Autoservisai ir remonto dirbtuvės
Meistras po kapotu. Telefonas nutraukia darbą.
DI registratorė, kuri priima serviso registracijas, sąmatų užklausas, koordinuoja tempimą ir informuoja klientus apie darbų būseną, o Jūsų meistrai lieka prie automobilio.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio ekonomika
vartotojų tikisi nedelsiant gauti atsakymą į pardavimų ar aptarnavimo užklausą
klientų perka iš įmonės, kuri atsako pirma
vartotojų išleidžia daugiau pas įmones, kurios aptarnauja puikiai
Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce
Ką jis daro
Sukurta tam, kaip iš tikrųjų dirba autoservisai.
Serviso vizitų registracija
DI užrašo kliento duomenis, automobilio markę, modelį, problemos aprašymą ir rezervuoja laisvą laiką pagal Jūsų meistrų grafikus.
Sąmatų užklausos
DI priima sąmatų užklausas, surenka techninę informaciją ir pateikia orientacinį darbų intervalą iš Jūsų konfigūracijos.
Detalių prieinamumas
DI pagal Jūsų duomenų bazę patikrina, ar reikiamos detalės yra sandėlyje, kiek užtruks užsakymas, ir informuoja klientą.
Tempimo koordinavimas
DI priima avarinius skambučius apie sugedusį automobilį, užrašo vietą ir perduoda duomenis tempimo tarnybai arba partneriui.
Būsenos atnaujinimai klientams
DI skambina klientui informuoti apie darbų eigą: ar diagnostika baigta, ar rasta papildomų gedimų, kada galima atsiimti automobilį.
Atmestų darbų priminimai
Jei klientas atidėjo siūlytus remontus, DI paskambina po kelių mėnesių priminti apie stabdžių kaladėles, alyvos keitimą ar sezoninį aptarnavimą.
Išgirskite mūsų DI gyvai
Agnė - mūsų tiesioginė DI pardavimų asistentė. Ta pati technologija, pritaikyta autoservisams.
Kodėl dabar
Jūsų meistrų rankos užimtos. Skambučiai krenta į tuščią.
Meistras negali atsiliepti tepaluotomis rankomis
DI atsiliepia į visus skambučius, kad meistrai nesitrauktų nuo darbo ir nepraleistų naujų užsakymų.
Klientai nori žinoti būseną kiekvieną valandą
DI automatiškai paskambina su atnaujinimais, kad meistras nešvaistytų laiko pakartotiniams skambučiams.
Vakarais niekas neatsako
DI veikia po darbo valandų, tad kitą rytą jau turite pilną registracijų sąrašą.
Klientai atideda siūlytus darbus ir pamiršta
DI paskambina po 3 ar 6 mėnesių priminti apie atidėtus remontus. Grąžina pamestas pajamas.
Kaip tai veikia
Nuo skambučio iki rezervuoto vizito.
Klientas skambina arba DI skambina atgal
DI atsiliepia nedelsiant. Internetinėms užklausoms DI pats paskambina klientui per kelias sekundes.
DI kvalifikuoja ir registruoja
Surenka automobilio duomenis, problemos aprašymą, patikrina meistrų užimtumą ir rezervuoja vizitą.
Patvirtinimas ir būsena
Klientas gauna SMS patvirtinimą. DI vėliau paskambina pranešti apie darbų eigą ir atsiėmimo laiką.
Pasirinkimo architektūra
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI apdoroja įprastus 80 procentų. Jūsų meistras įsitraukia sudėtingiems 20 procentų, gavęs visą kontekstą.
DI tvarko
Įprastus atvejus akimirksniu
Prisijungia žmogus
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatome diegimo metu. Galite jas koreguoti per savo paskirtą vadovą.
Ką iš mūsų gaunate
Jūsų partneris, o ne tik įrankis.
Kiekvienas autoservisas dirba skirtingai. Sukursime sprendimą pagal Jūsų procesus, kainoraštį ir meistrus, o ne savitarnos šabloną, kurį konfigūruojate patys.
Pirma savaitė
Atradimas ir konfigūracija
Sudarysime meistrų grafikus, darbų intervalus ir perdavimo taisykles. Išklausysime Jūsų naujausius skambučius, kad išmoktume, kaip komanda kalba su klientais.
Antra savaitė
Paruošimas ir testavimas
Paruošime DI, prijungsime prie Jūsų registracijos sistemos, atliksime testinius skambučius realiais scenarijais. Peržiūrėsite įrašus ir pasakysite, ką patikslinti prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų vadovas kas savaitę peržiūrės pokalbių stenogramas, atnaujins agentą pagal Jūsų kainodaros pokyčius ir pažymės pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų autoservisas jau naudoja.
DI įrašo registracijas, pastabas ir pakartotinius kontaktus tiesiai į Jūsų sistemas. Be dvigubo įvedimo, be CSV failų.
Ir 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime.
Sklandus perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai klientui reikia meistro, DI ne tik perduoda skambutį. Pirmiausia meistrą trumpai informuoja, kad klientui nereikėtų kartotis.
Registruoja vizitą, pateikia intervalus, informuoja apie būseną, siunčia SMS patvirtinimą.
Be pasikartojimų. DI lieka pokalbyje, kad vėliau užbaigtų registraciją.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nebeatitrūkti nuo darbo?
Leiskite DI tvarkyti skambučius, kad Jūsų meistrai galėtų likti prie automobilio ir užbaigti darbą laiku.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją