Namų paslaugos
DI balso agentas namų paslaugų įmonei. Atsiliepia, perskambina ir registruoja vizitus.
Išbandykite gyvai naršyklėje: paspauskite mikrofoną ir pakalbėkite su įmonės „Vandens meistrai“ DI asistente. Be telefono, be registracijos. Tas pats principas namų paslaugų įmonėje: agentas atsiliepia į skubų skambutį, užrašo meistro vizitą ir perduoda darbą komandai.
„Vandens meistrai“ (santechnikos avarinė tarnyba, Kaunas) yra išgalvota demonstracinė įmonė.
Perskaitykite pokalbio pavyzdį iš bandomosios sesijos
Indrė (DI): Sveiki, čia Indrė, santechnikos tarnybos „Vandens meistrai“ dirbtinio intelekto asistentė. Kuo galiu padėti?
Skambinantysis: Sveiki, mums vonioje trūko vamzdis, teka vanduo!
Indrė (DI): Pirmiausia užsukite pagrindinį vandens čiaupą ir laikykitės atokiau nuo elektros. Koks būtų Jūsų adresas arba rajonas?
Skambinantysis: Gerai, užsukau. Gyvename Kaune, Šilainiuose, Baltų prospektas penkiasdešimt.
Indrė (DI): Ar namuose yra senyvo amžiaus žmonių, ligonių ar kūdikių?
Skambinantysis: Namie aš ir mažas vaikas.
Indrė (DI): Kuo Jūs vardu?
Skambinantysis: Laima Vaitkienė, telefonas aštuoni šeši trys, keturi keturi, penki penki penki.
Indrė (DI): Užregistravau vizitą rytoj, aštuntą valandą. Meistras turi visus duomenis ir paskambins Jums, kai bus pakeliui. Ar dar galiu kuo nors padėti?
DI balso agentas namų paslaugų įmonei: AInora (AINORA, MB, Vilnius) kuria ir prižiūri DI balso agentus, kurie lietuviškai atsiliepia į kiekvieną klientų skambutį, per minutę perskambina naujai užklausai, registruoja valymo, sodo priežiūros ar kenkėjų kontrolės vizitus į brigadų kalendorių ir primena esamiems klientams apie sezonines paslaugas. AInora: lietuviška DI balso agentų platforma. Agentai lietuviškai atsiliepia į skambučius, patys skambina ir registruoja klientus 24/7. Išbandykite naršyklėje.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų įmonė jau naudoja.
DI įrašo registracijas, pastabas ir pakartotinius kontaktus tiesiai į Jūsų sistemas. Be dvigubo įvedimo, be CSV failų.
Taip pat tūkstančiai programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime ją.
Ką jis daro
Ką DI balso agentas daro namų paslaugų įmonėje?
Paslaugų rezervacija
DI priima užklausas dėl valymo, sodininkystės, kenkėjų kontrolės, baseinų priežiūros. Mato brigadų laisvus laikus kalendoriuje ir įrašo vizitą pokalbio metu.
Sąmatų užklausos
DI paklausia apie objekto dydį, paslaugos tipą ir dažnumą. Pasako orientacinę kainą pagal Jūsų kainoraštį arba įrašo apžiūrą.
Reguliarūs vizitai
Kassavaitinis valymas, mėnesinė sodo priežiūra, ketvirtinis kenkėjų kontrolės vizitas: DI užrašo pageidaujamą dažnumą, įrašo vizitą į kalendorių ir prieš kitą vizitą primena klientui.
Sąskaitų priminimai
DI pagal Jūsų sąrašą paskambina klientams ir primena apie neapmokėtas sąskaitas už atliktas paslaugas. Klausimus dėl sąskaitų užrašo ir perduoda atsakingam darbuotojui.
Sezoniniai skambučiai
DI pagal Jūsų sąrašą paskambina esamiems klientams ir primena apie pavasarinį valymą, sodo paruošimą žiemai, baseino paleidimą ir kitas sezonines paslaugas, o sutikusiems iškart įrašo vizitą.
Perskambinimas per minutę
Kai klientas palieka užklausą svetainėje ar reklamoje, DI jam paskambina per minutę, patikslina, kokios paslaugos reikia, ir suderina brigados vizitą.
Kodėl dabar
Klientai skambina pietų metu. Jūsų brigados jau objektuose.
Skambučiai pietų metu ir vakarais lieka neatsiliepti
DI atsiliepia 24/7 ir įrašo vizitą į kalendorių, o komanda kitą rytą randa paruoštas registracijas.
Brigados vadovai negali atsiliepti objekte
DI atsiliepia į kiekvieną skambutį, kad brigadininkai galėtų ramiai užbaigti dabartinį darbą.
Reguliarūs klientai pamirštami
DI primena esamiems klientams apie kitą reguliarų ar sezoninį vizitą ir iškart jį įrašo.
Sezoniniams skambučiams neužtenka rankų
DI pagal Jūsų sąrašą paskambina buvusiems klientams ir primena apie sezoninius darbus, o komandai lieka įrašyti vizitai kalendoriuje.
Kaip tai veikia
Nuo pirmos užklausos iki nuolatinio kliento.
Klientas skambina arba DI perskambina
DI atsiliepia iškart. Klientui, palikusiam užklausą svetainėje, DI paskambina per minutę.
DI patikslina ir rezervuoja
Užrašo adresą, paslaugos tipą ir objekto dydį, randa laisvą brigados laiką ir įrašo vizitą.
Patvirtinimas ir priminimas
Klientas gauna SMS patvirtinimą. Vėliau DI primena apie kitą reguliarų vizitą arba sezoninę paslaugą.
Atsakomybių pasidalijimas
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI tvarko įprastus skambučius. Brigados vadovas prisijungia ten, kur reikia žmogaus, gavęs visą pokalbio kontekstą.
DI tvarko
Įprastus atvejus akimirksniu
Prisijungia žmogus
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatome kartu prieš paleidimą ir pakeičiame, kai tik paprašote.
Ką iš mūsų gaunate
Jūsų partneris, o ne tik įrankis.
Kiekviena namų paslaugų įmonė dirba skirtingai. Agentą sukuriame pagal Jūsų paslaugas, kainoraštį ir brigadas, o ne pagal savitarnos šabloną.
Pirma savaitė
Analizė ir konfigūracija
Aprašome brigadų grafikus, paslaugų sąrašą, kainoraštį ir perdavimo taisykles. Išklausome naujausius Jūsų skambučius, kad suprastume, kaip komanda kalba su klientais.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukuriame Jūsų agentą, prijungiame kalendorių, registracijos sistemą ar CRM ir išbandome pokalbius lietuviškai pagal tikrus scenarijus. Peržiūrite įrašus ir nurodote, ką patikslinti prieš paleidimą.
Nuolat
Stebėsena ir tobulinimas
Peržiūrime pokalbius, tobuliname atsakymus, kai keičiasi sezonas, paslaugos ar kainos, pažymime pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio, ir siunčiame ataskaitas.
Sklandus perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai klientui reikia brigados vadovo, DI ne tik perduoda skambutį. Pirmiausia brigadininką trumpai informuoja, kad klientui nereikėtų nieko kartoti.
Įrašo vizitą, pasako orientacinę kainą, užrašo pageidaujamą dažnumą.
Nieko nereikia kartoti.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę neprarasti nė vieno kliento?
Leiskite DI tvarkyti skambučius, kad Jūsų brigados galėtų susitelkti į tai, kas svarbiausia: kokybišką darbą kliento namuose.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją