SPA ir sveikatingumo centrai
Svečiai rezervuoja svajodami apie atsipalaidavimą. Dažniausiai po 21 val.
DI receptorius, kuris rezervuoja procedūras, paaiškina paketus ir narystes, tvarko dovanų kuponus, koordinuoja grupines rezervacijas ir atsiliepia 24/7, kad atsipalaidavimas prasidėtų nuo pirmo skambučio.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Po darbo valandų vyksta verslas
SPA rezervacijų vyksta vakarais arba savaitgaliais, kai registratūra uždaryta
vartotojų perka iš pirmosios įmonės, kuri atsiliepia telefonu
mažiau neatvykimų, kai siunčiami SMS priminimai su pasiruošimo instrukcijomis
Šaltiniai: ISPA Industry Report, InsideSales, Mindbody Wellness Index
Ką tai daro
Sukurta tam, kaip iš tiesų dirba SPA centrai.
Procedūrų rezervacija
DI rezervuoja masažus, veido procedūras, saunas ir jogos užsiėmimus. Tikrina terapeutų prieinamumą realiuoju laiku ir parenka tinkamą specialistą pagal paslaugą.
Paketų ir narystės klausimai
DI paaiškina SPA dienos paketus, mėnesines narystes, sezonines akcijas ir ką kiekviena paslauga apima. Svečiai gauna pilną informaciją, kad pasirinktų tinkamą patirtį.
Dovanų kuponų aptarnavimas
DI priima dovanų kuponų užklausas, paaiškina nominalus ir pristatymo būdus. Surenka pirkėjo duomenis, kad komanda galėtų greitai apdoroti užsakymą.
Grupinių rezervacijų koordinavimas
DI tvarko mergvakarių, gimtadienių ir įmonių grupinių rezervacijų užklausas. Koordinuoja kelių terapeutų grafikus ir paruošia pasiūlymą komandai patvirtinti.
Lojalumo priminimai
DI proaktyviai skambina lojaliems klientams, kai pagal jų įprotį laikas kitai procedūrai. Pritaiko pasiūlymus pagal ankstesnius vizitus ir pageidavimus.
Rezervacija po darbo valandų
Svečiai planuoja poilsį vakarais, dažniausiai po 21 val. DI atsiliepia 24/7, savaitgaliais ir švenčių dienomis, kad atsipalaidavimas prasidėtų nuo pirmo skambučio.
Išgirskite mūsų DI veikiant
Agnė, mūsų tiesioginė DI pardavimų asistentė. Ta pati balso technologija, pritaikyta sveikatingumo centrams.
Kodėl dabar
Svečiai rezervuoja vakarais. Jūsų registratūra, ne.
Svečiai svajoja apie atsipalaidavimą vakarais
DI atsiliepia 24/7, todėl rezervacija vyksta tada, kai svečias jos nori, o ne tada, kai atidaroma registratūra.
Pirmas atsiliepęs laimi svečią
Svečiai skambina į kelis centrus. DI atsako nedelsiant ir užregistruoja procedūrą, kol konkurentas dar neatsiliepė.
Grupinės rezervacijos reikalauja laiko
DI koordinuoja kelių terapeutų grafikus mergvakariams ir įmonių renginiams. Komanda gauna paruoštą pasiūlymą patvirtinti.
Lojalūs svečiai pamiršta grįžti
DI proaktyviai skambina pagal įprotį ir pritaiko pasiūlymą pagal ankstesnius vizitus. Lojalumas virsta pajamomis.
Kaip tai veikia
Nuo svajonės apie poilsį iki rezervuotos procedūros.
Svečias skambina
DI atsiliepia per pirmą skambutį, vakare, savaitgalį ar šventės dieną. Ramus profesionalus pasisveikinimas kiekvieną kartą.
Procedūra rezervuota
DI patikrina terapeuto prieinamumą, paaiškina paketų ir narystės parinktis, užrezervuoja tinkamą laiką.
Patvirtinimas ir grįžimas
Svečias gauna SMS su data, pasiruošimo patarimais ir SPA adresu. DI proaktyviai kviečia grįžti pagal įprotį.
Pasirinkimo architektūra
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI tvarko rutinišką 80%. Jūsų specialistas įsijungia niuansuotiems 20%, gaudamas pilną skambučio kontekstą.
DI tvarko
Rutiną, nedelsiant
Žmogus prisijungia
Su pilnu kontekstu
Eskalavimo taisykles nustatysime paleidimo metu. Galėsite bet kada pakoreguoti per savo paskyros vadovą.
Ką gaunate iš mūsų
Jūsų partneris, ne tik įrankis.
Kiekvienas SPA centras dirba savaip. Sukursime sprendimą apie Jūsų paslaugų katalogą, paketus ir komandos toną.
Pirma savaitė
Atradimas ir konfigūracija
Pritaikysime paslaugų katalogą, paketus, narystes, terapeutų grafikus ir dovanų kuponų procesą. Išklausysime skambučius, kad DI kalbėtų Jūsų centro tonu.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Sukursime Jūsų DI, integruosime jį su registracijos platforma ir atliksime bandomuosius skambučius. Jūs peržiūrėsite įrašus ir nurodysite, ką pakoreguoti prieš startą.
Nuolat
Savaitinis kalibravimas
Paskyros vadovas kas savaitę peržiūri transkripcijas, atnaujina agentą keičiantis sezoninėms akcijoms ir pažymi pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio.
Integracijos
Jungiasi prie įrankių, kuriuos Jūsų centras jau naudoja.
DI rašo rezervacijas, pastabas ir lojalumo užduotis tiesiai į Jūsų sistemas. Jokio dvigubo vedimo.
Plius 7000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei sistema turi API, ją prijungsime.
Išplėstinis perdavimas
Kaip veikia perdavimas.
Kai svečiui reikia Jūsų specialisto, DI ne tik peradresuoja. Pirmiausia pateikia pilną skambučio kontekstą, kad svečiui nereikėtų kartoti savęs.
Rezervuoja, perplanuoja, atsako apie paketus ir kainas, parduoda dovanų kuponus, siunčia SMS patvirtinimą.
Be kartojimo. DI lieka linijoje, kad po pokalbio užregistruotų procedūrą.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Paruošti nebeprarasti vakarinių rezervacijų?
Leiskite DI tvarkyti telefonus, kad Jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į svečių patirtį procedūrų kabinetuose.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją