DI Balso Agentas Namų Paslaugų Verslams
DI dispečeris ir registracijos agentas santechnikams, elektrikams, šildymo specialistams, dažytojams, valymo įmonėms ir želdynų tvarkytojams - tvarko avarinius skambučius, registruoja vizitus, renka kainos pasiūlymų detales ir siunčia budinčius meistrus visą parą.
Avarinių situacijų dispečerizavimas
DI fiksuoja skubias užklausas - vamzdžio plyšimas, elektros dingimas, dujų nuotėkis - surenka būtinus duomenis ir nedelsiant nukreipia budintį meistrą. Jokio laukimo, jokio balso pašto.
Vizitų registracija
DI planuoja vizitus pagal meistro prieinamumą, aptarnavimo zoną ir darbo tipą. Parinkia tinkamą specialistą kiekvienam darbui ir iš karto patvirtina registraciją.
Kainos pasiūlymo užklausos
DI surenka darbo detales - apimtį, matmenis, nuotraukas, priėjimo reikalavimus - ir perduoda pilną informaciją Jūsų vertintojui, kad jis galėtų paruošti tikslų pasiūlymą dar prieš vizitą.
Aptarnavimo zonos patikra
DI patikrina, ar skambinančiojo vieta yra Jūsų aptarnavimo zonoje, prieš registruodamas vizitą. Jokių tuščių kelionių, jokių nepatogių perskambinimų.
Pakartotinių vizitų planavimas
DI registruoja priežiūros vizitus - šildymo sistemos patikros, metinės apžiūros, sezoniniai kenkėjų apdorojimai, stogų valymas. Palaiko Jūsų pasikartojančių pajamų srautą be rankinio sekimo.
Aptarnavimas po darbo valandų
Avarijos nelaukia darbo valandų. DI atsako į skambučius visą parą, išsiunčia budintį meistrą skubiems darbams, o ne skubius darbus registruoja artimiausiam laisvam laikui.
Kodėl namų paslaugų verslams reikia DI?
Avariniai skambučiai ateina pačiu blogiausiu metu
DI atsako iš karto 2 val. nakties, surenka detales ir išsiunčia budintį meistrą per mažiau nei 60 sekundžių
Praleisti skambučiai nueina tiesiai konkurentams
DI atsako į kiekvieną skambutį, todėl nė vienas potencialus klientas neprarandamas. Pirmasis atsakęs gauna užsakymą
Meistrai per užsiėmę atsakyti į telefoną
DI tvarko registracijas ir priėmimą, kad Jūsų komanda galėtų susikoncentruoti į darbą objekte
Pasikartojanti priežiūra užmirštama
DI proaktyviai susisiekia su klientais, kai atėjo laikas kitam aptarnavimui, palaikant nuspėjamas pajamas
Kaip tai veikia
Klientas paskambina
DI atsako iš karto - dieną ar naktį. Nustato, ar tai avarinis skambutis, registracijos užklausa, ar kainos pasiūlymo klausimas.
DI kvalifikuoja ir nukreipia
Surenka darbo detales, patikrina aptarnavimo zoną, tikrina meistro prieinamumą ir arba iš karto dispečerizuoja, arba užregistruoja vizitą.
Patvirtinimas ir sekimas
Klientas gauna SMS patvirtinimą su meistro duomenimis ir atvykimo langu. DI seka po paslaugos atlikimo dėl atsiliepimų ir būsimų registracijų.
Išplėstinis režimas: DI konferencinis tiltas namų paslaugoms
Kai DI asistentas negali išspręsti klausimo savarankiškai - sujungia klientą su meistru į konferencinį skambutį, perduodamas visą pokalbio kontekstą.
- -Technikas prisijungia žinodamas darbo detales, adresą, avarijos pobūdį ir skubumą
- -Avariniai atvejai perduodami su pilna situacijos suvestine - meistras iš karto žino, kokių įrankių imti
- -DI lieka skambutyje ir gali patvirtinti atvykimo laiką iš karto po meistro atsakymo
Paruošti daugiau nebeprarasti skambučių?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad Jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas svarbiausia - kokybiškai atliktą darbą.
Rezervuoti konsultaciją