Santechnikai ir šildymo sistemos
DI balso agentas santechnikams. Atsiliepia, perduoda avarijas ir registruoja vizitus.
Išbandykite gyvai naršyklėje: paspauskite mikrofoną ir pakalbėkite su įmonės „Vandens meistrai“ DI asistente. Be telefono, be registracijos.
„Vandens meistrai“ (santechnikos avarinė tarnyba, Kaunas) yra išgalvota demonstracinė įmonė.
Perskaitykite pokalbio pavyzdį iš bandomosios sesijos
Indrė (DI): Sveiki, čia Indrė, santechnikos tarnybos „Vandens meistrai“ dirbtinio intelekto asistentė. Kuo galiu padėti?
Skambinantysis: Sveiki, mums vonioje trūko vamzdis, teka vanduo!
Indrė (DI): Pirmiausia užsukite pagrindinį vandens čiaupą ir laikykitės atokiau nuo elektros. Koks būtų Jūsų adresas arba rajonas?
Skambinantysis: Gerai, užsukau. Gyvename Kaune, Šilainiuose, Baltų prospektas penkiasdešimt.
Indrė (DI): Ar namuose yra senyvo amžiaus žmonių, ligonių ar kūdikių?
Skambinantysis: Namie aš ir mažas vaikas.
Indrė (DI): Kuo Jūs vardu?
Skambinantysis: Laima Vaitkienė, telefonas aštuoni šeši trys, keturi keturi, penki penki penki.
Indrė (DI): Užregistravau vizitą rytoj, aštuntą valandą. Meistras turi visus duomenis ir paskambins Jums, kai bus pakeliui. Ar dar galiu kuo nors padėti?
DI balso agentas santechnikams: AInora (AINORA, MB, Vilnius) kuria ir prižiūri DI balso agentus, kurie lietuviškai atsiliepia į kiekvieną santechnikos ar šildymo darbų skambutį, avarijas pagal Jūsų taisykles iškart perduoda budinčiam meistrui, registruoja meistro vizitus į kalendorių ir primena klientams apie sezoninę šildymo sistemos priežiūrą. AInora: lietuviška DI balso agentų platforma. Agentai lietuviškai atsiliepia į skambučius, patys skambina ir registruoja klientus 24/7. Išbandykite naršyklėje.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų įmonė jau naudoja.
DI įrašo registracijas, pastabas ir pakartotinius kontaktus tiesiai į Jūsų sistemas. Be dvigubo įvedimo, be CSV failų.
Taip pat tūkstančiai programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime ją.
Ką jis daro
Ką DI balso agentas daro santechnikos įmonėje?
Avariniai skambučiai
Pagal Jūsų nurodytus požymius (nuotėkis, užliejimas, dingęs šildymas) DI atpažįsta avariją ir iškart perduoda skambutį budinčiam meistrui su trumpa santrauka.
Vizitų registracija
DI užrašo adresą ir problemos aprašymą, mato meistrų laisvus laikus kalendoriuje ir įrašo vizitą pokalbio metu.
Sąmatų užklausos
DI priima sąmatų užklausas didesniems darbams, užrašo objekto detales ir įrašo meistro apžiūrą namuose ar objekte.
Sezoninės priežiūros priminimai
DI pagal Jūsų sąrašą paskambina esamiems klientams ir primena apie šildymo sistemos priežiūrą, katilo patikrą ar vandens šildytuvo aptarnavimą, o sutikusiems iškart įrašo vizitą.
Perskambinimas per minutę
Kai klientas palieka užklausą svetainėje, DI jam paskambina per minutę, patikslina, kas sugedo ar ką reikia įrengti, ir suderina meistro vizitą.
Atsakymai apie įkainius
DI pasako Jūsų nurodytus standartinius ir avarinio iškvietimo įkainius, savaitgalio ar nakties priedus, darbo laiką ir aptarnaujamas vietoves.
Kodėl dabar
Darbą gauna tas, kuris atsiliepia pirmas. Jūsų meistrai objekte, ne prie telefono.
Klientai avarijos metu skambina keliems iš karto
DI atsiliepia iškart ir įrašo meistro vizitą, kol klientas dar nepaskambino kitiems.
Meistrai negali atsiliepti objekte
DI atsiliepia į kiekvieną skambutį, kad meistrai galėtų užbaigti dabartinį darbą be pertraukų.
Avarijos po darbo valandų lieka be atsako
DI atsiliepia 24/7, atskiria avarijas nuo neskubių užklausų ir avarijas perduoda budinčiam meistrui.
Sezoninės priežiūros darbai praslysta
DI pagal Jūsų sąrašą paskambina esamiems klientams ir primena apie katilų patikrą, vandentiekio aptarnavimą ir kitus sezoninius darbus.
Kaip tai veikia
Nuo avarinio skambučio iki atvykusio meistro.
Klientas skambina arba DI perskambina
DI atsiliepia iškart ir atpažįsta avarijos požymius. Klientui, palikusiam užklausą svetainėje, DI paskambina per minutę.
DI patikslina ir registruoja
Užrašo adresą ir problemos aprašymą, mato meistrų laisvus laikus ir įrašo vizitą pokalbio metu.
Patvirtinimas ir priežiūra
Klientas gauna SMS patvirtinimą. Vėliau DI primena apie sezoninę šildymo sistemos priežiūrą.
Atsakomybių pasidalijimas
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI tvarko įprastus skambučius. Meistras prisijungia ten, kur reikia žmogaus, gavęs visą pokalbio kontekstą.
DI tvarko
Įprastus atvejus akimirksniu
Prisijungia žmogus
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatome kartu prieš paleidimą ir pakeičiame, kai tik paprašote.
Ką iš mūsų gaunate
Jūsų partneris, o ne tik įrankis.
Kiekviena santechnikos įmonė dirba skirtingai. Agentą sukuriame pagal Jūsų procesus, įkainius ir meistrus, o ne pagal savitarnos šabloną.
Pirma savaitė
Analizė ir konfigūracija
Aprašome meistrų grafikus, įkainius, avarijų požymius ir perdavimo taisykles. Išklausome naujausius Jūsų skambučius, kad suprastume, kaip komanda kalba su klientais.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukuriame Jūsų agentą, prijungiame kalendorių ir išbandome pokalbius lietuviškai pagal tikrus scenarijus, tiek avarinius, tiek įprastus. Peržiūrite įrašus ir nurodote, ką patikslinti prieš paleidimą.
Nuolat
Stebėsena ir tobulinimas
Peržiūrime pokalbius, tobuliname atsakymus, kai keičiasi Jūsų įkainiai ar paslaugos, pažymime pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio, ir siunčiame ataskaitas.
Sklandus perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai klientui reikia meistro, DI ne tik perduoda skambutį. Pirmiausia meistrą trumpai informuoja, kad klientui nereikėtų nieko kartoti.
Įrašo vizitą, pasako įkainius, primena apie priežiūrą.
Nieko nereikia kartoti.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę niekada nepraleisti avarinio skambučio?
Leiskite DI tvarkyti skambučius, kad Jūsų meistrai galėtų susitelkti į darbą objekte ir baigti jį laiku.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją