Susigrąžinkite klientus, kurie
nustojo lankytis jūsų autoservise
Pusė jūsų serviso bazės nutilo, ir SMS to nepataisys. Mes paskambiname šiltai, kaip DI atvirai prisistatantys, jūsų pačių nebesilankantiems klientams, primename, kad seniai matytasi, ir vėl juos užregistruojame, o viskas padaroma už jus.
Tik jūsų pačių klientai, niekada šalti sąrašai. DI sako, kad jis DI. Atsisakymai pašalinami ir gerbiami. Šiuos žmones jau kartą laimėjote. Tai nėra skolų išieškojimas.
Kodėl jūsų nebesilankantys klientai tiek verti?
Klientai, kurie jau lankėsi jūsų servise, yra pigiausios pajamos, kurias kada nors rasite. Bėda ta, kad niekas komandoje neturi laiko jiems perskambinti.
Šaltiniai: CDK Global Service Shopper 4.0, Harvard Business Review (Reichheld/Bain). Procentai paimti iš JAV tyrimų ir pateikiami kaip orientyras, ne kaip Lietuvos statistika. 9-18 mėn. tarpas yra įprasta servisų taisyklė nebesilankančiam klientui apibrėžti, ne vienos apklausos rezultatas.
Kaip veikia susigrąžinimo skambinimas?
Nuo jūsų nebesilankančių klientų sąrašo iki užregistruotų vizitų, viskas padaroma už jus.
Jūs paruošiate nebesilankančių klientų sąrašą
Iš savo serviso valdymo sistemos eksportuojate klientus, kurie negrįžo maždaug 9-18 mėnesių. Tai žmonės, kurie jau patikėjo jums savo automobilį. Dirbame tik su jūsų pačių įrašais, niekada su pirktais ar šaltais sąrašais.
Sąrašą patikriname ir paruošiame
Prieš pradedant rinkti numerį pašaliname visus atsisakiusius ir įtrauktus į neskambinti sąrašą. Į eilę patenka tik klientai su esamu ryšiu ir be ankstesnio atsisakymo, taip, kaip buvo surinkti jų duomenys.
DI skambina ir atvirai prisistato, kad tai DI
Natūraliai skambantis balsas paskambina kiekvienam klientui, iš karto pasako, kad tai jūsų serviso dirbtinio intelekto asistentas, primena, kad seniai matytasi, ir pasiteirauja, ar nori užsiregistruoti kitam serviso vizitui. Niekada neapsimeta žmogumi.
Užregistruoti vizitai atsiranda jūsų kalendoriuje
Kai klientas sutinka, DI pasiūlo realius laisvus jūsų langus ir užregistruoja vizitą. Vizitas, pokalbio įrašas ir rezultatas grįžta į jūsų sistemą. Kas paprašo netrukdyti, pašalinamas ir daugiau niekada neskambinamas.
Kuriuos klientus tai sugrąžina?
Kiekvienas nutilęs vardas jūsų įrašuose yra langas, kurį galite vėl užpildyti.
Klientai, dingę po vieno vizito
Kažkas atvažiavo kartą dėl remonto ir nebegrįžo. Buvo patenkintas, tiesiog užsiėmė. Šiltas skambutis iš serviso, kuriuo jau pasitikėjo, dažnai yra viskas, ko reikia, kad vėl atsidurtų kalendoriuje.
Seni klientai, kurie tyliai pasitraukė
Nuolatiniai klientai, kurie važiuodavo kas kelis mėnesius ir tyliai nustojo. Galbūt patraukė kito serviso akcija. Jie jus prisimena. Trumpas skambutis sugrąžina santykį.
Tuščių savaičių ir laisvų postų užpildymas
Kai grafikas atrodo retas, jūsų nebesilankančių klientų sąrašas yra greičiausia svertinė priemonė. Paruoškite jį, perskambinkite ir paverskite ramias dienas užregistruotu darbu, neišleidžiant nė euro naujų klientų paieškai.
Klientai, kurių nepasiekė žinutė
Jau bandėte SMS ir el. laiškus. Daugumą jų ignoravo arba atfiltravo. Tikras pokalbis, kuris atsako į klausimą ir pasiūlo laiką, padaro tai, ko vienpusė žinutė negali.
Sukurta naudojant pažangiausias technologijas
Išgirskite, ką išgirstų jūsų klientai
Pasikalbėkite su DI balso agentu jau dabar: tas pats balsas skambintų jūsų nebesilankančių klientų sąrašui.
Agnė·LietuviškaiSpauskite norėdami pradėti pokalbį
Šiltas susigrąžinimas vs senasis būdas
Kodėl atvirai prisistatantys skambučiai jūsų pačių klientams lenkia šaltus sąrašus ir ignoruojamas žinutes.
| AINORA susigrąžinimas | Šaltas skambinimas | |
|---|---|---|
| Kam skambinama | Jūsų pačių nebesilankantiems klientams | Šaltiems ar pirktiems sąrašams |
| Ar prisistato, kad tai DI | Visada, iš karto | Dažnai slepia |
| Atsisakymai | Pašalinami iš anksto, gerbiami akimirksniu | Dažnai ignoruojami |
| Kas skambina | Padaroma už jus, be papildomų darbuotojų | Jūsų konsultantai, kai turi laiko |
| Aprėptis | Visas jūsų sąrašas, kiekvieną kartą | Tik tie, kuriuos komanda spėja |
| Tonas | Šiltas priminimas užsiregistruoti | Spaudimas pirkti |
| Rezultatas | Užregistruoti serviso vizitai | Balso paštas ir aklavietės |
| Įrašų atnaujinimas | Automatiškai | Rankiniu būdu, dažnai praleidžiama |
Veikia su jūsų serviso įrankiais
Jūsų serviso valdymo sistema, kalendorius ir CRM. Paimame nebesilankančių klientų sąrašą, įrašome rezervacijas atgal ir užfiksuojame kiekvieną rezultatą.
Dirba su Jūsų esama sistema
AInora jungiasi prie bet kurios sistemos su API. Nereikia keisti esamų įrankių - mes prisijungiame prie to, ką jau naudojate.
Ir bet kuri kita PMS, POS, kalendoriaus sistema ar programinė įranga su API prieiga.
Kaip laikome tai šilta ir tvarkinga
- •Skambiname tik jūsų pačių klientams, kurie davė sutikimą ir turi esamą ryšį su jūsų servisu. Niekada neperkame sąrašų ir neskambiname šaltai. Tai nėra skolų išieškojimas.
- •DI aiškiai prisistato, kad tai dirbtinio intelekto asistentas, skambinantis jūsų vardu, kaip reikalauja ES dirbtinio intelekto akto (ES DI aktas) 50 straipsnis.
- •Atsisakymai gerbiami iš karto ir užfiksuojami: kas paprašo netrukdyti, pašalinamas prieš skambinant ir daugiau nerenkamas.
- •Kiekvienas skambutis žurnalizuojamas; apie įrašymą informuojama pradžioje, kaip nurodo BDAR ir Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI).
- •Esamas santykis su klientu pats savaime NĖRA teisinis pagrindas automatiniam DI skambučiui. Kampaniją sustatome aplink sutikimu paremtą praktiką ir jūsų pačių sutikimų įrašus, o tiesioginei rinkodarai telefonu pagal Elektroninių ryšių įstatymą taikome išankstinio sutikimo principą. Scenarijų patvirtinate prieš paleidimą.
Dažniausiai užduodami klausimai
Ar tai šaltas skambinimas?
Ar skambinantis apsimeta žmogumi?
Kuo tai skiriasi nuo jūsų DI registratūros autoservisams?
Kas nutinka klientams, kurie nenori, kad jiems skambintų?
Ar skambės robotiškai ir nepatogiai mano servisui?
Ar gali užregistruoti į mano esamą rezervacijų sistemą?
Skaitykite toliau
Susigrąžinkite senus klientus ir užklausas
Pagrindinis puslapis: grąžinkite klientus ir užklausas, už kurias jau sumokėjote, bet kurioje srityje.
Skambinkite klientams, kuriems laikas servisui
Užpildykite tuščius postus skambindami klientams, kuriems pagal jūsų įrašus laikas serviso.
Kaip reaktyvuoti pamirštus klientus su DI
Bendras vadovas: kaip DI susigrąžinimo kampanija veikia žingsnis po žingsnio.
Geriausias DI autoserviso klientų susigrąžinimui (2026)
Sąžiningas 2026 pirkėjo vadovas apie galimybes skambinti nebesilankantiems klientams.
Jūsų nebesilankančių klientų sąrašas guli čia pat
Šiuos klientus jau kartą laimėjote. Leiskite mums jiems paskambinti (šiltai ir atvirai) ir sugrąžinti į jūsų postus.