Technikos ir įrangos prekyba
DI balso agentas technikos ir įrangos prekybai. Vėl prakalbina seniai nepirkusius klientus.
Išbandykite gyvai naršyklėje: paspauskite mikrofoną ir pakalbėkite su įmonės „Šiltas namas“ DI asistente. Be telefono, be registracijos. Tas pats principas technikos prekyboje: agentas per minutę perskambina naujai užklausai ir suderina susitikimą su vadybininku.
Ką tik išsiuntėte užklausą įmonei „Šiltas namas“: asistentė Jums perskambina. „Šiltas namas“ (šilumos siurblių įrengėjas, Kaunas) yra išgalvota demonstracinė įmonė.
Perskaitykite pokalbio pavyzdį iš bandomosios sesijos
Rūta (DI): Sveiki, čia Rūta, „Šilto namo“ dirbtinio intelekto asistentė. Skambinu dėl užklausos apie šilumos siurblį, kurią ką tik palikote mūsų svetainėje. Ar turite minutę?
Klientas: Taip, turiu minutę.
Rūta (DI): Noriu tik patikslinti, ar užklausą palikote dėl šilumos siurblio savo namui?
Rūta (DI): Galiu pasiūlyti rytoj, spalio dvyliktą dieną, penkioliktą valandą trisdešimt minučių arba šešioliktą valandą. Kuris laikas jums būtų patogesnis nemokamai apžiūrai?
Klientas: Pirmas laikas tinka.
Rūta (DI): Puiku! Kuo jūs vardu?
Klientas: Jonas Petraitis.
Rūta (DI): Užrašiau jus nemokamai apžiūrai rytoj, spalio dvyliktą dieną, penkioliktą valandą trisdešimt minučių. Katilą apžiūrės ir viską įvertins mūsų specialistas. Ačiū ir iki susitikimo!
DI balso agentas technikos ir įrangos prekybai: AInora (AINORA, MB, Vilnius) kuria ir prižiūri DI balso agentus, kurie lietuviškai apskambina Jūsų seniai nepirkusius klientus, išsiaiškina, kas ruošiasi pirkti, per minutę perskambina naujoms užklausoms ir suderina susitikimus su Jūsų vadybininkais. AInora: lietuviška DI balso agentų platforma. Agentai lietuviškai atsiliepia į skambučius, patys skambina ir registruoja klientus 24/7. Išbandykite naršyklėje.
Integracijos
Jungiasi per API prie sistemų, kurias Jūsų verslas jau naudoja.
DI įrašo kiekvieno skambučio rezultatą, santrauką ir kitą žingsnį tiesiai į Jūsų sistemas. Be dvigubo įvedimo, be CSV failų.
Jei Jūsų sistema turi API, ją prijungsime. Kiekvieno skambučio rezultatas įrašomas automatiškai, be dvigubo darbo.
Kas tai yra
DI balso agentas technikos ir įrangos prekybininkams yra telefono asistentas, kuris apskambina seniai nepirkusių klientų sąrašą, vėl atveria pokalbį su pirkėjais, su kuriais seniai nebendravote, ir išsiaiškina, kas pasiruošęs pirkti iš naujo. Pasiruošusiems jis suplanuoja susitikimą su vadybininku ir perduoda pokalbio santrauką.
Technikos, įrangos ir mašinų prekyboje vertingiausi klientai dažnai tiesiog nutyla, o vadybininkams niekada neužtenka laiko nuosekliai jiems perskambinti. DI dirba tiesiai iš Jūsų jau turimo klientų sąrašo, atlieka šimtus skambučių tuo pačiu tonu ir pagal tą patį scenarijų, o šiltus kontaktus perduoda žmogui. Toliau aprašyta, kaip tai veikia, ką DI tvarko pats, kada įsitraukia vadybininkas ir prie kokių sistemų jis jungiasi.
Ką jis daro
Ką DI balso agentas daro technikos ir įrangos prekyboje?
Apskambina Jūsų klientų sąrašą
DI skambina klientams, kurie nebepirko jau kelis mėnesius, ir vėl atveria pokalbį: dėl atsarginių dalių, serviso ar modelio atnaujinimo. Šimtai skambučių, kiekvienas pagal scenarijų ir Jūsų toną, be nuovargio.
Randa tuos, kurie pasiruošę pirkti dabar
DI užduoda Jūsų klausimus, išsiaiškina, kas šį sezoną iš tiesų ketina pirkti, ir pažymi šiltus klientus. Vadybininkai nebeskambina šaltiems sąrašams ir laiką skiria klientams, vertiems susitikimo.
Perduoda vadybininkui šiltą kontaktą
Kai klientas pasiruošęs, DI suplanuoja susitikimą ir perduoda pokalbio santrauką: kokią techniką klientas naudoja, ko klausė ir ko jam reikia. Vadybininkas atvyksta jau pažindamas klientą.
Sezoninės ir naujų modelių kampanijos
Atvyko naujas modelis, prasidėjo serviso sezonas ar baigiasi akcija: DI per kelias dienas paleidžia skambučius tinkamai sąrašo daliai, o ne po to, kai pasamdysite ir apmokysite darbuotojus.
Vėl atveria pokalbį dėl atsarginių dalių ir serviso
Pagal Jūsų sąrašą DI primena apie planinį techninį aptarnavimą, atsargines dalis ir garantinius patikrinimus. Tai šilta priežastis paskambinti, kuri natūraliai veda prie pokalbio apie naują pirkimą.
Įrašo kiekvieno skambučio rezultatą į Jūsų sistemą
Po kiekvieno pokalbio DI įrašo rezultatą, santrauką ir kitą žingsnį tiesiai į Jūsų CRM ar ERP per API. Be dvigubo įvedimo, be CSV failų, be pamirštų kontaktų.
Kodėl dabar
Sąrašas yra, laiko jį apskambinti nėra.
Vertingiausi klientai tiesiog nutyla
DI vėl atveria pokalbį su tais, kurie nebepirko jau kelis mėnesius, kol jie nenuėjo pas konkurentą.
Vadybininkai vengia šaltų sąrašų
DI atlieka nepatogius pirmuosius skambučius, o vadybininkams palieka šiltus kontaktus, vertus susitikimo.
Apskambinimas duoda rezultatą, bet niekas jo nedaro
DI nuosekliai apskambina visą sąrašą tuo pačiu tonu: nepavargsta ir nepraleidžia nė vieno kontakto.
Sezonas atveria langą trumpam
DI per kelias dienas paleidžia skambučius tinkamai sąrašo daliai, o ne po to, kai pasamdysite ir apmokysite darbuotojus.
Kaip tai veikia
Nuo nutilusio kliento iki susitikimo su vadybininku.
DI apskambina Jūsų sąrašą
Iš Jūsų klientų sąrašo DI skambina tiems, kurie nebepirko jau kelis mėnesius, o naujoms užklausoms perskambina per minutę.
DI kvalifikuoja ir pažymi
Užduoda Jūsų klausimus, išsiaiškina, kas šį sezoną iš tiesų ketina pirkti, ir pažymi šiltus kontaktus.
Susitikimas ir perdavimas
Pasiruošusiems DI suplanuoja susitikimą ir įrašo pokalbio santrauką į Jūsų CRM, kad vadybininkas atvyktų jau pažindamas klientą.
Atsakomybių pasidalijimas
Ką tvarko DI. Kada prisijungia vadybininkas.
DI atlieka apskambinimo ir kvalifikavimo darbą. Jūsų vadybininkas įsitraukia tada, kai kontaktas jau šiltas ir vertas jo laiko.
DI tvarko
Apskambinimą ir kvalifikavimą
Prisijungia vadybininkas
Su visu kontekstu
Perdavimo taisykles nustatome kartu prieš paleidimą ir pakeičiame, kai tik paprašote.
Ką iš mūsų gaunate
Jūsų partneris, o ne tik įrankis.
Kiekvienas prekybininkas dirba skirtingai. Agentą sukuriame pagal Jūsų klientų sąrašą, asortimentą ir pardavimo procesą, o ne savitarnos šabloną, kurį konfigūruotumėte patys.
Pirma savaitė
Atradimas ir konfigūracija
Sudarome klientų segmentus, skambučio priežastis ir kvalifikavimo klausimus. Išklausome geriausių Jūsų vadybininkų skambučius, kad suprastume, kaip komanda kalba su klientais.
Antra savaitė
Paruošimas ir testavimas
Sukuriame Jūsų agentą, prijungiame CRM ar ERP per API ir išbandome pokalbius lietuviškai pagal tikrus scenarijus. Peržiūrite įrašus ir nurodote, ką patikslinti prieš paleidimą.
Nuolat
Stebėsena ir tobulinimas
Peržiūrime pokalbius, tobuliname atsakymus, kai keičiasi Jūsų asortimentas ar sezonas, pažymime pokalbius, kuriems reikia Jūsų dėmesio, ir siunčiame ataskaitas.
Sklandus perdavimas
Kaip vyksta perdavimas.
Kai klientas pasiruošęs, DI ne tik perduoda kontaktą. Pirmiausia trumpai informuoja vadybininką, kad klientui nereikėtų kartotis.
Įrašo dabartinę situaciją ir pasižymi, kada klientui vėl paskambinti.
Susitikimas suplanuotas, kontekstas perduotas.
DUK
Dažniausiai užduodami klausimai.
AInora steigėjas ir vadovas
Kuriu DI balso agentus, su kuriais įmonės aptarnauja daugiau klientų ta pačia komanda. Agentai perskambina kiekvienai naujai užklausai, susisiekia su buvusiais klientais ir atsiliepia, kai komanda užimta, o darbas atsiduria kliento CRM.
Visi straipsniaiPasiruošę susigrąžinti seniai nepirkusius klientus?
Leiskite DI vėl atverti pokalbius, kuriems komanda niekada neturi laiko, ir suplanuoti susitikimus su tais klientais, kurie verti vadybininko dėmesio.
Nemokama konsultacija