AI laiko rezervavimas: vizitai tiesiai į kalendorių telefonu.

AI laiko rezervavimas - tai dirbtinio intelekto balso agento funkcija, leidžianti klientui rezervuoti vizitą telefono pokalbio metu - DI patikrina laisvą laiką gydytojo, meistro ar specialisto kalendoriuje, pasiūlo variantų, fiksuoja rezervaciją tiesiai į sistemą ir iš karto siunčia SMS arba el. pašto patvirtinimą. Veikia 24 valandas per parą, atlieka tą patį darbą, kurį tradiciškai atlieka registratūros darbuotojas.

Sistema integruojama su Jūsų kalendoriaus arba praktikos valdymo sistema (Calendly, Google Calendar, dr.dantys, kalbinčiu, MedicaSoft, Doconline ir pan.). Pokalbio metu DI agentas: (1) supranta kliento poreikį (kokia paslauga, koks specialistas); (2) patikrina laisvą laiką realiu laiku; (3) pasiūlo 2-3 tinkamus variantus; (4) fiksuoja rezervaciją kalendoriuje su kliento kontaktais; (5) išsiunčia SMS ar el. pašto patvirtinimą su data, laiku, adresu ir pasiruošimo nurodymais.

Kainodara individualizuota pagal specialistų skaičių, paslaugų sudėtingumą ir reikalingas integracijas (kalendoriaus, žinių bazės, priminimų scenarijų). Konkretus pasiūlymas - po trumpo įvertinimo.

Geriausiai tinka, jei: (1) klientai dažnai rezervuoja telefonu, ne tik internetu; (2) turite kalendoriaus arba praktikos valdymo sistemą su API; (3) vidutinis neatvykimų rodiklis - virš 10 procentų; (4) bent dalį skambučių prarandate ne darbo valandomis. Klasikiniai naudojimo atvejai - odontologijos klinikos, medicinos klinikos, grožio salonai, SPA centrai, chiropraktikai, masažo studijos.

Taip, du dalykai veikia: (1) automatiniai priminimai prieš vizitą per SMS arba balso skambutį, leidžiantys klientui patvirtinti arba perkelti laiką; (2) realaus laiko kalendoriaus matymas - DI nesiūlo to paties laiko dviem klientams. Klinikose ir grožio salonuose, dirbančiuose su Ainora, sistemingi priminimai pastebimai mažina neatvykimų skaičių, tačiau konkreti procentinė nauda priklauso nuo specialybės, kliento profilio ir pradinio neatvykimų rodiklio. Geriausias atskaitos taškas - palyginti dvi savaites su priminimais ir be jų konkrečioje Jūsų praktikoje.

DI atsako į skambučius dėl atšaukimo ar laiko keitimo lygiai taip pat, kaip ir dėl naujos rezervacijos. Klientas paskambina, DI patikrina kalendorių, atlaisvina seną laiką, fiksuoja naują, siunčia patvirtinimą. Atlaisvintas laikas iš karto matomas kitiems klientams.

Tipinis Ainora diegimas - 1-2 savaitės. Pirma savaitė: paslaugų katalogo struktūrizavimas, kalendoriaus integracija, prompto kūrimas. Antra: testavimas su komanda, koregavimai, paralelinis paleidimas šalia gyvos registratūros, pilnas perdavimas.

Taip. Sveikatos sektoriuje tvarkomi specialių kategorijų duomenys (BDAR 9 str.), todėl reikia papildomų apsaugos priemonių: ES duomenų talpinimas, šifravimas tranzite ir saugykloje, prieigos kontrolė, audito pėdsakas. Ainora atitinka šiuos reikalavimus, sudaroma DPA su klientu.