Sporto klubai ir sporto salės
Potencialus klientas ką tik praėjo pro salės duris. Pirma paskambins konkurentams.
DI asistentė, kuri priima narystės užklausas, planuoja apžiūras, rezervuoja treniruotes, tvarko sustabdymus ir sugrąžina neaktyvius narius, su dėmesiu, kurio tikisi Jūsų klientai.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Praleisto skambučio ekonomika
vartotojų tikisi nedelsiamo atsakymo į pardavimų ar aptarnavimo užklausas
klientų perka iš to verslo, kuris atsako pirmas
vartotojų išleidžia daugiau ten, kur gauna puikų aptarnavimą
Šaltiniai: HubSpot, InsideSales, Salesforce
Ką ji daro
Sukurta tam, kaip iš tiesų veikia sporto klubai.
Narystės užklausų priėmimas
DI atsako į klausimus apie narystės planus, kainas, trukmę ir sąlygas. Pasiruošusį prisijungti klientą iš karto užregistruoja arba suplanuoja apžiūrą.
Apžiūros planavimas
DI registruoja potencialius klientus į sporto salės apžiūras, parenka laisvą laiką ir priskiria konsultantą ar trenerį, kuris pristatys erdves.
Užsiėmimų rezervacija
DI rezervuoja vietas grupinėse treniruotėse ir pas asmeninius trenerius. Tikrina tvarkaraštį, parenka tinkamą laiką ir iš karto išsiunčia patvirtinimą.
Sustabdymo ir nutraukimo užklausos
DI priima narystės sustabdymo ar nutraukimo prašymus pagal Jūsų sąlygas, paaiškina terminus ir užfiksuoja priežastis tolesnei analizei.
Narių sugrąžinimo kampanijos
DI perskambina nariams, kurie nebuvo salėje kelias savaites ar atšaukė narystę. Pasiūlo naują užsiėmimą, konsultaciją ar specialią kainą.
Registracija į renginius
DI priima registracijas į atviras treniruotes, varžybas, seminarus ir specialius renginius. Dalyviai gauna SMS patvirtinimą ir priminimą.
Išgirskite mūsų DI veikiančią
Agnė - mūsų DI pardavimų asistentė. Ta pati balso technologija, pritaikyta sporto klubams ir sporto salėms.
Kodėl dabar
Klientai sprendžia karštai. Jūsų administracija užimta salėje.
Potencialūs nariai skambina kelioms salėms
Pirmas atsakęs laimi. DI perskambina užklausos formas palikusiems klientams per kelias minutes, kol dar nepaskambino konkurentui.
Administracija aptarnauja narius salėje
DI tvarko telefonu skambučius, todėl administratoriai gali sutelkti dėmesį į narius, esančius klube.
Neaktyvūs nariai tyliai palieka klubą
DI perskambina tiems, kurie nelankė salės kelias savaites, ir pasiūlo konsultaciją su treneriu arba naują užsiėmimą.
Užsiėmimų rezervacija reikalauja laiko
DI realiu laiku rezervuoja vietas grupinėse ir asmeninėse treniruotėse, išsiunčia patvirtinimą, priminimą ir valdo atšaukimus.
Kaip tai veikia
Nuo praleisto skambučio iki užregistruoto nario.
Klientas skambina arba DI perskambina
DI atsako į įeinančius skambučius iš karto. Užklausas palikusiems klientams perskambina per kelias minutes.
DI atsako ir rezervuoja
Pateikia informaciją apie narystės planus, kainas, treniruotes ir suplanuoja apžiūrą arba užregistruoja į užsiėmimą.
Patvirtinimas ir tolesnis bendravimas
Klientas gauna SMS patvirtinimą. DI primena apie apžiūrą, tvarko sustabdymus ir prireikus inicijuoja sugrąžinimo kampaniją.
Pasirinkimo architektūra
Ką tvarko DI. Kada prisijungia žmogus.
DI apima įprastus 80 procentų. Jūsų komanda įsitraukia niuansuose su visu pokalbio kontekstu.
DI tvarko
Įprasta, akimirksniu
Prisijungia žmogus
Su visu kontekstu
Jūsų eskalavimo taisyklės nustatomos paleidimo metu. Bet kada galime jas pakoreguoti per Jūsų vadybininką.
Ką gausite iš mūsų
Partneris, o ne tiesiog įrankis.
Kiekvienas klubas dirba savaip. Pritaikysime sprendimą prie Jūsų narystės planų, trenerių grafikų ir procesų, o ne paliksime konfigūruoti savarankiškai.
Pirma savaitė
Apžvalga ir konfigūracija
Aptarsime narystės planus, kainas, trenerių grafikus, sustabdymo taisykles ir eskalavimo scenarijus. Klausysime Jūsų paskutinių skambučių, kad DI kalbėtų taip, kaip kalba Jūsų komanda.
Antra savaitė
Kūrimas ir testavimas
Paruošime DI, sujungsime su klubo valdymo sistema ir CRM, atliksime testinius skambučius pagal tikrus scenarijus. Peržiūrėsite įrašus ir nurodysite, ką pakoreguoti.
Nuolat
Savaitinė kalibracija
Jūsų vadybininkas kiekvieną savaitę peržiūri įrašus, atnaujina agentą pagal sezonines akcijas ir naujus užsiėmimus ir praneša apie pokalbius, į kuriuos verta atkreipti dėmesį.
Integracijos
Jungiasi su įrankiais, kuriuos Jūsų klubas jau naudoja.
DI rašo rezervacijas, pastabas ir tolesnius veiksmus tiesiai į Jūsų sistemas. Jokio dvigubo duomenų vedimo.
Ir dar 7 000+ programų per Zapier, Make ir n8n. Jei Jūsų sistema turi API, prijungsime.
Sklandus perdavimas
Kaip veikia perdavimas žmogui.
Kai klientui reikia trenerio ar vadybininko, DI ne tik perjungia skambutį. Ji iš anksto perduoda kontekstą, todėl klientui nereikia kartoti.
Pateikia narystės sąlygas, rezervuoja treniruotę, registruoja į apžiūrą, išsiunčia SMS patvirtinimą.
Klientui kartoti nereikia. DI lieka pokalbyje ir gali užregistruoti į treniruotę po konsultacijos.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
Pasiruošę nebepraleisti narystės užklausų?
Leiskite DI atsakyti į skambučius, kad Jūsų komanda galėtų sutelkti dėmesį į narius salėje.
Rezervuoti nemokamą konsultaciją