Psichikos sveikatos praktika
DI balso agentas psichologui. Ramiai atsiliepia ir registruoja konsultacijas.
Išbandykite gyvai naršyklėje: paspauskite mikrofoną ir pakalbėkite su įmonės „Pušynas“ DI asistente. Be telefono, be registracijos. Tas pats principas psichologo praktikoje: agentas pasiūlo laisvą konsultacijos laiką ir įrašo ją į kalendorių.
„Pušynas“ (šeimos klinika, Vilnius) yra išgalvota demonstracinė įmonė.
Perskaitykite pokalbio pavyzdį iš bandomosios sesijos
Aistė (DI): Sveiki, čia Aistė, šeimos klinikos „Pušynas“ dirbtinio intelekto asistentė. Kuo galiu padėti?
Skambinantysis: Sveiki, norėčiau užsiregistruoti pas šeimos gydytoją. Jau trečia diena kosiu ir turiu temperatūros.
Skambinantysis: Kokių vaistų man išgerti kol kas?
Aistė (DI): Nediagnozuoju ir nepatariu dėl vaistų, tačiau galiu užregistruoti jus konsultacijai. Ar tiktų kuris nors iš pasiūlytų laikų rytoj ryte?
Skambinantysis: Tinka pirmas laikas. Ona Vasiliauskienė.
Aistė (DI): Užrašiau rytoj, septintą valandą trisdešimt šeimos gydytojo konsultacijai. Kadangi skambinate iš svetainės, gal galėtumėte nurodyti savo telefono numerį arba el. pašto adresą?
DI balso agentas psichologui: AInora (AINORA, MB, Vilnius) kuria ir prižiūri DI registratores, kurios lietuviškai ir ramiai atsiliepia į kiekvieną skambutį, registruoja pirmas ir pakartotines konsultacijas į Jūsų kalendorių, atsako į klausimus apie konsultacijų formatą ir kainas ir pagal Jūsų nurodytas taisykles perduoda skambutį specialistui. AInora: lietuviška DI balso agentų platforma. Agentai lietuviškai atsiliepia į skambučius, patys skambina ir registruoja klientus 24/7. Išbandykite naršyklėje.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų praktika jau naudoja.
DI rašo registracijas, trumpas skambučių santraukas ir užduotis tiesiai į Jūsų sistemas.
Taip pat tūkstančiai programų per Zapier, Make ir n8n. Jei sistema turi API, ją prijungsime.
Ką tai daro
Ką DI balso agentas daro psichologo praktikoje?
Registracija į pirmą konsultaciją
DI ramiai užregistruoja naują pacientą ir pagal Jūsų klausimus užrašo tik tai, ko reikia: pageidaujamą formatą (gyvai ar nuotoliu), tinkamą laiką ir trumpai, dėl ko kreipiasi. Specialistas šią informaciją gauna prieš pirmą sesiją.
Atsakymai apie konsultacijas ir kainas
DI atsako į dažniausius klausimus pagal Jūsų pateiktą informaciją: konsultacijų formatas ir trukmė, kainos, darbo laikas, kaip atvykti ar prisijungti nuotoliu. Ko informacijoje nėra, pasižymi ir perduoda Jums.
Registracija pas tinkamą specialistą
Pagal Jūsų nurodytas taisykles DI registruoja pas specialistą, kuris dirba su paciento įvardyta sritimi ar formatu, pavyzdžiui, porų ar vaikų konsultacijomis. Jei pacientas nori konkretaus specialisto, ieško laiko pas jį.
Perdavimas žmogui
Jei skambinantysis nori kalbėti su specialistu ar jam reikia skubios pagalbos, DI pagal Jūsų nurodytas taisykles perduoda skambutį žmogui arba pasako, kur kreiptis, pavyzdžiui, bendruoju pagalbos numeriu 112. Konsultacijų telefonu DI neteikia.
Perkėlimai ir atšaukimai
Pacientas, kuris negali atvykti, paskambina bet kuriuo metu: DI perkelia ar atšaukia sesiją Jūsų kalendoriuje, todėl atsilaisvinęs laikas iškart matomas kitiems pacientams.
Priminimai apie sesijas
Pacientams, kurie sutiko gauti priminimus, DI prieš sesiją primena apie ją. Priminimas trumpas ir diskretiškas, be jautrių detalių.
Kodėl dabar
Kai žmogus pagaliau apsisprendžia paskambinti, jam reikia žmogiško atsakymo.
Balso paštas atbaido pagalbos ieškančius
DI atsiliepia iškart ir ramiai. Žmogus, apsisprendęs ieškoti pagalbos, nepatenka į balso paštą.
Terapeutas visą dieną sesijose
DI priima skambučius, kol specialistas dirba su pacientu. Naujam pacientui nebereikia laukti perskambinimo.
Registracija atima specialisto laiką
DI užregistruoja naują pacientą ir užrašo tai, ko reikia registracijai. Specialistas laiką skiria pacientams, o ne administravimui.
Žmonės kreipiasi vakarais
DI atsiliepia 24/7, taip pat savaitgaliais ir per šventes, kai žmogus pagaliau randa laiko paskambinti.
Kaip tai veikia
Nuo pirmo skambučio iki pirmos sesijos.
Pacientas skambina
DI atsiliepia ramiai ir be skubos, pasiteirauja, kuo gali padėti, ir išklauso.
DI registruoja pas specialistą
Paklausia apie pageidaujamą formatą ir laiką ir pagal Jūsų nurodytas taisykles parenka specialistą.
Pirma sesija užregistruota
Sesija įrašoma į kalendorių pokalbio metu. Specialistas iki sesijos gauna trumpą registracijos santrauką.
Atsakomybių pasidalijimas
Ką tvarko DI. Kada prisijungia specialistas.
DI tvarko administracinius skambučius. Specialistas įsijungia ten, kur reikia žmogaus, gavęs visą pokalbio kontekstą.
DI tvarko
Administravimą, šiltai
Specialistas prisijungia
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatome kartu prieš paleidimą ir pakeičiame, kai tik paprašote.
Ką gaunate iš mūsų
Jūsų partneris, ne tik įrankis.
Kiekviena praktika kuria saugią erdvę savaip. Agentą pritaikome Jūsų tonui, registracijos tvarkai ir perdavimo taisyklėms.
Pirma savaitė
Analizė ir konfigūracija
Aprašome registracijos klausimus, specialistų darbo sritis ir grafikus bei kada ir kam perduoti skambutį. Išklausome pokalbius, kad DI kalbėtų Jūsų praktikos tonu.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI, integruosime jį su praktikos valdymo sistema ir atliksime bandomuosius skambučius. Jūs peržiūrėsite įrašus ir nurodysite, ką pakoreguoti.
Nuolat
Stebėsena ir tobulinimas
Peržiūrime pokalbius, tobuliname atsakymus, kai keičiasi Jūsų paslaugos ar grafikai, pažymime pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio, ir siunčiame ataskaitas.
Saugus perdavimas
Kaip veikia perdavimas.
Kai skambinančiajam reikia žmogaus, DI perduoda skambutį pagal Jūsų nurodytas taisykles ir trumpai papasakoja, ką jau išgirdo, kad nereikėtų kartoti.
Registruoja ir perkelia sesijas, atsako į klausimus apie formatą ir kainas.
Pacientui nereikia kartoti.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nebeprarasti pagalbos ieškančių?
Leiskite DI atsakyti į kiekvieną skambutį šiltai, kad Jūsų specialistai galėtų sutelkti dėmesį į pacientų priežiūrą.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją