemokumo. DI laiko tvirtą, bet empatišką toną, kuris pasiekia daugiau žmonių ir išsprendžia daugiau sąskaitų.
Transporto priemonė reikalinga skolininko pajamoms
Dauguma vėluojančių nori išlaikyti automobilį, nes juo vyksta į darbą. Lankstus mokėjimo susitarimas tarnauja abiem pusėms labiau nei griežtas reikalavimas.
Kaip tai veikia
Nuo uždelsto mokėjimo iki patvirtinto susitarimo.
Importuojamas vėluojančių portfelis
Įkeliame Jūsų segmentą - sutarties tipas, likutis, termino data, ankstesni kontaktai. DI sukonfigūruojamas pagal lizingo, BHPH ar banko paskolos tonaciją.
DI veda kadenciją
Priminimai, mokėjimo nuorodos, dalinių sumokėjimų planai, eskalavimas prieš repo - viskas leistinomis valandomis pagal laiko zoną ir Jūsų portfelio taisykles.
Susitarimai grįžta į DMS arba LOS
Kiekvienas pažadas, ginčas ar eskalavimas realiu laiku užrašomas į DealerTrack, RouteOne, Shaw Systems arba individualų LOS. Mokėjimo nuoroda išsiunčiama vietoje.
Darbo pasidalijimas
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI padengia rutininius 80%. Jūsų specialistas įsijungia į niuansuotus 20%, gavęs pilną kontekstą.
DI tvarko
Rutiną, akimirksniu
Prisijungia žmogus
Su pilnu kontekstu
Eskalavimo taisyklės nustatomos paleidimo metu. Koreguokite bet kada per savo paskyros vadybininką.
Ką gaunate iš mūsų
Partneris, ne vien įrankis.
Kiekviena auto finansų komanda dirba kitaip. Kuriame sprendimą aplink Jūsų portfelį, LOS ir repo procedūras. Ne self-serve šabloną, kurį konfigūruojate vieni.
Pirma savaitė
Portfelio analizė ir konfigūracija
Peržiūrime Jūsų auto finansų portfelį, parengiame scenarijų šablonus lizingui, BHPH ir paskoloms bei sukonfigūruojame vartotojų kredito, BDAR ir repo procedūros taisykles.
Antra savaitė
DI kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI agentą, integruosime su DealerTrack, RouteOne arba individualiu LOS, paleisime testinę kadenciją. Peržiūrėsite įrašus prieš startą.
Nuolat
Savaitinės ataskaitos ir kalibravimas
Jūsų paskyros vadybininkas savaitiškai peržiūri konversijų rodiklius, atitikties įvykius ir optimizuoja kadenciją. Ne tikietų eilė, o aktyvus partneris.
Integracijos
Jungiasi prie Jūsų auto finansų sistemų.
DI surašo pokalbius, pažadus ir mokėjimų būsenas tiesiai į Jūsų DMS arba LOS. Jokio dvigubo įvedimo, jokių CSV importų.
Plius 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei sistema turi API - sujungsime.
Atitiktis
Atitiktis, įdiegta į branduolį.
FDCPA, TCPA, BDAR ir vartotojų kredito reikalavimai - ne pridėti vėliau, o architektūroje nuo pirmos dienos. Kiekvienas skambutis paruoštas auditui.
FDCPA
JAV skolų išieškojimo praktika
- Leistini skambinimo laikai 8:00-21:00 skolininko laiko zona
- Opt-out frazių atpažinimas ir momentinis kadencijos sustabdymas
- Mini-Miranda atskleidimas kiekvienam pirmajam kontaktui
- Teisė ištaisyti ir repo įspėjimai pagal jurisdikciją
TCPA
Automatinių skambučių reikalavimai
- Iš anksto gautų sutikimų patikra prieš skambutį
- Atsisakymo (DNC) sąrašų automatinis laikymasis
- Įrašymo perspėjimai pagal valstijos reikalavimus
- SCRA karinio statuso tikrinimas prieš eskalavimą
BDAR
ES duomenų apsauga
- Duomenų minimalizavimas - tik tai, ko reikia skambučiui
- Saugojimo terminai pagal Jūsų politiką
- Ištrinimo ir prieigos užklausų apdorojimas
- Vartotojų kredito įstatymo atitiktis LT ir LV rinkose
Skambučio logika
Kaip vyksta vienas skambutis.
DI seka aiškia sprendimo medžio logika. Jokio atsitiktinio elgesio, jokio pasiklydimo viduryje pokalbio.
DI palieka profesionalią žinutę, išsiunčia SMS su mokėjimo nuoroda ir pakartoja skambutį po nustatytų dienų.
Jei sudėtinga situacija - konferencinis tiltas prijungia žmogų su pilnu pokalbio kontekstu.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę išvengti repo be agresijos?
Paleiskime DI kadenciją Jūsų auto finansų portfelyje. Dvi savaitės - ir matote pirmuosius rezultatus su pilnu audito pėdsaku.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją