Santechnikai ir šildymo sistemos
Dingo šiluma. Klientas skambina visiems iš Google.
DI registratorė, kuri atsiliepia per sekundę, atpažįsta avariją, rezervuoja vizitus ir primena apie sezoninę priežiūrą, kol Jūsų meistrai dirba objekte.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio ekonomika
vartotojų tikisi nedelsiant gauti atsakymą į pardavimų ar aptarnavimo užklausą
klientų perka iš įmonės, kuri atsako pirma
vartotojų išleidžia daugiau pas įmones, kurios aptarnauja puikiai
Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce
Ką jis daro
Sukurta tam, kaip iš tikrųjų dirba santechnikai.
Avarinis dispečerinis priėmimas
DI atpažįsta avarinius raktinius žodžius (nutekėjimas, nėra šilumos, užtvindymas), prioritetizuoja skambutį ir perjungia budinčiam meistrui.
Vizitų registracija
DI užrašo adresą, problemos aprašymą, ankstesnių darbų istoriją ir rezervuoja laisvą laiką pagal Jūsų brigadų grafikus.
Sąmatų planavimas
DI priima sąmatų užklausas didesniems darbams, surenka objekto detales ir paskiria meistro apžiūrą namuose arba objekte.
Priežiūros plano priminimai
DI automatiškai paskambina klientams dėl sezoninės šildymo sistemos priežiūros, katilo patikros ar vandens šildytuvo aptarnavimo.
Darbų statuso atnaujinimai
DI informuoja klientą, kada meistras atvyks, kiek užtruks darbas ir kada galima bus naudotis vandens arba šildymo sistema.
Kelių lokacijų nukreipimas
Jei aptarnaujate kelis miestus ar rajonus, DI pagal adresą nukreipia užklausą artimiausiai brigadai. Sumažina kelio laiką ir degalų sąnaudas.
Išgirskite mūsų DI gyvai
Agnė - mūsų DI pardavimų asistentė. Ta pati balso technologija, pritaikyta santechnikos ir šildymo įmonėms.
Kodėl dabar
Pirmas atsakęs laimi darbą. Jūsų meistrai objekte, ne prie telefono.
Klientai avarijos metu skambina keliems iš karto
Laimi tas, kuris pirmas atsiliepia. DI atsako per sekundę ir iš karto užrezervuoja brigadą.
Meistrai negali atsiliepti objekte
DI tvarko visas užklausas telefonu, kad meistrai užbaigtų dabartinį darbą nenutrauktai.
Po darbo valandų avarijos dingsta
DI veikia 24/7, atskiria avarijas nuo neskubių užklausų ir perjungia budinčiam meistrui.
Sezoninės priežiūros pajamos praslysta
DI aktyviai skambina klientams priminti apie katilų patikrą, vandentiekio aptarnavimą ir kitus sezoninius darbus.
Kaip tai veikia
Nuo avarinio skambučio iki atvykusios brigados.
Klientas skambina arba DI skambina atgal
DI atsiliepia nedelsiant ir atpažįsta avarijos signalus. Internetinėms užklausoms DI pats paskambina per kelias sekundes.
DI kvalifikuoja ir rezervuoja
Surenka adresą, problemos aprašymą, tikrina brigadų užimtumą ir rezervuoja tinkamiausią laiką.
Patvirtinimas ir priežiūra
Klientas gauna SMS patvirtinimą. DI vėliau paskambina dėl priežiūros plano ar pasikartojančių darbų.
Pasirinkimo architektūra
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI apdoroja įprastus 80 procentų. Jūsų meistras įsitraukia sudėtingiems 20 procentų, gavęs visą kontekstą.
DI tvarko
Įprastus atvejus akimirksniu
Prisijungia žmogus
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatome diegimo metu. Galite jas koreguoti per savo paskirtą vadovą.
Ką iš mūsų gaunate
Jūsų partneris, o ne tik įrankis.
Kiekviena santechnikos įmonė dirba skirtingai. Sukursime sprendimą pagal Jūsų procesus, tarifus ir brigadas, o ne savitarnos šabloną.
Pirma savaitė
Atradimas ir konfigūracija
Sudarysime brigadų grafikus, tarifus, avarijos taisykles ir perdavimo kelius. Išklausysime Jūsų naujausius skambučius, kad išmoktume, kaip komanda kalba.
Antra savaitė
Paruošimas ir testavimas
Paruošime DI, prijungsime prie Jūsų sistemų, atliksime testinius skambučius realiais scenarijais (tiek avariniais, tiek įprastais). Peržiūrėsite įrašus prieš paleidimą.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų vadovas kas savaitę peržiūrės pokalbių stenogramas, atnaujins agentą pagal Jūsų tarifų ir paslaugų pokyčius bei pažymės pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų įmonė jau naudoja.
DI įrašo registracijas, pastabas ir pakartotinius kontaktus tiesiai į Jūsų sistemas. Be dvigubo įvedimo, be CSV failų.
Ir 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime.
Sklandus perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai klientui reikia meistro, DI ne tik perduoda skambutį. Pirmiausia meistrą trumpai informuoja, kad klientui nereikėtų kartotis.
Rezervuoja vizitą, pateikia kainų intervalus, primena apie priežiūrą, siunčia SMS patvirtinimą.
Be pasikartojimų. DI lieka pokalbyje, kad vėliau užbaigtų registraciją.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę niekada nepraleisti avarinio skambučio?
Leiskite DI tvarkyti skambučius, kad Jūsų meistrai galėtų susitelkti į darbą objekte ir baigti jį laiku.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją